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由于疫情影響，原定于2月11日正式上班的南京師范大學(xué)出版社（下文簡稱：南師大社），也不得不一再推遲復(fù)工時(shí)間，而采取了遠(yuǎn)程辦公模式。雖然不少人都理所當(dāng)然地認(rèn)為，出版社作為內(nèi)容生產(chǎn)方，主要工作在于編輯對文字的處理，因此是比較適合居家辦公的。但對此，南師大社社長張志剛則認(rèn)為：“出版工作需要編輯、營銷、財(cái)務(wù)、出版、儲運(yùn)等部門的統(tǒng)籌合作，雖然居家辦公時(shí)間靈活、心情放松，但其劣勢也很突出：信息采集不全、懈怠效率低、與同事溝通不暢，同時(shí)與人隔絕的居家辦公會讓人喪失團(tuán)隊(duì)的歸屬感，工作積極性也大打折扣?！?/p>

此外，排版印刷企業(yè)無法按時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，生產(chǎn)物資不足、物流不暢等，也對正常的出版工作造成了影響。工作場所、方式的變化，極大地改變了原有的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式，對生產(chǎn)效能和市場需求有所抑制?！叭绻a(chǎn)不能按照計(jì)劃進(jìn)行，勢必會影響后續(xù)的發(fā)貨和回款，進(jìn)而影響我們?nèi)隊(duì)I收和利潤的順利實(shí)現(xiàn)?！?/p>

于是，與全國上下吹響的抗疫號角一樣，在南師大社里，也開始了一場前所未有的特別戰(zhàn)役。

引入新技術(shù)，助力線上辦公

面對疫情帶來的沖擊和影響，南師大社從全面化復(fù)工、遠(yuǎn)程化辦公、彈性化考勤、小區(qū)化管理、電子化審批等五個方面來應(yīng)對工作上的困難。

“我們原定于2月11日正式上班，但出于疫情防控的需要，我們安排部分員工錯時(shí)進(jìn)入園區(qū)辦公、部分員工線上辦公，以這種柔性上班的模式，確保疫情防控和出版業(yè)務(wù)工作兩不誤”。張志剛介紹說，雖然2月24日即開放了園區(qū)辦公，但南師大社仍以遠(yuǎn)程化辦公為主，通過“釘釘”辦公系統(tǒng)開展工作，“各分社、各部門、各中心負(fù)責(zé)人每天在‘釘釘辦公系統(tǒng)上傳本單位的工作日報(bào)，同時(shí)鼓勵每位員工也上傳個人工作日報(bào)，確保大家每天都處于一種積極的工作狀態(tài)中。編輯與營銷人員無須到園區(qū)考勤，而是使用‘釘釘辦公系統(tǒng)進(jìn)行考勤;行政管理和服務(wù)支撐部門，在保證各項(xiàng)工作有序開展的前提下提出本部門的考勤方案。園區(qū)每日規(guī)定時(shí)間開放，有專人在門口進(jìn)行體溫測量，并做好入園登記工作。財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)、用章手續(xù)等都盡可能在‘釘釘辦公系統(tǒng)上進(jìn)行電子化審批。”

發(fā)揮學(xué)術(shù)優(yōu)勢

張志剛認(rèn)為，學(xué)術(shù)出版是大學(xué)出版社的天職。大學(xué)出版社可依托高校的學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特點(diǎn)，在學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科基礎(chǔ)上凝練出版社的優(yōu)勢領(lǐng)域，進(jìn)行專業(yè)化發(fā)展，差異化經(jīng)營，把優(yōu)勢領(lǐng)域的縱向發(fā)展做深做透。

在此次疫情期間，南師大出版社就把大學(xué)出版社的這一優(yōu)勢充分利用并發(fā)揮了出來。為方便從全國奔赴湖北各地的醫(yī)療隊(duì)員與當(dāng)?shù)鼗颊呒皶r(shí)溝通，南師大社立足南京師范大學(xué)漢語言學(xué)的優(yōu)勢品牌學(xué)科，與南京中醫(yī)藥大學(xué)范崇峰團(tuán)隊(duì)通力合作，迅速策劃選題，針對此次新冠肺炎臨床表現(xiàn)癥狀，依據(jù)中醫(yī)十問要點(diǎn)，篩選出湖北方言與普通話的發(fā)音或用詞有較大差異的診療常用語100個，按照使用范圍分為問診常用語、身體部位常用語、服藥常用語、交流常用語四個部分，出版了《抗疫援鄂診療常用100語（融媒體版）》，并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)視聽資源。全書涉及湖北省12個地級市、1個自治州及3個縣級市的27個方言點(diǎn)，包含其普通話與方言對照語音版或純方言語音版（含文字、音頻及部分視頻內(nèi)容），基本涵蓋湖北省內(nèi)主要漢語方言區(qū)，呈現(xiàn)出當(dāng)前湖北各地方言在醫(yī)學(xué)常用語上的真實(shí)發(fā)音現(xiàn)狀，最大程度為從全國奔赴湖北馳援的醫(yī)療隊(duì)員提供與當(dāng)?shù)鼗颊哂行贤ǖ脑\療方言服務(wù)。

