劉薇禛平

疫情是機(jī)構(gòu)的“照妖鏡”，也向企業(yè)價(jià)值觀發(fā)出嚴(yán)肅拷問(wèn)。一切從學(xué)生角度出發(fā)，努力創(chuàng)造更好的服務(wù)，這樣的機(jī)構(gòu)將會(huì)最終贏得學(xué)生與家長(zhǎng)的信任。走出疫情的陰影后，新航道將更加充實(shí)與成熟，充滿力量地穩(wěn)步前進(jìn)。

2020年初，新冠肺炎疫情打亂了每一個(gè)人的生活。突發(fā)事件的考驗(yàn)下，教育行業(yè)波譎云詭，留學(xué)業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

“疫情對(duì)每個(gè)教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是莫大的考驗(yàn)，考驗(yàn)著我們的意志、決心以及對(duì)教育的情懷與擔(dān)當(dāng)?！闭劶按舜慰简?yàn)，胡敏冷靜而泰然，不改自信本色。

作為一家深耕教育領(lǐng)域十六年的“老店”，新航道國(guó)際教育集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱新航道）在胡敏的帶領(lǐng)下早已身經(jīng)百戰(zhàn)。當(dāng)再一次身逢變故，面對(duì)滔天巨浪，這艘堅(jiān)固的艦艇仍絲毫未偏離航線。

留學(xué)之路福禍相依

錯(cuò)位打擊占領(lǐng)“價(jià)值洼地”

面對(duì)突發(fā)的疫情，新航道當(dāng)機(jī)立斷地作出了響應(yīng)。2020年1月23日，接到武漢封城消息當(dāng)天，胡敏第一時(shí)間成立了防疫抗疫工作小組，馬不停蹄地部署新航道的整體工作，將疫情對(duì)工作的沖擊與影響降至最低。

新航道是教培行業(yè)最早一批將線下教學(xué)轉(zhuǎn)移至線上的機(jī)構(gòu)?！皬哪耆_始，到初一、初二連續(xù)幾天，我們對(duì)全國(guó)的老師進(jìn)行了緊急培訓(xùn)，對(duì)于習(xí)慣線下教學(xué)的老師給予專業(yè)性的指導(dǎo)，幫助他們從適應(yīng)線上模式，給學(xué)生以最優(yōu)課程體驗(yàn)?！焙艚榻B說(shuō)。為保障學(xué)生的利益，新航道還推出了“雙倍學(xué)時(shí)”，如果學(xué)生對(duì)線上的學(xué)習(xí)效果不滿意，在未來(lái)線下復(fù)課后，還可以免費(fèi)回來(lái)上課。

在進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新的同時(shí)，新航道也積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。疫情期間，新航道共推出“宅在世界、心向世界”主題公益講座30場(chǎng)，公益直播公開課51場(chǎng)。為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的倡議，新航道與包括學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、央視頻、一點(diǎn)資訊在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)合作，推出近千個(gè)公益視頻課程，均由新航道一流名師擔(dān)綱，總價(jià)值逾千萬(wàn)元。

在這場(chǎng)波及全世界的疫情中，留學(xué)事業(yè)首當(dāng)其沖地受到影響。疫情擴(kuò)散造成的安全威脅、學(xué)校停課導(dǎo)致的不適應(yīng)、回國(guó)與否的兩難境地，對(duì)身居海外的留學(xué)生帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷標(biāo)化考試取消、線下學(xué)習(xí)活動(dòng)停滯、國(guó)內(nèi)外調(diào)整出入境政策等一系列變動(dòng)后，許多原本有留學(xué)打算的學(xué)生也陷入了悲觀和懷疑情緒。

對(duì)此，胡敏以《道德經(jīng)》中名句“福兮禍所伏，禍兮福所倚”作為對(duì)學(xué)子的寄語(yǔ)?！胺彩滦枰棉q證的思維來(lái)分析，禍與福在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)換，對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)也是如此。”

疫情的陰影下，近年來(lái)一直呈上升走向的留學(xué)勢(shì)頭一度熄火。然而，在胡敏看來(lái)，危機(jī)之中卻暗藏利好?！疤锛少愸R的故事中，孫臏采取錯(cuò)位打擊戰(zhàn)術(shù)，輸一局，贏兩局。受這種逆向思維的啟發(fā)，明后兩年留學(xué)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)情況，可能會(huì)比今年激烈得多?！焙粽J(rèn)為，疫情制造出了一塊“價(jià)值洼地”，留學(xué)生不如利用好今年的“有利”局勢(shì)，斬獲名校錄取位。

