余訓(xùn)遷

摘 要：為積極調(diào)動(dòng)高速公路收費(fèi)站員工工作熱情，不斷提高收費(fèi)工作人員的工作效率，務(wù)必要做好員工的思想政治工作。本文結(jié)合自身工作實(shí)際，就關(guān)于如何做好收費(fèi)站員工思想政治工作進(jìn)行研究和討論，闡述了幾個(gè)觀點(diǎn)，為加強(qiáng)和做好員工思想政治工作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：收費(fèi)站;收費(fèi)人員;思想政治工作

一、引言

當(dāng)前，在高速公路體系中，收費(fèi)站是最基礎(chǔ)的單位。收費(fèi)站的員工來(lái)自五湖四海，接觸的人員成千上萬(wàn)，而收費(fèi)工作簡(jiǎn)單枯燥，長(zhǎng)期在收費(fèi)一線工作，難免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，工作熱情會(huì)大大減少。因此，需提高收費(fèi)站人員的工作積極性，營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍，使收費(fèi)員每日保持良好的精神面貌，為司乘人員提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是是開(kāi)展收費(fèi)站職工思想政治工作的目的所在。本文就如何做好收費(fèi)站員工思想政治工作提出了如下參考。

二、收費(fèi)站員工思想政治工作中存在的普通問(wèn)題

（一）工作積極性不高

高速公路收費(fèi)站的工作人員大部分為青年職工，這一人群具有思維活躍度高、現(xiàn)代主義感較強(qiáng)的特點(diǎn)。面對(duì)簡(jiǎn)單枯燥的工作，這一人群自然而然就會(huì)有較多的空閑時(shí)間，和其他工種也會(huì)攀比，如薪酬待遇與理想等，久而久之，就會(huì)出現(xiàn)或多或少的不平衡心態(tài)，從而進(jìn)一步降低了工作積極性。此外，還會(huì)出現(xiàn)有執(zhí)行力不強(qiáng)問(wèn)題，對(duì)中心站領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令執(zhí)行不到位，不理不睬等。

（二）員工之間存在矛盾問(wèn)題

在收費(fèi)站里，由于崗位的不同，每個(gè)人從事的工作也不同，但大家都是在相同的場(chǎng)所或者說(shuō)相近的場(chǎng)所上班，時(shí)間長(zhǎng)了，人際關(guān)系緊張的問(wèn)題也就出現(xiàn)了。究其原因，主要有如下2點(diǎn)：一是站管理人員與收費(fèi)班組人員存在溝通不暢而產(chǎn)生矛盾，有時(shí)受上級(jí)的督促和指導(dǎo)，站管理層工作壓力大，承載有比較繁重的任務(wù)導(dǎo)致在與員工溝通時(shí)偶爾忽略了換位思考等因素;二是在收費(fèi)工作中，員工工作都是分離式，交流少，有時(shí)會(huì)因排班順序或請(qǐng)休假等日常原因而產(chǎn)生矛盾。這個(gè)問(wèn)題也直接影響到收費(fèi)站思想政治教育工作的順利展開(kāi)。

三、做好收費(fèi)站員工思想政治工作的對(duì)策

（一）提高員工的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我們也看到很多優(yōu)者勝劣者汰的現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，所以筆者認(rèn)為在收費(fèi)站也可以建立科學(xué)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，結(jié)合實(shí)際制定一些崗位提升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等措施，不斷培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而產(chǎn)生更高的工作效率。目前，收費(fèi)站職工的思想政治工作主要面臨的問(wèn)題是，如何提高收費(fèi)員的職業(yè)素質(zhì)，發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，全身心地投入到日常工作之中，確保收費(fèi)站工作有條不紊地進(jìn)行。唯有做好收費(fèi)站職工的思想政治工作，強(qiáng)化員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能扭轉(zhuǎn)職工平淡的傳統(tǒng)觀念，積極改善工作態(tài)度，克服懶惰，同時(shí)形成一定的危機(jī)感、緊迫感，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，煥發(fā)出全新的工作熱情和活力。

