【摘 要】通過(guò)創(chuàng)客空間推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為一種“現(xiàn)象級(jí)”的事物并呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的發(fā)展。眾創(chuàng)空間不僅是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也具有“創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”的特性一些眾創(chuàng)空間利用自己的資源和能力提供創(chuàng)業(yè)程序、行政服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等方面的輔導(dǎo)，為入駐企業(yè)提供了合法性和社會(huì)資本，直接或間接地調(diào)動(dòng)資源，以幫助新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)。但平臺(tái)如何幫助新創(chuàng)企業(yè)邁過(guò)合法性門(mén)檻的機(jī)制還是尚待揭開(kāi)的黑箱，本研究旨在通過(guò)案例研究揭示眾創(chuàng)空間合法性賦能的過(guò)程模型，以幫助眾創(chuàng)空間和新創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】 眾創(chuàng)空間 合法性 新創(chuàng)企業(yè)

一、引言

近年來(lái)，眾創(chuàng)空間逐漸成為科技服務(wù)業(yè)的一支重要新興力量，成為創(chuàng)業(yè)型社會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，并形成了全新的群體協(xié)作關(guān)系。但是搜索文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，既有的關(guān)于新創(chuàng)企業(yè)合法性獲取和影響效應(yīng)研究的文獻(xiàn)盡管頗為豐富，但都聚焦于企業(yè)內(nèi)部，對(duì)可能存在于企業(yè)之外的解決方案及其影響效應(yīng)的關(guān)注較少，對(duì)來(lái)自于企業(yè)外部的使能型組織如何解決相關(guān)問(wèn)題也很少關(guān)注。在孵化服務(wù)情境下，眾創(chuàng)空間的合法性是否會(huì)轉(zhuǎn)移到入駐企業(yè)，從而影響到受孵組織的生存，這是不清楚的，使眾創(chuàng)空間的合法性賦能服務(wù)的條件和機(jī)制尚處于“黑箱”之中，使我們?cè)趯?duì)眾創(chuàng)空間的理解上留下了許多空白。因此，文本將深入探討以下問(wèn)題：（1）眾創(chuàng)空間的合法性如何體現(xiàn)？（2）眾創(chuàng)空間如何對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行合法性賦能？

二、文獻(xiàn)回顧

在過(guò)去的研究中，組織領(lǐng)域的學(xué)者們已經(jīng)就“合法性”給出了不同的定義?！昂戏ㄐ浴币辉~最早由學(xué)者帕森斯提出，后來(lái)成為組織社會(huì)學(xué)領(lǐng)域新制度學(xué)派用來(lái)解釋組織制度結(jié)構(gòu)的核心思想。有學(xué)者從組織自我評(píng)判或社會(huì)評(píng)判方面來(lái)定義合法性概念，強(qiáng)調(diào)合法性是組織活動(dòng)所體現(xiàn)出的價(jià)值與整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)行為準(zhǔn)則的一致性;同時(shí)也有學(xué)者從社會(huì)認(rèn)知方面定義合法性，認(rèn)為組織合法性取決于組織可以被公眾熟悉和了解的程度，在于社會(huì)承認(rèn)，而非社會(huì)期待。Suchman（1995）綜合前人觀點(diǎn)，提出了學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)可的合法性概念：“合法性是人們?cè)谏鐣?huì)結(jié)構(gòu)體系內(nèi)的規(guī)范、價(jià)值觀、信仰和定義框架下，對(duì)實(shí)體活動(dòng)的適當(dāng)性、恰當(dāng)性和合意性的一般感知或設(shè)想?！奔唇M織合法性是組織在特定情境下的地位授權(quán)過(guò)程，是一種組織被內(nèi)外部各種利益相關(guān)者所認(rèn)可和接納的過(guò)程。

現(xiàn)有研究對(duì)合法性的分類(lèi)有規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性三個(gè)維度的分類(lèi)規(guī)制，Zimmerman（2002）則界定了組織的政治合法性，表明企業(yè)遵守了政府設(shè)置的相關(guān)法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的特定要求，并獲得政府的認(rèn)可。Dacin（2007）進(jìn)一步提出了市場(chǎng)合法性，之后學(xué)者進(jìn)一步界定市場(chǎng)合法性為企業(yè)行為與市場(chǎng)參與者推行的規(guī)范、利益訴求之間的一致性，以及市場(chǎng)能力與其他參與者預(yù)期之間的一致性。

