□ 黃東東

中國石化潤滑油公司。鄭德輝 攝

潤滑油公司落實中國石化品牌戰(zhàn)略，樹立“責(zé)任央企、奉獻國家”的品牌形象，服務(wù)國家發(fā)展，打造世界一流。十幾年來，與時俱進跟蹤國際潤滑油最新發(fā)展，滿足客戶高端需求，并大步走向國際市場，成為中國潤滑油行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，也成為了國際潤滑油市場熠熠閃光的“中國制造”。

5月1日，API（美國石油協(xié)會）正式面向全球發(fā)布API SP/GF-6汽油機油規(guī)格技術(shù)認可，中國石化長城潤滑油第一時間通過認證，成為國際首批獲得此認證的潤滑油企業(yè)，再次驗證了自身在潤滑油行業(yè)的品牌地位。

近日，由新華社、中國品牌建設(shè)促進會、中國資產(chǎn)評估協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦的“2020中國品牌價值評價信息”發(fā)布，中國石化長城潤滑油以品牌強度940分、品牌價值77.06億元，蟬聯(lián)潤滑油品牌價值行業(yè)第一。這也是繼C-BPI中國品牌力指數(shù)評比取得行業(yè)“九連冠”后，長城潤滑油再度問鼎中國潤滑油品牌價值榜首。憑借品牌影響力，長城潤滑油在新冠肺炎疫情下逆勢而上，4月船用油、導(dǎo)熱油、合成油脂、汽車潤滑油、特種用油全部超額完成任務(wù)，整體銷量同比增長50%以上。

5月19日，集團公司董事長、黨組書記張玉卓到潤滑油公司調(diào)研時指出，潤滑油是體現(xiàn)煉油科技實力、支撐品牌價值的必爭高地，是服務(wù)高端制造、保障“國之重器”的重要產(chǎn)品，也是中國石化煉油業(yè)務(wù)走向世界的一張通行證、展示中國石化形象的一張亮麗名片。要繼續(xù)提升品牌含金量，把長城潤滑油打造成世界級品牌。

秉承使命擔當，把品牌理念樹起來

潤滑油在石化產(chǎn)品中關(guān)聯(lián)各行各業(yè)，也是離消費者最近的石化產(chǎn)品之一，體現(xiàn)技術(shù)水平，也最具品牌效應(yīng)，國際石油大公司都將潤滑油作為企業(yè)的名片。中國石化潤滑油公司作為中國石化這一央企的專業(yè)公司，首要的責(zé)任就是守土有責(zé)，秉承中國石化“愛我中華、振興石化”“為美好生活加油”的初心和使命，在潤滑油上進行品牌建設(shè)，彰顯中國石化的科技實力和品牌魅力，并為中國潤滑油工業(yè)的興盛做出貢獻。

多年來，中國石化長城潤滑油將“高科技、高品質(zhì)、國際化”作為品牌定位的核心要素，以“航天級潤滑保護”作為品牌個性，以“科技引領(lǐng)、品質(zhì)可靠、服務(wù)至上、精細管理”為品牌支柱，以“創(chuàng)新科技，讓運轉(zhuǎn)的世界更輕松”為品牌理念，以“專業(yè)、專注、專家”為品牌承諾，構(gòu)成了中國石化長城潤滑油品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

積極適應(yīng)時代的發(fā)展，走過從市場導(dǎo)向型向客戶導(dǎo)向型的轉(zhuǎn)變，長城潤滑油樹立了“以客戶為中心”的理念。潤滑油專業(yè)公司組建后，長城潤滑油客戶服務(wù)中心正式成立，站在客戶的角度協(xié)調(diào)企業(yè)和客戶的關(guān)系，不僅有效提升了客戶滿意度、客戶忠誠度，也為中國石化進一步提升客戶服務(wù)水平做出了富有價值的探索?；貞?yīng)社會大眾對產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)切，多年來，中國石化長城潤滑油牢牢樹立“質(zhì)量第一”、“每一滴油都是承諾”的價值理念，聚焦價值創(chuàng)造，持續(xù)完善和提升質(zhì)量管理和保證體系。堅持“視微小的產(chǎn)品缺陷為顧客的100%的損失，任何時候決不犧牲質(zhì)量來獲取效益”的質(zhì)量觀，自成立以來接受國家及地方行政機構(gòu)產(chǎn)品抽查千余次，100%合格。

