曹俊卿

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，會(huì)對(duì)公眾身體健康與生命安全、正常社會(huì)秩序造成非常大的影響，必須采取果斷措施有效預(yù)防、及時(shí)控制和堅(jiān)決消除。2020年春節(jié)前暴發(fā)的新冠肺炎疫情，“是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。在這場(chǎng)堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中，積極加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，有效激發(fā)正能量，傳播科學(xué)防控知識(shí)，提升公眾科學(xué)素養(yǎng)，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，是主流媒體特別是科技媒體的使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

快速反應(yīng)? 及時(shí)發(fā)聲

突發(fā)公共衛(wèi)生事件一旦發(fā)生，會(huì)迅速引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，引起公眾高度警覺，由此帶來(lái)的恐慌、焦慮、猜疑、盲從、謠言等問(wèn)題會(huì)一波接一波，從而給社會(huì)穩(wěn)定造成巨大壓力，并嚴(yán)重影響事件的控制和消除。在這種情況下，對(duì)公眾的輿論引導(dǎo)至關(guān)重要，主流媒體必須快速作出反應(yīng)，及時(shí)普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，提升防控科學(xué)性與有效性，充分發(fā)揮“壓艙石”和“定海針”作用，正確引導(dǎo)公眾輿論，凝聚起眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。

這次新冠肺炎疫情發(fā)生后，黨中央高度重視，強(qiáng)調(diào)“要做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作，強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”。在武漢，面對(duì)驟然而至的“封城”，市民憂心忡忡，《武漢科技報(bào)》迅速制作上線針對(duì)疫情防控的網(wǎng)絡(luò)科普知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答小程序，及時(shí)普及相關(guān)知識(shí)疏導(dǎo)民眾情緒。緊接著，該小程序經(jīng)湖北省各媒體和全國(guó)各科技報(bào)推介后，參與人次超過(guò)300萬(wàn)，強(qiáng)有力地發(fā)揮了科技媒體科普影響力和輿論引導(dǎo)陣地作用。隨后，《科學(xué)導(dǎo)報(bào)》《山西科技報(bào)》《重慶科技報(bào)》等全國(guó)20余家科技媒體及時(shí)發(fā)聲，迅速推出一系列精心策劃的抗疫特刊和專欄、專版，全力以赴進(jìn)行疫情科學(xué)防控宣傳教育，有力引導(dǎo)社會(huì)輿論，疏導(dǎo)情緒，增強(qiáng)大眾信心。

比如，《科學(xué)導(dǎo)報(bào)》先后推出兩期“戰(zhàn)疫”特刊，從傳達(dá)中央精神、專家解讀疫情、抗疫一線報(bào)告，到防護(hù)科學(xué)認(rèn)知篇、居家生活篇、出行指南篇、工作區(qū)域篇、科普新知篇、心理疏導(dǎo)篇、公共場(chǎng)所篇、公益廣告篇等多個(gè)方面進(jìn)行權(quán)威解讀、理性引導(dǎo)，隨后又陸續(xù)推出40余塊“戰(zhàn)疫”專版，報(bào)道一線科技抗疫故事、傳遞抗疫科研最新進(jìn)展，并累計(jì)刊出20余篇相關(guān)評(píng)論，化解大眾焦慮，提振抗疫信心，收到良好宣傳效果。再如，《湖南科技報(bào)》緊急策劃出版“抗疫情 保春耕 穩(wěn)生產(chǎn)”抗疫?？B夜加印20萬(wàn)份下發(fā)基層一線，成為農(nóng)村黨組織與村委會(huì)宣傳全民抗疫權(quán)威應(yīng)手資料。

