雷瑞虹，車翔宇

（肇慶學(xué)院，廣東 肇慶 526061）

關(guān)鍵字：易班；思想政治教育；粘性用戶；運(yùn)行速度

2019年2月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，較2017年年底提升了3.8個(gè)百分點(diǎn)，全年新增網(wǎng)民5653萬。[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代的迅猛發(fā)展，給高校思想政治教育工作提出了更高的要求，“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治教育”已成為高校寵兒。為貫徹落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的決策部署，按照《教育部國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》，2014年教育部辦公廳、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書局下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《“易班”推廣行動(dòng)計(jì)劃和中國(guó)大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實(shí)施方案》的通知。截至2019年5月底，全國(guó)共有1329所高校、1421萬大學(xué)生注冊(cè)了易班。[2]

一、易班平臺(tái)思想政治教育現(xiàn)狀

所謂思想政治教育,通常是指社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)和道德規(guī)范對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)所要求的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。[3]作為大學(xué)生思想政治教育的重要平臺(tái)，易班旨在通過網(wǎng)上班級(jí)管理的方式，向?qū)W生提供思想教育、教育教學(xué)、生活服務(wù)和文化服務(wù)，具有針對(duì)性強(qiáng)、功能多元化、政策導(dǎo)向等優(yōu)勢(shì)。

作為易班思想政治教育的一個(gè)重要模塊，截至目前，易班優(yōu)課共有9846個(gè)課群，涉及課程1633門。其中黨員教育課群1028個(gè)，團(tuán)員教育課群311個(gè)，思政教育課群3209個(gè)，教學(xué)班課群1425個(gè)，新生教育課群1113個(gè)，職前教育課群155個(gè)，考試考證課群566個(gè)，語言學(xué)習(xí)課群79個(gè)，其他課群1875個(gè)。其中，思政教育課群占比32.6%。

肇慶學(xué)院易班發(fā)展中心、易班學(xué)生工作站于2017年6月正式掛牌成立，為了掌握該校學(xué)生利用易班進(jìn)行思想政治教育學(xué)習(xí)的情況，2019年5月，我們對(duì)肇慶學(xué)院這4個(gè)二級(jí)學(xué)院：教育科學(xué)學(xué)院、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、食品與制藥工程學(xué)院、旅游與歷史文化學(xué)院的學(xué)生做了調(diào)查，調(diào)查問卷回收率在95%左右。當(dāng)問及“易班平臺(tái)的定位”時(shí)，有一半左右的同學(xué)回答了思想政治教育，且有一半以上的同學(xué)還通過易班平臺(tái)學(xué)習(xí)了思政教育類課程，較之前兩年有了很大改觀。

雖然，易班平臺(tái)上思政教育資源的數(shù)量在不斷增加，知名度有所提升，但仍存在比較嚴(yán)重的問題：

首先，通過易班平臺(tái)接受思想政治教育的學(xué)生數(shù)量有限。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，課堂教學(xué)仍是學(xué)生公認(rèn)的思政課程學(xué)習(xí)的主渠道，由于不少同學(xué)沒有易班賬號(hào)，或是下載易班客戶端后又刪除，導(dǎo)致肇慶學(xué)院近一半的同學(xué)不知道易班是思政教育的學(xué)習(xí)平臺(tái)，甚至有同學(xué)在被問及“易班平臺(tái)的定位”時(shí)，直接回答了娛樂和不清楚。

其次，易班平臺(tái)所提供的思政課程資源質(zhì)量亟需提高。雖然易班網(wǎng)上有3209個(gè)專門的思政教育課群，但是公開課群只有1522個(gè)，其余1519個(gè)為私密課群。不但授課權(quán)限受限，教學(xué)質(zhì)量也備受詬病，無論是畫面感，還是教學(xué)內(nèi)容。為了尋求更優(yōu)質(zhì)的資源，不少學(xué)生寧愿多下載幾個(gè)APP，也不愿使用易班。

再次，易班平臺(tái)對(duì)教師們的吸引力不大，教師參與熱情不高：一是教師思維觀念難以轉(zhuǎn)變，雖然易班優(yōu)課有專門的教學(xué)管理模塊，老師們可以在上面發(fā)布話題、進(jìn)行在線考試、分享教學(xué)資源、布置作業(yè)，但是由于習(xí)慣了線下教學(xué)，很多老師認(rèn)為易班優(yōu)課變相增加了教學(xué)壓力；二是缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制和產(chǎn)權(quán)保障措施，教學(xué)資源涉及教師的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為了鼓勵(lì)高校教師加強(qiáng)科研素養(yǎng)，學(xué)校每年都會(huì)定期推出校級(jí)課題并給與一定支持，精品課就是其中一項(xiàng)，但是由于易班缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，老師們很難做到無償將視頻資源上傳。

