楊林

店內疫情防控要做好

根據國家相關部門安排，各地根據實際情況組織行業(yè)或企業(yè)恢復生產，對于涉及到服務需求的美容行業(yè)也是如此。目前上海市針對復工企業(yè)采取了相應的政策要求，復工企業(yè)需要準備口罩（過濾率≥95%一次性醫(yī)用口罩）、口罩回收桶、消毒用品、測溫儀。俏佳人對醫(yī)院消毒劑種類和數(shù)量，醫(yī)用口罩防護服手術衣數(shù)量統(tǒng)計，保證充足發(fā)放和使用，在治療室、CT室、醫(yī)院的各個角落進行全面地毯式的消毒。不管這期間是否有顧客上門，保持店內的全面衛(wèi)生不但是對顧客的負責，同樣也是對自己的負責。同時俏佳人采取采取預約到院制度，避免顧客扎堆聚集，做好人員梳理和把控。

線上培訓提高業(yè)務能力

在此前居家辦公期間，上海俏佳人多次組織醫(yī)療機構內部員工線上培訓，在不接診患者的空檔期提高業(yè)務能力和扎實醫(yī)療技術，從術前咨詢、形體整體設計到術后跟蹤，提供專業(yè)、細致、貼心的服務，培訓反饋非常好;在已有消費者不能去機構的時間里，做一些日常護理來維持治療效果，新客戶的線上咨詢和后續(xù)的預約工作。疫情過后，社會還是將逐步進入常態(tài)化管理，在保證安全的前提下，美業(yè)企業(yè)會逐步恢復正常的運營。因此，把與患者的溝通和維護的線上工作做在前面是非常有必要的。

和美發(fā)行業(yè)相比，醫(yī)療美容并不是剛性需求，是美好生活的改善升級，因此我們也說重視美麗更重視健康。為了讓世界高新技術服務于顧客，不斷引進世界前沿的醫(yī)美技術，俏佳人不惜成本全力沖擊品牌新高度，更時刻力爭創(chuàng)新。我們合作的凈化血液和器官肽等項目，更是為健康服務。針對疫情后的健康消費需求的增長，我們希望在品項更新方面做出調整，能完美嫁接升級。

疫情當前，我覺得廣大醫(yī)療美容機構應該加強社會責任感，秉持對求美者負責的態(tài)度，對安全和健康負責的態(tài)度，不把利潤放在首位，緊跟當?shù)卣恼吆鸵?，在衡量風險的前提下充分做好治療安全的保障措施。

沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來！

疫情是場大考，磨礪出中國美業(yè)的深度、寬度、韌性，浴火重生后更能看清行業(yè)精進的方向。雖然疫情仍在全球肆虐，但終將會過去。我們每一個人都是災難的親歷者，更是時代的見證者，縱然身處各方，此刻心在一起。