三、研究方法

針對(duì)本文研究，本文采用案例研究方法。首先，本文研究問(wèn)題具有解釋性特征，探討眾創(chuàng)空間合法性賦能的過(guò)程模型，而對(duì)于解釋 “怎么樣”和“為什么”這類(lèi)機(jī)制研究問(wèn)題，適合用案例研究方法題;其次，本研究涉及的研究現(xiàn)象新穎獨(dú)特，相關(guān)研究較少，案例研究方法能夠不依賴(lài)原有的文獻(xiàn)或以往的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，根據(jù)管理實(shí)踐涌現(xiàn)出來(lái)的新現(xiàn)象進(jìn)行理論構(gòu)建。

案例選取應(yīng)當(dāng)具有典型性和啟發(fā)性，遵循“理論抽樣”原則，本文選擇豬八戒眾創(chuàng)空間作為研究對(duì)象。重慶市的眾創(chuàng)空間近年發(fā)展迅速，豬八戒等眾創(chuàng)空間成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，受到國(guó)家以及政府的高度關(guān)注與支持;其次，為了提高研究的可信性，案例的選取還考慮了信息的可獲得性和企業(yè)代表性，關(guān)注豬八戒的商業(yè)模型等研究較多，可以獲得較為完整的二手資料。

四、案例分析與主要發(fā)現(xiàn)

（一）政治合法性與市場(chǎng)合法性

眾創(chuàng)空間的發(fā)展有市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與政府驅(qū)動(dòng)兩條路徑。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)主要以獲取工位租金、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等短期收益為目的，政府驅(qū)動(dòng)是由政府直接出資設(shè)立的。一方面，眾創(chuàng)空間迎合了“雙創(chuàng)”的背景，其創(chuàng)立以及運(yùn)營(yíng)受到政府的指引和政策的支持，空間行為與政策規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，具有與生俱來(lái)的政治合法性。政府扶持是促進(jìn)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展的重要手段，政府對(duì)眾創(chuàng)空間進(jìn)行補(bǔ)貼更有利于眾創(chuàng)空間提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，對(duì)眾創(chuàng)空間的支持行為包括對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，引導(dǎo)眾創(chuàng)空間為創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，通過(guò)財(cái)稅減免、引導(dǎo)金融資本支持等方式降低資金壓力。另一方面，眾創(chuàng)空間是為了順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新趨勢(shì)，有效滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的子部分，符合市場(chǎng)參與者的需求，具有市場(chǎng)合法性。眾創(chuàng)空間壟斷買(mǎi)家流量，盡可能地吸引更多企業(yè)通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，通過(guò)買(mǎi)方拉動(dòng)賣(mài)方，空間以其龐大的市場(chǎng)流量和政府支持依托，市場(chǎng)行為與市場(chǎng)能力與相關(guān)利益者的訴求具有一致性。

（二）眾創(chuàng)空間將合法性轉(zhuǎn)化為空間內(nèi)部共享資源

眾創(chuàng)空間通過(guò)轉(zhuǎn)化、橋接以及強(qiáng)化等一系列行為將合法性轉(zhuǎn)移給入駐企業(yè)。在豬八戒眾創(chuàng)空間，空間通過(guò)為入駐企業(yè)提供生意機(jī)會(huì)以及創(chuàng)業(yè)支持實(shí)現(xiàn)合法性的轉(zhuǎn)化。例如，豬八戒的八戒校園為入駐企業(yè)提供如何開(kāi)店、如何管理店鋪的課程，可以使入駐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化，這種支持構(gòu)成了眾創(chuàng)空間傳遞合法性的一部分。豬八戒通過(guò)打造服務(wù)商團(tuán)隊(duì)、雇主團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)為入駐企業(yè)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以解決入駐的新創(chuàng)企業(yè)由于“合法性門(mén)檻”而拿不到訂單的問(wèn)題。這一階段，豬八戒關(guān)鍵在于壟斷買(mǎi)家流量，盡可能吸引更多企業(yè)通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，通過(guò)降低門(mén)檻、優(yōu)化體驗(yàn)以及制定平臺(tái)規(guī)則實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的動(dòng)態(tài)平衡，提升服務(wù)商的獲客率，同時(shí)也增強(qiáng)服務(wù)商即入駐企業(yè)新創(chuàng)企業(yè)的可信任度。

