王超 郝玉嫦

摘 要：在國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和大力鼓勵(lì)“雙創(chuàng)”的背景之下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的作用越來越受到關(guān)注，但關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)效果的正向積極層面，對(duì)指導(dǎo)關(guān)系中的負(fù)向指導(dǎo)行為關(guān)注不夠。本文對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)面指導(dǎo)行為的表征、不良結(jié)果和原因進(jìn)行研究，最后提出降低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的三個(gè)針對(duì)性解決措施。本文豐富了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)行為的研究，為探索創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的產(chǎn)生機(jī)理和系統(tǒng)防范提供了理論研究基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師;負(fù)面指導(dǎo);原因;表征;結(jié)果

中圖分類號(hào)：F24???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.20.042

0 引言

隨著我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情的高漲，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐更普遍，研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在職業(yè)支持、社會(huì)心理支持和角色榜樣等諸多方面對(duì)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生積極的影響，（Sullivan，2000），利用創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)都是創(chuàng)業(yè)扶持環(huán)境建設(shè)的重要組成部分（龍丹，2013）。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)也受到了學(xué)者的關(guān)注，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師研究成為創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要議題（劉鳳等，2016），大量的學(xué)者開展創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)功能、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)關(guān)系以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)效果影響因素方面的研究（Hallam，2016）。

然而目前的研究主要關(guān)注創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的正面指導(dǎo)作用和效果，忽視了在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐中創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師存在的負(fù)向指導(dǎo)作用，（Eby，2010）;目前已有少量國外學(xué)者注意到在導(dǎo)師的指導(dǎo)過程中發(fā)生的一些與原定指導(dǎo)目的相悖的一些現(xiàn)象，但是，針對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的表征、產(chǎn)生原因以及解決對(duì)策還缺乏系統(tǒng)研究還未引起足夠的重視，本文將針對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的負(fù)向指導(dǎo)行為，探討創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的表征、原因以及如何降低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)效果的對(duì)策。

本文主要分為五個(gè)部分，首先，對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的表現(xiàn)形式進(jìn)行分析。然后探討創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為可能導(dǎo)致的結(jié)果，在此基礎(chǔ)上挖掘產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的原因。最后，針對(duì)不同的原因，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。本論文的研究結(jié)論將為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師降低負(fù)向指導(dǎo)行為和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師管理機(jī)構(gòu)有效指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)行為提供了借鑒。

1 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)面指導(dǎo)行為的表征

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的負(fù)面指導(dǎo)行為是指在指導(dǎo)關(guān)系中阻礙指導(dǎo)有效進(jìn)行、對(duì)學(xué)員心理和行為方式產(chǎn)生消極影響的行為，在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐中，歸納起來創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的負(fù)向指導(dǎo)表征主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

（1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者隱瞞創(chuàng)業(yè)所需的關(guān)鍵信息。導(dǎo)師過于關(guān)注自身的發(fā)展，害怕為自己樹立更多的競爭對(duì)手，在重要的事情上將學(xué)員視為局外人。

（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者的錯(cuò)誤引導(dǎo)。導(dǎo)師缺乏專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了錯(cuò)誤的指導(dǎo)。

（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師過于干涉創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行為。導(dǎo)師將自己的想法凌駕于學(xué)員自身的意愿之上，干預(yù)或替創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行決策，使創(chuàng)業(yè)者難以得到成長。

（4）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者的侮辱。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師可能會(huì)以超出創(chuàng)業(yè)者心理情感接受范圍的語言或行為對(duì)創(chuàng)業(yè)者的精神和肉體造成損傷，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的能力和人格進(jìn)行貶低，讓創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生受到侮辱的感覺。

2 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)面指導(dǎo)行為導(dǎo)致的結(jié)果

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的負(fù)面指導(dǎo)行為對(duì)創(chuàng)業(yè)者的不良影響結(jié)果表現(xiàn)在四個(gè)方面。

（1）對(duì)創(chuàng)業(yè)者造成心理壓力和負(fù)面情感。

導(dǎo)師的負(fù)面指導(dǎo)行為會(huì)使雙方之間的指導(dǎo)關(guān)系發(fā)生異常，增加被指導(dǎo)者的心理壓力。另外，會(huì)使被指導(dǎo)者產(chǎn)生心理退縮，并正向影響負(fù)面情緒的產(chǎn)生（Kumar，2014）。

（2）對(duì)創(chuàng)業(yè)者造成不良感知和認(rèn)知。

在這方面的影響主要是誘發(fā)對(duì)導(dǎo)師的不良感知，降低學(xué)員對(duì)自我的積極感知。負(fù)面指導(dǎo)經(jīng)歷會(huì)削弱學(xué)員對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師職業(yè)支持和心理支持等層面的感知;同時(shí)，遭受負(fù)面指導(dǎo)的學(xué)員會(huì)將自己的這種經(jīng)歷歸因?yàn)樽陨淼哪芰Σ蛔愫蛡€(gè)性問題，進(jìn)而降低對(duì)自我的認(rèn)知。

（3）對(duì)創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)態(tài)度和意愿造成不良影響。

對(duì)被指導(dǎo)者態(tài)度和意愿方面的影響主要可以分為兩大層面：一方面，降低學(xué)員的積極的態(tài)度和意愿，負(fù)面指導(dǎo)經(jīng)歷整體或者部分維度將降低被指導(dǎo)者的滿意度（Haggard，2012）;同時(shí)會(huì)在一定程度上降低學(xué)員成為導(dǎo)師的傾向（Green&Jackson，2014）。另一方面，體現(xiàn)在提升學(xué)員消極的態(tài)度和意愿，比如引發(fā)被指導(dǎo)者結(jié)束指導(dǎo)關(guān)系。