通過對(duì)易班思想政治教育現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單分析，發(fā)現(xiàn)，要想增強(qiáng)易班思政教育的效果，提升易班平臺(tái)思政教育影響力，除了一再?gòu)?qiáng)調(diào)平臺(tái)本身存在的問題，還須在老師和學(xué)生們身上下功夫。

二、從學(xué)生著手，擴(kuò)大易班內(nèi)存

所謂易班內(nèi)存，即易班的黏性用戶容量，其主體是在校大學(xué)生。一直以來，易班平臺(tái)存在高注冊(cè)率、低使用率的問題，擴(kuò)大易班黏性用戶容量，需要以下兩方面的轉(zhuǎn)變：

1.易班主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)變

新時(shí)期教育理念，要求充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生成為課堂的主人，為此，教師要下放主導(dǎo)權(quán)給學(xué)生。主導(dǎo)權(quán)是行為主體發(fā)揮作用、產(chǎn)生效能的重要前提。作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要產(chǎn)物，易班雜糅了多種功能，扮演著多重角色。

作為社交平臺(tái)，學(xué)生們可以借助易班平臺(tái)聊天交友、發(fā)布動(dòng)態(tài)、發(fā)表觀點(diǎn)。然而，相較于微信和qq，易班活躍度并不理想，以同樣一篇推文在微信公眾號(hào)和易班平臺(tái)的點(diǎn)擊量為例，學(xué)院微信平臺(tái)的點(diǎn)擊量明顯占優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們更愿意將趣事分享至微博、朋友圈，更愿意使用微信、qq等成熟的聊天工具。

作為學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)，易班不但擁有百度云盤似的資料儲(chǔ)存功能，方便學(xué)生隨時(shí)存儲(chǔ)或下載教學(xué)資源，還可激發(fā)學(xué)生的思辨能力，學(xué)生們可以就所學(xué)知識(shí)點(diǎn)展開討論。然而，易班的學(xué)習(xí)功能并沒有得到充分發(fā)揮，以肇慶學(xué)院為例，點(diǎn)開易班的班級(jí)群，僅有少量的考試資料。

作為教師授課平臺(tái)，和多數(shù)教學(xué)APP一樣，易班力圖打造優(yōu)質(zhì)線上課程資源。然而，打開易班優(yōu)課，課程局限于思政教育、黨員教育、團(tuán)員教育、新生教育，這些課程對(duì)于學(xué)生的吸引力有限；而且很多老師們不愿意嘗試?yán)靡装喟l(fā)布話題、布置作業(yè)、傳遞學(xué)習(xí)資料等，易班的考試功能也只是偶爾被使用。

作為新聞資訊平臺(tái)，新聞熱度有賴于新聞內(nèi)容，易班首頁每天都會(huì)報(bào)道各高校的校園頭條，然而，校園內(nèi)的新聞資訊很難滿足學(xué)生認(rèn)識(shí)世界的需求、價(jià)值，易班手機(jī)客戶端性能不穩(wěn)定，大大影響了學(xué)生了解其他高校動(dòng)態(tài)的熱性。

作為生活服務(wù)平臺(tái)，易班可以提供請(qǐng)假、繳費(fèi)等生活服務(wù)，但這些實(shí)用功能并非免費(fèi)項(xiàng)目，不少高校本就有類似的生活服務(wù)平臺(tái)，易班并非最佳選擇。

易班龐大的功能容量并沒能獲得理想的關(guān)注度，相較于其他同類網(wǎng)站（如人人網(wǎng)等）75.6%的學(xué)生每天登陸一次，同樣的使用頻率在易班上僅為11.4%[4]。當(dāng)被問及為什么注冊(cè)易班時(shí)？有87.02%的學(xué)生回答因?qū)W校要求注冊(cè)；當(dāng)被問及所在班級(jí)在易班級(jí)建設(shè)過程中的重要成果時(shí)？各班級(jí)更多時(shí)候是在完成?？傉景l(fā)布的任務(wù)，偶爾有積極主動(dòng)使用易班的情況，也主要集中在搶票、投票這些功能上。

通過學(xué)生的答復(fù)，再結(jié)合平臺(tái)的體驗(yàn)感，不難發(fā)現(xiàn)，易班沒能有效激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性，沒有主導(dǎo)權(quán)、不能充分展現(xiàn)自我是影響學(xué)生使用易班的重要原因。只有給與學(xué)生更多的主導(dǎo)權(quán)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，學(xué)生才會(huì)對(duì)易班產(chǎn)生黏性，易班思想政治教育的功能才能被更多的學(xué)生主動(dòng)接受。

