鄧占梅

(重慶師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，重慶 401331)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，突破了人們交流的時(shí)空障礙，帶來了一種全新的網(wǎng)絡(luò)人際交往方式，也產(chǎn)生了一種新的心理健康教育手段——網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。高校是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的先行陣地，隨著各大高校校園網(wǎng)絡(luò)的完善，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育逐漸成為高校心理健康教育的新路徑。網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校教育的結(jié)合，突破了傳統(tǒng)心理健康教育的諸多阻礙，賦予了學(xué)校心理健康教育新的生命活力。文章在明確高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)實(shí)意義，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)心理健康教育發(fā)展的現(xiàn)狀與困境的基礎(chǔ)上，提出一種“線上線下聯(lián)動(dòng)”的心理健康教育新路徑，以期為高校心理健康教育提供一種新的思路。

1 網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，不僅能滿足受眾的心理需求，更緊跟教育改革的步伐，順應(yīng)時(shí)代的浪潮，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 符合時(shí)代需求

美國數(shù)字未來學(xué)家唐·塔普斯科特稱1977年后出生的孩子為“網(wǎng)絡(luò)世代”，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)世代”處于數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實(shí)生活高度融合、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，將會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)特的時(shí)代氣質(zhì)[1]。隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們學(xué)習(xí)、生活、工作、休閑的方方面面，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，人們已經(jīng)逐漸認(rèn)可“網(wǎng)絡(luò)世代”這一說法，網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)代青少年的心理發(fā)展產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了“網(wǎng)絡(luò)世代”的心理健康發(fā)展，造就了他們與前人不同的人格特征，主要表現(xiàn)為:包容心強(qiáng)、追求多元化的知識、獨(dú)立自主、主動(dòng)創(chuàng)新、反對權(quán)威、反對傳統(tǒng)、好奇心強(qiáng)、早熟敏感、具備終身學(xué)習(xí)觀和全球觀等[2]；另一方面，網(wǎng)絡(luò)也使“網(wǎng)絡(luò)世代”產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡(luò)心理問題，如人際互動(dòng)障礙、性心理畸形、心理焦慮、網(wǎng)絡(luò)成癮等[3]。顯然，想要預(yù)防和矯治各種網(wǎng)絡(luò)心理問題，采取傳統(tǒng)的心理健康教育方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。

1.2 符合教育改革的需要

要保持教育的活力就必須堅(jiān)持教育事業(yè)的改革創(chuàng)新[4]。當(dāng)前，中國教育現(xiàn)代化處在加速實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)期，教育信息化邁出重要步伐[5]。網(wǎng)絡(luò)教育體系的建設(shè)與完善是教育信息化的重要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)作為一種重要的教學(xué)手段，已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到各個(gè)學(xué)科教學(xué)中。各學(xué)科的網(wǎng)課、慕課、微課等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源逐漸豐富。心理健康教育作為高校教育的重要內(nèi)容，借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展也是完善網(wǎng)絡(luò)教育體系的重要工作。

傳統(tǒng)心理健康教育不可避免地存在施教成本較高、時(shí)空限制明顯、對象數(shù)量有限、心靈開放程度不高等多種局限，加之“網(wǎng)絡(luò)世代”所面臨的一系列由網(wǎng)絡(luò)而生的心理問題，也給傳統(tǒng)心理健康教育提出了難題，這迫使高校心理健康教育不斷謀求創(chuàng)新與發(fā)展。與傳統(tǒng)的學(xué)校心理健康教育方式相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育具有拓展教育時(shí)空、豐富教育資源、降低教育成本、增強(qiáng)預(yù)警功能、促進(jìn)心靈開放、提高教育質(zhì)量等諸多優(yōu)勢。能夠促進(jìn)學(xué)校心理健康教育與時(shí)俱進(jìn)，突破自身局限，拓展發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新。

1.3 滿足個(gè)體心理需求

快節(jié)奏的生活讓人們的生活精神壓力和生活壓力越來越大，人們越來越意識到心理健康的重要性，也更加主動(dòng)地了解學(xué)習(xí)心理健康教育知識。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)心理類自媒體如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，集心理測評、心理咨詢、心理保健等多種功能于一體，成為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的重要模式，滿足了受眾的工具型需求和情感型需求。大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都離不開網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的心理健康產(chǎn)生了較大的影響。對此，高等院校應(yīng)巧妙利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更新教學(xué)理念，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的社會(huì)認(rèn)知和心理健康意識，讓心理健康教育工作更創(chuàng)新、課堂更生動(dòng)、知識更廣泛，讓學(xué)生在積極向上的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育氛圍中獲取獲取心理健康知識與服務(wù)，促進(jìn)自我認(rèn)識與提升。

