謝蘊

【摘要】隨著我國科教興國戰(zhàn)略的推進，新興科學技術與教育的結合取得了驕人成果。圖書館作為一種提供教育輔導資源的優(yōu)秀媒介，在高校教育中廣泛應用。新時代，為了保證圖書館管理水平具有較好效果，必須利用信息知識管理功能，對圖書館的業(yè)務模式進行優(yōu)化。本文分析知識管理環(huán)境下圖書館業(yè)務重組模式的具體策略。

【關鍵詞】知識管理;圖書館;業(yè)務重組;模式;探析

圖書館的館藏圖書資源豐富，能夠幫助學生更好地適應學科內容學習。然而在傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務管理中，由于依靠人力進行檢索，效率不高，且容易造成書籍遺失，產生不良后果。在新時代，應該發(fā)揮圖書館的最佳效用，擴充書籍，并且多元化引進豐富的適應讀者需求的稀缺資料。隨著新興技術的引入，圖書館的業(yè)務可以重新被解構，將這些業(yè)務進行重組并且優(yōu)化能夠達到預期效果。以下就業(yè)務流程重組、信息資源整合等為例，探討如何重組業(yè)務。

一、知識管理環(huán)境下圖書館業(yè)務重組模式研究策略

（一）業(yè)務流程重組。就現(xiàn)階段來看，雖然因為技術的引入，促使圖書館資源有了重組的可能。但是大部分圖書館并沒有進行有效的重組，依然處于分解的階段。首先從流程來看，手續(xù)繁雜。從傳統(tǒng)的圖書館管理模式來看，雖然容易造成書籍遺失，但是只需要租借人員填上登記表，對不同的書籍采用統(tǒng)一標準，因此手續(xù)較為方便，優(yōu)勢與缺點幾乎同時存在。雖然新的技術促使圖書館業(yè)務進入了先進階段，既能夠有效地杜絕偷盜和書籍遺失等情況，又對人員信息了如指掌，還能對書籍采購渠道以及查閱次數(shù)等細節(jié)都能逐一查實，但是由于不同的書籍由不同部門負責提供，而且還需要辦理不同的手續(xù)，這無疑又加重了閱覽人員的負擔。即便是同一學科，讀者在獲取信息時也需要經(jīng)過好幾個部門相互佐證和認可，才能得到完整信息，這就導致讀者很難第一時間獲取有用的信息，造成讀者閱讀書籍時身心難以愉悅，違背了圖書館的初衷。除此以外，由于技術的引入，雖然降低了圖書管理員人為干預的可能性。但是也因此過于依賴技術，卻沒有對人力管理制定相應的體系，例如具體的操作技能以及專業(yè)素質等，有的圖書館人員即便是發(fā)現(xiàn)了問題，也因為協(xié)調能力較差，難以及時解決?，F(xiàn)階段，大部分的圖書館專業(yè)技術人員雖然業(yè)務能力較高，卻被安置在內部處理突發(fā)事件。而其他人員在前臺操作，卻不具備過硬的素質與技能，造成業(yè)務手段難以達到實際需求。要進行業(yè)務流程重組，才能保證資源合理配置，將分工明確清晰，將業(yè)務簡政放權，從而優(yōu)化工作效率。首先要做的就是要明晰圖書館的具體情況，將具體的信息資源、技術資源以及財力資源合理分配，圍繞著業(yè)務重組的目標進行細化。盡可能地合并部門，在手續(xù)方面減少繁雜性，以技術信息代替。而在實際操作管理中增加專業(yè)人員，減少信息設備，將這些資源本著優(yōu)化的原則及時配備。以讀者為中心，提供優(yōu)質的服務，提前對讀者的喜好進行調研，對圖書的內容進行分類，采用信息編碼技術以及數(shù)據(jù)庫技術，減少技術之間的重疊與交叉。將圖書館原有的部門規(guī)模裁撤，根據(jù)業(yè)務流程合并以后，將不同的部門以同一學科為基礎合并。也就是說在同一學科內部只能有一個部門，該部門只負責該學科的文獻資料建設以及服務管理，配備相應的人才，對所管理的學科知識格外了解。利用計算機設備將數(shù)字資源以及電子圖書資料和圍繞著該學科的集印圖書一起錄入數(shù)據(jù)庫，培訓部門人員，掌握相應的操作技能。及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，例如圖書資源不清晰、圖書丟失等，予以更換。加強后臺信息中心與各部門的聯(lián)通，負責搜集和整理該學科最新的市場書籍，及時采購并儲存。對讀者選擇的書籍查閱次數(shù)以及反應利用數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，及時分析數(shù)據(jù)，從而得出書籍的評價情況，對較少人關注的書籍進行回收，更換新的優(yōu)質資源。圖書館內部可以開設兩個相應的部門，分別是統(tǒng)籌分析部與技術支持部。兩個部門實時聯(lián)通，利用信息平臺及時聯(lián)絡。統(tǒng)籌分析整合讀者需求動向，對工作流程進行分解，對工作部門的工作流程提出設計方向，引導相關學科部門處理業(yè)務。技術支持部則給予相關人員技術分析與反饋的數(shù)據(jù)支持，從而宏觀調控圖書館的動向，運用圖書館自動集成系統(tǒng)，幫助圖書館做好行政與業(yè)務的協(xié)調工作，從而減少人員，防止出現(xiàn)業(yè)務重疊的可能性。

