謝春艷

摘 要：汽車給人們生活帶來(lái)方便，但同時(shí)車內(nèi)環(huán)境污染給人們的健康安全帶來(lái)危害，使用車載空氣凈化器是降低車內(nèi)污染的有效方法。亮銳（上海）管理有限公司的主要產(chǎn)品濾網(wǎng)式車載空氣凈化器在上市一段時(shí)間后發(fā)生較嚴(yán)重的濾網(wǎng)酸味問(wèn)題投訴。因此，本文詳細(xì)介紹了解決濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)方案。其間首先收集并統(tǒng)計(jì)了客戶反饋信息，然后分析了濾網(wǎng)產(chǎn)生酸味的根本原因，研究了濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)措施，最后驗(yàn)證了改善型濾網(wǎng)的應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：車載空氣凈化器;濾網(wǎng);酸味;結(jié)構(gòu)

Abstract： Cars bring convenience to people's lives， but at the same time， environmental pollution in the car brings harm to people's health and safety， using an automotive air purifier is an effective method to reduce pollution in the car. Lumileds （Shanghai） Management Co.， Ltd.'s main product， the filter-type automotive air purifier， has had a serious complaint about the problem of filter acidity after a period of time on the market. Therefore， this paper detailed the quality improvement program to solve the problem of sour taste of the filter. During this period， customer feedback information was first collected and counted， then the root cause of the sour taste of the filter was analyzed， quality improvement measures for the sour taste of the filter were studied， and finally the application effect of the improved filter was verified.

Keywords： automotive air purifier （AAP）;filter;sour smell;structure

隨著人們生活水平的不斷提高，汽車現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕煌üぞ摺５?，人們?cè)谙硎芷噹?lái)的方便之余，也遭受著車內(nèi)環(huán)境污染給人體健康安全帶來(lái)的危害。車內(nèi)環(huán)境污染不僅僅跟外部空氣污染有關(guān)，因?yàn)槠嚤旧淼拿荛]性決定了車內(nèi)空氣污染表現(xiàn)出不同于其他室內(nèi)空氣污染的特征，其最主要的污染源來(lái)自汽車內(nèi)部使用的材料，存在的揮發(fā)性物質(zhì)有上百種，包括烴類、醛類、酮類物質(zhì)等[1]，可揮發(fā)出游離的甲苯、甲醛、總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）等多種有害物質(zhì)。保障人們的健康安全成為一項(xiàng)非常必要的需求，安裝車載空氣凈化器是降低車內(nèi)污染物的有效方法。目前，市場(chǎng)上銷售的車載空氣凈化器很多，按原理分主要有四種，即濾網(wǎng)式空氣凈化器、集塵式空氣凈化器、臭氧空氣凈化器和負(fù)氧離子式空氣凈化器[2]。

本文主要介紹的是一種濾網(wǎng)式車載空氣凈化器中的關(guān)鍵部件——濾網(wǎng)，研究了客戶使用中濾網(wǎng)產(chǎn)生酸味問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)措施。車載空氣凈化器的主要組成部分為殼體、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)。工作原理為風(fēng)機(jī)將空氣抽入機(jī)器，通過(guò)內(nèi)置的濾網(wǎng)過(guò)濾空氣，把污染物阻擋在濾材的進(jìn)風(fēng)面，出風(fēng)面排出干凈的空氣[3]。過(guò)濾網(wǎng)是空氣凈化器的核心，起到降低車內(nèi)污染物的關(guān)鍵作用。濾網(wǎng)主要利用多孔性濾材，如無(wú)紡布、纖維、泡棉、活性炭以及特殊的化學(xué)成分等，對(duì)空氣中的懸浮顆粒、有害氣體等進(jìn)行過(guò)濾、吸附、分解，從而達(dá)到凈化車內(nèi)空氣的目的[4]。受濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)特性和使用環(huán)境影響，濾網(wǎng)在使用一段時(shí)間后會(huì)產(chǎn)生酸味問(wèn)題，這是目前業(yè)內(nèi)的一個(gè)共同難題。以下詳細(xì)介紹了亮銳（上海）管理有限公司濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)方案。

