邢恩澤　丁穎

【摘 要】唐納德·諾曼在《設(shè)計心理學3：情感化設(shè)計》中表達了這樣一個觀點：決定一件產(chǎn)品的好壞，情感交互比功能更為關(guān)鍵。這個觀點表達了用戶的心理情感因素會直接影響設(shè)計的好壞，以及對于產(chǎn)品的購買欲望。在情感化越來越重要的大環(huán)境下，本文將以廣受贊譽的深澤直人開創(chuàng)的一種設(shè)計的新流派——“無意識設(shè)計”為切入點，簡單概述無意識設(shè)計與情感化設(shè)計的聯(lián)系，通過深澤直人設(shè)計作品研究無意識設(shè)計對用戶情感的不同層次影響，分析深澤直人設(shè)計作品中以人為本的理念，最后提出設(shè)計師應(yīng)該把握的方向，為今后的設(shè)計提供思路。

【關(guān)鍵詞】無意識設(shè)計;深澤直人;情感設(shè)計;情感層次

中圖分類號：TB47 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2020）15-0129-02

一、關(guān)注情感的無意識設(shè)計

隨著產(chǎn)品設(shè)計與制造業(yè)不斷發(fā)展，產(chǎn)品僅僅依靠實用功能性已經(jīng)不足以在龐大的市場中脫穎而出，因為市面上的同類產(chǎn)品大多在功能、定價、質(zhì)量上都沒有太大的區(qū)別。因此在產(chǎn)品設(shè)計中開始逐漸強調(diào)“人”本身在使用產(chǎn)品時的情感體驗，“以人為本”這個理念越來越受到設(shè)計師的重視，它要求設(shè)計師關(guān)注用戶內(nèi)心情感，在設(shè)計產(chǎn)品的過程中，在形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩、材質(zhì)、使用方式等方面融入目標用戶的情感預期。而在產(chǎn)品設(shè)計中，用戶需求具有不確定、隱形、變化的特征，用戶在復雜的意識支配下往往很難提供明確的需求感知。而無意識設(shè)計則是去對用戶的心理與情感進行察覺與探析，日本設(shè)計師深澤直人則是目前國際上在無意識設(shè)計領(lǐng)域的代表性人物。

（一）無意識設(shè)計概述

何為無意識，無意識是那些被我們埋藏在內(nèi)心深處，連自我都沒有發(fā)掘的欲望、恐懼、秘密、想法等等。這些意識具有含糊性、內(nèi)隱性及動態(tài)性的特點，它在日常生活中在不經(jīng)意的狀態(tài)下左右著我們的選擇行為和思考方式。

（二）本能層次

本能層次是用戶最先接觸到產(chǎn)品時的下意識反應(yīng)，是通過各種表層的感知產(chǎn)生的反應(yīng)，也可以說是產(chǎn)品外觀展現(xiàn)的吸引力。深澤直人設(shè)計的加濕器就屬于人們所喜歡的形態(tài)，它具有光澤感的材質(zhì)，形態(tài)圓潤而飽滿，展現(xiàn)了曲線的優(yōu)美而又不失簡潔，即使在沒有功能附加的情況下也可以作為一款裝飾品，而它本身的造型具有水的流動感，與加濕器的產(chǎn)品語意相互吻合，使人們在第一眼看到它的時候就會產(chǎn)生聯(lián)想。

（三）行為層次

行為層次設(shè)計體現(xiàn)在用戶和產(chǎn)品交互時所得到的良好體驗，優(yōu)秀的基于行為層次的設(shè)計可以在使用感上給用戶極大的愉悅和滿足，它與產(chǎn)品的使用方式和功能特性緊密貼合，讓使用行為具有趣味性、可供性與安全性。深澤直人有一個茶包的設(shè)計，他在線繩的末尾系上了一個半透明的環(huán)，環(huán)的顏色是紅褐色，泡茶的時候，當茶水的顏色跟這個環(huán)的顏色相一致了，就證明茶已經(jīng)泡好了。這個環(huán)的顏色就是屬于行為設(shè)計，通過一個簡單的使用行為上的設(shè)計就可以讓用戶在簡單的泡茶行為中感受到趣味性和人性化的關(guān)懷。

（四）反思層次

反思層次作為人的情感最高級別的形式使人們區(qū)別于地球上的其他生物，它代表著我們大腦的思考，不再是生理上的反應(yīng)和行為學習，它是有意識的思維，需要對世界上的新概念加以歸納。如他設(shè)計的三宅一生的TWELVE系列手表，這款手表沒有帶刻度的表盤，取而代之的是一片空白的表面，在第一眼看上去會讓人感到疑惑與不解，引起人們的思考，當人們注意到它十二邊形的表盤外輪廓，則會恍然大悟地明白每一條邊線代表著一個數(shù)字。它的整個造型設(shè)計屬于西方的“極簡風格”，只留下線條利落的時針與分針，表盤、指針的白色與表帶的黑色形成了絕妙的反差。雖然它在功能層面上比不得卡西歐的手表，但是炫耀這款手表和解釋它的設(shè)計思維都給用戶帶來了反思的喜悅。