同時(shí)，豬八戒通過(guò)引導(dǎo)企業(yè)成為空間會(huì)員，從而可以享受生意特權(quán)、辦公特權(quán)、社群特權(quán)和服務(wù)特權(quán)等一系列特權(quán)，生意特權(quán)包括降低10%技術(shù)服務(wù)費(fèi)率、線上專(zhuān)業(yè)化數(shù)字店鋪、每日1次免費(fèi)投標(biāo)特權(quán)、工位數(shù)越多則曝光越多流量越多、官方認(rèn)證入駐社區(qū)標(biāo)識(shí)、專(zhuān)屬號(hào)碼展示;辦公特權(quán)體現(xiàn)在“省”與“優(yōu)”，省租金省物業(yè)省水電，優(yōu)化完善的辦公物業(yè)體系;社群特權(quán)體現(xiàn)在八戒公開(kāi)課和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。這些特權(quán)與服務(wù)都是入駐企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)、獲得生意機(jī)會(huì)的保障，入駐企業(yè)以眾創(chuàng)空間的信任托底，獲得市場(chǎng)認(rèn)可，同時(shí)也獲得政府認(rèn)可。

（三）橋接機(jī)制

新組織缺乏對(duì)重要資源的控制，不能夠?qū)ν獠凯h(huán)境施加權(quán)力和控制，而是依靠橋接和緩沖來(lái)獲取資源?；诰彌_機(jī)制，豬八戒為入駐企業(yè)提供資金支持，如八戒金融，以此為入駐企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)與外部環(huán)境隔離的資源豐沛的局部空間，減輕創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的依賴(lài)，降低不確定性。此外，豬八戒眾創(chuàng)空間通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持實(shí)現(xiàn)橋接，將眾創(chuàng)空間情景下的合法性轉(zhuǎn)移給入駐企業(yè)，使其獲得初步合法性。例如，豬八戒在內(nèi)部舉行創(chuàng)業(yè)交流會(huì)實(shí)現(xiàn)空間內(nèi)部企業(yè)之間的溝通，交換創(chuàng)業(yè)理念與管理理念，以此增強(qiáng)內(nèi)部同行業(yè)的認(rèn)同感，并且通過(guò)“以大帶小”的模式，即成長(zhǎng)較好的規(guī)模較大的入駐企業(yè)帶動(dòng)規(guī)模較小的、新入駐的企業(yè)發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)、傳授經(jīng)驗(yàn)等方式幫助新創(chuàng)企業(yè)獲得成長(zhǎng)。

五、結(jié)論與貢獻(xiàn)

研究發(fā)現(xiàn)，眾創(chuàng)空間具有市場(chǎng)合法性和政治合法性?xún)煞矫娴暮戏ㄐ浴Ｆ浯?，眾?chuàng)空間的合法性經(jīng)過(guò)一系列賦能活動(dòng)之后可以轉(zhuǎn)化為空間內(nèi)部的共享資源，眾創(chuàng)空間形成連接政府、企業(yè)和社會(huì)的生態(tài)圈。最后，轉(zhuǎn)化、橋接機(jī)制解釋了眾創(chuàng)空間將合法性轉(zhuǎn)移給入駐企業(yè)的過(guò)程模型。

本文的理論貢獻(xiàn)在于將合法性納入眾創(chuàng)空間的研究，考慮眾創(chuàng)空間的合法性賦能過(guò)程模型。其次，鮮有研究將新創(chuàng)企業(yè)的合法性納入眾創(chuàng)空間的情景之下進(jìn)行考慮，本文基于眾創(chuàng)空間的情景探究新創(chuàng)企業(yè)的合法性獲取方式，為新創(chuàng)企業(yè)合法性研究提供了新的思路。

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作者簡(jiǎn)介：王藝（1993-）女，在讀碩士研究生，重慶工商大學(xué)，400067，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、人力資源開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目：從“創(chuàng)業(yè)集聚”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”：眾創(chuàng)空間孵化支持、組織合法性與在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效（項(xiàng)目編號(hào)：yjscxx2019-101-85）

項(xiàng)目類(lèi)型：研究生創(chuàng)新型項(xiàng)目（重慶工商大學(xué)）