郭濤

2020年4月7日，國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，旨在大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展賦能，指明了中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下一步發(fā)展的方向，也是實(shí)現(xiàn)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一次核心部署。

“上云用數(shù)賦智”如果僅從字面意思理解，人們很容易聯(lián)想到“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”這些新技術(shù)。實(shí)際上，“上云用數(shù)賦智”是促進(jìn)企業(yè)利用這些新技術(shù)，迅速推進(jìn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)，即使在面臨新冠肺炎這樣的疫情時(shí)也能及時(shí)擺脫逆境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

面對(duì)突如其來的新冠疫情，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的抗沖擊能力和發(fā)展韌性，尤其是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步早、程度高的企業(yè)受到的沖擊相對(duì)較小，有的甚至實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)發(fā)展，就充分證明了這一點(diǎn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)更加強(qiáng)大的數(shù)字化底座，不僅云計(jì)算、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等是構(gòu)成數(shù)字化底座的核心元素，在業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)層面也需要一個(gè)起到穩(wěn)定支撐作用的平臺(tái)，就像云徙科技副總裁李楠所說的，“中臺(tái)是數(shù)字時(shí)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)的‘新基建”。

中臺(tái)建設(shè)還有哪些“坑”

從“新基建”的角度，我們可以更清楚地理解中臺(tái)的核心價(jià)值。中臺(tái)，是為了解決企業(yè)數(shù)字化過程中信息系統(tǒng)重復(fù)性投入以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法在系統(tǒng)中自由流動(dòng)和處理等問題。以前，企業(yè)在信息化的過程中，打造了一個(gè)個(gè)相互獨(dú)立的“煙囪式”的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不能互通共享，影響了企業(yè)的敏捷性，阻礙了創(chuàng)新。中臺(tái)其實(shí)也是一個(gè)“基礎(chǔ)設(shè)施”，雖然屬于底層支撐平臺(tái)，但與業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)靠得更近，可以把以前“煙囪式”的系統(tǒng)橫向打通，讓數(shù)據(jù)物盡其用。

從誕生到如今5年過去了，中臺(tái)已經(jīng)度過了概念的炒作期，進(jìn)入了大規(guī)模部署和應(yīng)用的階段。實(shí)際上，許多中臺(tái)廠商推出了各式各樣的中臺(tái)產(chǎn)品，同時(shí)也有一些行業(yè)的頭部客戶在積極部署和嘗試中臺(tái)產(chǎn)品，結(jié)合業(yè)務(wù)流程的改變，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中臺(tái)的部署是一項(xiàng)系統(tǒng)化的軟件工程，涉及到企業(yè)內(nèi)的多個(gè)部門、多個(gè)系統(tǒng)和技術(shù)棧，具有一定難度，多少都會(huì)遇到一些“坑”。云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席架構(gòu)師陳新宇博士對(duì)企業(yè)在數(shù)字中臺(tái)建設(shè)過程中遇到的共性問題進(jìn)行了歸納。

第一，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們對(duì)于中臺(tái)的理解千差萬別，甚至有過激烈的爭(zhēng)論。因?yàn)槿藗儗?duì)中臺(tái)沒有一個(gè)具象的認(rèn)知，不容易理解其內(nèi)涵和部署，所以導(dǎo)致很難發(fā)揮它的共享能力，讓初次接觸它的人感覺不好用。

第二，中臺(tái)在建設(shè)過程中會(huì)涉及企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、IT團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面的問題，但中臺(tái)又沒有明確定義多方的職責(zé)和相互關(guān)系，所以容易影響協(xié)同效率。

第三，中臺(tái)通常是依托分布式架構(gòu)搭建的，劃分出了眾多領(lǐng)域，如何有效地進(jìn)行管理、維護(hù)，并迭代這些服務(wù)，也是需要仔細(xì)思考的問題。

第四，中臺(tái)會(huì)涉及不同的運(yùn)行環(huán)境，包括私有云、公有云、混合云環(huán)境，同時(shí)還會(huì)涉及前端、后端，以及大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)。這些環(huán)境和技術(shù)都有自己獨(dú)特的要求，因此快速部署中臺(tái)系統(tǒng)并保證其穩(wěn)定運(yùn)行也有一定難度。

第五，如果沒有合適的擴(kuò)展機(jī)制，中臺(tái)的業(yè)務(wù)共享能力很難施展，在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景存在差別時(shí)可能導(dǎo)致無法復(fù)用，只能重新開發(fā)，進(jìn)一步增加了應(yīng)用的難度。

第六，中臺(tái)是為上層的多個(gè)應(yīng)用服務(wù)的，如果上層的業(yè)務(wù)場(chǎng)景沒有很好的梳理，就會(huì)導(dǎo)致邏輯混亂，一旦變動(dòng)，影響的范圍會(huì)非常廣，加大了迭代和測(cè)試的工作量。這些問題都必須很好地思考和解決。

為了解決上述難題，幫助大型企業(yè)進(jìn)行中臺(tái)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定制和運(yùn)營(yíng)賦能，近日云徙科技推出了數(shù)智創(chuàng)新平臺(tái)——數(shù)艦。它基于“軟件定義中臺(tái)”的理論，為大型企業(yè)“上云用數(shù)賦智”提供了新的方法論和成熟的平臺(tái)，讓中臺(tái)的部署更加方便快捷，成功率也更高。

軟件定義+中臺(tái)技術(shù)