主流媒體在公眾心目中是情緒“主心骨”，緊急狀況下及時(shí)給群眾提供權(quán)威、科學(xué)、貼心的科普服務(wù)，引導(dǎo)公眾正確理解和科學(xué)認(rèn)知突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是媒體的責(zé)任。尤其是科技媒體，必須迅速反應(yīng)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)應(yīng)急科普程序，及時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威部門和科技工作者聯(lián)系，全方位、多角度向公眾提供權(quán)威科普知識(shí)，解讀科學(xué)防控措施，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重大考驗(yàn)面前切實(shí)履責(zé)，堅(jiān)決擔(dān)當(dāng)。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、群體性、廣泛性、復(fù)雜性、變化性等特點(diǎn)，媒體在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)必須遵循新聞規(guī)律，創(chuàng)新傳播方式，注重引導(dǎo)效果。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播渠道和信息消費(fèi)方式更加多樣，媒體輿論引導(dǎo)也更加復(fù)雜、艱巨。因此，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿論引導(dǎo)中，主流媒體在精心經(jīng)營(yíng)好傳統(tǒng)傳播方式的同時(shí)，要積極發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，形成全媒體聯(lián)動(dòng)格局，加大公眾和社會(huì)急需科學(xué)知識(shí)的供給力度，精準(zhǔn)推送，有效傳播，給群眾吃下“定心丸”，給社會(huì)拉下“減壓閘”。

針對(duì)新冠肺炎疫情，擁有三報(bào)八刊的山西科技傳媒集團(tuán)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，一邊策劃出版所屬報(bào)刊疫情防控特刊，緊急加印后向全省各地發(fā)放，一邊迅速制作推出一系列全媒體抗疫科普產(chǎn)品。在“山西科普”“科學(xué)之春”“我們愛科學(xué)”等微信公眾號(hào)推送1000余篇防疫科普文章，累計(jì)閱讀量近100萬(wàn)，讀者紛紛留言評(píng)論;陸續(xù)推出6個(gè)系列公眾預(yù)防指南H5海報(bào);制作印刷10個(gè)系列科學(xué)防疫科普掛圖，并張貼于全省各地社區(qū)、鄉(xiāng)村;攝制發(fā)布系列防疫科普微視頻78期，讓公眾邊看動(dòng)畫、視頻邊學(xué)防疫知識(shí);在遍布全省的1000多個(gè)科普中國(guó)鄉(xiāng)村e(cuò)站平臺(tái)開通疫情防護(hù)知識(shí)欄目，提高農(nóng)民自我保護(hù)意識(shí)和能力;聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開展疫情防護(hù)實(shí)時(shí)在線救助活動(dòng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診方式，為公眾免費(fèi)提供網(wǎng)上醫(yī)療問(wèn)診服務(wù);組織開展新冠肺炎防控科普知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽答題活動(dòng)，知識(shí)點(diǎn)傳播數(shù)達(dá)到160萬(wàn)，參與活動(dòng)人次近20萬(wàn)。

《江蘇科技報(bào)》通過(guò)人民網(wǎng)江蘇頻道、公眾科技網(wǎng)、蘇科家園、科學(xué)傳播在線、南京地鐵電視屏等媒介，僅開始的兩周時(shí)間就累計(jì)發(fā)布482條疫情科普信息和視頻，閱讀量達(dá)315萬(wàn)人次。《上?？萍紙?bào)》將最新防治科普視頻精準(zhǔn)推送到所有科普盒子上，僅智慧科普盒子10天時(shí)間就推送疫情權(quán)威科普內(nèi)容近1000條、播放200多萬(wàn)次?！肚嗪２匚目萍紙?bào)》《青海科技報(bào)》和“藏地科普”微信公眾號(hào)、“科學(xué)生活”手機(jī)報(bào)先后采編刊發(fā)藏、漢文防疫科普稿件300多條，融媒體平臺(tái)閱讀量超過(guò)20萬(wàn)人次;制作的《抗擊新型冠狀病毒電子圖冊(cè)》在“藏地科普”推送后，全省眾多單位下載應(yīng)用，還被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)采納推送，得到讀者廣泛好評(píng)。