2 網(wǎng)絡(luò)心理健康教育面臨的主要困境

2.1 網(wǎng)絡(luò)工具存在的局限

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的依托手段，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性也影響著網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展。首先，網(wǎng)絡(luò)的安全性令人擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺記錄、保存著大量學(xué)生的心理健康教育信息，這些信息關(guān)乎學(xué)生隱私，一旦泄露后果不堪設(shè)想。其次，網(wǎng)絡(luò)雖然能實(shí)現(xiàn)資源共享，但是網(wǎng)絡(luò)資源也存在冗雜、混亂、無序等問題，不良信息的發(fā)布和傳播也會(huì)給學(xué)生造成不良影響。為保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作者和來訪者的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育朝著健康的方向發(fā)展，就必須建立完善網(wǎng)絡(luò)心理健康教育倫理制度，讓網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作有章可循。但到目前為止，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育領(lǐng)域內(nèi)還沒有權(quán)威的、統(tǒng)一的規(guī)章制度[6]。

2.2 教育者面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)方便了心理健康教育工作開展，但也對教師提出了新的挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育對教師的調(diào)控能力提出挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生可以獲得的知識更多，教師必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收學(xué)習(xí)新知識，才能保證幫助解決學(xué)生日益多樣化的問題。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和非接觸性也會(huì)導(dǎo)致教師與學(xué)生之間缺乏表情、肢體語言等有價(jià)值的信息，這些信息的缺失使得教師難以準(zhǔn)確把握教育對象的心理特征和真實(shí)心態(tài)，會(huì)對教學(xué)工作和咨詢工作造成一定影響[7]。其次，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育教師不僅需要較強(qiáng)的專業(yè)能力，還必須熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟知網(wǎng)絡(luò)文化，才能夠借助網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)上課、咨詢等工作。然而很多教師已經(jīng)習(xí)慣使用黑板、粉筆的教學(xué)方式，接受、學(xué)習(xí)、使用網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行教學(xué)對他們來說需要一定時(shí)間。

2.3 受教育者受到的考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性、交互性、平等性、不對稱性在給人們帶來全新體驗(yàn)的同時(shí)，也給個(gè)體帶來了一些不穩(wěn)定因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)青少年網(wǎng)民數(shù)量呈明顯上升趨勢，但廣大青少年人群尚處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，身心發(fā)展尚未成熟，很容易受到網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響[8]。學(xué)生群體自制力不強(qiáng)，一旦接觸豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界，很容易沉迷網(wǎng)絡(luò)[9]。更需要引起注意的是，網(wǎng)絡(luò)在傳播真善美的同時(shí)，也讓一些具有危險(xiǎn)性、傷害性的信息迅速擴(kuò)散。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺凌、惡性網(wǎng)絡(luò)直播等問題已經(jīng)引起了人們的廣泛關(guān)注，因這些網(wǎng)絡(luò)問題所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)也已經(jīng)得到重視[10]。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，青少年群體必須要提高自制力和自我保護(hù)意識，學(xué)會(huì)合理使用網(wǎng)絡(luò)，正確規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。此外，在網(wǎng)絡(luò)心理教育和網(wǎng)絡(luò)咨詢中，青少年同樣需要尊重老師和咨詢師，遵守網(wǎng)絡(luò)教育和咨詢的倫理規(guī)范，才能保證教學(xué)和咨詢工作的順利進(jìn)行[11]。

3 “線上線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式”的構(gòu)建

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展現(xiàn)狀和高校心理健康教育工作的進(jìn)程，構(gòu)建“線上線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式”有利于最大化整合學(xué)校心理健康教育資源，讓心理健康教育更全面、更深入人心?！熬€上線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式”遵循防治性與發(fā)展性相結(jié)合、科學(xué)性與趣味性相結(jié)合的原則，鼓勵(lì)學(xué)生“互助共進(jìn)”，強(qiáng)調(diào)教師協(xié)同配合，全力打造線上線下兩條教育路線。

3.1 人才資源整合

師資隊(duì)伍建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育亟待解決的問題，此模式注重吸納多方人才壯大網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)隊(duì)可細(xì)分為教師團(tuán)隊(duì)、心理委員團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)(如圖1)。教師團(tuán)隊(duì)是整個(gè)教育隊(duì)伍的核心團(tuán)隊(duì)，其中包括來自于學(xué)校信息技術(shù)中心的老師，也包含來自心理健康教育領(lǐng)域內(nèi)的老師。前者主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營，后者主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行依托于網(wǎng)絡(luò)的心理健康教育工作。學(xué)生隊(duì)伍分為兩支，一支是學(xué)校各班的心理委員，一支是在校內(nèi)招募的志愿者。心理委員的設(shè)立由來已久，目前全國范圍內(nèi)的高校普遍設(shè)有班級心理委員[12]。心理委員負(fù)責(zé)觀察班級學(xué)生的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，負(fù)責(zé)搜集學(xué)生的心理服務(wù)需求，帶領(lǐng)班級參與、開展心理健康教育活動(dòng)。志愿者分為兩類，一類側(cè)重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)生；一類側(cè)重心理健康教育服務(wù)，主要為心理學(xué)專業(yè)的研究生和本科生。他們經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉之后成為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的后備服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助分擔(dān)教師團(tuán)隊(duì)的工作壓力。