1 濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)與分析

亮銳（上海）管理有限公司研發(fā)的一款車載空氣凈化器在上市3個(gè)月后收到發(fā)生凈化器濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的首起投訴，之后陸續(xù)收到較多關(guān)于凈化器濾網(wǎng)使用一段時(shí)間后產(chǎn)生酸味問(wèn)題的投訴。研發(fā)人員總結(jié)了18月以來(lái)每個(gè)月濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的反饋，統(tǒng)計(jì)了濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的客退品的數(shù)量和分布地區(qū)，分析了該產(chǎn)品因?yàn)V網(wǎng)酸味問(wèn)題導(dǎo)致的退貨在所有失效模式中的占比。濾網(wǎng)酸味問(wèn)題退貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，濾網(wǎng)酸味問(wèn)題主要發(fā)生在中國(guó)、泰國(guó)以及馬來(lái)西亞等地。另外，研發(fā)人員對(duì)濾網(wǎng)酸味問(wèn)題占比情況進(jìn)行柏拉圖分析，該產(chǎn)品所有失效模式中，濾網(wǎng)酸味問(wèn)題占比最高，達(dá)54.2%。此問(wèn)題變得越來(lái)越嚴(yán)峻，不管是為了滿足客戶需求，還是為了拓展本身業(yè)務(wù)，解決濾網(wǎng)酸味問(wèn)題都非常必要。

2 濾網(wǎng)酸味問(wèn)題真因分析

2.1 魚骨圖法真因分析

本文采用魚骨圖法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面進(jìn)行原因分析。首先，從人員方面核查工廠，排除了工廠涉及的生產(chǎn)人員方面的問(wèn)題，目前無(wú)法排除跟消費(fèi)者使用的相關(guān)原因。其次，從設(shè)備方面核查了工廠所有相關(guān)的設(shè)備，排除了設(shè)備的問(wèn)題。第三，從材料方面核查了工廠的濾網(wǎng)庫(kù)存品，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)酸味，同時(shí)核查了濾網(wǎng)生產(chǎn)過(guò)程中用到的所有原材料和中間半成品等，都未發(fā)現(xiàn)酸味問(wèn)題。第四，從生產(chǎn)方法方面核查了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，排除了生產(chǎn)過(guò)程可能導(dǎo)致濾網(wǎng)酸味的可能性。最后，從環(huán)境方面排查了工廠內(nèi)存放的幾種試劑，如潤(rùn)滑油、防銹劑等，都未發(fā)現(xiàn)酸味，檢查了工廠內(nèi)的環(huán)境溫濕度記錄，均無(wú)異常。聯(lián)系到產(chǎn)品在使用過(guò)程中的溫濕度差異，目前無(wú)法排除產(chǎn)品實(shí)際使用環(huán)境的溫濕度對(duì)濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的影響。

2.2 客退品與銷量和生產(chǎn)批次的關(guān)系分析

按照客退品數(shù)量與銷量的比例計(jì)算產(chǎn)品不良率得出，2018年6月、7月、8月三個(gè)月份的不良率異常高，因?yàn)檫@三個(gè)月內(nèi)中國(guó)客戶投訴非常高。研發(fā)人員分析了客退品數(shù)量和月生產(chǎn)量的關(guān)系，得出產(chǎn)品不良與產(chǎn)品生產(chǎn)批次沒(méi)有相關(guān)性。綜上可以看出，產(chǎn)品不良率與高溫高濕的氣候相關(guān)性很高，因?yàn)榭蛻敉对V最多的是泰國(guó)，泰國(guó)每個(gè)月的客戶投訴量較多且較均勻，泰國(guó)的氣候特點(diǎn)是常年高溫高濕，其次較多客戶投訴來(lái)自中國(guó)，尤其是夏季6月、7月、8月三個(gè)月份的客戶投訴數(shù)量增加明顯。

2.3 高溫高濕試驗(yàn)設(shè)計(jì)

研發(fā)人員對(duì)濾網(wǎng)所有原材料和濾網(wǎng)成品進(jìn)行高溫高濕測(cè)試，在溫度為55、65、75、85 ℃，濕度均為RH90%的條件下，分別對(duì)原材料和濾網(wǎng)進(jìn)行48 h的測(cè)試。結(jié)果均未發(fā)現(xiàn)有酸味產(chǎn)生。由此得出，在干凈的高溫高濕環(huán)境中，濾網(wǎng)不會(huì)產(chǎn)生酸味問(wèn)題，酸味問(wèn)題與客戶的實(shí)際使用環(huán)境密切相關(guān)，在高溫高濕的特定環(huán)境下，有可能產(chǎn)生酸味。

2.4 不良品（客退的酸味濾網(wǎng)）分析

下面對(duì)濾網(wǎng)進(jìn)行揮發(fā)性氣味化合物分析，分析儀器為氣相色譜-嗅覺(jué)-質(zhì)譜分析儀（GC-O-MS）。

根據(jù)圖1圖譜分析結(jié)果，本研究得出以下結(jié)論：濾網(wǎng)揮發(fā)物可能是由吸煙過(guò)程產(chǎn)生的香煙煙霧吸附于濾網(wǎng)，檢測(cè)過(guò)程高溫脫附導(dǎo)致，小概率是其他香味添加物質(zhì)（如香水等）吸附導(dǎo)致。理由有二。一是嗅覺(jué)中最強(qiáng)味道和圖譜中，最強(qiáng)峰一致指向?yàn)槿扇兜罏橹疚丁⒏涕傥?，玫瑰味，味道和譜圖一致。其基本用途為實(shí)用香精的主要原料，用于配置具有柑橘味和玫瑰味的香精香料，應(yīng)用于煙草和食品的香味添加劑中。二是嗅覺(jué)味道中明顯的還有1-癸醛和苯甲醛，其中1-癸醛譜圖峰較小，而苯甲醛峰較為明顯，此兩種物質(zhì)味道分別為脂肪味、玫瑰味和苦杏仁味，也是廣泛應(yīng)用的食品添加劑和煙草香料的主要成分。

