龔瑾 周永忠 劉旻凈

【摘 要】 少兒智慧圖書館是現(xiàn)階段圖書館多元化、精細化發(fā)展的代表，對全面提升少兒閱讀的深度與廣度，加速高度信息化社會的發(fā)展進程有重要的現(xiàn)實意義。隨著5G的加速普及，少兒智慧圖書館的實體空間建設和虛擬空間開發(fā)將進入前所未有的發(fā)展階段，其會以情境化、技術化、精細化以及智慧化服務創(chuàng)新重構圖書館的功能格局，讓少兒閱讀全面進入智慧時代。

【關 鍵 詞】少兒智慧圖書館；5G；空間建設；服務創(chuàng)新

【作者單位】龔瑾，南昌大學圖書館；周永忠，南昌大學圖書館；劉旻凈，南昌大學圖書館。

【中圖分類號】G250.7 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.09.007

少兒智慧圖書館的發(fā)展既符合當代圖書館多元化發(fā)展趨勢，又體現(xiàn)了全民閱讀時代專業(yè)化、精細化、智能化的圖書館建設要求。2019年6月6日，國家工信部向四大運營商發(fā)放5G商用牌照，標志著我國正式開啟“5G時代”，其不再局限于單一的通信技術，而是逐漸形成以用戶為核心的全新、開放的融合體系。5G強大的技術動力及全新的體系思維將進一步拓展少兒智慧圖書館的發(fā)展空間，創(chuàng)新其閱讀服務路徑，為少兒提供更個性化、智能化、趣味性的閱讀體驗。本文在少兒智慧圖書館建設的現(xiàn)實意義基礎上，以5G與少兒智慧圖書館的契合優(yōu)勢為出發(fā)點，分析5G助力下少兒智慧圖書館的發(fā)展優(yōu)勢及服務創(chuàng)新點，以期為5G時代我國少兒智慧圖書館建設、發(fā)展提供啟示。

一、少兒智慧圖書館建設的現(xiàn)實意義

1.符合圖書館多元化、精細化的發(fā)展趨勢

隨著社會技術的進步，人們對信息獲取、信息傳播、信息儲存和信息應用的迅捷需求越來越高，這也推動了圖書館從單一、封閉的服務模式逐漸向自動化、網(wǎng)絡化的開放服務模式轉(zhuǎn)變。技術創(chuàng)新是圖書館數(shù)千年來發(fā)展變化的核心力量，從傳統(tǒng)的藏書樓到智慧圖書館，其本質(zhì)是高度信息化社會發(fā)展進程的轉(zhuǎn)折點。為了適應時代、社會發(fā)展變遷的需要，圖書館在技術創(chuàng)新的基礎上整體呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化、精細化的動態(tài)發(fā)展趨勢。少兒智慧圖書館是向少兒提供智慧服務的專業(yè)圖書館，其三大職能分別是向少兒群體展示智能技術、為少兒群體提供智能服務、為少兒群體提供知識服務。少兒智慧圖書館的建設及發(fā)展表明，我國圖書館行業(yè)的精細化程度不斷提升，有效融合了少兒教育、智慧圖書館等多項理論，彰顯了圖書館跨界融合、多元創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和時代要求。

2.全面提升少兒閱讀的深度與廣度

少年強，則國強。少兒群體是國家成長的希望，是新時代社會發(fā)展的人才儲備軍，只有不斷夯實少兒群體的知識基礎，完善其知識體系，才能為國家可持續(xù)發(fā)展注入動力。美國幼兒教育專家羅妮麗博士認為，人在少年時期所掌握的知識覆蓋面對其個人成長及發(fā)展具有重要影響。近年來，我國大力推進全民閱讀，作為社會公共服務的基礎機構——少兒智慧圖書館，以更智能化、個性化的服務手段更好地為少兒閱讀提供服務，有效破除知識服務的時空屏障，提升少兒讀者的閱讀深度與廣度。

二、5G時代少兒智慧圖書館的空間建設

5G以高速率、低功耗、低延時、泛在網(wǎng)等特征，給讀者提供極致的服務體驗和超大信息交互空間，其在物聯(lián)網(wǎng)時代中充分融合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術，能加速實現(xiàn)少兒智慧圖書館的轉(zhuǎn)型升級，重構少兒智慧圖書館的發(fā)展優(yōu)勢。這具體表現(xiàn)在實體空間建設和虛擬空間開發(fā)兩大方面（見圖1）。

