聞安發(fā)

摘要：從20個世紀90年代開始，我國的外貿(mào)行業(yè)有了飛速的發(fā)展，各類外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長起來，在外貿(mào)產(chǎn)業(yè)不斷擴張的現(xiàn)代，當代進出口貿(mào)易已經(jīng)成為了我國國民經(jīng)濟不可或缺的巨大力量。杭州是我國第一批開展跨境業(yè)務的城市，具有優(yōu)秀的地理資源和人文資源，跨境電商在杭州有著得天獨厚的發(fā)展條件，但是面對日益蓬勃發(fā)展的跨境電商企業(yè)，目前還是存在一些問題，導致有些跨境電商企業(yè)發(fā)展并不順利。文章通過對外貿(mào)企業(yè)的分析，闡述跨境電商的發(fā)展對策。

關鍵詞：外貿(mào)企業(yè);跨境電商;品牌意識;物流;競爭力

跨境電商是我國當前發(fā)展較為迅速的一種貿(mào)易新手段，因為其獨特的交易方式可以有效地降低貿(mào)易成本，提升貿(mào)易效率，拓展更多銷售渠道，給我國外貿(mào)企業(yè)帶來更多發(fā)展機會?？缇畴娚痰呐d起給我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展都帶來了巨大的經(jīng)濟利益，無論是從提供更多工作崗位上，還是為消費者提供更好的服務商，跨境電商都做了不可忽視的貢獻。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡和國際快遞的飛速發(fā)展，無國界的網(wǎng)購大門正在向我們開啟。

一、當前外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國跨境電商市場交易總體發(fā)展的規(guī)模巨大。根據(jù)相關部門統(tǒng)計，自2008年全球爆發(fā)了金融危機之后，我國的出口貿(mào)易總額在總體上提升不大，并且增長速度開始逐步放緩。2012年出口增幅只有6.2%;2013年的出口增幅有有限提高，僅為8.5%;相比而言，我國境內(nèi)的電商發(fā)展卻呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長趨勢，2011年國內(nèi)電商總交易額為1.81萬億元;2012年這一數(shù)字變成了2.4萬億元;到2013年已經(jīng)突破了3萬億，平均年漲幅高達30%。顯然，跨境電商已經(jīng)成為我國在國際貿(mào)易發(fā)展道路上的主要手段，它給我國的經(jīng)濟增長帶來了新的動力和機遇。從表1中可以看出，我國的跨境電商交易總額城爆炸式上升趨勢。

我國跨境電商進出口貿(mào)易發(fā)展的規(guī)模逐漸擴大。2013年我國出口跨境電商的占有比例是88%，進口比例只有12%，從2014年開始，我國進口跨境電商的百分比逐漸增長，隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場的逐步完善，支付環(huán)境也變得更加健全，我國國民的網(wǎng)購環(huán)境得到了大大的改善，網(wǎng)民也對跨境網(wǎng)購出現(xiàn)了更大的興趣，這也進一步促進了跨境電商的大規(guī)模發(fā)展。

根據(jù)近幾年的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境企業(yè)的主要貿(mào)易對象是歐美、日本等發(fā)達國家，這些國家對我國的商品需求也非常高，我國與這些國家的貿(mào)易依存關系非常大。圖1是我國2017年度出口市場分布圖，“1”代表歐洲，后面依次為美國、俄羅斯、巴西、加拿大、日本、韓國、印度等。

二、外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商存在的問題

（一）外貿(mào)企業(yè)缺乏品牌意識，缺乏競爭力

我國的外貿(mào)企業(yè)起步較晚，這一產(chǎn)業(yè)中的中小外貿(mào)企業(yè)居多，在發(fā)展過程中由于自身經(jīng)驗不足等原因面臨著很多難題。雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的出口模式正在向跨境電商出口模式轉(zhuǎn)換，但是依然無法從根本上解決這些問題。首先，因為電商品臺的門檻低，所以一些小企業(yè)為了巨大的經(jīng)濟利益大量涌入到電商平臺之上，這就導致它們的產(chǎn)品與大公司所推出的產(chǎn)品上有更多的類似，這些產(chǎn)品在樣式上沒有新意，只是一味地復制別人的產(chǎn)品樣式，這就使得市面上的產(chǎn)品出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象。在這一通化的過程中，為了贏得更多的消費者，一些企業(yè)還通過壓低價格的方式來進行市場競爭，而不是通過創(chuàng)新，樹立品牌意識來發(fā)展自己的產(chǎn)品。這就導致了這些企業(yè)很難在激烈的市場競爭中得到長久的發(fā)展。