對長城潤滑油合作的各行業(yè)大客戶來說，長城潤滑油不僅僅意味著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有新的潤滑技術(shù)、良好的服務(wù)，甚至更好的潤滑管理。一方面，長城潤滑油建立了以顧客需求為導(dǎo)向的、多標準融合的質(zhì)量保障體系，為客戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，長城潤滑油依托強大的研發(fā)力量，不斷推動產(chǎn)品的升級換代，確保與國際接軌，與設(shè)備的潤滑需求同步。正是憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水準，長城潤滑油贏得了各行業(yè)客戶的信賴。2017年，德國奔馳對中國石化潤滑油新加坡公司進行供應(yīng)商VDA6.3現(xiàn)場審核，其中，特別對把關(guān)品質(zhì)源頭的采購管理的審核結(jié)果表示非常滿意。最終中石化潤滑油公司獲得2018～2022年度印度、印度尼西亞市場的售后油獨家供應(yīng)商資格。目前，雙方的合作正在進一步持續(xù)推進。

長城潤滑油將“履行國家和社會責(zé)任”作為身為央企一分子的基本責(zé)任。長期以來長城潤滑油默默為眾多國家重點工程建設(shè)提供潤滑保障，為國家歷次閱兵盛典提供潤滑服務(wù)。2008年北京奧運會期間，長城潤滑油組織了“暢行2008”文明行車公益活動，至今為人稱道。2020年1月，中國石化長城潤滑油聯(lián)合公益順風(fēng)車發(fā)起“2020春節(jié)回家順風(fēng)車”公益行動，通過免費分享空座的方式，助各地游子返鄉(xiāng)一臂之力，活動累計幫助了73875人。特別是本次新冠疫情突發(fā)，長城潤滑油組織其華中分公司黨員突擊隊自駕車輛前往“雷神山”醫(yī)院建設(shè)基地，捐贈6個品種1000桶潤滑油產(chǎn)品并提供免費潤滑服務(wù)，以實際行動投身抗疫一線?！皯?zhàn)疫”相持階段，為保障交通、鋼鐵、電力等重點企業(yè)，特別是湖北地區(qū)的潤滑油供應(yīng)，長城潤滑油全力協(xié)調(diào)，成功保障了武鋼的緊急用油。為保證鐵路用油，長城潤滑油制定了雙保險方案，維系了鐵路大動脈的順暢。

長城潤滑油的品牌理念贏得各界肯定，其也不斷完善品牌理念，灌注以時代的養(yǎng)分，努力符合國家和時代要求，滿足大眾和客戶需求，把握正確的前行方向，實現(xiàn)品牌的良性發(fā)展。

綻放特色光彩 讓品牌形象亮起來

好品牌一定是看得見的，通過加強品牌形象的規(guī)范化管理，依托中國石化為強背書規(guī)范長城潤滑油VI形象體系，長城潤滑油積極更統(tǒng)一、生動地傳遞品牌形象，占領(lǐng)消費者的心靈。

突出品牌科技含量。從中國石化長城潤滑油源自服務(wù)國家航天工程的特種油企業(yè)這一事實出發(fā)，不斷強化長城潤滑油品牌日益鮮明的航天元素。從航天潤滑科技中，不僅樹立起代表中國科技實力的正面形象，更打造出為廣大消費者喜愛的親和感。在加強航天元素宣傳的同時，自2008年啟動以來，“中國石化長城潤滑油·中國航天體驗營”連續(xù)舉辦12年，足跡遍及全國20多個城市，從打工子弟到偏遠山區(qū)留守兒童，近十萬青少年參與選拔，幫助500多名孩子實現(xiàn)了走近中國航天的夢想，成為中國最具影響力的青少年航天科普教育活動之一。

突出品牌體育關(guān)聯(lián)。潤滑油服務(wù)于機械，與速度密切相關(guān)，把品牌與體現(xiàn)“速度”的體育運動連接在一起，走近普通消費者，借助與“速度”的聯(lián)想，在驗證品牌實力的同時贏得他們的認同。在中國石化的統(tǒng)籌下，長城潤滑油先后與F1賽事、世界田聯(lián)賽事、奧運賽事進行品牌連接，并主動參與CTCC中國房車錦標賽等賽事，積極推進賽車用油的研發(fā)，強化了體育品牌形象。