改革趨勢(shì)下思變求解

陰霾散后風(fēng)景依舊

疫情為教育從業(yè)者鳴響了警鐘，也掀起了行業(yè)變革的浪濤。在“航道”的設(shè)計(jì)中，胡敏繼續(xù)求“新”，革故鼎新、因勢(shì)而變，他引領(lǐng)著新航道劈波斬浪，昂揚(yáng)前進(jìn)。

2020年上半年，標(biāo)化考試接連取消，一些非大眾熟知的英語(yǔ)水平評(píng)估測(cè)試進(jìn)入了人們的視野。多鄰國(guó)英語(yǔ)測(cè)試（簡(jiǎn)稱DET）成績(jī)已被全球超過(guò)900所大學(xué)和暑期課程接受。為幫助考生熟悉多鄰國(guó)測(cè)試流程、提高測(cè)試成績(jī)，新航道專門推出了多鄰國(guó)一對(duì)一課程。

雅思線上考試（IELTS indicator）與托福在家考試（TOEFL iBT Special Home Edition）陸續(xù)被推出，獲得絕大多數(shù)海外高校所認(rèn)可，中國(guó)考生如在海外進(jìn)行注冊(cè)報(bào)名，其成績(jī)也會(huì)受到承認(rèn)。捕捉到線上考試的趨勢(shì)和變化，新航道攜旗下鯨航科技在業(yè)內(nèi)率先推出“9分達(dá)人機(jī)考平臺(tái)”，通過(guò)100%還原官方考試形式，模擬在電腦上完成聽力、閱讀及寫作三個(gè)部分的測(cè)試，并在新航道線下開啟1v1口語(yǔ)考試預(yù)約，幫助考生無(wú)縫對(duì)接考試新變化，提前體驗(yàn)全真線上考試流程。

在一段時(shí)間內(nèi)，新冠肺炎疫情對(duì)留學(xué)生的求學(xué)之路的確帶來(lái)了困擾;但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它不能斷絕人類文明的互鑒與交流，不能阻礙人們對(duì)多元文化的傾心向往，不能熄滅探索廣闊天地的心靈火焰。在這一特殊時(shí)期，胡敏帶領(lǐng)新航道貢獻(xiàn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)有的力量，采取多項(xiàng)舉措，開放各類教育資源，以實(shí)際行動(dòng)投入到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，和全國(guó)人民一起守望相助、共渡難 關(guān)。

“病毒再怎么肆虐，也不能放棄生命中的那道光與信念。我們堅(jiān)信，總有一天，世界會(huì)因?yàn)榇蠹乙稽c(diǎn)一滴的努力重新變得閃亮，這正是支持所有新航道人的力量?！焙粽f(shuō)。

“用英語(yǔ)講中國(guó)故事”

特殊時(shí)刻傳遞中國(guó)信心

疫情期間，“云端”成為一個(gè)熱詞，“云授課”“云教學(xué)”“云展覽”讓線上的文化與學(xué)習(xí)生活異彩紛呈。早在2月，新航道抓住這一潮流，開展了一系列線上活動(dòng)。

2月，正是國(guó)內(nèi)疫情肆虐的階段，新航道與中國(guó)教育電視臺(tái)攜手舉辦的“新航道用英語(yǔ)講中國(guó)故事”活動(dòng)在線上啟動(dòng)?；顒?dòng)旨在通過(guò)英語(yǔ)演講激發(fā)青少年的創(chuàng)意與活力，向世界展現(xiàn)一個(gè)豐富多彩、生機(jī)盎然的中國(guó)。時(shí)逢巨變，活動(dòng)的初心立意與時(shí)事碰撞出令人意想不到的火花，在孩子們繪聲繪色地用英語(yǔ)講述著中國(guó)故事的時(shí)候，也正發(fā)揚(yáng)著中國(guó)文化的內(nèi)核與精神，向觀眾傳遞著艱難時(shí)刻“中國(guó)必勝”的信心。

采訪前一天，恰逢《感動(dòng)中國(guó)2019年度人物頒獎(jiǎng)盛典》播出，新航道“用英語(yǔ)講中國(guó)故事”的形象大使潘維廉榮獲“感動(dòng)中國(guó)2019年度人物”。胡敏告訴《留學(xué)》記者，潘維廉三十多年前來(lái)到中國(guó)，隨著時(shí)間推移，越來(lái)越喜歡中國(guó)，在不斷了解中國(guó)歷史文化的同時(shí)，也見證著中國(guó)的發(fā)展，將中國(guó)視為他的第二故鄉(xiāng)。