2.易班內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

EGPA值、經(jīng)驗(yàn)值、活躍度等量化數(shù)據(jù)可在一定程度上反映易班的受關(guān)注度，但要真正提升易班平臺(tái)影響力，務(wù)必在內(nèi)容建設(shè)上下功夫，即“內(nèi)容為王”。在下放主導(dǎo)權(quán)給學(xué)生的同時(shí)，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生積極參與易班思政內(nèi)容的建設(shè)。新媒體時(shí)代下的“內(nèi)容為王”已表現(xiàn)為“品質(zhì)信息+受眾定位+內(nèi)容形式+傳播渠道”為一體的廣義內(nèi)容。[5]

保障信息品質(zhì)是推動(dòng)易班思政教育的核心引擎。教師要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注有質(zhì)量的信息，比如人民日?qǐng)?bào)、人民日?qǐng)?bào)評(píng)論、焦點(diǎn)訪談、央視新聞、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等。通過對(duì)質(zhì)量素材的挖掘，激發(fā)學(xué)生在調(diào)研高校學(xué)生喜好的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新方式向周邊同學(xué)傳播思政小課堂。

了解受眾定位是推動(dòng)易班思政教育的前提要素。當(dāng)前高校大學(xué)生以95后和00后為主，他們處在信息技術(shù)發(fā)展最為迅猛的時(shí)代，思想更加開放，性格更加自信，更希望展現(xiàn)自我，新時(shí)代的思政教育課堂要充分激發(fā)他們的主動(dòng)性。

創(chuàng)新內(nèi)容形式是推動(dòng)易班思政教育的助推器。傳統(tǒng)思政教育主要以教師授課形式展開，易班的上線給了我們新的啟發(fā)，思政教育內(nèi)容可以是自制小視頻、自制推文、自制話題，也可以通過創(chuàng)建輕應(yīng)用快搭來實(shí)現(xiàn)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生以比賽的形式參與創(chuàng)作，并借助易班網(wǎng)的投票功能評(píng)定優(yōu)秀作品。

傳播渠道是推動(dòng)易班思政教育的后勤保障。易班雖是新事物，但其優(yōu)勢(shì)明顯，擁有線上和線下雙軌傳播路徑。線上，每個(gè)注冊(cè)易班賬號(hào)的高校大學(xué)生可隨時(shí)隨地進(jìn)行思政課程學(xué)習(xí)，還可與微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行資源共享；線下，易班已成為與學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、健促、律委并駕齊驅(qū)的五大機(jī)構(gòu)之一，學(xué)生可以借助機(jī)構(gòu)對(duì)思政課堂進(jìn)行宣傳。

三、從教師著眼，提升易班CPU性能

所謂易班的CPU性能，是指易班的運(yùn)行速度，這是決定易班思想政治教育功能得以發(fā)揮的關(guān)鍵，提升易班運(yùn)行速度需要輔導(dǎo)員老師和專任教師們的共同協(xié)作。

1.積極發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的骨干作用

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生最知心、最信任的人。輔導(dǎo)員老師要想利用易班進(jìn)行思想政治教育，就要充分發(fā)揮“易班+”的功能。

易班+黨團(tuán)建設(shè)黨日活動(dòng)、團(tuán)學(xué)活動(dòng)是提升大學(xué)生思想政治教育的重要形式，輔導(dǎo)員老師可以引導(dǎo)學(xué)生通過易班網(wǎng)開展系列黨日活動(dòng)和團(tuán)學(xué)活動(dòng)；可以將入黨積極分子、優(yōu)秀共青團(tuán)員等的選拔放在易班網(wǎng)，在保證公平的同時(shí)還提高了統(tǒng)計(jì)效率；可以借助易班優(yōu)課開設(shè)專門的黨史學(xué)習(xí)專欄，評(píng)選最美易班人，展示優(yōu)秀黨員、團(tuán)員的先進(jìn)事跡，發(fā)揮個(gè)人先鋒模范作用。

易班+心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)對(duì)于加強(qiáng)大學(xué)生思政教育有著潛移默化的作用。近年來，隨著高校大學(xué)生心理問題的增多，心理輔導(dǎo)已成為輔導(dǎo)員工作中最難啃的骨頭。問題學(xué)生通常比較敏感，對(duì)周邊的人和事有著較強(qiáng)的提防心理，輔導(dǎo)員老師可以在易班平臺(tái)開設(shè)一個(gè)專門的聊天室，讓學(xué)生們?cè)谔摂M空間里吐露心聲，老師和師兄師姐們可以根據(jù)聊天內(nèi)容給出恰當(dāng)建議。