綜上可知，濾網(wǎng)酸味并非來(lái)自濾網(wǎng)本身，因?yàn)闄z測(cè)結(jié)果中的所有揮發(fā)性氣味化合物均與濾網(wǎng)及其原材料無(wú)關(guān)。因此，研發(fā)人員更加肯定濾網(wǎng)酸味產(chǎn)生于高溫高濕下的特定環(huán)境（如客戶在車內(nèi)吸煙或處于香精氣氛），該問(wèn)題在根本上屬于應(yīng)用問(wèn)題。但是，基于客戶應(yīng)用環(huán)境無(wú)法改變，因而在排除各種導(dǎo)致問(wèn)題原因的可能性后，研發(fā)人員只能從濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)方面去考慮。

3 濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的改進(jìn)措施

3.1 原濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究

從整體上看，原濾網(wǎng)的結(jié)構(gòu)主要是一個(gè)具有空氣凈化效果的折疊夾碳布，將夾碳布剪開(kāi)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖面圖如圖2所示。

由圖2可以看到，原濾網(wǎng)的結(jié)構(gòu)為類似于三明治的夾層結(jié)構(gòu)。這是目前市場(chǎng)上大部分空氣凈化器濾網(wǎng)所采用的結(jié)構(gòu)，其不具有通風(fēng)能力，在高溫高濕的環(huán)境中，濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)中心的活性炭層吸收水分、各種污染物和氣味（如香煙、香精等物質(zhì)）后，水分不容易及時(shí)揮發(fā)，導(dǎo)致很容易滋生各種細(xì)菌，產(chǎn)生異味。所以，研發(fā)人員將改進(jìn)方案指向更改濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)，將其改成比較通風(fēng)的結(jié)構(gòu)，使濾網(wǎng)在高溫高濕的環(huán)境下吸收水分和氣味，及時(shí)揮發(fā)，避免產(chǎn)生酸味等異味。

3.2 改進(jìn)型濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)

對(duì)濾網(wǎng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，必須在保證兩個(gè)基本要求的前提條件下進(jìn)行。第一，解決濾網(wǎng)酸味問(wèn)題不能引發(fā)其他方面的問(wèn)題，即要保證濾網(wǎng)性能不能比之前低。濾網(wǎng)性能的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)包含PM2.5去除效率、甲醛去除效率以及總揮發(fā)性有機(jī)化合物的去除效率。第二，不能比之前的濾網(wǎng)成本有所增加。

經(jīng)過(guò)不斷開(kāi)展濾網(wǎng)性能測(cè)試研究，在濾網(wǎng)性能不下降、成本不增加的前提下，最終對(duì)濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)，如圖3所示。濾網(wǎng)不再采用夾層結(jié)構(gòu)，而是采用海綿蜂窩層結(jié)構(gòu)（黏附活性炭經(jīng)特殊處理后形成這種結(jié)構(gòu)），這樣就相當(dāng)于活性炭層不再被包裹，而是直接開(kāi)放在空氣中。

4 濾網(wǎng)酸味問(wèn)題的改善結(jié)果及驗(yàn)證

濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)確定之后，研發(fā)人員生產(chǎn)樣品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。第一輪共做了800個(gè)樣品的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，發(fā)送到投訴較嚴(yán)重的地區(qū)，一個(gè)月后收集測(cè)試客戶的反饋信息，所有客戶均反饋良好，無(wú)濾網(wǎng)酸味問(wèn)題。緊接著進(jìn)行了第二輪現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，將2 800個(gè)改進(jìn)型濾網(wǎng)發(fā)送到六個(gè)濾網(wǎng)酸味主要投訴地區(qū)，未收到濾網(wǎng)酸味方面的客戶投訴。

兩輪試運(yùn)行未收到濾網(wǎng)酸味反饋，亮銳（上海）管理有限公司開(kāi)始正式發(fā)布新結(jié)構(gòu)的改進(jìn)型濾網(wǎng)，自2019年4月上市至今，一年來(lái)，未收到濾網(wǎng)酸味問(wèn)題投訴，也未收到其他關(guān)于濾網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題的投訴。綜上，濾網(wǎng)酸味問(wèn)題已解決。

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