對(duì)此，胡敏心生感慨：在成長(zhǎng)過(guò)程中，孩子更應(yīng)該了解自己的民族和歷史，這有助于他建立對(duì)于“自己是誰(shuí)？”“從哪里來(lái)？”“到哪里去？”這三個(gè)人生哲學(xué)問(wèn)題的認(rèn)知。“從青少年階段開始，孩子需要樹立文化自信，這種自信來(lái)源于對(duì)國(guó)家五千年厚重歷史的了解和感悟。成長(zhǎng)和認(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，孩子可以隨時(shí)從中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)。”

胡敏認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如果能夠做成一番偉業(yè)，一定是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)擁有一種使命感與責(zé)任心。作為新航道的領(lǐng)航人物，胡敏也是一位出色的教師，教書育人的情懷一直深種在他身體里，因此，他自然而然地關(guān)注下一代的教育問(wèn)題。

“新航道是做英語(yǔ)國(guó)際教育的機(jī)構(gòu)，我們教孩子用英語(yǔ)講中國(guó)故事，就是要為他們注入根植于內(nèi)心的、最有力量、最溫暖的一些東西。故事是最打動(dòng)人的。學(xué)習(xí)中國(guó)故事的同時(shí)，孩子的英語(yǔ)能力提高了，文化知識(shí)也增長(zhǎng)了，正向的價(jià)值觀也慢慢形成了。這正符合新航道的初心?！?/p>

聚焦中國(guó)根基與全球勝任力

培養(yǎng)“戰(zhàn)疫‘一代”青年力量

在停工停課、居家隔離期間，許多人的工作與生活節(jié)奏因此放緩，胡敏卻截然相反。他擁有了比原來(lái)更多地時(shí)間進(jìn)行思考與規(guī)劃。

學(xué)者廉思曾在《“戰(zhàn)疫‘一代”與中國(guó)未來(lái)》一文中提到，與以往一代代中國(guó)青年相比，今天的“90后”有著鮮明的時(shí)代特征。日新月異的科技發(fā)展、海量流通的信息網(wǎng)絡(luò)將他們塑造成最具“世界性”的一代青年，也給予了他們更加廣闊和多彩的思考與生存空間。

“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，孩子們的精神面貌是時(shí)代風(fēng)貌與中國(guó)信心的縮影?！毙鹿诜窝滓咔榈乃僚埃瑸槿祟惿鐣?huì)拉響警報(bào)，“人類命運(yùn)共同體”的理念也在各國(guó)與各民族緊密相連的命運(yùn)中越發(fā)彰顯。在危難之際，“90后”在祖國(guó)和人民的召喚中挺身而出，中國(guó)青年展示出了獨(dú)有的青春朝氣與蓬勃力量。而培養(yǎng)兼?zhèn)渲袊?guó)根基與世界胸懷，具備全球勝任力，能為人類福祉和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的中國(guó)青少年，正是新航道人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)。

如今，散布在世界各地的中國(guó)留學(xué)生人數(shù)超過(guò)160萬(wàn)。留學(xué)身份已經(jīng)不再是幾十年前人才市場(chǎng)上的“稀有貨品”。身處在日益扁平化、信息日益公開透明的時(shí)代，如何通過(guò)留學(xué)幫助孩子培養(yǎng)真正的競(jìng)爭(zhēng)力？如何使新時(shí)代的年輕人在踏入世界、直面競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中站穩(wěn)腳跟？胡敏認(rèn)為，未來(lái)的年輕人應(yīng)該具備全球勝任力，成為擁有中國(guó)文化根基，兼具人文科技素養(yǎng)與“4C”軟實(shí)力的人才。

“全球勝任力的培養(yǎng)并不是某一項(xiàng)課程，而是從方方面面滲透在孩子素養(yǎng)和思維能力的打造之中。”胡敏將全球勝任力比喻成一座大廈，以中國(guó)根基為基石，頂層是全球視野，中段是支撐起大廈的六根支柱——作為硬實(shí)力的人文科技素養(yǎng)（STREAM）與外語(yǔ)能力，以及國(guó)際人才核心素養(yǎng)“4C”軟實(shí)力，即溝通能力（communication）、批判性思維（critical thinking）、合作能力（collaboration）、創(chuàng)造力與創(chuàng)新（creativity and Innovation）。

胡敏希望，通過(guò)這些方面的培養(yǎng)，可以讓孩子擁有思辨、交流、合作、創(chuàng)造的能力。在他看來(lái)，擁有這些能力的孩子，會(huì)在時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)與格局變換中脫穎而出。這場(chǎng)疫情也提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。在疫情中成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代們，經(jīng)過(guò)洗禮與磨練，會(huì)變得更加自律、更有追求，也會(huì)更加懂得怎么樣珍愛生命、珍惜生活、重視親情和友誼。