（4）對(duì)創(chuàng)業(yè)者造成錯(cuò)誤創(chuàng)業(yè)行為。

對(duì)行為方面的影響同樣是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，負(fù)面指導(dǎo)行為會(huì)讓學(xué)員對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師產(chǎn)生厭惡情緒，對(duì)導(dǎo)師產(chǎn)生一種無法正常發(fā)揮指導(dǎo)功能和滿足自身需求的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)員的學(xué)習(xí)行為顯著減少（Topa，2016），同時(shí)對(duì)導(dǎo)師的無禮行為會(huì)增加;另一方面，從情感事件理論來看，負(fù)向指導(dǎo)行為使學(xué)員產(chǎn)生負(fù)面情緒，進(jìn)而抑制他們?cè)谧约涸瓉硭鶎俳M織中組織公民行為的發(fā)生（Bushardt，2016）。

3 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)面指導(dǎo)行為的形成原因

導(dǎo)致負(fù)面指導(dǎo)行為的原因主要可以分成四大類：雙方之間權(quán)力的差距、兩者之間的不匹配、導(dǎo)師自身專業(yè)技能的缺乏和導(dǎo)師、學(xué)員各自特定的人格特質(zhì)。

（1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)者造成雙方能力的差距。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師通常都是在企業(yè)的經(jīng)營管理上取得了一定成就的精英人員，而接受其指導(dǎo)的學(xué)員則在創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面沒有任何基礎(chǔ)（Ashforth，2016）。創(chuàng)業(yè)者希望從導(dǎo)師身上獲取資源，在面對(duì)導(dǎo)師時(shí)會(huì)故意降低自己地位，使導(dǎo)師一方產(chǎn)生操縱性的行為。

（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)者兩者之間錯(cuò)誤的匹配。

雙方間的不匹配使得良好指導(dǎo)關(guān)系的建立發(fā)生困難，體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，導(dǎo)師都傾向于選擇與自己性別相同的人進(jìn)行指導(dǎo);其次，如果雙方曾經(jīng)擁有不同的背景環(huán)境，勢(shì)必在個(gè)性特征、看待問題的態(tài)度、價(jià)值觀、信仰和興趣會(huì)存在差異，會(huì)增加彼此產(chǎn)生矛盾的機(jī)會(huì)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)師的負(fù)面指導(dǎo)行為。

（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)技能的缺乏。

指導(dǎo)技能主要分為三個(gè)方面：自身的專業(yè)素質(zhì)、與學(xué)員溝通交互的能力和是否對(duì)自身的有一個(gè)正確的評(píng)估即對(duì)能力的不足有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。很多負(fù)面指導(dǎo)經(jīng)歷與導(dǎo)師的指導(dǎo)技能的缺失有關(guān)，但并不是所有的導(dǎo)師意識(shí)到這個(gè)問題。

（4）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)者各自特定的人格特質(zhì)。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和創(chuàng)業(yè)者的人格特征不匹配，容易導(dǎo)致負(fù)面的引導(dǎo)行為。具有馬基雅維利主義性格的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師傾向于采取欺騙手段，容易使創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的錯(cuò)誤指導(dǎo)行為產(chǎn)生消極認(rèn)識(shí)，造成創(chuàng)業(yè)者消極心理，疏遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

綜合前文創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的產(chǎn)生原因與結(jié)果的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的負(fù)向指導(dǎo)行為產(chǎn)生路徑如圖1所示。

4 降低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)向指導(dǎo)行為的對(duì)策

通過以上對(duì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者消極指導(dǎo)行為的成因，表征和結(jié)果的分析，可以從以下三個(gè)方面有效減少創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者消極指導(dǎo)行為。

（1）改善創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)者的能力差距。

首先，管理部門需要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的監(jiān)督，其次，為學(xué)員提供一個(gè)有效反饋問題和指導(dǎo)情況的反饋渠道，最后，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不在能實(shí)現(xiàn)他應(yīng)有的功能時(shí)，存在一個(gè)退出機(jī)制。

（2）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)者雙方之間的匹配。

指導(dǎo)關(guān)系的形成不能以組織的強(qiáng)制力量為原則，應(yīng)該是基于雙方在個(gè)性、價(jià)值觀等各方面進(jìn)行全面評(píng)估之后，自發(fā)地相互吸引。

（3）提升創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)技能。

首先設(shè)立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的進(jìn)入門檻，對(duì)導(dǎo)師的指導(dǎo)技能進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證;然后設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，針對(duì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不同過程的不同目的，提供針對(duì)性的指導(dǎo)。

5 結(jié)論

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在指導(dǎo)過程中起著重要作用，但是當(dāng)前的研究更多地集中在積極方面，而對(duì)消極指導(dǎo)行為的研究則較少。本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和宏觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，探討了導(dǎo)師的負(fù)面指導(dǎo)行為表現(xiàn)、影響和原因，并提出對(duì)策。

可以看出，理論界對(duì)探究問題的定性方面的研究取得了豐碩的成果但對(duì)“原因—表征—結(jié)果”探索不足，未來的研究需要做出更多探索。首先，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步探討產(chǎn)生負(fù)面指導(dǎo)經(jīng)歷的前因變量;其次，基于中國情景，應(yīng)探討創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)面指導(dǎo)行為對(duì)結(jié)果的調(diào)節(jié)作用，如傳統(tǒng)性。

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基金項(xiàng)目：本文由武漢理工大學(xué)研究生優(yōu)秀學(xué)位論文培育項(xiàng)目（2017-YS-025）資助。