楊曉麗 王向陽 徐登

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號：1674-1145（2020）02-009-01

摘 要 在制度體系完善的今天，各行各業(yè)都設(shè)立了一個(gè)組織，即工會(huì)。工會(huì)的存在不僅利于人民群眾利益的維護(hù)，還關(guān)系到了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，所以各行各業(yè)要密切該組織的管理工作。煤礦企業(yè)涉及到較多種類的職工，企業(yè)直接管理起來，會(huì)出現(xiàn)較多復(fù)雜的問題，但是如果讓工會(huì)進(jìn)行分類管理的話，可以有效地提高服務(wù)效率，切實(shí)保障每一位煤礦職工的利益，從而間接提高煤礦企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展成效，所以本文就煤礦工會(huì)組織服務(wù)效能的現(xiàn)狀進(jìn)行淺述，并提出具體的策略來提高這一服務(wù)質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞 煤礦工會(huì) 服務(wù)管理 效能

煤炭作為我國基礎(chǔ)能源之一，為我國的生產(chǎn)生活提供一定的能源保障，且煤炭在我國能源使用比例中占主導(dǎo)地位，其能源的供給量居多，因此，為了更好地保障工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展及人們生活需求，煤炭能源安全問題成為了煤礦工會(huì)組織面臨的問題和挑戰(zhàn)，唯有煤礦工會(huì)組織確保了煤炭能源的安全開采和使用情況時(shí)，才能更好地推動(dòng)燃煤業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與效益，所以為了促進(jìn)社會(huì)又好又快的發(fā)展，還需以能源的安全作業(yè)作為前提條件。

一、概述

我國煤礦企業(yè)向來以抓生產(chǎn)、抓效益為主要工作重點(diǎn)，從而在一定程度上忽視了煤礦工會(huì)組織的職能與作用，對于煤礦企業(yè)而言，其生產(chǎn)和利益必然居于企業(yè)發(fā)展的首位，但是一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，同樣不能省略相關(guān)部門的管理與服務(wù)，尤其是煤礦工會(huì)組織的部門，其工作職能關(guān)乎煤炭能源的安全生產(chǎn)，關(guān)乎著未來煤礦企業(yè)的發(fā)展大局，因此，一定程度的降低煤礦工會(huì)的服務(wù)職能與效率，不利于煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)與發(fā)展，為此煤礦企業(yè)在建設(shè)過程中必須加強(qiáng)工會(huì)組織服務(wù)管理效能提升，確保煤礦工會(huì)組織安全高效運(yùn)行。

二、煤礦工會(huì)在服務(wù)管理中遇到的問題

（一）對煤礦企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的難度加大

由于煤礦企業(yè)的部門較多，其企業(yè)內(nèi)部的管理也相對復(fù)雜，尤其是企業(yè)員工之間的同事關(guān)系，以及員工與領(lǐng)導(dǎo)間的問題，是企業(yè)發(fā)展需要切實(shí)解決的一個(gè)問題，企業(yè)員工的人數(shù)與管理層的數(shù)量，年齡，是企業(yè)管理突破管理問題的難點(diǎn)。

（二）煤礦工會(huì)履行職責(zé)難度大

由于近年來我國能源處于能源轉(zhuǎn)型期，煤礦作為傳統(tǒng)能源的市場大不如從前，煤礦市場經(jīng)濟(jì)的縮水，導(dǎo)致企業(yè)員工的利益受到變化，企業(yè)員工作為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)趧?dòng)力，是撐起企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，如果不保護(hù)好員工的利益，工會(huì)員工的工作積極性也會(huì)受到影響，導(dǎo)致工會(huì)員工日益蕭條，不能更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而滯后企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)衰退也是造成員工利益受損的最主要原因，二者相輔相成，實(shí)則在市場形勢下，進(jìn)退兩難。

三、提升煤礦工會(huì)組織服務(wù)效能的策略

（一）調(diào)動(dòng)和激發(fā)煤礦工會(huì)組織自身效能

首先煤礦企業(yè)在提高煤礦工會(huì)組織的效能策略中，提高其工會(huì)組織的工作人員的效能主動(dòng)積極性才是策略的首要根本，因此煤礦企業(yè)要從煤礦工會(huì)組織部門人員的實(shí)際需求入手，關(guān)注煤礦工會(huì)組織人員的實(shí)際所需，了解他們?nèi)狈ぷ髦鲃?dòng)性的主要原因，進(jìn)而立足于煤礦企業(yè)的工會(huì)組織工作矛盾，為其在工會(huì)組織中提供暢所欲言的機(jī)會(huì)和條件，解決工會(huì)組織人員的生活困難以及工作困難。

（二）提升煤礦企業(yè)職工的職業(yè)意識(shí)

1.煤礦工會(huì)組織作為促進(jìn)煤礦企業(yè)安全有效發(fā)展的有關(guān)部門，必須切實(shí)地認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益與自身利益的關(guān)系，認(rèn)清企業(yè)利益對員工自身利益帶來的服務(wù)作用，另外，工會(huì)組織要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，落實(shí)企業(yè)利益與員工利益相輔相成的職業(yè)觀念，保證企業(yè)內(nèi)部利益的合理分配。

2.提高煤礦工會(huì)組織員工的職業(yè)思想意識(shí)，還需企業(yè)營造一定的企業(yè)文化，例如定期讓工會(huì)組織實(shí)施組織且舉行文藝活動(dòng)，促進(jìn)工會(huì)組織人員在文藝活動(dòng)中感受企業(yè)關(guān)懷，注入工作活力；建設(shè)企業(yè)文化欄，將個(gè)人先進(jìn)事例得以宣傳和表彰，促進(jìn)企業(yè)工會(huì)組織人員提高職業(yè)素養(yǎng)，以及敬業(yè)愛崗的職業(yè)精神。

3.讓工會(huì)組織人員在接受勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)和了解后，為煤礦企業(yè)工會(huì)組織人員提供合法合理有效的勞動(dòng)合同簽署，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)合同管理，確保企業(yè)內(nèi)部利益和諧且公平。

（三）發(fā)揮煤礦工會(huì)的凝聚力優(yōu)勢

加強(qiáng)工會(huì)的凝聚力需要組織工會(huì)對參加集體活動(dòng)，通過工會(huì)成員積極參與活動(dòng)的同時(shí)，消除同事之間的隔閡與距離，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與職工的感情，加強(qiáng)交流與溝通，耐心了解職工的訴求。煤礦工會(huì)的核心凝聚力需要企業(yè)關(guān)注關(guān)懷企業(yè)職工的需求和顧慮，讓職工放心的投身于工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用不容忽視，例如獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工，評選優(yōu)秀干部等，需要建立在公正透明公開的前提下，選出大家心中的能夠代表職工利益的領(lǐng)導(dǎo)者。激發(fā)職工在團(tuán)結(jié)一心的工作氛圍下各司其職。

同時(shí)，安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)的重要工作，也是人們高度關(guān)注的問題。為此，煤礦企業(yè)不僅需要在工會(huì)人員的安全服務(wù)與監(jiān)督下安全作業(yè)，其工作人員還必須注意自身的安全防范，加快引進(jìn)新型安全設(shè)備，及時(shí)宣傳安全設(shè)備的更新，以保證工會(huì)職工的人身安全，促進(jìn)職工在安全保障下服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)與發(fā)展。