“可以說，這是大學(xué)出版社依靠學(xué)科優(yōu)勢，在疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的非常時(shí)期，進(jìn)行精準(zhǔn)定位和專業(yè)服務(wù)的典型范例?！睆堉緞傉f，這本書的策劃過程，讓南師大社更加清楚地意識到充分充分調(diào)動專家學(xué)者和學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)資源的重要性，“但這也對我們的編輯團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，既要具有敏銳的學(xué)術(shù)感知力和強(qiáng)大的專業(yè)協(xié)同力，又能善于獲取時(shí)代發(fā)展和社會進(jìn)程中的最新訊息，快速策劃具有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)和指導(dǎo)意義的選題。”

探索線上模式

在抗擊疫情的特殊時(shí)期，“停課不停教、不停學(xué)”成為全國各地大中小學(xué)校面臨的共同課題。為保障廣大師生在居家期間也能順利地進(jìn)行線上教學(xué)、學(xué)習(xí)，南師大社全社動員，積極聯(lián)系作者，聯(lián)系數(shù)據(jù)平臺，經(jīng)過細(xì)致的組織策劃與精心的編輯加工，在微信、微博平臺迅速將資源整合推出，及時(shí)為廣大師生免費(fèi)提供圖書配套數(shù)字資源服務(wù)。先后相繼在基礎(chǔ)教育、幼兒教育、人文社科、高等教育、特殊教育、藝術(shù)教育等領(lǐng)域，連續(xù)六期免費(fèi)推出了相應(yīng)的圖書數(shù)字資源，向公眾推送電子教材圖書及配套數(shù)字教學(xué)資源共計(jì)149種。

緊扣幼兒衛(wèi)生保健和防護(hù)的需求，南師大社還組織編寫了《幼兒園衛(wèi)生保健掛圖》，以淺顯易懂的圖文向幼兒傳輸疫情期間的保健知識。為了能讓幼兒園快速獲取掛圖信息并順利購買，南師大社通過出版社官方微信公眾號發(fā)布了相關(guān)推文，并留有線上征訂單二維碼。幼兒園通過掃描二維碼下單之后，出版社在三個工作日內(nèi)就會安排相關(guān)人員或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與幼兒園取得聯(lián)系，就近發(fā)貨。另外，出版社還提供了微信客服服務(wù)，幼兒園可以在工作日9點(diǎn)至17點(diǎn)通過客服微信進(jìn)行咨詢。張志剛社長介紹說，截至目前，首批5000套掛圖已基本銷售結(jié)束，出版社已開始加印，待后期幼兒園正式開園，出版社還將舉辦掛圖線上贈送活動。

向“全媒整合”轉(zhuǎn)型

疫情期間的“停課不停學(xué)”，給全國的在線教育提供了一次前所未有的發(fā)展機(jī)遇。而對于擁有海量教材資源和教育版權(quán)的大學(xué)出版社，也就更有必要全力進(jìn)行數(shù)字資源的拓展和開發(fā)，將紙質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)在線傳播和教育延展，把線下作者資源拓展為線上教師資源，把固定知識讀本延伸成開源教育平臺，在編輯思維上實(shí)現(xiàn)“全媒整合”的轉(zhuǎn)型，在營銷思維上實(shí)現(xiàn)“線上獲客”的突圍。

因此，張志剛認(rèn)為，未來在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中，南師大社應(yīng)該思考的是，如何與技術(shù)提供商和銷售運(yùn)營商進(jìn)一步合作，搭建自有平臺，把出版社從傳統(tǒng)的教材教輔提供者，轉(zhuǎn)變成為學(xué)校師生學(xué)習(xí)的內(nèi)容提供者和教育服務(wù)提供者，如何做好高等教育教學(xué)資源的整合，研發(fā)具有生產(chǎn)形態(tài)多樣化的數(shù)字產(chǎn)品，不斷提高數(shù)字產(chǎn)品的運(yùn)營競爭力。對此，張志剛提出了南師大社在在線上內(nèi)容和產(chǎn)品開發(fā)方面的總體思路：“第一，依然要以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心;第二，將更加注重形式創(chuàng)新，根據(jù)內(nèi)容和需求確定媒體;第三，通過資源的一體化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)媒體互補(bǔ);第四，強(qiáng)化資源的后期服務(wù)與用戶分析，形成出版閉環(huán)。”

雖然疫情來勢洶洶，但也為傳統(tǒng)出版帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，很多出版社開始切實(shí)思考產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展以及數(shù)字化進(jìn)程。對于南師大社來說，這次疫情讓他們有時(shí)間去反思開發(fā)的線上資源的有效性，在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)一步迭代，開發(fā)出更加符合讀者需求的資源。“疫情期間，紙質(zhì)圖書和線上資源的閱讀人數(shù)都在增加，我們正逐漸進(jìn)入全民閱讀時(shí)代，出版社需要推出更多優(yōu)質(zhì)出版資源引導(dǎo)大眾閱讀，或反映核心價(jià)值體系的內(nèi)容，來引導(dǎo)社會閱讀方向。出版轉(zhuǎn)型一直都在進(jìn)行，南師大社需要更深入研究出版市場的新需求、新變化和新規(guī)律，做好新的計(jì)劃和部署，堅(jiān)持變中求新、變中求進(jìn)、變中突破。”