1.5G助力實體空間建設

第一，加速智慧場館建設。5G能最大限度促進萬物互聯(lián)的發(fā)展，尤其是傳感網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的有效融合，能加快各類智慧應用的開發(fā)與普及，達到加速智慧場館建設的目的[1]。首先，利用5G的海量低功耗連接（mMTC）技術能完美連接少兒智慧圖書館的場館分區(qū)，以智能調(diào)度實現(xiàn)各功能區(qū)有條不紊地為少兒讀者提供智慧服務。如閱讀區(qū)能在智慧館員的配合下快速為少兒讀者提供多元化、趣味性的個性閱讀服務，娛樂區(qū)能在智能安防監(jiān)控下既滿足少兒娛樂活動的順利開展，又切實為少兒安全提供保障等。其次，利用5G的增強型移動寬帶（eMBB）技術能整合少兒智慧圖書館的傳統(tǒng)文獻資源、數(shù)字信息資源，并對各類業(yè)務、服務、活動以及讀者需求做出即時性的智能響應。如超高速多媒體應用和智能樓宇體系的建立讓少兒智慧圖書館在大規(guī)模超清影視服務、娛樂文化活動方面擁有更大優(yōu)勢，提升場館容量和服務功能。此外，5G在智慧瀏覽室、智慧書屋建設方面也有強大優(yōu)勢，如智能書架系統(tǒng)、智能座位系統(tǒng)、門禁閘機系統(tǒng)的開發(fā)應用等。

第二，強化智能設備功能。5G能強化智慧圖書館物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設備、智能樓宇之間的功能融合，為讀者提供感知、定位、識別、導航、推送等個性化智慧服務[2]。首先，5G的低延時高可靠連接（uRLLC）技術可應用于增強現(xiàn)實場景相關設備的功能強化，具體通過智能設備（大規(guī)模使用智能頭盔和眼鏡）為讀者服務、教育培訓、主題活動提供技術支持，讓所有智能設備都具有標準的VR/AR功能，整體促進少兒智慧圖書館的服務升級。其次，由于少兒讀者的知識結構和需求表述能力不及成年人，因此，少兒智慧圖書館可利用機器人設備為少兒讀者提供智能館員服務，即通過5G中的高頻和多天線技術讓智能機器人與其他智能設備實現(xiàn)互動協(xié)作，在智慧操控下為少兒讀者更好地“答疑解惑”，提高少兒智慧圖書館的服務功能和服務質(zhì)量。

總之，5G的高速率、高可靠等特征，能實現(xiàn)少兒智慧圖書館各實體空間內(nèi)的智能設備即時性的互聯(lián)互通和自動連接，為少兒讀者提供更人性化、科技化的體驗空間和智能環(huán)境，全面彰顯智慧圖書館的強大優(yōu)勢。

2.5G加速虛擬空間開發(fā)

第一，智慧化個性服務空間的開發(fā)與完善。5G時代是一個以無所不在的智慧服務為標志的時代，這與第三代圖書館智慧化個性服務空間的創(chuàng)新開發(fā)十分契合 [3]。首先，少兒智慧圖書館可以利用5G萬物互聯(lián)功能實現(xiàn)個性化服務空間的建設。少兒智慧圖書館通過大數(shù)據(jù)技術分析少兒讀者的閱讀行為和活動特征，從內(nèi)容和服務兩方面進行精準推送，充分滿足讀者群體的知識、服務需求；根據(jù)5G的高速傳輸能力，將智能指揮系統(tǒng)安放在圖書館的智慧云端服務器中，然后通過智慧指令將運行畫面、音頻、文字等信息通過網(wǎng)絡傳輸呈現(xiàn)在少兒讀者的智能設備上，盡可能降低信息失真和傳播阻礙。其次，5G的直接性和高通透性能直接跳過個性服務的媒介中介，便于少兒智慧圖書館直接利用強大的物聯(lián)網(wǎng)了解少兒讀者的閱讀習慣和偏好信息，并以強大的信息檢索、傳播功能直接為少兒讀者提供個性化信息服務。同時，少兒智慧圖書館可根據(jù)讀者數(shù)據(jù)反饋延伸服務鏈，讓智慧化個性服務空間無限延伸，為讀者提供完美的信息服務體驗。

第二，多元化交互知識空間的應用與優(yōu)化。知識服務是圖書館永恒不變的發(fā)展主題，在5G引導下，少兒智慧圖書館的多元化交互知識空間（智能化文娛服務空間、泛在化移動互聯(lián)空間、虛擬化情報信息空間、個性化智慧知識空間）會快速應用和優(yōu)化，實現(xiàn)圖書館虛擬空間的無限延伸和功能強化目標。多元化交互知識空間主要表現(xiàn)在云知識課堂的開發(fā)應用和知識資源的整合優(yōu)化兩個方面。首先，在5G支持下，少兒智慧圖書館的實體空間和虛擬空間能有效協(xié)作，同時舉辦教育培訓、知識傳播活動，以VR為呈現(xiàn)方式，以直播互動為傳播形式，達到AI知識空間的開發(fā)利用。其次，5G的泛在互聯(lián)技術能幫助少兒智慧圖書館的海量知識資源有效擺脫時空限制，甚至在萬物互聯(lián)的作用下實現(xiàn)各圖書館之間的內(nèi)外聚合，即各類信息資源的匯聚和共享。少兒智慧圖書館通過虛擬場景的重構為少兒讀者提供多元交互的知識瀏覽服務，甚至在虛擬現(xiàn)實技術的作用下為少兒讀者提供知識沉浸服務，并在其間及時捕捉讀者反饋信息，優(yōu)化圖書館的知識服務功能。

