董李娜

【摘要】目的：探討分析AIDET溝通模式在日間手術(shù)護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術(shù)患者，按照數(shù)字隨機(jī)表法分對(duì)照組（應(yīng)用常規(guī)健康教育溝通方式）和實(shí)驗(yàn)組（應(yīng)用AIDET溝通模式），每組均為71例。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評(píng)分、對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率。結(jié)果：護(hù)理前兩組負(fù)面心理情緒評(píng)分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組負(fù)面心理情緒評(píng)分明顯低于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：AIDET溝通模式在日間手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著。

【關(guān)鍵詞】AIDET溝通模式;日間手術(shù)護(hù)理;應(yīng)用效果

多數(shù)文獻(xiàn)研究資料顯示，日間手術(shù)由于具有以下優(yōu)勢(shì)而被廣泛應(yīng)用在臨床之中：其一，顯著縮短患者的住院時(shí)間;其二，節(jié)約資源[1]。有學(xué)者認(rèn)為，日間手術(shù)相比起傳統(tǒng)住院患者可能心理應(yīng)激反應(yīng)更為強(qiáng)烈，最終使得患者產(chǎn)生負(fù)面心理情緒，降低手術(shù)效果[2]。加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的溝通度，能夠使得雙方的思想更為明確，關(guān)系更為和諧，最終不斷提高患者的總滿意度。AIDET溝通模式是一種臨床有效的溝通方式，往往用于護(hù)理人員與患者之間的溝通和交流。使用AIDET溝通模式能夠積極改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從而不斷提高其質(zhì)量依從性，加速康復(fù)[3]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術(shù)患者。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均接受日間手術(shù)患者;（2）均在患者以及患者家屬知情下參與;（3）意識(shí)清晰者。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）中途退出本次研究者;（2）合并語(yǔ)言表述不清晰者;（3）合并嚴(yán)重內(nèi)科疾病者。實(shí)驗(yàn)組中有男患者48例、女患者23例，平均年齡為（48.2±10.6）歲。對(duì)照組中有男患者46例、女患者25例，平均年齡為（46.3±11.4）歲。

1.2 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)健康教育溝通方式，由護(hù)理人員向患者以及患者家屬簡(jiǎn)單介紹醫(yī)院病房環(huán)境、主治醫(yī)生的一般資料以及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度等，做好疾病相關(guān)知識(shí)宣教。

實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用AIDET溝通模式，對(duì)日間手術(shù)患者入院前、手術(shù)前、手術(shù)結(jié)束后以及出院后進(jìn)行相關(guān)護(hù)理。首先，在“A”（問(wèn)候）中，護(hù)士積極與日間手術(shù)患者交流，了解其一般資料（如姓名、性別、年齡、既往病史、用藥史、家庭住址、聯(lián)系方式、手術(shù)方式等），主動(dòng)迎接且面帶微笑的問(wèn)候患者，保持親和的態(tài)度，詢問(wèn)日間患者以及患者家屬的有關(guān)需求。其次，在“I”（自我介紹）中，護(hù)士向日間手術(shù)患者以及患者家屬介紹自己的情況以及其他醫(yī)護(hù)人員的一般情況（如姓名、職務(wù)以及專業(yè)優(yōu)勢(shì)）等，讓日間手術(shù)患者了解醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，建立信任感。在“D”（過(guò)程）中，護(hù)士對(duì)治療和護(hù)理檢查等手術(shù)之前的相關(guān)工作詳細(xì)告知給患者，讓患者提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。在“E”（解釋）中，告知患者進(jìn)行醫(yī)療操作的最終目的和操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)以及手術(shù)結(jié)束后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和解決辦法，耐心回答日間手術(shù)患者以及患者家屬疑問(wèn)，降低對(duì)未來(lái)的擔(dān)心和對(duì)手術(shù)結(jié)果的疑惑，消除患者以及患者家屬的緊張感和焦慮感，使其主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員有關(guān)工作。最后，在“T”（感謝）中，在與患者以及患者家屬結(jié)束溝通之前，感謝患者全程配合，感謝患者能夠在本院接受相關(guān)治療，感謝患者對(duì)本院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的肯定。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評(píng)分、對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評(píng)分比較

護(hù)理前兩組負(fù)面心理情緒評(píng)分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組負(fù)面心理情緒評(píng)分明顯低于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1.

2.2 兩組日間手術(shù)患者對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率比較

實(shí)驗(yàn)組對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

手術(shù)雖然能夠有效治療患者，但是也會(huì)給患者的心理帶來(lái)一定程度的應(yīng)激反應(yīng)。研究資料顯示，接受日間手術(shù)治療的患者相比起傳統(tǒng)住院患者更容易出現(xiàn)負(fù)面心理情緒[4-5]。AIDET溝通模式下能夠加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，護(hù)士通過(guò)向患者傳達(dá)與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的信息，及時(shí)了解患者的思想和需求等，最終有效減輕患者的負(fù)面心理情緒。本文研究結(jié)果顯示護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組負(fù)面心理情緒評(píng)分明顯低于對(duì)照組（P<0.05），實(shí)驗(yàn)組對(duì)護(hù)理人員的總滿意評(píng)分明顯高于對(duì)照組（P<0.05），實(shí)驗(yàn)組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組（P<0.05），上述研究結(jié)果顯示AIDET溝通模式能夠使得患者的感受被充分尊重，維持良好的護(hù)患關(guān)系，最終提高其總滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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