摘 要 隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)逐漸興起，同時(shí)旅游者對(duì)信息服務(wù)的需求也越來(lái)越大。而大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中如果得到很好的運(yùn)用，將會(huì)帶給旅游者很好的旅行體驗(yàn)，這也是幫助我國(guó)旅游資源和信息資源整合的有效途徑。大數(shù)據(jù)技術(shù)憑借自身數(shù)據(jù)分析整合的優(yōu)勢(shì)，可以很好的對(duì)環(huán)境及其他方面進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，進(jìn)而很好的保護(hù)我國(guó)的生態(tài)環(huán)境，提升人民群眾的生活質(zhì)量，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)技術(shù) 智慧旅游 發(fā)展運(yùn)用

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言——什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要是指大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，包括各類大數(shù)據(jù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)指數(shù)體系等。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度可以幫助其很好的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、處理和分析。和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)不同的是，大數(shù)據(jù)不僅包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)使用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還涵蓋了在我們登陸網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生的一些計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，這些更為全面、綜合的數(shù)據(jù)對(duì)日后進(jìn)行更加精確的數(shù)據(jù)分析十分有利。

近年來(lái)，隨著人們生活條件的改善，出行旅游的人數(shù)越來(lái)越多，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)從小眾旅游發(fā)展為大眾旅游。旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，匯聚了大量的數(shù)據(jù)信息，但是長(zhǎng)期以來(lái)，由于旅游資源信息的不對(duì)稱性和多元化，使得旅游資源沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)利用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)也越來(lái)越為我們所重視，這也是國(guó)家重要的部署戰(zhàn)略，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的必備手段。同時(shí)，還給一些行業(yè)如旅游業(yè)等帶來(lái)了史無(wú)前例的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在智慧旅游中運(yùn)用的特點(diǎn)和理念

旅游主體是旅游者，他們?cè)诼糜螘r(shí)首先要明確目的地，而大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧旅游的關(guān)鍵就是以數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)大腦”，對(duì)旅游參觀地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)下真正的“智慧”，這樣可以讓旅游者在目的地發(fā)展過(guò)程中選擇出最適合自己的發(fā)展路徑。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的基礎(chǔ)下，智慧旅游有三大較為突出的特點(diǎn)：第一，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使得游客對(duì)所要參觀的地方更加了解，同時(shí)還可以選擇適合自己的旅行計(jì)劃和出行方式，這樣有利于提高游客的旅行質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展;第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中幫助旅游監(jiān)管部門在進(jìn)行工作時(shí)更加順利，可以幫助監(jiān)管部門完善監(jiān)管程序，健全大數(shù)據(jù)技術(shù)的監(jiān)管體系，充分將現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)科技融入到實(shí)際工作中，另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以讓旅游相關(guān)部門更好的將旅游資源進(jìn)行推廣;第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中還給游客傳達(dá)出了健康、綠色、環(huán)保的生活理念，提倡綠色出行、綠色旅行，這樣可以增加全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)，更好的維護(hù)我國(guó)的自然環(huán)境。

理念方面，大數(shù)據(jù)打造的智慧旅游堅(jiān)持的理念主要有以下幾個(gè)：首先，要將目標(biāo)資源市場(chǎng)進(jìn)行充分整合;其次，要以綠色環(huán)保旅游作為出發(fā)點(diǎn);第三，要將顧客的滿意作為主體方向，不能出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的情況;最后，要提升服務(wù)態(tài)度，拉近顧客與服務(wù)者之間的距離，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的形成。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的運(yùn)用

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展的大背景下，智慧旅游作為旅游業(yè)的一種創(chuàng)新，發(fā)展的趨勢(shì)是十分迅速的。為了更好的增加大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的運(yùn)用，很多方面都需要注意，這里我們以湖北宜昌為例：

據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)我們可知，截止到2020年，湖北省全省的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到五百億，而旅游業(yè)作為湖北宜昌最受歡迎的發(fā)展行業(yè)之一。近年來(lái)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力發(fā)展智慧旅游，通過(guò)大數(shù)據(jù)科技手段將宜昌旅游基因進(jìn)行充分挖掘，通過(guò)利用宜昌得天獨(dú)厚的景觀，如三峽大壩等，大力推動(dòng)宜昌市乃至湖北省的旅游發(fā)展建設(shè)。具體有以下幾個(gè)方面：

（1）宜昌充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)旅游云平臺(tái)，讓游客在網(wǎng)絡(luò)中可以對(duì)宜昌市的旅游景點(diǎn)進(jìn)行充分了解，同時(shí)宜昌市還有宣傳營(yíng)銷平臺(tái)、智慧旅游平臺(tái)、旅游監(jiān)督平臺(tái)等，這些平臺(tái)很好的保護(hù)了旅客的合法權(quán)益，為旅客提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓游客在線上和線下都能享受高科技大數(shù)據(jù)帶來(lái)的智慧旅游。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用也為政府實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和監(jiān)督提供了幫助，讓游客出行更加安心，政府管理更加方便。

（2）宜昌市還充分利用了新媒體技術(shù)，比如宜昌市文化和旅游局、各大旅游景區(qū)的微信公眾號(hào)、官方微博等。這些客戶端提升了企業(yè)對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)湖北省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的全面普及和WiFi的大范圍覆蓋也推動(dòng)了大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧旅游的發(fā)展。以微信公眾號(hào)三峽電商為例，通過(guò)不斷地推送優(yōu)質(zhì)三峽周圍的產(chǎn)品，拓寬了銷售渠道，同時(shí)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，也提升了景區(qū)的影響力，為宜昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（3）宜昌市也十分注重對(duì)旅游人才的培養(yǎng)，文化和旅游局為了提升旅游業(yè)的發(fā)展，不斷提升對(duì)旅游人才的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人才質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高科技大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧旅游的合理融合。

3結(jié)語(yǔ)

目前，智慧旅游已經(jīng)進(jìn)入全面實(shí)施階段，各級(jí)旅游主管部門和相關(guān)涉旅企業(yè)在智慧旅游建設(shè)過(guò)程中已逐步認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)所能發(fā)揮出的重要作用。科技的發(fā)展會(huì)讓大數(shù)據(jù)越來(lái)越多的滲透到人們的日常生活中，這給我們生活帶來(lái)便利的同時(shí)也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。因此，這就要求我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)行業(yè)精華部分的同時(shí)積極融入新興科技。大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的智慧旅游給游客和管理部門都帶來(lái)了方便，推動(dòng)了國(guó)家的發(fā)展，提升了人們的幸福度。

作者簡(jiǎn)介：王瑋（1984.6-）女，漢族，湖北宜昌人，本科，湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：導(dǎo)游服務(wù)、智慧旅游。

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