突出品牌的時尚感。長城潤滑油不僅持續(xù)強化品牌的消費品屬性，更加努力與不斷演進的消費潮流實現(xiàn)同步，保持品牌新鮮感。在電商興起之時，快步進入電商領(lǐng)域，成為中國潤滑油市場率先試水的“英雄”，探索出潤滑油電子商務(wù)的可行模式，并與眾多知名電商平臺形成有效合作。在“線上線下一體化”營銷模式興起的今天，長城潤滑油將與系統(tǒng)內(nèi)石油公司攜手合作，再譜新篇。通過探索基于中國石化系統(tǒng)內(nèi)資源“加油+保養(yǎng)+購物”的新零售模式，打造中國石化系統(tǒng)下全新的潤滑油消費服務(wù)“生態(tài)圈”。

突出品牌的國際范兒。2003年，長城潤滑油正式成立國際市場部。2007年，第一桶“SINOPEC潤滑油”在新加坡下線，2013年中國石化潤滑油新加坡工廠，“SINOPEC潤滑油”由產(chǎn)品走向品牌、技術(shù)輸出。在經(jīng)濟全球化和世界石化市場一體化的背景下，中國石化長城潤滑油的品牌國際化建設(shè)是提升競爭力的必由之路。長城潤滑油在推進境外業(yè)務(wù)發(fā)展時，服務(wù)中資企業(yè)，拓展當?shù)厥袌觯J真遵守所在國法律，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，保障安全健康環(huán)保，高效、綠色地開發(fā)和共享能源價值，努力建設(shè)好良好、開放的公共關(guān)系。目前，長城潤滑油產(chǎn)品銷往東南亞、中東、澳洲、歐洲、南美洲、非洲等60多個國家和地區(qū)，面向未來，長城潤滑油融入“一帶一路”建設(shè)，勇做中國潤滑油的海外名片，不斷提升國際化形象。

長城潤滑油努力與社會公眾特別是消費者進行有溫度的溝通，把握全媒體時代媒體深度融合的趨勢，講好品牌故事，大力宣傳新科技探索、研發(fā)高端新產(chǎn)品、探索新零售模式等方面的創(chuàng)新實踐案例，拉近與消費者距離。

服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展 把品牌價值創(chuàng)出來

“大國重器”背后的隱形力量?？萍际菄鳎瑒?chuàng)新是品牌活力的源頭。中國石化長城潤滑油從成立開始，就堅定地實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推進原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新，加快了核心領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。長城潤滑油源自航天潤滑科技，是國內(nèi)唯一、世界少數(shù)幾個掌握航天潤滑技術(shù)的公司。長城潤滑油也是中國高端裝備制造業(yè)的支持者與參與者，長城潤滑油為高鐵“復(fù)興號”、極地科考船“雪龍?zhí)枴?、載人深潛器“蛟龍?zhí)枴?、核電機組“華龍一號”等眾多“大國重器”提供配套潤滑保障，打破了國外對諸多高端裝備核心潤滑技術(shù)的壟斷。隨著中國企業(yè)“走出去”步伐的加快，中國石化潤滑油也發(fā)揮著不可或缺的潤滑保障作用。

潤滑科技的領(lǐng)軍品牌。今年5月1日，API SP/GF-6汽油機油規(guī)格技術(shù)認可發(fā)布，長城潤滑油成為國際首批獲得此認證的潤滑油企業(yè)。且長城金吉星全系列產(chǎn)品第一時間獲得此全球最高標準汽油機油認證。此前，在柴油機油領(lǐng)域，長城潤滑油同樣是全球首批、國內(nèi)首家獲得API CK-4規(guī)格認證的潤滑油企業(yè)，詮釋的正是長城潤滑對國際同步技術(shù)能力的一貫堅持。十幾年來，長城潤滑油堅持與美國石油學(xué)會等國際標準組織同步推出最新標準的產(chǎn)品。近年來，歐美國家對船用潤滑油產(chǎn)品制定了新的環(huán)保要求，長城潤滑油也成為率先研發(fā)以適應(yīng)新要求的潤滑油企業(yè)。加強和石科院的合作，同時強化應(yīng)用研究，長城潤滑油的科技實力不斷提升。