（二）增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感

收費(fèi)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性是收費(fèi)工作開(kāi)展的基石，在剖析問(wèn)題的時(shí)候提到，收費(fèi)站工作過(guò)于單調(diào)和枯燥，并且是分離式的，使得收費(fèi)員之間交流甚少，久而久之收費(fèi)員之間將會(huì)產(chǎn)生隔閡。這時(shí)，如何增強(qiáng)員工的凝聚力，加強(qiáng)收費(fèi)站職工對(duì)收費(fèi)站的歸屬感，變得尤為重要。員工歸屬感和凝聚力的增加對(duì)于提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量具有事半功倍的效果，同時(shí)也是保障收費(fèi)站各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行的前提條件。筆者在廣東平興高速公路有限公司葉塘中心站擔(dān)任副站長(zhǎng)，分管員工思想政治工作。為此，筆者立足于實(shí)際，深入基層，與收費(fèi)員打成一片，及時(shí)了解一線人員真實(shí)想法，掌握收費(fèi)人員思想情況，對(duì)于收費(fèi)員生活和工作遇到的問(wèn)題，多聽(tīng)多問(wèn)多關(guān)心，并提供力所能及的幫助。筆者始終把掌握員工的思想作為開(kāi)展工作的重中之重，在實(shí)際的工作和生活當(dāng)中關(guān)心員工需求，為員工服務(wù)，同時(shí)在思想上引導(dǎo)員工樹(shù)立積極樂(lè)觀的心態(tài)，構(gòu)建葉塘是我家的主人翁意識(shí)。中心站定期或不定期的召開(kāi)座談會(huì)，加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工需求，對(duì)員工所提的合理意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行解決，在處理對(duì)內(nèi)工作問(wèn)題上，曉之以理動(dòng)之以情，取得員工的認(rèn)同;在對(duì)外處理糾紛中，設(shè)身處地的為員工著想，在合理合法的情況下，維護(hù)員工利益;理解員工的同時(shí)也讓員工理解中心站、公司，齊心協(xié)力為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（三）增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，樹(shù)立良好的帶頭形象

在中心站，領(lǐng)導(dǎo)和員工一個(gè)樣，要求員工不做的事，干部首先不做;要求員工做的事，干部首先去做。在日常工作上、生活上，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有特權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣是無(wú)窮的。例如，中心站在開(kāi)展“美化園區(qū)，共建家園”的義務(wù)除草活動(dòng)、“粽葉飄香迎端午”的包粽子活動(dòng)中，站領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，當(dāng)員工們看到中心站領(lǐng)導(dǎo)都第一時(shí)間帶頭組織開(kāi)展，自然干勁十足。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，大家喜笑顏開(kāi)，身體雖覺(jué)很累，但心里卻樂(lè)滋滋的。夏天，酷暑高溫，員工們都一如既往，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真細(xì)致的工作。在這種情況下，中心站領(lǐng)導(dǎo)把綠豆水送到收費(fèi)員的手中，并溫馨提醒大家注意高溫條件下防止中暑，對(duì)員工生活的關(guān)心，更激發(fā)了大家的工作熱情，密切了干群關(guān)系，從而進(jìn)一步提高了職工的工作自覺(jué)性。

（四）充分發(fā)揮黨工團(tuán)小組優(yōu)勢(shì)

