張學(xué)偉

隨著全國(guó)疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，疫情防控向好的態(tài)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加快，消費(fèi)市場(chǎng)人氣明顯回升，消費(fèi)呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。“五一”期間，商務(wù)部重點(diǎn)監(jiān)測(cè)零售企業(yè)日均銷售額比清明假期增長(zhǎng)32.1%，江蘇消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額更是同比增長(zhǎng)了2.3%。雖然消費(fèi)市場(chǎng)在逐步恢復(fù)，但疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的影響是深遠(yuǎn)的。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下以汽車、家電為特征的大量或大件消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入平臺(tái)期，出現(xiàn)了明顯的拐點(diǎn)，恰逢此時(shí)，疫情影響疊加，但新興消費(fèi)以其創(chuàng)新性和柔韌性繼續(xù)保持升級(jí)的趨勢(shì)，成為提振消費(fèi)的新利器，尤其是以不受時(shí)空限制的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)一步加快。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1—3月，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)2.2萬億元，在零售業(yè)遭遇寒冬的情況下，只是略降0.8%。網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重達(dá)23.6%，較上年同期提升5.4個(gè)百分點(diǎn)。一季度，江蘇全省限額以上批零企業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品零售額366.1億元，同比增長(zhǎng)12%，增速較1—2月提高4.6個(gè)百分點(diǎn)。“五一”期間，一些大型電商銷售額同比增長(zhǎng)30%以上。

疫情期間新興消費(fèi)發(fā)展突出

注重與平臺(tái)企業(yè)合作。近期許多地區(qū)和企業(yè)推出消費(fèi)券、購物券，積極促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放，提振消費(fèi)市場(chǎng)。江蘇有許多地方發(fā)放了消費(fèi)券，全省各地財(cái)政共出資5.7億元。發(fā)放形式都是通過線上，大部分是與支付寶、微信和美團(tuán)等平臺(tái)合作。

社區(qū)、社群電商消費(fèi)興起。受疫情影響，線下實(shí)體店的消費(fèi)需求被抑制，許多實(shí)體商家尋求線上發(fā)力，試水社群營(yíng)銷。古南都集團(tuán)疫情期間，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，采用新模式新業(yè)態(tài)，通過外賣和線上預(yù)訂，定時(shí)定點(diǎn)為社區(qū)配餐，服務(wù)社區(qū)230多個(gè)。2020年第一季度，集團(tuán)營(yíng)收同比增長(zhǎng)0.48%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。

直播帶貨引流線下。直播帶貨等新零售拓展手段，既能幫助傳統(tǒng)商家鞏固原有客源，又能吸引新客流。無錫舉辦“海購無錫·云啟未來”新零售，全市“中華老字號(hào)”和外貿(mào)企業(yè)加入直播帶貨行列，市分管領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，變身“賣貨郎”，既打響城市名片又助力外貿(mào)拓內(nèi)銷，僅雅迪電動(dòng)車直播銷售就達(dá)4700萬元。

便民消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！盁o接觸配送”的大量引入，解決了超市和便利店在疫情期間為市民提供生活必需用品的最后一公里問題。一季度，全省限額以上超市、便利店零售額同比分別增長(zhǎng)10.4%、5%，較1—2月分別提高4個(gè)、2.7個(gè)百分點(diǎn)。

精準(zhǔn)施策促進(jìn)消費(fèi)

疫情不會(huì)改變我國(guó)消費(fèi)長(zhǎng)期穩(wěn)定和持續(xù)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)，但整體消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)還需要一定時(shí)間，促進(jìn)消費(fèi)需要精準(zhǔn)施策。

把保就業(yè)放在第一位。疫情發(fā)生以來，全社會(huì)“宅”模式開啟，企業(yè)停工以及復(fù)工不達(dá)產(chǎn)，使銷售市場(chǎng)受到抑制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工收入受到較大影響。要把現(xiàn)有政策落實(shí)到位，并適當(dāng)延長(zhǎng)政策的時(shí)效，加大對(duì)中小企業(yè)的支持力度，讓居民有良好的收入預(yù)期。在做好科學(xué)防控的前提下，繼續(xù)做好達(dá)產(chǎn)和恢復(fù)全面經(jīng)營(yíng)工作。企業(yè)自身也需研究疫情防控常態(tài)化對(duì)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)模式的影響，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，開拓新的發(fā)展空間。

加大支持服務(wù)消費(fèi)的力度。疫情期間服務(wù)消費(fèi)受影響較大，如文化、旅游、住宿、餐飲等行業(yè)，民眾對(duì)在公共場(chǎng)所內(nèi)消費(fèi)仍有所擔(dān)心。2020年3月，江蘇省限額以上住餐企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額54.7億元，同比下降37.6%。其中，限額以上住宿企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額10.2億元，同比下降61.2%，降幅較1—2月（50.9%）擴(kuò)大10.3個(gè)百分點(diǎn)。隨著防控工作的常態(tài)化，疫情對(duì)生活服務(wù)業(yè)的沖擊還將持續(xù)。相關(guān)政府部門應(yīng)及時(shí)制定專門支持政策，企業(yè)也應(yīng)積極加快轉(zhuǎn)型步伐、創(chuàng)新服務(wù)方式。