（二）圖書館信息資源的整合。圖書館不能單純地依靠內部信息系統(tǒng)，應該及時與學校的內部網(wǎng)絡以及信息管理處對接，在學校統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上建設相應的信息組織，學校發(fā)揮導向作用，在校領導組織選用相關具備專業(yè)素質的人員進入圖書館內部，協(xié)助圖書館館長進行有效管理。將科研組以及教委組和其他機構權責統(tǒng)一，促進圖書館內部流通更加完善。這樣做的好處有兩個：其一是優(yōu)化資源配置，以校內資源帶動政策扶持，正確地跟隨學校課程導向，及時規(guī)劃圖書館內部學科課程安排，從而確保圖書館書籍不會偏離軌道。其二是利用校內信息組織的渠道，可以將學校資源進行共享，例如通過建設學校圖書館試點項目，加大圖書館的校內宣傳力度，以及建設圖書館實踐基地，利用校內資金擴充圖書資源等。除此以外，由于圖書館內大量資源都是系統(tǒng)科目的輔助圖書，這些圖書以注釋本和雜類居多，例如化工學科的書籍，就多是研究學家撰寫的化工類書籍，這些書籍雖然能夠幫助學生開拓視野，但是缺乏許多有力的證明資料，大多都是研究學家自己的意見。而各院系內部有豐富的檔案文獻資料，將這些納入整合重組范圍，更能提升圖書館管理水平。盡可能重組院系資料室，可以結合資料室與圖書館的區(qū)域位置，在附近建設信息資料中心，圍繞著各學科的周圍，進行輻射發(fā)散。例如院系資料室中有豐富的文化類資料，就可以將圖書館內部同類別的資料開發(fā)出來，一起整合放進信息中心，將中心建設在院系教學樓附近，從而形成輻射全校的信息資源。另外，需要確立監(jiān)管人員，將重要的文獻統(tǒng)一收管在中央數(shù)據(jù)庫，讓專人進行數(shù)據(jù)錄入與儲存。

（三）學科信息導航系統(tǒng)。針對專業(yè)研究用戶的需要，建立覆蓋國內外本學科權威專業(yè)的各種信息資源的規(guī)范導航系統(tǒng)，采用標準元數(shù)據(jù)可靠并深入地描述信息資源，采取規(guī)范知識組織體系對所收集資源進行瀏覽和組織，支持分布式信息資源的選擇、描述和組織，支持定期數(shù)據(jù)的自動檢驗和計算機輔助更新。

（四）建立學科資源庫。通過建立學科資源庫進行信息資源整合，將全校的信息資源按照相關學科或主題依據(jù)一定的原則重新類聚組合，使其系統(tǒng)化。它不是簡單的資源累加，而是經(jīng)過圖書館員的分析篩選后，將盡可能多的相關信息資源在保持其學科整體性、關聯(lián)性的基礎上，經(jīng)過分類、標引、建庫等加工，重新集合成具有新的組織結構和功能的系統(tǒng)化的資源體系。給每一學科建立信息資源庫將有關的館藏印本書目資源、電子資源、音像資源、特藏資源、網(wǎng)絡資源等歸入其中，即組成了系統(tǒng)化的各學科信息資源庫。內容詳盡、資源豐富的學科資源庫不僅能集中某一學科專題的信息資源，而且對這些資源進行更深層次的說明，不僅提供信息資源定位，還提供知識內容。

二、結語

綜上所述，隨著我國技術水平的提升，圖書館管理方式也得到了極大的改變。但是僅僅引入了技術，卻沒有將資源合理配置，造成了許多問題。而現(xiàn)階段，隨著教育規(guī)模的不斷擴大，圖書館資源也在迅速擴充，如何保障這些資源不會泄露并且科學化提升工作效率，是圖書館工作者應該考量的問題。圖書館是學校的一部分，與學校的教學宗旨息息相關，因此在進行業(yè)務重組時，理應與學校構建信息一體化渠道，將各院系資料室資源利用起來，成立專門的典藏數(shù)據(jù)庫，建立學科資源庫，促進圖書館業(yè)務水平穩(wěn)步提升。

【參考文獻】

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