雙云君

摘 要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均物質(zhì)水平得到提高，加大了對(duì)電力的需求，我國(guó)用電量也在急劇增加，為我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。電力企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，不得不對(duì)過(guò)往的電力營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本文主要探討了電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)的前景展望，客觀說(shuō)明了電力營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上尋求有效的應(yīng)對(duì)措施。希望可以為有關(guān)行業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)模式;現(xiàn)代化建設(shè);發(fā)展展望

前言

電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)企業(yè)想要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，必須認(rèn)清電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)。電力企業(yè)必須要優(yōu)化有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，改變以往被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)向現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)。本文針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，提出了促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的三點(diǎn)發(fā)展前景，希望可以增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

1加大電力營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用

從目前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的情況來(lái)看，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段來(lái)提高電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)得到了初步的成效，并且成為提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率的有效手段?，F(xiàn)代通信技術(shù)手段在電力營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)現(xiàn)主要是構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)的信息管理、服務(wù)管理、負(fù)荷管理等聯(lián)合系統(tǒng)。而與電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)最為密切相關(guān)的系統(tǒng)就是電力營(yíng)銷(xiāo)的信息管理系統(tǒng)。

現(xiàn)代通信技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)中的具體表現(xiàn)在，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的電費(fèi)管理和相關(guān)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)的監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理，完善了其營(yíng)銷(xiāo)流程，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)控力度也相應(yīng)地提高。由于我國(guó)人口的不斷發(fā)展，使用電力的人也越來(lái)越多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)不斷增加，也增加了使用電力的客戶基數(shù)。為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶電力的需求的管理，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司德陽(yáng)供電公司可以利用現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息化技術(shù)，對(duì)電力的使用進(jìn)行大范圍的數(shù)據(jù)收集與管理，通過(guò)對(duì)精確、有效數(shù)據(jù)的整理，提出電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式。在基于現(xiàn)代信息化技術(shù)和云存儲(chǔ)等方式對(duì)電力進(jìn)行管理，德陽(yáng)供電公司可以加強(qiáng)對(duì)客戶的積累，對(duì)客戶進(jìn)行畫(huà)像，對(duì)其做進(jìn)一步的分類(lèi)處理，如此，電力公司可以在第一時(shí)間了解客戶的電力需求，從而快速制定出電力營(yíng)銷(xiāo)方案，采取有效、具有針對(duì)性的對(duì)策對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從而為促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2建立健全電力決策和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

在電力市場(chǎng)愈發(fā)激烈的現(xiàn)狀下，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司德陽(yáng)供電公司要想在電力市場(chǎng)獲得一席之地，那么就必須加強(qiáng)和完善電力決策和營(yíng)銷(xiāo)的管理系統(tǒng)，掌握電力營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)對(duì)電力部門(mén)的建設(shè)和創(chuàng)新管理，使電力營(yíng)銷(xiāo)在科學(xué)決策和民主管理的指導(dǎo)下有序開(kāi)展。完善電力決策和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)可以極大地促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)。因此，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司德陽(yáng)供電公司可以首先建立電力營(yíng)銷(xiāo)的決策系統(tǒng)，然后在大力開(kāi)發(fā)有關(guān)決策軟件，其中也包括利用相關(guān)技術(shù)手段對(duì)決策層面和業(yè)務(wù)開(kāi)展層面的工作進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)管和控制。建立質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)有效地處理客戶反映的問(wèn)題。為電力營(yíng)銷(xiāo)管理的后續(xù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立，四川省德陽(yáng)供電公司可以建立有關(guān)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。一切靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，依靠數(shù)據(jù)建立電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)狀模型。同時(shí)建立電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的快速查找，增強(qiáng)電力公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大幅提高德陽(yáng)供電公司的工作效率。建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以全面促進(jìn)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，在電力營(yíng)銷(xiāo)中可以取得良好的效果，為后續(xù)電力營(yíng)銷(xiāo)做好充足的準(zhǔn)備。營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和決策系統(tǒng)是密切相關(guān)的。管理系統(tǒng)的完善有利于進(jìn)行高效的決策，可以提升客戶對(duì)服務(wù)的滿足度;而決策新系統(tǒng)也可以識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的現(xiàn)問(wèn)題，為電力部門(mén)提出正確的解決方案。兩者相輔相成，從而不斷促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)。

3培養(yǎng)相關(guān)的電力人才，提高服務(wù)水平

在基于電力公司以上兩點(diǎn)發(fā)展前景中，不難發(fā)現(xiàn)，要想更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及建立健全有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，必須有人才的加持。電力營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，光靠技術(shù)和數(shù)據(jù)是無(wú)法解決的，它們只能提出方案，真正實(shí)施方案的還是人。因此，要想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)，必須加強(qiáng)對(duì)電力人才的培養(yǎng)。電力營(yíng)銷(xiāo)工作必須要有大量的具有專(zhuān)業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的人，未來(lái)電力營(yíng)銷(xiāo)中需要更多的綜合性人才擔(dān)任有關(guān)工作，除了要有本職中的才能，必須具有高素質(zhì)的、高知識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才能，這部分人才需要同時(shí)具有實(shí)際的市場(chǎng)分析能力以及對(duì)市場(chǎng)拓展研究能力。以此，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)的人才現(xiàn)代化來(lái)促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)。

服務(wù)是每一行工作的基礎(chǔ)工作，電力營(yíng)銷(xiāo)也不例外，因此，與高素質(zhì)人才相伴隨的是服務(wù)的升級(jí)。努力提升電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)水平，必須注重員工的素質(zhì)，以及企業(yè)文化。在未來(lái)，德陽(yáng)供電公司必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，將服務(wù)發(fā)展的理念和市場(chǎng)發(fā)展相結(jié)合。服務(wù)與文化的結(jié)合可以提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，以此來(lái)吸引客戶才是長(zhǎng)久之道?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的可靠性和有效性。同時(shí)可以考慮為特殊人群開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的服務(wù)，建立專(zhuān)項(xiàng)窗口，更有針對(duì)性地提高服務(wù)品質(zhì)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)也隨著得到提高?，F(xiàn)代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)提供了技術(shù)支撐，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段構(gòu)建相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)起到未雨綢繆的作用，對(duì)市場(chǎng)反饋的相關(guān)信息進(jìn)行獨(dú)到的分析和處理，發(fā)揮其對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)作用;在建立健全有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)的決策和管理系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)的信息和營(yíng)銷(xiāo)模式的互動(dòng)。此外，相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)的人才培養(yǎng)也加大了電力營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式，可以在此基礎(chǔ)上建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展體系，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展。

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（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司德陽(yáng)供電公司，四川 德陽(yáng) 618000）