注重全方位發(fā)展汽車消費(fèi)市場(chǎng)。汽車是傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)的支柱之一，雖然從全國(guó)市場(chǎng)整體來看還有較大消費(fèi)潛力，但一些發(fā)達(dá)地區(qū)已到平臺(tái)期，汽車保有量較大，汽車消費(fèi)進(jìn)入存量更新階段。如何刺激汽車消費(fèi)市場(chǎng)，政策著力點(diǎn)不僅僅是促進(jìn)新增汽車購買，或簡(jiǎn)單支持新能源汽車發(fā)售，而是要重點(diǎn)關(guān)注二手車消費(fèi)市場(chǎng)，破除乘用車消費(fèi)障礙，大力支持發(fā)展汽車租用市場(chǎng)，形成健全的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。

促進(jìn)家電消費(fèi)升級(jí)。家電消費(fèi)是傳統(tǒng)消費(fèi)的重要方面，目前也到了存量?jī)?yōu)化和提升的時(shí)期。要鼓勵(lì)綠色消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者購買一級(jí)、二級(jí)能效家電加大支持力度。在家電大件消費(fèi)相對(duì)滿足的情況下，支持小家電的研發(fā)和消費(fèi)，疫情期間，這類消費(fèi)增長(zhǎng)很快，且是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。

多管齊下發(fā)展新興消費(fèi)

發(fā)展新興消費(fèi)主要涵蓋供給創(chuàng)新、需求創(chuàng)新和流通創(chuàng)新三個(gè)方面，進(jìn)一步發(fā)展新興消費(fèi)必須多管齊下。

一是加快流通和消費(fèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)測(cè)，疫情期間，40歲以上用戶數(shù)量增長(zhǎng)很快，中老年人也開始習(xí)慣線上下單。大量消費(fèi)者從實(shí)體店里的“挑挑揀揀”轉(zhuǎn)為了手機(jī)上的“劃劃點(diǎn)點(diǎn)”。被迫學(xué)習(xí)的“線上買菜”技能很可能成為這些新消費(fèi)者的常態(tài)化選擇。布局?jǐn)?shù)字化流通成為這次疫情的特殊紅利。流通現(xiàn)代化當(dāng)務(wù)之急就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是創(chuàng)新消費(fèi)方式的重要內(nèi)容?！盁o接觸”的生活方式倒逼著實(shí)體店發(fā)展線上業(yè)務(wù)，疫情可能作為一只“黑天鵝”打破目前流通市場(chǎng)的格局，也在一定程度上成為加速流通數(shù)字化進(jìn)程的催化劑。

二是積極推廣新模式新業(yè)態(tài)?？偨Y(jié)推廣一批疫情期間形成的新模式新業(yè)態(tài)經(jīng)典案例，形成示范聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，如網(wǎng)訂店取、線下配送、直播帶貨、反向定制、社群電商等模式。面對(duì)直播電商強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，要利用好我省電商發(fā)展基礎(chǔ)好的條件，加快主體培育，積極建設(shè)直播電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成品牌效應(yīng)。培育“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)業(yè)態(tài)，引導(dǎo)和推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)線上線下融合發(fā)展。支持電商平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)模式，鼓勵(lì)實(shí)體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線上線下深度融合，促進(jìn)消費(fèi)的新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景的普及應(yīng)用。

三是推動(dòng)消費(fèi)下沉。疫情期間，餐飲消費(fèi)由于堂食受限轉(zhuǎn)為家庭消費(fèi)，部分食品消費(fèi)有所增加，到家服務(wù)將變得更為重要。提速便民消費(fèi)，要拓寬消費(fèi)下沉渠道，真正方便消費(fèi)者。加快推進(jìn)品牌連鎖便利店發(fā)展，引導(dǎo)品牌連鎖便利店由中心城市向周邊地區(qū)拓展，推進(jìn)便利店進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)等，發(fā)展24小時(shí)便利店，增加門店數(shù)量，豐富服務(wù)功能。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)一步下沉社區(qū)，鼓勵(lì)電商、快遞企業(yè)與實(shí)體店、商務(wù)樓宇和小區(qū)物業(yè)等合作，開展末端配送服務(wù)。以提升城鄉(xiāng)均衡性為目標(biāo)，改善農(nóng)村消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)環(huán)境，挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)。

四是圍繞新基建發(fā)展新興消費(fèi)。在智能化零售已然臨近的當(dāng)下，新技術(shù)的應(yīng)用和融合將改變?nèi)藗兊纳?、工作方式，也將改變消費(fèi)的內(nèi)涵和方式。應(yīng)著眼國(guó)內(nèi)需求，以應(yīng)用為導(dǎo)向，挖掘市場(chǎng)潛能，積極拓展新型基礎(chǔ)設(shè)施和新技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。適應(yīng)數(shù)字化消費(fèi)新需求，促進(jìn)網(wǎng)上辦公、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等應(yīng)用，加快新興消費(fèi)的發(fā)展。

五是培育良好的消費(fèi)環(huán)境。對(duì)新興消費(fèi)要注重審慎監(jiān)管，給予較為寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，也要防止一些市場(chǎng)參與者利用法律法規(guī)的不健全，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序。要推動(dòng)相關(guān)行業(yè)雙向開放與合作，消除行業(yè)壁壘，保障個(gè)人隱私和網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全，為行業(yè)開放融合營(yíng)造良好環(huán)境。要強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)，形成有效的約束機(jī)制和社會(huì)聯(lián)合懲戒機(jī)制，保證新興消費(fèi)在發(fā)展中不斷規(guī)范，在規(guī)范中更好地發(fā)展。

（作者單位：南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇省商務(wù)廳）

責(zé)任編輯：何樂