王妍

摘要：醫(yī)院屬于我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，它與人民的生活密切相關(guān)，而加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)，提高醫(yī)院為人民服務(wù)的水平就顯得尤為重要。其中，醫(yī)院的人事管理工作是醫(yī)院聯(lián)系醫(yī)院整體工作的核心與紐帶。醫(yī)院的人事管理工作包括對醫(yī)院工作人員的選拔，培訓(xùn)，審核并且負(fù)責(zé)把工作人員分配到適合他們的工作崗位上，這些都關(guān)系到醫(yī)院的整體水平和競爭力。因此，加強(qiáng)在醫(yī)院實(shí)際工作中的人事管理工作是非常重要的。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工作，人事管理，人事管理的重要性

1目前醫(yī)院人事管理工作的現(xiàn)狀

1.1傳統(tǒng)的管理模式導(dǎo)致效率低下

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想觀念在不斷進(jìn)步，從以前的不敢進(jìn)醫(yī)院，變成慢慢相信醫(yī)生的專業(yè)能力，積極就醫(yī)，因此醫(yī)院的工作量大大增加，給醫(yī)院帶來盈利收入的同時(shí)，也給醫(yī)院的工作人員帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人事管理工作是從上到下逐級(jí)分配的，這導(dǎo)致醫(yī)院的一個(gè)任務(wù)傳到基層工作人員時(shí)已經(jīng)耗費(fèi)了很長時(shí)間，使患者的需求不能得到及時(shí)的解決，對醫(yī)院的服務(wù)水平不滿。

1.2醫(yī)院的人事管理人員對現(xiàn)代人事管理技術(shù)利用不足

目前，醫(yī)院人事管理工作人員的從業(yè)年限比較長，他們對于現(xiàn)代信息管理技術(shù)的作用不夠熟練，很多業(yè)務(wù)還是利用人工的方式進(jìn)行，這就導(dǎo)致人事管理工作效率低下，精確率不足。同時(shí)，人事檔案是醫(yī)院進(jìn)行人員調(diào)度的依據(jù)，但目前醫(yī)院的人事檔案大部分還是人工填寫，并沒有全部輸入計(jì)算機(jī)，常常會(huì)出現(xiàn)工作人員的信息錯(cuò)亂。這就是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行人員的安排和重新調(diào)度時(shí)會(huì)因?yàn)槿藛T信息不匹配而出現(xiàn)失誤，從而導(dǎo)致醫(yī)院的服務(wù)體系不夠完善。

1.3醫(yī)院的其他工作人員對于人事管理工作的配合程度不高

人事管理人員的工作就是根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作情況和醫(yī)患的反饋，對工作人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，對工作人員的工作崗位進(jìn)行重新調(diào)度。這就需要各個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員配合好人事管理人員的工作，但是目前的情況是由于醫(yī)護(hù)人員的工作太過繁忙，很多時(shí)候忽視了人事管理人員傳遞的信息，造成各部門的人員調(diào)動(dòng)不能及時(shí)完成，醫(yī)院的工作效率無法提高，群眾對醫(yī)院的印象變差。

2加強(qiáng)醫(yī)院人事管理在實(shí)際工作中的措施

2.1創(chuàng)新醫(yī)院的人事環(huán)境模式

想要提高醫(yī)院的工作效率，就要改變原有傳統(tǒng)人事管理模式的弊端，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來進(jìn)行人事管理工作。首先，對醫(yī)院的人事管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)他們運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力，將全體醫(yī)護(hù)人員的人事檔案由紙質(zhì)版全部轉(zhuǎn)化為電子版，這樣領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行人員調(diào)度的時(shí)候可以非常迅速和準(zhǔn)確地找到工作人員的信息記錄，并且可以直觀地看到他們的工作績效，合理地安排他們?nèi)サ阶詈线m的工作崗位，從而提高人事管理的效率和醫(yī)院服務(wù)水平。其次，改變傳統(tǒng)的自上而下逐級(jí)傳遞的工作方法，在醫(yī)院的各個(gè)部門設(shè)置一定的信息傳遞系統(tǒng)，確保每個(gè)任務(wù)都能夠迅速準(zhǔn)確地傳遞到基層工作人員的手中。

2.2加強(qiáng)醫(yī)院人事管理的培訓(xùn)與考核

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)院工作人員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷變化，因此醫(yī)院應(yīng)該定期開展對工作人員的培訓(xùn)。對初入醫(yī)院工作的人員進(jìn)行職場培訓(xùn)，告訴他們工作的流程，以及如何和患者進(jìn)行溝通，如何為患者提供完善的服務(wù)。對在醫(yī)院工作過一段時(shí)間的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的工作總結(jié)和考核，總結(jié)各個(gè)科室醫(yī)生在工作中遇到的問題，并且集中討論解決方案。同時(shí)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作情況進(jìn)行考核，將薪資待遇與考核掛鉤，提高工作人員的工作積極性，確?；颊吣軌蛟卺t(yī)院接受滿意的服務(wù)。