易班+學(xué)風(fēng)建設(shè)學(xué)風(fēng)反映了高校大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌，是對(duì)學(xué)生思政教育學(xué)習(xí)結(jié)果的檢測(cè)。學(xué)風(fēng)建設(shè)就是整個(gè)學(xué)校建構(gòu)先進(jìn)學(xué)校文化、創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的過程，即全體師生按照先進(jìn)的辦學(xué)理念嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的過程。[6]輔導(dǎo)員老師可以利用易班平臺(tái)加強(qiáng)班級(jí)間的學(xué)風(fēng)評(píng)比，定期推出最美易班級(jí)；可以引導(dǎo)學(xué)生開發(fā)各種輕應(yīng)用快搭，開展系列學(xué)風(fēng)宣傳，比如考試季的誠(chéng)信教育；可以引導(dǎo)學(xué)生拍攝一些課堂反面案例，通過反面教材啟發(fā)學(xué)生端正態(tài)度。

易班+畢業(yè)就業(yè)高校思政教育將持續(xù)影響學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)階段的價(jià)值取向。輔導(dǎo)員老師可以通過易智招聘及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息；可以開設(shè)專門的畢業(yè)生專欄，鼓勵(lì)學(xué)生將遇到的問題及時(shí)上傳；可以在易班優(yōu)課上傳就業(yè)指導(dǎo)課，方便解決學(xué)生就業(yè)時(shí)出現(xiàn)的問題；畢業(yè)季學(xué)生心理壓力大，輔導(dǎo)員老師可以借助易班網(wǎng)發(fā)布就業(yè)信息，緩減學(xué)生心理壓力等。

2.積極高校專任教師的引導(dǎo)作用

2019年3月18日，在京主持召開的學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，辦好思想政治理論課，最根本的是要全面貫徹黨的教育方針，解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題。辦好思想政治理論課關(guān)鍵在教師，關(guān)鍵在發(fā)揮教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。思想政治理論課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程。[7]習(xí)總書記的講話強(qiáng)調(diào)了專任教師是高校思想政治教育中又一支不可或缺的力量。專任教師的主要作用在于理論引導(dǎo)。

為了加強(qiáng)易班思想政治教育建設(shè)，專任教師需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)思維，打造優(yōu)質(zhì)線上資源。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，肇慶學(xué)院有近80%的學(xué)生知道易班有教學(xué)功能，有一半的學(xué)生有在易班平臺(tái)學(xué)習(xí)過，然而，這種學(xué)習(xí)多是被動(dòng)行為，且無法持續(xù)，教學(xué)資源質(zhì)量欠佳是根本原因。作為授課主體的教師，首先要敢于轉(zhuǎn)變思維觀念，勇于吸納新事物，大膽嘗試教學(xué)改革，創(chuàng)新教學(xué)模式。易班優(yōu)課的教學(xué)管理模塊，為老師們提供了發(fā)布話題、課程考試、上傳學(xué)習(xí)資料、批改作業(yè)的功能，這既可以將教學(xué)智能化、網(wǎng)絡(luò)化，還可以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。老師們還需要充分發(fā)揮易班級(jí)作用，通過易班平臺(tái)了解班級(jí)狀況，在易班平臺(tái)上設(shè)置班級(jí)管理機(jī)構(gòu)：班長(zhǎng)、班委、課代表等，線上的班干部最好和線下的班干部是同一批人，這樣能能夠增加學(xué)生們對(duì)易班平臺(tái)的認(rèn)可度。班長(zhǎng)統(tǒng)籌管理易班平臺(tái)、部署工作任務(wù)，班委各司其職，每個(gè)課代表作為任課老師的助理，上傳課件、發(fā)布通知、搜集作業(yè)。專任教師還可以在易班開設(shè)專門的討論區(qū)，讓學(xué)生將疑問掛在討論區(qū)，鼓勵(lì)大家各抒己見。

在專任教師的帶動(dòng)下，易班教學(xué)資源有了質(zhì)的保障，學(xué)生們就會(huì)主動(dòng)登錄易班網(wǎng)，充分挖掘并利用易班資源，進(jìn)而推進(jìn)易班思想政治教育，達(dá)到“要學(xué)習(xí)，上易班”的效果。

總之，易班思想政治教育建設(shè)離不開教師的引導(dǎo)，離不開學(xué)生的積極參與，而要想將雙核驅(qū)動(dòng)作用發(fā)揮到理想狀態(tài)，更需要領(lǐng)導(dǎo)班子的總指揮，除了明確目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)略部署，領(lǐng)導(dǎo)班子還要輔之以必要的激勵(lì)機(jī)制。