中國石化的形象名片。長城潤滑油是中國石化子品牌之一，其品牌價值及品牌意義更多來自于中國石化的培育。中國石化長城潤滑油發(fā)揚中國石化“嚴細實”的優(yōu)良作風(fēng)，全面推行精益化管理。通過管理，實現(xiàn)了品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密聯(lián)動，促進了品牌與業(yè)務(wù)的融合。中國石化長城潤滑油隨著中國石化深化管理體制改革，全力推進落實“系統(tǒng)化運作、區(qū)域化經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù)、平臺化支撐、屬地化管理、市場化保障”的“六化”改革總體目標。堅持以科技為引領(lǐng)，對外開拓進取，對內(nèi)精耕細作，在受疫情影響、銷售活動受限的情況下，4月實現(xiàn)了產(chǎn)銷逆勢增長，整體銷量同比增長50%以上，跑贏大市。長城潤滑油在各領(lǐng)域取得的一系列成績，也是中國石化專業(yè)化發(fā)展道路不斷取得成功的寫照。作為中國石化的全資子公司，長城潤滑油將進一步發(fā)揮好中國石化品牌形象的支撐和背書作用，借助一體化優(yōu)勢，不斷做強品牌，提升業(yè)績，為中國石化增光添彩。

“在一起”的好友與伙伴?！昂献鞴糙A”是長城潤滑油的品牌理念之一，也成為形成長城潤滑油品牌價值的源泉之一。多年來，長城潤滑油與眾多各行業(yè)龍頭客戶建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，還和近200家相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游企業(yè)開展了黨建共建，形成了協(xié)同發(fā)展的生態(tài)圈。服務(wù)各行各業(yè)，服務(wù)各類消費者，服務(wù)社會大眾，在服務(wù)中贏得信賴與合作，實現(xiàn)共生共存共成長。疫情期間，長城潤滑油克服困難，積極為客戶保供，有力支持各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也為進一步拓展市場鋪平了道路。持續(xù)提升品質(zhì)和服務(wù)，增強客戶的品牌體驗，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)成為了長城潤滑油的最好代言人。3月20日，長城潤滑油互聯(lián)網(wǎng)全平臺上線“禮贊最美逆行者”公益活動，為全國31支援鄂醫(yī)療隊的醫(yī)護工作者免費送油，為期42天的活動中，共有10884位援鄂醫(yī)護人員報名參與?；顒硬粌H彰顯企業(yè)的公益情結(jié)和正能量，也使企業(yè)與致敬抗疫白衣戰(zhàn)士的廣大社會公眾產(chǎn)生了強烈的情感共鳴，增強了“長城潤滑油與你在一起”的品牌印象。

2018年12月，中國石化長城潤滑油榮膺中央宣傳部、國家發(fā)改委頒發(fā)的2018全國“誠信之星”稱號，成為當年唯一獲此殊榮的企業(yè)。近年來，長城潤滑油還先后摘取了中國質(zhì)量獎提名獎及北京市政府質(zhì)量獎提名獎。至2019年，長城潤滑油連續(xù)九年在中國品牌力指數(shù)SM(C-BPI)品牌排名和分析報告中，榮膺潤滑油/機油領(lǐng)域品牌力第一名（評價包括中國市場的國際潤滑油品牌在內(nèi)）。在各類品牌評估機構(gòu)的評價中，長城潤滑油品牌幾乎都位居中國潤滑油行業(yè)首位。

長城潤滑油春節(jié)回家順風(fēng)車發(fā)布儀式。黃東東 攝

面對新的歷史機遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)，中國石化長城潤滑油將堅持“改革、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作方針，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，站在新起點，開啟新征程。以打造中國的世界級潤滑油品牌目標，不斷強化品牌理念，提高站位，瞄準一流，久久為攻，通過量的積累，實現(xiàn)質(zhì)的提升，推進中國石化長城潤滑從業(yè)務(wù)驅(qū)動發(fā)展到品牌驅(qū)動的新階段，為培育世界一流的潤滑油企業(yè)而努力奮斗。