2.3加強(qiáng)醫(yī)院工作人員以人為本的工作理念

醫(yī)院作為國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，它與人民的生活息息相關(guān)，它有責(zé)任也有義務(wù)為人民提供完善的服務(wù)。醫(yī)院的人事管理部門應(yīng)該組織定期的素質(zhì)教育活動(dòng)，讓全體工作人員學(xué)習(xí)習(xí)近平主席的重要講話，落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院不僅僅是一個(gè)盈利性的機(jī)構(gòu)，更重要的是它的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)全體工作人員為人民服務(wù)的工作態(tài)度。

2.4加強(qiáng)各個(gè)科室工作人員的聯(lián)系，提高他們對人事管理工作的配合度

人事管理部門是在中間聯(lián)系醫(yī)院其他各部門工作的紐帶。由于醫(yī)院各個(gè)部門工作的相對獨(dú)立性，以及每天醫(yī)院接待的患者眾多，醫(yī)生與護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員工作的繁忙，從而導(dǎo)致各個(gè)部門工作人員之間的聯(lián)系較少，對彼此的信息和工作不夠了解，從而加強(qiáng)了醫(yī)院人事管理人員的工作難度。因此，人事管理管理人員可以通過以下多種措施促進(jìn)各個(gè)工作人員之間的溝通，增強(qiáng)人事管理部門與其他部門之間的配合。

首先，組織全體工作人員的聚餐等團(tuán)建活動(dòng)，離開醫(yī)院這個(gè)嚴(yán)肅的工作環(huán)境，同事之間可以聊聊家常，談?wù)勑?，增進(jìn)彼此之間的感情，縮短彼此之間的距離，讓全體工作人員像家人一樣相處，這樣他們在工作中就會(huì)團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)對工作的積極性。其次，通過集中講解的方式讓全體醫(yī)護(hù)人員了解醫(yī)院的人事管理工作具體是做什么的，因?yàn)橹挥羞@樣他們才能夠知道自己該如何配合該部門的工作。再次，在各個(gè)部門中都設(shè)置完整的信息體系，這樣不僅僅可以方便任務(wù)的傳輸，還可以實(shí)時(shí)考察醫(yī)護(hù)人員的工作情況，并根據(jù)他們的考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)度，爭取每位工作人員都能夠去到最適合自己的崗位上，各司其職，為醫(yī)院的整體建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。最后，各個(gè)部門的工作人員相互理解，互相配合。作為人事管理部門，要體諒各個(gè)科室工作人員每天需要接待眾多的患者，所以對于任務(wù)的分配，信息的傳遞盡量簡潔明了，而人員的調(diào)動(dòng)一定要謹(jǐn)慎進(jìn)行，因?yàn)閺囊粋€(gè)科室調(diào)到另一個(gè)科室是需要一定的時(shí)間來重新熟悉工作環(huán)境和工作流程的。作為各個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員，也要理解人事管理工作，理解他們所做的工作最終都是為了能夠讓醫(yī)院的整體工作順利有效的進(jìn)行，因此，對于他們分配的任務(wù)要積極主動(dòng)去完成。

2.4加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的專業(yè)性

目前各個(gè)高校的人力資源管理專業(yè)不斷增多，很多人事管理的專業(yè)人才正在流入市場。醫(yī)院應(yīng)該積極引進(jìn)專業(yè)的人力資源管理人才，讓他們利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來協(xié)調(diào)醫(yī)院各個(gè)科室工作人員之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系。同時(shí)，人事檔案管理是人力資源管理的重要組成部分，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)有專門的檔案管理員，對每位工作人員的檔案進(jìn)行記錄與管理。在進(jìn)行人員調(diào)度時(shí)迅速準(zhǔn)確地找到醫(yī)護(hù)人員的檔案進(jìn)行查看，在調(diào)度完成后及時(shí)將工作人員的檔案歸還并進(jìn)行重新分類。

3醫(yī)院人事管理工作的重要性

首先，人事管理工作是一個(gè)企業(yè)整體工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，從公司工作人員的選拔，到選拔完成后的上崗培訓(xùn)，工作一段時(shí)間后的業(yè)績考核，人員再分配，這些貫穿公司整個(gè)時(shí)期發(fā)展的工作都屬于人事管理部門的業(yè)務(wù)。同樣，在醫(yī)院的整體工作中，人事管理部門不僅僅是溝通其他部門的紐帶，更是促進(jìn)醫(yī)院與患者之間聯(lián)系的紐帶，通過加強(qiáng)人事管理工作的實(shí)施，可以提高群眾對醫(yī)院工作的滿意程度，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

其次，醫(yī)院的人事管理工作做得好會(huì)讓全體工作人員處在一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境中，增進(jìn)醫(yī)院工作人員的感情，提高不同科室、不同部門之間的配合，從而提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，為患者提供滿意的服務(wù)。

4結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院的科室在不斷增加，提供的服務(wù)種類也在不斷增加，但也給醫(yī)護(hù)人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)該形成完善的服務(wù)體系，借助計(jì)算機(jī)等高科技手段為來醫(yī)院就醫(yī)的患者提供一系列自助服務(wù)，提高工作效率。同時(shí)醫(yī)院的人事管理部門在加強(qiáng)對本部門工作人員管理的同時(shí)，加強(qiáng)對各個(gè)部門工作人員的管理與分配。

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