（二）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨較高的物流成本

對于跨境電商來說，因為產(chǎn)品都是放在網(wǎng)絡上販賣，這就省掉了很多銷售的中間環(huán)節(jié)，但是有一個環(huán)節(jié)是絕對不會省略的，那就是物流。物流成本對于電商來說是非常關鍵的。從消費者的方向看，物流也影響著消費者的消費體驗，有時候物流的快慢，物流送貨的態(tài)度等都會給消費者的購物體驗造成一定的影響。從目前的現(xiàn)實情況來看，電商企業(yè)再跨境物流中主要會選擇這四種物流方式：郵政小包，這種物流方式非常便宜，但是消費者一般都不喜歡這一類物流方式，因為丟件率很高，而且態(tài)度不好;專線物流，這種物流方式對消費者來說是非常受青睞的，因為購物體驗很好，運輸速度也快，但是對于商家來說物流成本偏高;國際快遞，成本最高，對于大宗的跨境物品來說是不適合的;海外倉模式，這種模式大大降低了企業(yè)的物流成本，客戶體驗滿意度也比較高，但是因為有些公司的管理實力有限，他們可能會對海外倉庫的監(jiān)管不到位，從而導致物流方面出現(xiàn)各種問題。所以，從目前這種情況來看，跨境電商面臨的物流成本問題是一個大難題。

（三）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商實力較低

雖說這幾年來我國的電商平臺發(fā)展非常迅速，但是一些外貿(mào)企業(yè)還是因為實力不足而面臨著巨大的發(fā)展問題。首先，因為一些企業(yè)的資金和實力不足，導致他們獲得的信息不對等，讓他們失去了發(fā)展的先機;其次，一些企業(yè)缺乏具體的操作經(jīng)驗，只知道盲目跟風，沒有打造出自己的品牌效應，不能在市場上得到長久的發(fā)展;最后，還有一些企業(yè)不能針對自身的具體情況規(guī)劃出一個適合自身發(fā)展的道路，缺乏相關的管理和建設能力。這些都是電商企業(yè)開展跨境貿(mào)易所出現(xiàn)的具體問題。

（四）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商缺乏專業(yè)人才

因為跨境電商是新興的企業(yè)，它涉及的方面很多，所以需要的人才也是綜合型的，既要對國際貿(mào)易規(guī)則有一個熟悉的運用，還要認清我國的具體國情。綜合型的人才能幫助電商企業(yè)謀求發(fā)展。但是，因為高校對綜合型人才的培養(yǎng)不夠，專業(yè)的設置不能與之做到無縫對接，致使企業(yè)的發(fā)展受到了嚴重限制。外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才，這是阻礙它發(fā)展的根本原因。

三、外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的有效措施

（一）培育跨境電商經(jīng)營主體

大力拓展電商示范基地和園區(qū)，發(fā)揮集群優(yōu)勢，加快培育跨境電商經(jīng)營主體，支持地區(qū)龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)要想發(fā)展，需要加快企業(yè)轉(zhuǎn)型腳步，積極培育經(jīng)營主體。像富米麗家紡這種跨境企業(yè)想要迅速發(fā)展，應該規(guī)范電商發(fā)展模式，加強管理，規(guī)范子公司的管理工作，逐步實現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

