何敏

走進(jìn)東城區(qū)交道口街道福祥社區(qū)居委會(huì)二樓，4米多長(zhǎng)的白板上記錄著600多戶樓房居民的信息?！?09，綠色，未出京;513，橘黃色，租戶……” 社區(qū)居民的情況一目了然。

福祥社區(qū)有193個(gè)平房院，7棟樓房，平房院與樓房交錯(cuò)分布，租戶與本地居民混合，管控難度大。社區(qū)黨委書記李德青把樓房區(qū)做成平面戰(zhàn)“疫”圖，直觀反映統(tǒng)籌疫情防控情況，做到不漏一戶、不漏一人，讓疫情防控更精準(zhǔn)。

戰(zhàn)“疫”圖織起疫情防控立體網(wǎng)

掌握數(shù)據(jù)信息是做好防控工作的關(guān)鍵。福祥社區(qū)有1000多戶居民，4000多人，社區(qū)要了解掌握所有居民的情況?！皠傞_始，我以為平房院是難點(diǎn)，但在實(shí)際排查中發(fā)現(xiàn)平房院居民彼此熟悉容易排查，相反樓房排查過程比較困難，樓房出租房屋多，只能依靠社區(qū)干部一輪輪反復(fù)排查?！崩畹虑嗾f。

幾輪排查后，李德青發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬越來越多。想要從中尋找某一住戶信息，就要一篇篇翻臺(tái)賬，耗時(shí)長(zhǎng)，重點(diǎn)排查對(duì)象也不夠清晰明確，嚴(yán)重影響了社區(qū)疫情防控工作效率。

如何提高效率，精準(zhǔn)防控呢？李德青與黨委班子成員和社區(qū)專員開展了多次專題研究。在一次“頭腦風(fēng)暴”上，年輕社工提議“人是流動(dòng)的，但住家是固定的，要是把樓房住戶情況畫在一張圖上，不就一目了然了嗎？”這個(gè)提議得到了大家的一致贊同。

很快，李德青和社工們就繪制出樓房戰(zhàn)“疫”圖。600多個(gè)小方格代表7棟樓的600多戶居民，方格內(nèi)標(biāo)注著不同顏色和住戶的聯(lián)系信息等。他們用紅、橘、綠等不同顏色代表不同管理等級(jí)。如“綠色”代表沒有出京戶，“橘色”代表返京戶，返京人員14天居家觀察期滿，貼紙就從橘色變成綠色。

戰(zhàn)“疫”圖節(jié)省了反復(fù)查閱住戶信息的時(shí)間，更便捷地確定社區(qū)內(nèi)的疫情相關(guān)數(shù)據(jù)，提高了下戶巡查效率，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)分類防控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)返京人員未登記、住戶身體異常等疫情線索時(shí)，戰(zhàn)“疫”圖會(huì)第一時(shí)間更新， 24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，直觀掌握關(guān)鍵人群情況。 “通過這張圖，我們的工作可以有一個(gè)前瞻性，如果3月1日回京，那么3月15日就是解除居家觀察的日子，在此期間返京人員身體狀況、生活必需品等都是我們要重點(diǎn)關(guān)注的?！崩畹虑嗾f。

在樓房區(qū)戰(zhàn)“疫”圖工作模式的基礎(chǔ)上，李德青和社工們接連完成了“三圖兩表一諾一責(zé)任書”7本詳實(shí)賬，即：制作樓房區(qū)戰(zhàn)“疫”圖、來京人員折線圖、來京人員分布圖，制作基礎(chǔ)臺(tái)賬表、排查匯總表，嚴(yán)格簽訂健康承諾書、駐區(qū)單位責(zé)任書，做到每戶有小賬，網(wǎng)格有大賬，社區(qū)有總賬。

線上線下同心戰(zhàn)“疫”

在福祥社區(qū)，信息的整合不僅在居委會(huì)的工作端，也貫通在社區(qū)居民和單位的參與端。

為發(fā)動(dòng)居民看護(hù)好自己的家園，李德青利用“雨兒30號(hào)”微信公眾號(hào)開設(shè)“同心戰(zhàn)‘疫”專區(qū)。專區(qū)中有活動(dòng)區(qū)、心理服務(wù)區(qū)、需求和資源征集區(qū)、平安社區(qū)打卡處和離京返京人員登記五個(gè)板塊。

剛開始，社區(qū)志愿者人數(shù)不夠，李德青就在微信公眾號(hào)“同心戰(zhàn)‘疫”活動(dòng)專區(qū)，面向街道駐區(qū)單位、社區(qū)居民發(fā)布愛心“跑腿俠”招募令。轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)伊隆齋看到后，主動(dòng)將后廚備存的蔬菜瓜果免費(fèi)發(fā)放給居民。8名區(qū)級(jí)部門的干部下沉到社區(qū)一線協(xié)助防疫工作，他們不僅執(zhí)勤、站崗，還成了社區(qū)居民的“跑腿俠”。

在線上，李德青動(dòng)員居民自治，居民當(dāng)起社區(qū)防控的“哨兵”。通過線上打卡報(bào)平安或提供疫情線索，社區(qū)及時(shí)準(zhǔn)確掌握各樓門院落的防控情況。一次，帽兒胡同一家租戶返京未登記，便有居民志愿者通過數(shù)據(jù)后臺(tái)提交信息，社工們立即趕到租戶家，為他辦理了返京登記，并安排專人對(duì)接其居家隔離14天情況。

通過打通居民用戶端，充分發(fā)揮社區(qū)百姓的線上參與積極性，社區(qū)服務(wù)居民更加精準(zhǔn)。居民有什么生活需求和防控建議，進(jìn)入微信公眾號(hào)“需求和資源征集區(qū)”，錄入相關(guān)信息后，社區(qū)就可根據(jù)居民需求及時(shí)響應(yīng)，幫助其解決生活困難。

戰(zhàn)勝疫情，需要堅(jiān)定的信念和良好的心態(tài)。一些長(zhǎng)期“宅家”的居民心情焦慮，李德青就把一些正能量的信息和故事發(fā)到居民群，并組織開展抗疫作品征集大賽，鼓勵(lì)居民創(chuàng)作詩歌、繪畫、書法作品。她還聯(lián)系了北京睦友社會(huì)工作發(fā)展中心，在公眾號(hào)上開通“陽光宅”心理服務(wù)，為居民提供線上心理咨詢服務(wù)，讓居民宅家但不憋悶。