中臺(tái)的概念脫胎于阿里“小前臺(tái)、大中臺(tái)”的實(shí)踐。云徙科技通過自己在行業(yè)頭部客戶中的豐富實(shí)踐，總結(jié)出了“數(shù)艦”這樣一套完整的且可以實(shí)實(shí)在在落地的中臺(tái)建設(shè)方法論和產(chǎn)品框架。

“數(shù)艦”的創(chuàng)新在于，它將業(yè)內(nèi)流行的“軟件定義”理念與中臺(tái)技術(shù)深度融合，讓中臺(tái)不再晦澀難懂，實(shí)施起來也更有章法，有了扎實(shí)的著力點(diǎn)。陳新宇介紹說，軟件定義中臺(tái)的核心思想有兩層含義：一是明確提出了由技術(shù)平臺(tái)來支撐業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的閉環(huán);二是軟件定義中臺(tái)將系統(tǒng)空間分成“運(yùn)營(yíng)層、控制層和執(zhí)行層”，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、集中管控和柔性執(zhí)行。

軟件定義讓計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等變得更易實(shí)現(xiàn)、更加靈活，也更易挖掘其價(jià)值。軟件定義中臺(tái)的效果其實(shí)是異曲同工?；谲浖x中臺(tái)的“數(shù)艦”3.5版本是一套可落地的技術(shù)框架和完整產(chǎn)品。

陳新宇表示，軟件定義中臺(tái)明確了參與中臺(tái)建設(shè)的三個(gè)不同角色，能有效提高它們協(xié)同的效率;進(jìn)一步明確了中臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容;結(jié)合擴(kuò)展機(jī)制、代碼隔離、環(huán)境隔離等，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的擴(kuò)展和多環(huán)境的可運(yùn)行;提供租戶、業(yè)務(wù)空間、業(yè)務(wù)身份等可自治的場(chǎng)景隔離，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

“數(shù)艦”是一個(gè)數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品矩陣，也有人形象地稱其為“數(shù)字中臺(tái)七巧板”，因?yàn)樗思夹g(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及包含i-CDP、i-Marketing、i-Commerce和i-Service在內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

在數(shù)字營(yíng)銷交易的各個(gè)領(lǐng)域，“數(shù)艦”提供了開箱即用的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以及標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、協(xié)同化的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)模型，讓用戶借助體系化的研發(fā)工具鏈，更好地支撐數(shù)字化應(yīng)用的快速迭代和創(chuàng)新，同時(shí)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而順利完成企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。陳新宇介紹說，“數(shù)艦”有效地消除了企業(yè)在數(shù)字中臺(tái)建設(shè)中遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。參與中臺(tái)建設(shè)的角色主要包括中臺(tái)機(jī)制設(shè)計(jì)方、能力提供方和能力使用方。“數(shù)艦”基于軟件定義中臺(tái)，從系統(tǒng)化的角度，考慮到參與中臺(tái)建設(shè)的三方的協(xié)同，避免了因多方定義不清導(dǎo)致的協(xié)同效率低下等問題。因?yàn)橹信_(tái)不夠具象化，所以需要有可視化的編排工具?！皵?shù)艦”通過自定義，按照價(jià)值流方式組裝的配置視圖，可將配置數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的設(shè)定，也可通過營(yíng)銷畫布來設(shè)計(jì)，通過拖拽方式設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。另外，在面對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，“數(shù)艦”不需要進(jìn)行全部重新開發(fā)，而是通過功能包的方式實(shí)現(xiàn)能力共享。在汽車、地產(chǎn)、零售、渠道、直銷這五大行業(yè)，云徙科技通過組裝功能包的方式，滿足了不同行業(yè)和企業(yè)不同業(yè)務(wù)板塊的需要。

面向成長(zhǎng)型企業(yè)的云徙科技“數(shù)盈”，提供了SaaS化的數(shù)字化營(yíng)銷云，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)賦能，“數(shù)艦”則為大型企業(yè)提供了數(shù)智創(chuàng)新平臺(tái)，從而形成了完整的數(shù)字中臺(tái)矩陣，除了在行業(yè)頭部客戶中落地?cái)?shù)字中臺(tái)以外，正加速向行業(yè)腰部客戶推進(jìn)。軟件定義中臺(tái)理念的推出，為云徙科技的數(shù)字中臺(tái)之路奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，讓數(shù)字中臺(tái)建設(shè)有的放矢。

有所為 有所不為

其實(shí)，在中臺(tái)概念誕生之初，關(guān)于中臺(tái)是不是放之四海而皆準(zhǔn)、適用所有客戶和場(chǎng)景的問題就引發(fā)了爭(zhēng)論。筆者認(rèn)為，云徙科技除了在數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品上做出了特色和差異化以外，還有一點(diǎn)值得稱道，就是沒有夸大數(shù)字中臺(tái)的作用。

李楠表示，在某些領(lǐng)域，其應(yīng)用和流程是成熟、穩(wěn)定、不變的，那么就不必非要建設(shè)中臺(tái)去改變，而數(shù)字化營(yíng)銷現(xiàn)在看來是應(yīng)用數(shù)字中臺(tái)效果最顯著的。因此，云徙科技將重點(diǎn)放在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域，并且當(dāng)前只聚焦在汽車、地產(chǎn)、零售、渠道、直銷這五大行業(yè)。讓行業(yè)客戶從中獲得實(shí)際收益，讓數(shù)字中臺(tái)更具說服力。

?軟件定義中臺(tái)理念的推出，讓數(shù)字中臺(tái)建設(shè)有的放矢。