馬敏

摘? 要：本文重點促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)途徑，結(jié)合文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀，從把設(shè)施空間打造成旅游目的地、研發(fā)滿足旅游要求的文創(chuàng)產(chǎn)品、豐富旅游信息咨詢服務(wù)、開展符合旅游特點的文化活動這幾點進行深入探索與研究，其目的在于提升文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)水平，為我國文旅融合發(fā)展上升到新高度奠定堅實基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：文旅融合;公共文化服務(wù);旅游公共服務(wù)

引言：

對于文旅融合發(fā)展來講，加強公共服務(wù)建設(shè)十分重要，其不但關(guān)乎文旅融合發(fā)展速度，還和社會大眾旅游體驗有莫大聯(lián)系。因此，相關(guān)部門要給予文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)高度重視，通過采用多元化的手段，將其存在的積極作用發(fā)揮出最大化，為我國旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供有利條件。以下主要內(nèi)容為促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)途徑。

1、分析文旅融合發(fā)展

現(xiàn)如今，文化主要包含兩部分，其中有文化產(chǎn)業(yè)與文化公共服務(wù)，旅游也由兩部分組成，其中包含旅游產(chǎn)業(yè)與旅游公共服務(wù)。所謂文旅融合發(fā)展指的是文化與旅游間的整合發(fā)展，主要包含公共文化服務(wù)與旅游公共服務(wù)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游公共服務(wù)融合、文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合、公共文化服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合。旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)均是市場驅(qū)動產(chǎn)業(yè)，包含利益驅(qū)動因素，政府內(nèi)部有關(guān)部門通過依托市場，以政策為引導(dǎo)。而旅游公共服務(wù)與公共文化服務(wù)所具備的利益驅(qū)動和市場驅(qū)動特點不是十分顯著，需要借助政府的力量來發(fā)展【1】?；诖?，現(xiàn)如今促進文旅融合發(fā)展，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)融合，由市場機制來完善有關(guān)資源配置，政府則需要做好監(jiān)督管理與引導(dǎo)工作;而旅游公共服務(wù)和公共文化服務(wù)的融合，要由政府主導(dǎo)，應(yīng)用市場手段給予良好的公共服務(wù)。實際上，文旅融合發(fā)展有助于推動現(xiàn)代化社會穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)文化傳承與傳播，對增強我國國民文化素養(yǎng)具有積極作用。

2、促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)途徑

在新時期背景下，促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)途徑有很多，其中比較常見的是把設(shè)施空間打造成旅游目的地、研發(fā)滿足旅游要求的文創(chuàng)產(chǎn)品、豐富旅游信息咨詢服務(wù)、開展符合旅游特點的文化活動，詳細內(nèi)容如下：

2.1把設(shè)施空間打造成旅游目的地

第一，成為城建的文化地標(biāo)。所謂文化地標(biāo)是指，可以反映城市精神面貌的地標(biāo)性建筑物。而公共文化組織為城市文化資源的收集地，能夠?qū)?nèi)部服務(wù)空間的可視符號或者是外部建筑景觀當(dāng)做城建的文化地標(biāo)【2】。

第二，成為旅游線路的重要景點。所謂旅游線路是指，由多個旅游景點組成的合理化走向，具有一定的特色。公共文化組織不但是普通文化資源的收集地，還是區(qū)域特色文化的匯集地。公共文化組織能夠通過和旅游網(wǎng)站和旅行社合作參加特色旅游線路設(shè)計，從而成為旅游線路之中的重要景點。

2.2研發(fā)滿足旅游要求的文創(chuàng)產(chǎn)品

第一，深挖文創(chuàng)產(chǎn)品的旅游功能。在對文旅產(chǎn)品進行研發(fā)時，公共文化組織一定要注意游客的消費需求，生產(chǎn)出滿足游客需求的旅游產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng)產(chǎn)品，一般都兼具藝術(shù)性與實用性。其中實用性展現(xiàn)在三方面，包含產(chǎn)品類型、定價以及產(chǎn)品，圍繞游客生活所需、消費能力以及自留或轉(zhuǎn)贈;藝術(shù)性展現(xiàn)在兩方面，包含基本審美與區(qū)域文化特色，即文創(chuàng)產(chǎn)品要具備較強的美觀性，蘊含當(dāng)?shù)靥厣?，依?jù)現(xiàn)代美學(xué)原理，為游客提供美的服務(wù)【3】。

第二，增強文創(chuàng)產(chǎn)品所蘊含的價值。相比于普通商品，公共文化服務(wù)組織所研究的文創(chuàng)商品更具傳承性。所以，在文化資源選擇上應(yīng)以當(dāng)?shù)靥厣幕癁橹?，比如地方名人文化、紅色文化以及非遺文化等等，不斷增強文創(chuàng)產(chǎn)品所蘊含的價值。

