高艷東

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息泄露的現(xiàn)象日益嚴重，各種App超過業(yè)務(wù)范圍收集個人信息、教育培訓機構(gòu)隨意販賣個人信息等現(xiàn)象層出不窮，嚴重侵犯了公民的隱私。對此，我國正在加大個人信息的保護力度，2015年《刑法修正案（九）》規(guī)定了“侵犯公民個人信息罪”，2017年的《民法總則》也規(guī)定了“個人信息受法律保護”，剛通過的《民法典》也規(guī)定了“自然人的個人信息受法律保護”，同時《個人信息保護法》正在制定之中。應(yīng)該說，我國個人信息保護的法律體系正在逐步完善。

但是，個人信息“裸奔”的現(xiàn)象并未得到解決，個人信息泄露的現(xiàn)象有增無減。其中的原因是，我國的個人信息權(quán)只是一種象征性權(quán)利，缺乏權(quán)利的實質(zhì)內(nèi)容。要從根本上遏制信息泄露問題，就必須充實個人信息權(quán)的內(nèi)容，把紙面權(quán)利變成剛性權(quán)利。具體而言：

第一，個人信息保護模式應(yīng)當從“國家保護”轉(zhuǎn)向兼顧“私人自衛(wèi)”。這些年來，我國保護個人信息的主體主要是公權(quán)力機關(guān)，行政機關(guān)通過行政處罰，司法機關(guān)運用刑事制裁，辦理了一批嚴重侵犯個人信息的案件。與國家權(quán)力積極保護相比，個人起訴信息權(quán)被侵犯的案件極為罕見。國家主導的個人信息保護模式對于扭轉(zhuǎn)侵犯個人信息泛濫的現(xiàn)象起到了積極作用，但缺陷也顯而易見。司法機關(guān)打擊的都是大規(guī)模侵犯個人信息的案件，而中介、酒店等單位的“小額多筆”型販賣個人信息，經(jīng)常逃脫法網(wǎng)。公權(quán)力資源有限，只能抓大放小，難以實現(xiàn)全面保護。只有讓每個公民積極參與個人信息保護工作，個人信息“裸奔”現(xiàn)象才能根本扭轉(zhuǎn)。

第二，明確個人信息權(quán)的內(nèi)容及賠償標準，推動個人維權(quán)機制。我國法律雖然規(guī)定了個人信息權(quán)，但沒有建立個人信息侵權(quán)賠償機制，只能按照人身或財產(chǎn)損失進行賠償，而絕大多數(shù)信息泄露的情形并未直接造成人身或財產(chǎn)損失。實踐中，用戶明知個人信息被侵犯，報警但達不到立案標準，民事起訴又很難主張損害數(shù)額。事實上，侵犯公民個人信息案件常常是由其他嚴重案件牽連出來的，如徐玉玉被電信詐騙致死后，警方發(fā)現(xiàn)了她的個人信息被販賣給詐騙團伙，才進一步調(diào)查了個人信息泄露問題。

我國公民普遍缺乏個人信息保護意識，其實質(zhì)是維權(quán)機制欠缺。對此，可以借鑒西方國家的個人信息直接賠償制 度，如2018年6月通過的《加利福尼亞州消費者隱私法案》規(guī)定，對于個人信息侵權(quán)等情形，企業(yè)等應(yīng)當“為每個消費者每次事件賠償不少于100美元且不超過750美元的損害賠償金或?qū)嶋H損害賠償金，以數(shù)額較大者為準”。即便沒有實際損害，加州消費者也可以主張750美元的個人信息權(quán)損害賠償。未來我國也應(yīng)當直接根據(jù)信息條數(shù)建立侵權(quán)賠償責任，如泄露公民一條信息，即便未造成人身或財產(chǎn)損害，侵權(quán)人也應(yīng)當賠償500元。用戶的維權(quán)壓力才是信息收集者的保護動力。

第三，在證據(jù)法上實行舉證責任倒置，減少用戶維權(quán)的證明難度。實踐中，消費者明知自己的信息被泄露，如買房第二天就接到裝修公司的推銷電話，但民事訴訟實行“誰主張誰舉證”，消費者很難證明房產(chǎn)公司將手機號碼賣給了裝修公司。個人信息保護的證據(jù)規(guī)則應(yīng)當做有利于消費者的推定，消費者只要證明裝修公司打過騷擾電話，法院就應(yīng)當推定裝修公司非法獲取了消費者手機號碼，在其提不出反證時，應(yīng)直接判定裝修公司承擔侵權(quán)責任。同樣，消費者只要證明房產(chǎn)公司收集過自己的個人信息，有合理理由懷疑其出賣了自己的手機號碼信息，房產(chǎn)公司就要證明自己做好了個人信息保護工作，在無法證明已采取有效保護措施時，應(yīng)當承擔連帶責任。

互聯(lián)網(wǎng)將人類帶入了數(shù)字化生存時代，人類正在進行雙重空間的生活。在網(wǎng)絡(luò)空間，每個人都有數(shù)字身份，個人信息就是數(shù)字時代公民的第二生命。只有樹立“個人信息是數(shù)字化生命權(quán)”的理念，把個人信息權(quán)歸還給每一個用戶，減少用戶維權(quán)成本，讓每一個公民都愿意“為個人信息權(quán)而斗爭”，數(shù)字時代才能成為人類體面生活的幸福年代?！ㄗ髡呤钦憬髮W光華法學院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任）