三、5G時代少兒智慧圖書館的服務創(chuàng)新

1.情境化服務創(chuàng)新

在5G推動下，少兒智慧圖書館的實體空間和虛擬空間都產(chǎn)生質(zhì)變，其功能分區(qū)和服務供給結構無限延伸，促進多元情境的生成，以此實現(xiàn)多功能發(fā)展。實際上，現(xiàn)階段的少兒智慧圖書館已擁有了強大的情境設計功能，如閱讀瀏覽情境、娛樂休閑情境、智慧知識情境等，正是由于情境設計的多樣化和趣味性特色鮮明，才有效滿足少兒讀者的個性化服務需求 [4]。那么，如何利用5G實現(xiàn)少兒智慧圖書館的情境化服務創(chuàng)新？首先，少兒智慧圖書館要充分運用5G打造多元情境，如利用5G的高速網(wǎng)絡打造無感借閱情境，以5G的低延遲、泛在網(wǎng)特性構建智能娛樂情境，這不僅可加速少兒智慧圖書館各功能區(qū)服務氛圍的營造，還可以智能設備的沉浸服務體驗深化少兒讀者黏性。其次，情境化服務要因人而異、因時而異、因地而異，學習區(qū)的情境設計要引導少兒讀者快速進入學習狀態(tài)，娛樂區(qū)的情境設計要放松少兒讀者緊張的身心。無論是哪種情境設計都離不開數(shù)字技術的支持，5G強大的融合力，無論是質(zhì)量還是速率，都與少兒智慧圖書館個性化服務情境的創(chuàng)新設計深度契合。

2.技術化服務創(chuàng)新

圖書館的技術化發(fā)展實際經(jīng)歷了信息化、數(shù)字化和智慧化三個階段，其中，智慧化技術的最大特征是加速圖書館服務體系的延伸和拓展，將過去的開放獲取轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放數(shù)據(jù)和開放科學。5G的應用直接帶來了少兒智慧圖書館的泛在化改變，讓智慧圖書館以“24小時圖書館”“移動圖書館”等多種形式展現(xiàn)在讀者面前，使少兒智慧圖書館產(chǎn)生全新的服務特征。其一，少兒智慧圖書館的各項服務均以技術化形式呈現(xiàn)在讀者面前，如瀏覽閱讀服務在5G的嵌入下逐漸從早期的人工掃描處理轉(zhuǎn)變到智能無感借閱，知識交流服務在5G的加持下逐步從傳統(tǒng)的現(xiàn)實討論轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍咏涣?，智能機器人館員替代傳統(tǒng)人工館員，實現(xiàn)圖書館服務效率整體的轉(zhuǎn)型升級。其二，數(shù)據(jù)服務的技術化質(zhì)變。在5G萬物互聯(lián)的作用下，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等多項技術應用全面提升了少兒智慧圖書館的服務形式和內(nèi)容，讓圖書館的“服務顯示度”[5]指標擁有智慧化技術色彩。

3.精細化服務創(chuàng)新

在5G作用下，少兒智慧圖書館服務的三化（菜單化、項目化、品牌化）均呈現(xiàn)縱深發(fā)展趨勢，其核心是精細化服務創(chuàng)新。首先，5G的開發(fā)應用讓少兒智慧圖書館的菜單化服務呈現(xiàn)無限延伸趨勢，讀者在圖書館中可根據(jù)智能設備及時反映自身需求，而圖書館服務則會通過智慧控制中心即時滿足讀者意愿，在5G下以“從無到有，從有到無”的服務原則將讀者所需全部實現(xiàn)菜單化處理，以此彰顯少兒智慧圖書館服務的精細化、專業(yè)化。其次，5G作為優(yōu)化少兒智慧圖書館文獻資源、知識、數(shù)據(jù)、情報、智慧五種信息服務產(chǎn)品形態(tài)的核心技術動力，能全面優(yōu)化少兒智慧圖書館的實體資源和虛擬空間建設，是當下少兒智慧圖書館精細化服務創(chuàng)新的必經(jīng)之途。

4.智慧化服務創(chuàng)新

少兒智慧圖書館的智慧化服務是一個發(fā)展過程，是逐漸從智能化發(fā)展到智慧化。在5G加持下，少兒智慧圖書館會加強與各項人工智能技術及其應用的融合度，如智慧書架、智慧書屋、智慧館員等各項智慧設備將無限延展服務空間，實現(xiàn)少兒智慧圖書館的智慧服務創(chuàng)新。當然，智慧化服務不僅是指少兒智慧圖書館各項設備所具有的智慧服務，還表現(xiàn)在以讀者設計為核心的智慧服務，即圍繞讀者需求進行智慧服務創(chuàng)新。在5G時代，萬物聯(lián)網(wǎng)的技術特性讓少兒讀者與智慧圖書館的交互融合達到一個前所未有的程度，少兒讀者不僅可以享受圖書館的各項智慧服務，還能參與圖書館建設管理的各項工作。屆時，讀者既是智慧服務的接受者，也是智慧服務的提供者、參與者，甚至成為智慧服務的設計者，從根本上顛覆圖書館的服務理念和服務模式，真正體現(xiàn)圖書館的“智慧”。

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