第三，有機結(jié)合創(chuàng)新性思維?，F(xiàn)如今，公共文化服務(wù)組織所研發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)依舊處于發(fā)展階段，產(chǎn)品如出一轍。所以在研發(fā)中應(yīng)有機結(jié)合創(chuàng)新性思維，擺脫實物產(chǎn)品化的制約，依托現(xiàn)代及時，引入文化資源，研發(fā)滿足游客多元需求的新型產(chǎn)品，比如3D 全景旅游，拓展產(chǎn)品類型，使游客切實體會到傳統(tǒng)文化的獨特魅力【4】。

2.3豐富旅游信息咨詢服務(wù)

第一，增加旅游信息咨詢功能。提供安全、線路、交通等信息和服務(wù)，實現(xiàn)和公共文化組織常規(guī)咨詢服務(wù)有機結(jié)合。公共文化組織在向游客提供信息服務(wù)時要簡化信息獲得方法，降低獲取門檻，保證游客均能通過較短的時間獲得想要的信息。公共文化組織能夠結(jié)合具體需求，單獨或者是聯(lián)合布置專門的服務(wù)場所，給游客提供多元化的信息服務(wù)。比如提供旅游信息，包含音頻、圖書以及報刊等等;構(gòu)建獨立的信息資源平臺，與各個旅游論壇和旅行社相連，給予簡單的檢索方法，通過最有效的方法找到所需的旅游信息;配備專人，給游客解決問題，提供準(zhǔn)確的信息資源。其中包含娛樂、吃喝、住宿、路線等，公共文化組織在給游客提供信息服務(wù)時要確保其真實性，特別是飲食方面、交通方面，保證游客在出行前都能做好準(zhǔn)備，確保旅游的舒適性以及安全性【5】。

第二，構(gòu)建旅游互動中心。公共文化組織還能設(shè)立專門的活動區(qū)域，不定期的邀請旅游達人和旅游安全方面的專家，給游客普及一些安全知識，構(gòu)建旅途平臺，其功能有趣事分享和經(jīng)驗傳遞等。還能邀請旅游愛好者參與有關(guān)活動，完善服務(wù)內(nèi)容，促使更多的游客參加。

2.4開展符合旅游特點的文化活動

第一，旅游具有較強的交流性、短暫性以及不連續(xù)性，公共文化組織在對滿足旅游特點的文化活動進行設(shè)計時，應(yīng)特別注意活動的互動性和系統(tǒng)性，關(guān)注活動時間長短，盡量確?；顒禹樦慰陀斡[的方向前進。同時，要提升有關(guān)文化活動的時間規(guī)范性、方式規(guī)范性以及類型規(guī)范性，特別注重游客的參與度以及反應(yīng)度。

第二，公共文化組織，不管是文化館，還是博物館、文化館都有專門的策展人能夠組建設(shè)計旅游活動的人才團隊。所以在相同區(qū)域的多個公共文化組織，能夠與其相結(jié)合組建專門的人才隊伍，將具有表演能力、藝術(shù)特長以及創(chuàng)新思維的人才聚集到一起，變成設(shè)計文化旅游活動的主體力量。

第三，引入旅游 IP。在新時期背景下，公共文化組織引入旅游 IP 概念的目的為，深挖地方特色文化，設(shè)計一系列主題活動，增加規(guī)模與影響力，打造具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜纹放?。不管是哪個地區(qū)都有屬于自己的名人軼事和歷史典故，公共文化組織有相關(guān)資料，可以將當(dāng)?shù)氐臍v史文化發(fā)展歷程梳理出來，在其中選出受眾性較強的主題展開活動設(shè)計，促使更多的游客參與其中，從而實現(xiàn)傳播地方文化的目的。

3、結(jié)束語

綜上分析，基于新時期背景下，促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)勢在必行，其不但關(guān)乎我國旅游業(yè)的發(fā)展進程，還與我國現(xiàn)代化社會持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)。因此，相關(guān)部門需要采用多元化的建設(shè)途徑，如把設(shè)施空間打造成旅游目的地、研發(fā)滿足旅游要求的文創(chuàng)產(chǎn)品、豐富旅游信息咨詢服務(wù)、開展符合旅游特點的文化活動，來實現(xiàn)既定目標(biāo)，保證文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)效率。

參考文獻

[1]? 陸路，秦升.文旅融合背景下的公共數(shù)字文化服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展——以陜西省圖書館“智能文化云地標(biāo)”的建設(shè)實踐為例[J].國家圖書館學(xué)刊，2020，29（02）：32-40.

[2]? 林毅君，楊非，張綱，張雪.國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系建設(shè)研究和實踐[J].中小學(xué)電教，2020（04）：15-18.

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[5]? 金武剛，趙娜，張雨晴，汪巖丹.促進文旅融合發(fā)展的公共服務(wù)建設(shè)途徑[J].圖書與情報，2019（04）：53-58.