二、深澤直人設(shè)計作品在不同層次下的設(shè)計方法

（一）本能層設(shè)計方法

本能層設(shè)計包含語意設(shè)計方法、材質(zhì)設(shè)計方法、色彩設(shè)計方法。

1.語意設(shè)計方法

產(chǎn)品語意是指對形態(tài)的構(gòu)建、重構(gòu)、提煉，用擠壓、組合、加減、排列等方式對形態(tài)元素進行整合。語意設(shè)計方法中可以運用類比、相似、想象等多種修辭方法。深澤直人在談他的CD機的設(shè)計初衷時，說到他起初開著CD播放器，看著旋轉(zhuǎn)的CD，音樂隨著旋轉(zhuǎn)傳播開來，這種形象讓他聯(lián)想到馬達驅(qū)動的通風扇，當拉下通風扇的線繩，葉片就開始轉(zhuǎn)動，于是通風扇的語意通過他的設(shè)計完美地融入到CD機中，并且給予用戶一種“音樂猶如風一般流出”的感覺。

2.色彩設(shè)計方法

色彩設(shè)計要比語意設(shè)計更加的抽象，因為色彩本身就帶有強烈的情感因素，它作用于人們的視覺心理，與人的情緒甚至與文化背景都有著密切的相關(guān)性。根據(jù)不同類型的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的不同用途，搭配符合產(chǎn)品語意的色彩，這樣可以喚起用戶對于色彩的感性聯(lián)想。

3.材質(zhì)設(shè)計方法

產(chǎn)品設(shè)計過程中，材質(zhì)本身的光澤、紋路、特性呈現(xiàn)出各種形式的傳達表現(xiàn)，使產(chǎn)品與材質(zhì)之間營造出相同或者相異的氣氛，不同的材質(zhì)給予用戶的感受是不同的。材質(zhì)是一個包含了材料本身特性、顏色、工藝等的綜合體。目前關(guān)于材質(zhì)設(shè)計方法可以根據(jù)可拓學共軛原理，建立基于觸覺、視覺、味覺等多感官通道的“體感評價特征”，然后通過可拓創(chuàng)新四步法，對情感和體感進行描述，最后得出最佳方案給予驗證。深澤直人的果汁包裝設(shè)計，被稱作“一目了然的果汁包裝”，當你看到包裝盒就聯(lián)想到香蕉、草莓、獼猴桃等果汁。

（二）行為層設(shè)計方法

行為層設(shè)計上的情感是用戶和產(chǎn)品交互時所感知和體驗到的“可用性”，以及所產(chǎn)生的“高效率”帶來的愉悅感和滿足感。從行為層出發(fā)的設(shè)計應(yīng)該著重于產(chǎn)品的使用和操作方式，意想不到的使用方式為產(chǎn)品的體驗增加了多種可能性。

（三）反思層設(shè)計方法

反思層次上的情感是人們對于產(chǎn)品的信息、蘊藏的文化背景產(chǎn)生的更深層面上的反饋。這個層次的設(shè)計對自我思維與情感傳達都有影響力，如自我形象、個人滿足與記憶。反思設(shè)計方法分為情景故事設(shè)計與人文關(guān)懷設(shè)計，情景故事設(shè)計方法是指產(chǎn)品是基于一種主題意念表現(xiàn)出來的，用戶看到產(chǎn)品形態(tài)時，可以迅速與其產(chǎn)生共鳴，從而打動用戶。

三、深澤直人作品中所推導出的情感設(shè)計系統(tǒng)方法

（一）概念推導

無意識設(shè)計的出發(fā)點是用戶感知。情感這個詞也并不是泛指一種感覺，歸根到底，也是由人體的多種感知信息所組成的，復雜而多變。現(xiàn)有的感情測量技術(shù)分為生理與心理兩個方面。對于生理來說，可以通過生理感應(yīng)機器進行參數(shù)測量，比如面部表情測量、聲音測量等。對于心理來說，例如最常見的語意差異法，通過自我描述的方法去探知用戶情感。

（二）需求共性

通過對目標用戶的深入研究，尋求在各個階段中的設(shè)計需求。角色模型構(gòu)建法是通過建立3個或者3個以上的人物角色，每一種人物角色都代表著一種典型的用戶人群，對這些人物角色進行動機、行為、心理感受上的描述與分析，從而發(fā)現(xiàn)其需求共性。

（三）策略定制

將上一步所得到的人物角色放到具體的事件中，了解用戶的行為方式，來制定設(shè)計策略是我們所熟知的全面情景法。在交互設(shè)計中，考慮到用戶心理感受，從而完整分析用戶在使用產(chǎn)品時的各項因素間的關(guān)系，這樣設(shè)計師則可以了解用戶心理，提出情感化策略。

四、結(jié)語

對于一個優(yōu)秀的設(shè)計師來說，要具備自己對于設(shè)計的獨到見解，從與常人不同的視角挖掘人們的潛意識，才會打動別人。正如深澤直人的“無意識設(shè)計”理念，一切的設(shè)計都是為生活服務(wù)，而人作為生活的主角、產(chǎn)品的體驗者，是設(shè)計唯一的宗旨。一個好的設(shè)計一定是可以與人產(chǎn)生共鳴的。在物質(zhì)生活極為豐富的現(xiàn)在，很多的設(shè)計也早不再是以功能為主的單調(diào)設(shè)計，而是賦予了很多情感因素，這樣的設(shè)計給人增添了無形的感觸。就像深澤直人的設(shè)計，將情感通過產(chǎn)品傳遞下去，一切恰好，才是最好。

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