王阿戈 朱葉

摘 要：? 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，教育信息化也在不斷深化改革。現(xiàn)代信息教育技術(shù)的發(fā)展使得現(xiàn)在的教育課堂變得智慧化，教學(xué)信息化，這給未來的教學(xué)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，智慧環(huán)境下的教學(xué)改革需要符合信息化的社會，讓智慧校園覆蓋到整個學(xué)生的可使用范圍，并且運用在物業(yè)管理的教學(xué)中更具有學(xué)習(xí)意義。本文就智慧環(huán)境下物業(yè)管理課堂教學(xué)與實踐互動展開探討。

關(guān)鍵詞：? 智慧校園;物業(yè)管理;模式;策略

【中圖分類號】G434? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ?【文章編號】1674-3733（2020）06-0206-02

引言：物業(yè)管理是一門實踐性很強的學(xué)科，其專業(yè)知識涉及到建筑施工、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、環(huán)境綠化、社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等諸多領(lǐng)域。傳統(tǒng)的物業(yè)管理課堂教學(xué)過多采用填鴨式教學(xué)，側(cè)重知識的積累和理論的掌握，培養(yǎng)出的學(xué)生更擅長于考試，解決實際問題能力不足，遠(yuǎn)不能滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)對應(yīng)用型人才的需求。而如今，智慧城市構(gòu)建，促使很多住宅小區(qū)物業(yè)管理工程朝著智能化、現(xiàn)代化進(jìn)步。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科技技術(shù)的支撐下，很多物業(yè)管理工作創(chuàng)新發(fā)展，智慧物業(yè)管理模式成為了物業(yè)管理工作最新發(fā)展方向。因此，在進(jìn)行物業(yè)管理教學(xué)時，需要改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用新的教學(xué)方法，將真實場景引入課堂，營造現(xiàn)實感，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力與實踐能力，實現(xiàn)理論和實踐有效結(jié)合。

1 物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)模式創(chuàng)新的必要性

國家系列職教政策要求重視實踐教學(xué)。教職成[2015]6號文件中指出，要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系;要堅持工學(xué)結(jié)合、知行合一;要有效開展實踐性教學(xué)，完善教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。北京社會管理專業(yè)學(xué)院的發(fā)展行動計劃中提出，要通過創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、改革完善課程教學(xué)體系等一系列舉措全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。綜上，物業(yè)管理市場需要操作能力強，專業(yè)優(yōu)勢明顯的畢業(yè)生;國家系列職業(yè)教育政策和學(xué)校也對提高學(xué)生實踐技能做了明確要求，高校物業(yè)管理專業(yè)緊抓實踐教學(xué)的工作刻不容緩。（2）行業(yè)發(fā)展需要操作技能強的畢業(yè)生。2018年，我國的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)達(dá)到59.58%。城鎮(zhèn)化水平的提高使得對物業(yè)管理的需求也隨著物業(yè)數(shù)量增多而日益增加。未來隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的需求量將突破百萬?；仡櫧晡飿I(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，從業(yè)人員數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢。然而與行業(yè)巨大的需求相反，近年物業(yè)管理專業(yè)的招生卻逐年下滑，少量的畢業(yè)生也成為了企業(yè)重點培養(yǎng)的高層次人才。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及設(shè)備設(shè)施重要性的認(rèn)同度提高，行業(yè)更需要操作技能強的應(yīng)屆畢業(yè)生。然而，一些院校的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生與社招的人員相比沒有明顯的優(yōu)勢，這無疑給物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)敲響了警鐘：關(guān)注學(xué)生的實踐技能，培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)勢迫在眉睫。

2 教學(xué)改革意見

2.1 激發(fā)學(xué)生的行業(yè)興趣

首先要對學(xué)生明確物業(yè)專業(yè)絕非社會主流的膚淺認(rèn)識，部分人群對物業(yè)從業(yè)人員的認(rèn)識僅僅只停留在“伺候”業(yè)主、收繳水電費的階段，沒有對這個朝陽產(chǎn)業(yè)有一個全面的認(rèn)識。因此，要在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校門起，端正他們對這個行業(yè)的看法，激發(fā)其行業(yè)興趣。物業(yè)從業(yè)人員不但要具備較強的公共關(guān)系處理能力、妥善處理業(yè)主事務(wù)的能力還要熟悉常用的物業(yè)管理法規(guī)，掌握一定的建筑知識，熟悉常見的機(jī)械設(shè)備，比如能夠看懂建筑施工圖、水、暖、電施工圖等。由此可見，物業(yè)管理人員是要具備多方面的專業(yè)知識，不同于一般的服務(wù)行業(yè)，所以在教學(xué)初期就要加強學(xué)生對此行業(yè)的專業(yè)認(rèn)知。另外，要為學(xué)生分析當(dāng)前的就業(yè)形式。由于近年來我國房地產(chǎn)市場的繁榮發(fā)展，一些新建住宅、寫字樓、商場不斷出現(xiàn)，而房地產(chǎn)的后續(xù)管理則需要大量的物業(yè)管理人才，良好的就業(yè)前景也是物業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。因此，以未來的發(fā)展引導(dǎo)學(xué)生積極地參加學(xué)習(xí)認(rèn)識和增加學(xué)生的自信心也是激發(fā)學(xué)生潛力的有效措施。