圖1 高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)示意圖

“線上線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式”更注重對現(xiàn)有人力資源的重新整合，高校信息技術(shù)中心老師、心理教師、心理委員、志愿者都是高校潛在的人才資源，將這人才資源進(jìn)行重新整合，不僅壯大了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育隊(duì)伍，還提高了校內(nèi)人才的利用率。

3.2 線上線下聯(lián)動(dòng)

“線上+線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式”重視線上、線下心理健康教育工作的共性，提倡線上、線下兩手抓，線上以線下為依托，線下以線上為引領(lǐng)(如圖2)。

圖2 線上線下聯(lián)動(dòng)心理健康教育模式示意圖

高校的線下心理健康教育工作可分為如下的三個(gè)部分：其一，心理健康教育課程，課堂教育模式針對性強(qiáng)、內(nèi)容深刻，對學(xué)生的心理健康具有不可替代的作用。其二，心理健康實(shí)踐活動(dòng)，常見的比如心理活動(dòng)日、心理活動(dòng)月，這些活動(dòng)舉辦力度較大、受眾較廣、內(nèi)容豐富多樣，起到了很好的知識普及和宣傳作用。其三，心理咨詢工作，對于問題較為突出的學(xué)生，學(xué)校心理咨詢中心一般會(huì)介入干預(yù)，幫助學(xué)生走出困境。

高校的線上心理健康教育工作原本以網(wǎng)站為主導(dǎo)形式，但是隨著自媒體的興起與發(fā)展，網(wǎng)站已經(jīng)無法滿足學(xué)生的需要。“線上線下聯(lián)動(dòng)心理健康模式”提倡線上平臺多樣化，以原本的網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建立微博、微信公眾號、知乎等自媒體平臺，網(wǎng)站的內(nèi)容實(shí)時(shí)同步到自媒體平臺，為學(xué)生提供更加多樣化的學(xué)習(xí)方式和求助方式。網(wǎng)站內(nèi)容至少包括知識普及與宣傳、心理測評、心理課堂、心理咨詢服務(wù)、心理檔案幾大板塊。心理知識的普及與宣傳板塊主要定期更新有關(guān)心理學(xué)的知識以及宣傳校內(nèi)心理實(shí)踐活動(dòng)。心理測評應(yīng)分為入學(xué)測評、定期測評和興趣測評。入學(xué)測評和定期測評記錄學(xué)生的在校心理健康狀況，興趣測評則包含常見的科學(xué)的心理學(xué)常用量表，供學(xué)生使用。心理課堂板塊主要收錄校內(nèi)優(yōu)秀心理健康老師的課堂視頻，精選的校外名師課堂視頻和心理健康教育團(tuán)隊(duì)自制視頻，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課。若學(xué)生有難以解決的心理困惑需要尋求咨詢，可點(diǎn)擊進(jìn)入心理咨詢板塊。心理咨詢板塊采用層級劃分的原則設(shè)計(jì)，下設(shè)心理互助小組和心理咨詢兩個(gè)子板塊。前者是一個(gè)擁有相似問題的學(xué)生互助群，學(xué)生在社交群里互相分享經(jīng)驗(yàn)，共同尋找解決問題的方法。后者包括人機(jī)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)咨詢和預(yù)約現(xiàn)場咨詢?nèi)齻€(gè)子板塊。學(xué)生若認(rèn)為線上咨詢都無辦法解決自己的問題，可在網(wǎng)頁上預(yù)約線下心理咨詢。心理檔案由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)記錄生成，學(xué)生的每一次測評、活動(dòng)反饋、咨詢記錄都會(huì)反映在檔案中，學(xué)生可通過輸入賬號和密鑰進(jìn)行查看。如此一來，多樣化的服務(wù)為學(xué)生提供了更全面的服務(wù)，也大大提高了心理咨詢中心的工作效率。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是新媒體時(shí)代背景下，高校心理健康教育工作的改革的重要推手。網(wǎng)絡(luò)讓心理健康教育方式更多樣、內(nèi)容更豐富、傳播更廣泛、服務(wù)更便捷，但是我們也不得不考慮到網(wǎng)絡(luò)心理健康教育本身所具有的局限性。將網(wǎng)絡(luò)手段運(yùn)用到實(shí)際教育教學(xué)中是教育現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)，但是不可脫離實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，必須將線上、線下心理健康教育活動(dòng)緊密結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)心理健康教育的長遠(yuǎn)發(fā)展。