肖涵

公司附近有兩家理發(fā)屋，并排著營業(yè)，叫“飛刀”的那家顧客盈門，另一家門前冷落。每次路過這兩家理發(fā)屋，我都要被本城人愛湊熱鬧的勁頭所折服：有些人寧愿排隊坐在那里看報紙刷手機，一等就大半個小時，也不去空空的隔壁那家。我就納了悶了，他們到底是有多閑呢，還是“飛刀”的手藝到底有多好呢？

帶著這個疑問，有兩次午休時，我趁“飛刀”家顧客不多，去體驗了一下。

老板娘親自給我洗頭，她的手藝真心好，手指靈活得好像知道你哪塊頭皮發(fā)癢，你想到哪兒，她撓到哪兒，力度適中，讓人渾身舒坦。洗頭的過程中，也不多言，更不推銷產(chǎn)品，只偶爾問你有哪兒沒抓夠的。得知我在附近上班，她告訴我一般什么時候顧客最少，還留給我手機號碼，說去之前可以先給她打個電話，免得浪費時間等。態(tài)度好、手藝高，此體驗物超所值，洗完頭出來，我整個人爽歪歪。

某天下班后我又過去“飛刀”洗頭，老板娘出門辦事去了，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的老板客氣地讓我稍等一下。我目測了一下，周圍還坐了兩三個等著的人，輪到我時，估計天都黑了。不想再等，我決定去隔壁家洗一次。

隔壁家厚重的玻璃門被我推到一小半時，自動彈了回來，猝不及防，我的食指被門縫重重地夾了一下，哎喲，十指連心，當(dāng)即痛得我咝咝抽氣，抬手一看，食指尖已經(jīng)呈紫紅色。理發(fā)屋的一個黃頭發(fā)女人聽到動靜，回頭看了我一下，輕描淡寫地說，門壞了。另一個小伙子咧了咧嘴說，往這邊推就沒事了。乖乖，門壞了也不曉得修一下，更不曉得在門上貼張紙?zhí)嵝岩幌骂櫩?，就這職業(yè)態(tài)度，難怪鮮有顧客登門。

我心里偶爾住著個沒事找虐型的二貨，被門這么一夾，二貨現(xiàn)形了，受傷了也不曉得扭頭就走，還就想試一下這家到底是糟成怎樣，才讓隔壁生意好得冒火。

黃頭發(fā)女人抬頭看我一眼，沒理我，自顧自在鏡子邊搔首弄姿。小伙子招呼我坐下，開始幫我料理我那三日沒洗的長發(fā)。旁邊的電視在放電影《掃毒》，小伙子往我頭上倒上洗發(fā)水后，邊扭頭看電視邊幫我抓頭。抓了幾分鐘后，我嫌他扭著身子看電視別扭，反正我也無聊，便自動調(diào)整方向，正對著電視坐，這樣，他工作電視兩不誤，我也好打發(fā)時間。

抓頭的十幾分鐘內(nèi)，我的頭發(fā)數(shù)次被扯；洗頭時，小伙子不管冷熱，扭開水龍頭就沖，我先是被冷著，后又被燙著。吹頭發(fā)的過程中，我將這間不到十平米的房子打量了個遍：產(chǎn)品架子上為數(shù)不多的洗發(fā)產(chǎn)品積滿了灰，胡亂堆放著；染頭發(fā)的圍布發(fā)黑，上面沾滿了來歷不明的污穢；地板長年沒拖幾回似的，倒處是積垢和碎發(fā)……

出得門后，我知道，我下次再不會光顧此家了，當(dāng)然也知道，這兩家發(fā)屋的生意為何如此懸殊了。

看過不少新聞，身邊也有不少這等案例：一條街上的兩家同行，先來的把后來的店鋪燒了，或者某店主把另一個店主打了，原因只有一個，對方搶了他的生意。做生意講競爭，創(chuàng)新的淘汰墨守陳規(guī)的，店大的壓倒店小的，聰明的干掉蠢笨的，服務(wù)好的擠垮服務(wù)差的，太正常不過了，但是輸了的那家就是不懂檢討和反省自己差在哪里，硬是要從對方身上找原因，怪人家擋了他的財路，非得除之而后快。他們也不想想，你搞不過人家，自有你搞不過人家的道理。

做生意 如此，做人也是如此。凡事用心用腦用勁了的，就算出不了大成就，小業(yè)績總會有的。

洗頭發(fā)能洗出此番感觸來，這錢也算沒白花，手也沒白夾。