思想政治工作，必須做到齊抓共管，形成合力。中心站的黨工團(tuán)組織起到了關(guān)鍵作用。葉塘中心站的黨工團(tuán)小組成員們，精力充沛，思想活躍，工作上進(jìn)心強(qiáng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍職工的文化生活，并且給收費(fèi)人員提供了一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。例如，中心站多次舉辦各種活動(dòng)，讓全站員工有展示風(fēng)采，促進(jìn)交流的舞臺(tái)，在競(jìng)技中增加樂(lè)趣，在樂(lè)趣中增添歡樂(lè)，在歡樂(lè)中增進(jìn)友誼。一是組織戶外拓展活動(dòng)，在“五四青年節(jié)”前后，分批組織全體職工赴平遠(yuǎn)縣紅四軍紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，使職工們接受深刻而生動(dòng)的黨性教育。二是為員工組織舉辦生日活動(dòng)，采用新的形式組織職工生日戶外活動(dòng)，帶領(lǐng)下半年生日的職工踏足戶外，赴梅州市大埔縣博物館、張弼士故居、泰安樓等經(jīng)典古跡參觀學(xué)習(xí)。這樣不僅讓職工們能到戶外放松身心，也增進(jìn)了職工彼此之間的溝通交流，同時(shí)也深深體會(huì)到了公司和中心站對(duì)職工的關(guān)懷，提升了職工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。三是舉辦“活力青春 鑄力前行”為主題的“熄燈1小時(shí)”節(jié)約能源暨夏季戶外活動(dòng)?；顒?dòng)項(xiàng)目豐富多彩，有拔河比賽、足球比賽、趣味籃球賽、跳繩比賽和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等。參與比賽的員工們激情澎湃，以飽滿的熱情和精神狀態(tài)投入其中。此次活動(dòng)是員工們展示活力的象征，充分體現(xiàn)了員工的青春與激情。四是合力取得平興高速第一個(gè)交通集團(tuán)“青年文明號(hào)”。2017年，葉塘中心站全體員工緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)，以昂揚(yáng)的斗志投身于公司的改革發(fā)展，用集體的力量打造集體榮譽(yù)，弘揚(yáng)敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，不斷提高平興公司的向心力和凝聚力，大力開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，成功獲得了省交通集團(tuán)“青年文明號(hào)”。

通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了每位員工的凝聚力，激發(fā)了全體員工的同心戰(zhàn)斗力，更加激發(fā)全站員工的工作斗志和工作熱情，使葉塘中心站成為更具凝聚力的大家庭。

（五）重視人文建設(shè)，明確收費(fèi)站思想工作的戰(zhàn)略

目標(biāo)

歸根到底，思想政治工作開(kāi)展的對(duì)象是人，搞好收費(fèi)站精神文明建設(shè)的對(duì)象也是人，人是收費(fèi)站各項(xiàng)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，因此，應(yīng)建立“以人為本”的管理理念，首先要做到了解人，尊重人，通過(guò)鼓勵(lì)人，關(guān)心人的途徑凝聚人，培養(yǎng)人，這樣才能確保思想政治工作的順利進(jìn)行。收費(fèi)站應(yīng)通過(guò)開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)”為主題的思想教育活動(dòng)，培養(yǎng)職工的自律意識(shí)，認(rèn)真做好本職工作。通過(guò)關(guān)注職工、尊重職工，使職工切實(shí)地感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站的歸屬感，從而使其全身心投入到收費(fèi)工作中。對(duì)于職工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，也要深入貫徹“以人為本”的原則，培訓(xùn)過(guò)程要耐心細(xì)致，培訓(xùn)方法要因人而異，針對(duì)不同的職工的短板進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，切實(shí)提高各職工的職業(yè)技能水平。對(duì)于員工實(shí)時(shí)的思想情況，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予充分的重視，為此，要切實(shí)了解職工所思、所想、所需，牢牢把握職工的思想脈搏，及時(shí)更正其出現(xiàn)的思想左偏現(xiàn)象，提高思想政治覺(jué)悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

收費(fèi)站職工的思想政治工作開(kāi)展需要聯(lián)系實(shí)際的工作情況，運(yùn)用黨的思想體系培養(yǎng)職工樹(shù)立正確的社會(huì)主義價(jià)值觀。通過(guò)開(kāi)展思想政治教育工作強(qiáng)化職工的集體主義、愛(ài)崗敬業(yè)及艱苦奮斗精神，從而打造良好的高速公路社會(huì)口碑。

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