2.2 注重課堂交流與溝通

以課堂溝通為中心的現(xiàn)代教育氛圍，消除了“棍棒式”教學(xué)的壓力，但是還存在著學(xué)生與老師交流溝通不及時的問題。因此，教師有必要了解90年代一代人的觀念，以了解課堂思維。教師在日常工作中要注意現(xiàn)代時尚文化，了解學(xué)生的想法。智慧課堂教學(xué)有助于學(xué)生傾聽心聲，關(guān)注課堂互動氣氛，協(xié)調(diào)課堂氣氛，也有助于師生關(guān)系的密切。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”課堂降解課程學(xué)習(xí)難度

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在教學(xué)中的運用，慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂被運用于課堂教學(xué)?！段飿I(yè)設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)》課程通過錄制三通制作的教學(xué)視頻，讓學(xué)生自學(xué)、參考制作三通?！斗课菥S修與養(yǎng)護(hù)管理》課程通過工程定額的微課教學(xué)，使學(xué)生輕松掌握工程量計算的方法?！斗康禺a(chǎn)市場營銷》、《物業(yè)智能化管理》等課程運用問卷星開展測評，及時幫助老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況?！段飿I(yè)保潔實踐》和《物業(yè)承接查驗》實踐課程通過翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式提高了學(xué)習(xí)效率?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的公眾號、UMU、QQ、網(wǎng)絡(luò)課程平臺、智慧職教云等也在課程中陸續(xù)應(yīng)用?！段飿I(yè)辦公技能》和《物業(yè)文書寫作》課程全程機(jī)房授課，《物業(yè)招投標(biāo)》和《房地產(chǎn)市場營銷》部分項目在機(jī)房教學(xué)，而《物業(yè)智能建筑管理》和《房地產(chǎn)市場營銷》則分別引入了電子教學(xué)軟件，物業(yè)管理專業(yè)80%以上的專業(yè)課程均采用“智慧職教云”教學(xué)。專業(yè)的認(rèn)識實習(xí)通過實地參觀、講座、專業(yè)視頻學(xué)習(xí)和主題研討等多種形式讓學(xué)生對行業(yè)、專業(yè)有全面的認(rèn)識。頂崗實習(xí)落實雙主體育人機(jī)制，學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)實踐，頂崗實習(xí)階段的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗班”也為學(xué)生未來就業(yè)增加了更多的選擇。

2.4 應(yīng)用情景模擬法結(jié)合考試，拓展應(yīng)用范圍

考試作為整個教學(xué)的最后一個環(huán)節(jié)，更多的是考查學(xué)生知識點的掌握情況，學(xué)生的成績往往與背誦的熟練程度有關(guān)，不能很好地反映學(xué)生實際問題的處理能力與應(yīng)對能力。因此，將情景模擬法應(yīng)用在考試中，拓展其應(yīng)用范圍及方式，使全面綜合考察學(xué)生的理論掌握能力及實踐應(yīng)用能力成為可能。例如：在考試中除了傳統(tǒng)的考試題型外，教師設(shè)置模擬現(xiàn)場操作題，以某小區(qū)為背景，將物業(yè)管理的某一環(huán)節(jié)拍成錄像，內(nèi)容反映了諸如業(yè)主入住、裝修管理、消防管理、物業(yè)收費等內(nèi)容。借助真實的小區(qū)拍攝，讓學(xué)生在考試中也仿佛身臨其境。學(xué)生通過觀看反映物業(yè)管理日常工作的模擬錄像，指出物業(yè)管理人員在工作過程中存在的問題，并說明理由或規(guī)范要求。通過這種方式，擴(kuò)大了情景模擬法在教學(xué)中的應(yīng)用范圍，也較為真實的反映學(xué)生處理實際問題的能力，更好的考查了學(xué)生的實際學(xué)習(xí)效果。

2.5 多方評價，考核機(jī)制科學(xué)

專業(yè)的實踐教學(xué)采用五方評價體系，即校外企業(yè)、校內(nèi)合作部門、系部其他教師、學(xué)生和任課教師。該評價體系，立足學(xué)生滿意和企業(yè)滿意，以學(xué)生評價為主，面向校內(nèi)外企業(yè)、部門、系部其他老師收取意見，兼顧教師自評意見，不斷篩選教學(xué)項目，完善實踐教學(xué)。

結(jié)語：物業(yè)管理專業(yè)是目前大學(xué)新興升起的一個專業(yè)，其發(fā)展?jié)摿Υ?，市場需求大，發(fā)展前途良好。而良好的物業(yè)管理發(fā)展，對于城市社會經(jīng)濟(jì)，社會秩序，居民生活質(zhì)量的提升，發(fā)揮了重要的作用。反之對于城市社會經(jīng)濟(jì)的安全穩(wěn)定發(fā)展，則會造成較大的影響。因此，教師需要利用智慧環(huán)境下的互動教學(xué)，使得物業(yè)管理更加生動和易學(xué)，老師在掌握信息化的同時，還能提高其教學(xué)課堂效率，培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才，才能使物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)造更高更多的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 王秀云.對我國物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展思路[J].遼寧高等職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2019，（6）.

[2] 俞萬源.我國物業(yè)管理高等教育發(fā)展研究[J].宿州師專學(xué)報，2018，（2）.

[3] 于軍峰，于華.物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)內(nèi)容的改革與研究[J].佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2018，（5）.

[4] 魯揚.高職物業(yè)管理實踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].現(xiàn)代物業(yè)·新建設(shè)，2018，14（7）：92-94.

[5] 王艷梅.高職物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)思考[J].企業(yè)家天地，2018，60-61.

[6] 李峰，王華.關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)內(nèi)容的改革與研究[J].中國物業(yè)，2018，（5）.

[7] 劉陽子.淺談高職物業(yè)管理實踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].現(xiàn)代物業(yè)·新建設(shè)，2018，14.