在復(fù)雜、多變的疫情面前，主流媒體只有不斷通過(guò)創(chuàng)新傳播方式，統(tǒng)籌運(yùn)用多種傳播渠道，形成全媒體聯(lián)動(dòng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播格局，及時(shí)、客觀、真實(shí)地對(duì)疫情發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行報(bào)道，加大防控知識(shí)科普宣傳力度，指導(dǎo)公眾科學(xué)防護(hù)，滿足群眾對(duì)信息的渴求，才能盡職履行好媒體的社會(huì)責(zé)任。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，理性與非理性因素共存的公眾輿論，對(duì)事態(tài)發(fā)展變化產(chǎn)生的影響是利是弊，取決于有效的引導(dǎo)。像這次新冠肺炎疫情，暴發(fā)兇猛，傳播快速，傳染性強(qiáng)，感染廣泛，公眾產(chǎn)生焦慮情緒是不可避免的。主流媒體在進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要依據(jù)事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r和正確社會(huì)意識(shí)形態(tài)，做好公眾防控知識(shí)需求議程設(shè)置，抓好科普知識(shí)傳播選題策劃，讓科學(xué)防控知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)注入更多理性力量。

比如，冬春季是普通感冒和流行性感冒高發(fā)季，疫情前期許多人都疑惑地問(wèn)：如果出現(xiàn)了咳嗽、發(fā)熱癥狀，要不要去醫(yī)院？去了有交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，不去是否會(huì)延誤治療時(shí)機(jī)？《科技日?qǐng)?bào)》及時(shí)策劃《發(fā)燒咳嗽了，到底要不要去醫(yī)院？》選題，邀請(qǐng)北京兩位擁有新冠肺炎診治經(jīng)驗(yàn)的一線專家，1月31日通過(guò)新媒體“追問(wèn)新冠肺炎”專欄，從專業(yè)角度明確告知公眾：流行病接觸史才是關(guān)鍵，體溫37.8℃是硬指標(biāo)，引導(dǎo)輿論科學(xué)對(duì)待疫情。到3月底，這一專欄刊發(fā)公眾關(guān)切的疫情話題稿件40篇，閱讀量達(dá)200萬(wàn)+。

同時(shí)，《科技日?qǐng)?bào)》在2月和3月兩個(gè)月連續(xù)8周40期的報(bào)紙上開設(shè)抗疫專版、專欄，設(shè)置了《新型肺炎16個(gè)應(yīng)急科研攻關(guān)項(xiàng)目成效初顯》《睡不好、吃不下、坐立不安、疑神疑鬼 別讓新型冠狀病毒感染情緒》《非典主要感染青壯年、新冠主要傳染中老年 這種說(shuō)法有科學(xué)依據(jù)嗎》《面對(duì)這些謠言，你的“科學(xué)免疫力”扛住了嗎》《體內(nèi)病毒已清除，對(duì)他人無(wú)危害，專家表示——新冠肺炎康復(fù)患者正常生活沒(méi)問(wèn)題》等近100個(gè)抗疫科研進(jìn)展、防控知識(shí)、釋疑解惑和破除傳言、謠言方面的科普議題，關(guān)注公眾疑慮與擔(dān)憂，直面各種傳言和謠言，采訪專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威人士，向群眾傳播由權(quán)威發(fā)聲的科學(xué)解讀，正確引導(dǎo)輿論，提振抗疫信心。

媒體在進(jìn)行議程設(shè)置時(shí)，報(bào)道選題一定要貼近群眾生活，緊密圍繞廣大公眾的科普急需，直面各種疑惑和傳言、謠言，并充分發(fā)揮權(quán)威科學(xué)家的作用，“單渠道”采訪科普信息，借助權(quán)威專家答疑解惑，一錘定音。同時(shí)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的科普議程，因涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)，報(bào)道中會(huì)遇到不少生澀難懂的專業(yè)性詞匯，如果直接拿來(lái)引用，公眾就會(huì)莫衷一是，無(wú)所適從，起不到科普作用。所以，媒體的科普?qǐng)?bào)道，既要嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、務(wù)求真實(shí)準(zhǔn)確，又要善于運(yùn)用老百姓信得過(guò)、聽得懂、看得明的科普話語(yǔ)，深入淺出、通俗易懂地解析問(wèn)題，表達(dá)觀點(diǎn)。

（作者單位：科學(xué)導(dǎo)報(bào)社）