“衡量成功的尺度不僅是財(cái)富，不僅是物質(zhì)，還有很多美好的事物?！焙粽f(shuō)，“鐘南山先生、屠呦呦先生，他們創(chuàng)造的價(jià)值不會(huì)遜色于任何一個(gè)富翁。一個(gè)人尋找到了自己最愿意致力于的方向，從中感受到心滿意足，為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，為他人帶來(lái)了幸福，那就是體現(xiàn)了青春的力量?！?/p>

堅(jiān)守教育情懷

四個(gè)“融合”確保精致服務(wù)

疫情中，各行各業(yè)都受到了巨大的沖擊，以新航道為代表的大型教育服務(wù)行業(yè)首當(dāng)其沖。談及疫情的影響，胡敏語(yǔ)氣堅(jiān)定坦然、云淡風(fēng)輕?！皩?duì)待疫情不應(yīng)盲目樂觀，極端的悲觀更不可取?，F(xiàn)在大家見不到學(xué)生，整個(gè)行業(yè)內(nèi)部都正遭受打擊。但我們還是相信，瑯瑯的讀書聲和擁擠的課堂，一定會(huì)再次回歸?！?/p>

作為擁有全球四十余家學(xué)校和分支機(jī)構(gòu)、三百余家學(xué)習(xí)中心的大型教育機(jī)構(gòu)，新航道在教培、留學(xué)市場(chǎng)上能夠成為口碑載道的領(lǐng)航企業(yè)，除了依托于與時(shí)俱進(jìn)的教育理念外，還因?yàn)楹粢恢眻?jiān)持著“一切從學(xué)生角度出發(fā)”的服務(wù)觀。

“高能與高分融合，留學(xué)與語(yǔ)培融合，教育與科技融合，中國(guó)根基與全球勝任力融合”是新航道提出的教育理念?！斑@四個(gè)‘融合的教育理念，都圍繞著一個(gè)終極目標(biāo)，也是我們的最高原則——不是為了自己，而是為了學(xué)生?！?/p>

“教育是有溫度的”是胡敏常常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)理念?？紤]到語(yǔ)言學(xué)習(xí)的特殊性，胡敏一直確信，語(yǔ)言教學(xué)離不開面對(duì)面的互動(dòng)和交流。無(wú)論線上還是線下，都必須重視個(gè)性化的問(wèn)題?！敖逃?，就是‘教書育人?！焙舯硎?，“現(xiàn)在許多教育機(jī)構(gòu)只是教，不重視人才的培育。傳統(tǒng)的在線教育只是單純地將課程‘搬上線，只能起到‘傳遞作用。個(gè)性化的教育形式才是如今的大勢(shì)所趨?！?/p>

新航道建立了專門的人工智能公司，基于大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化的教育教學(xué)。胡敏甚至還借用了來(lái)自管理學(xué)的“4R”模型用以指導(dǎo)疫情期間的線上教學(xué)工作?！?R”理念指以結(jié)果為導(dǎo)向（result），明確老師與學(xué)生各自的責(zé)任（responsibility），時(shí)時(shí)回顧、檢查、督導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)（review），并在最后對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果給予及時(shí)的激勵(lì)和獎(jiǎng)賞（reward）。在疫情期間，胡敏主推的個(gè)性化專屬培訓(xùn)得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致認(rèn) 可。

十余年來(lái)，胡敏帶領(lǐng)著新航道一路行進(jìn)至今，歷經(jīng)風(fēng)云變幻，不改鉆研匠心，始終堅(jiān)守著“做好英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)”這一件事。在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，新航道不斷拓展廣度、挖掘深度，與時(shí)代并進(jìn)。

盡管業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張，胡敏依舊不失謙虛的品質(zhì)，時(shí)刻提醒自己保持“如履薄冰”的意識(shí)，堅(jiān)持初心，確保精致服務(wù)，鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)。“我做企業(yè)有一個(gè)基本的立場(chǎng)：任何事情和決定，都先想一想對(duì)學(xué)生有什么好處，或者反過(guò)來(lái)想想對(duì)他們有什么損失。把這件事想明白了，再做事情，都會(huì)有的放矢，有張有弛?！L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！?/p>

人文科技素養(yǎng)（STREAM）

STEM最初由美國(guó)發(fā)起，是科學(xué)（science）、技術(shù)（sechnology）、工程（engineering）、數(shù)學(xué)（mathematics）四門學(xué)科英文首字母的縮寫，意為多學(xué)科融合的綜合教育。后來(lái)添加了藝術(shù)（arts）學(xué)科變成STEAM，現(xiàn)在又演進(jìn)為STREAM，多出來(lái)的R指的是閱讀（reading）和寫作（writing）。