（二）完善跨境電商基礎設施

首先，對于跨境電商一個重要的考驗是平臺的塑造。加強平臺創(chuàng)新提升，特別是企業(yè)應該有自己的銷售平臺，利用專業(yè)的物流作為依托，結(jié)匯、退稅與融資等一系列動作都可以大大節(jié)省時間，為消費者營造更好的購物體驗。同時，平臺的售后服務環(huán)節(jié)一定要重視，一個發(fā)展完善的企業(yè)一定會有一個健康的售后環(huán)境作為依托，不但需要幫消費者答疑解惑，更重要的是聽取消費者的意見并積極做出反饋，根據(jù)消費者的意見來完善自身產(chǎn)品質(zhì)量。其次，加強對外宣傳的平臺建設，很多企業(yè)在質(zhì)量方面做的很好，但是忽略了宣傳策劃這無異于給自己的產(chǎn)品加上了一層枷鎖。如今已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深的年代”了，企業(yè)的宣傳一定要做到位，像微信公眾號、微博等主要媒介都應該積極利用起來，讓消費者更好地了解企業(yè)，更好地了解產(chǎn)品。

（三）打造跨境電商生態(tài)環(huán)境

積極尋求政策支持是很重要的。杭州市政府為了建立適應跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型外貿(mào)政策體系，出臺了一系列相應的政策和具體實施細則，企業(yè)應以跨境進出口政策為先導，積極響應市政府的號召，創(chuàng)新管理模式，用好電子商務發(fā)展專項資金，不斷完善自身管理體系。如今，江浙滬地區(qū)擁有快捷、高效、綠色的綜合交通運輸體系，這無形中幫助企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)秀的運輸環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)的運輸成本，也提高了物流運輸效率。

（四）加大產(chǎn)品研發(fā)， 樹立自主品牌

企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要有品牌意識，積極進行產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代，擺脫產(chǎn)品的同質(zhì)化和低端化，牢牢地樹立產(chǎn)品創(chuàng)新意識。一個產(chǎn)品能不能長久地立于不敗之地，它不但要為消費者更好地服務，品牌也一定要清晰，這也正是現(xiàn)如今消費者所追求的。如果市場上的產(chǎn)品都是千篇一律，那么就會有一些企業(yè)通過惡意降價來謀求市場，從而擾亂市場秩序。而擁有了自主品牌的企業(yè)，不但可以為創(chuàng)造良好的市場環(huán)境出一份力，還可以在激烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。

（五）構(gòu)建誠信體系，建立信用機制

誠信是保證跨境電商發(fā)展質(zhì)量的基礎，跨境電商的誠信體系是一個系統(tǒng)工程，需要靠政府部門和電商企業(yè)共同打造，而作為電商企業(yè)，除了積極配合政府工作之外，也應該恪盡職守，積極響應政府號召，以誠信為本，決不能有商業(yè)欺詐行為。對消費者也要采取負責任的態(tài)度，誠信經(jīng)營，文明守信。

（六）加大人才隊伍培養(yǎng)力度

因為跨境電商所需人才是復合型人才，當短時間內(nèi)無法招聘時，可以以項目合作的方式來代替正式聘用。同時，企業(yè)內(nèi)部應該完善人才培養(yǎng)制度，對于中高層管理人員進行專項電商培訓，從而提高他們的專業(yè)知識和專業(yè)水平;同時，企業(yè)要加強跟高校之間的合作關系，將高校的實習工作安排進企業(yè)，既幫助高校完成實習基地的建設，還能幫助企業(yè)解決人才問題。同時，與高校之間的合作不能斷，通過建立電商實訓基地，電商實驗室等內(nèi)容，與高校一同培養(yǎng)跨境電商人才。

四、結(jié)語

跨境電子商務的快速發(fā)展給企業(yè)帶來了更多機遇和挑戰(zhàn)，由于我國的跨境電子商務正處在發(fā)展的初級階段，它還具有無限潛力，企業(yè)應該抓緊機會，堅守高質(zhì)產(chǎn)品、良好信譽、優(yōu)質(zhì)服務的原則，做到“沒有最好，只有更好”。

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（作者單位：浙江富米麗家紡股份有限公司）