張麗琴

摘 要：小學(xué)是學(xué)生身心成長的關(guān)鍵時期。班主任在班級管理中一定要遵循一定的原則，并且要講求溝通的方式方法，講究藝術(shù)性，讓小學(xué)生能在班級中快樂成長?；诖?，本文從小學(xué)班主任在班級管理中溝通藝術(shù)的重要性出發(fā)，分析當(dāng)前小學(xué)班主任與學(xué)生溝通、與科任教師溝通以及與家長溝通層面的問題，并結(jié)合實際探究加強班級管理，提高溝通藝術(shù)的途徑。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級管理;溝通藝術(shù);對策分析

中圖分類號：G62? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2020）23-0171-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.23.085

溝通是一門藝術(shù)，如何在人際交往中讓對方理解自己所傳達的信息和情感，需要掌握一定的方法和技巧。在教育教學(xué)培養(yǎng)中，師生之間的良性溝通是協(xié)調(diào)師生關(guān)系，實現(xiàn)教學(xué)相長的基本要求。班主任相較于其他科任教師而言，與學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中的接觸更加頻繁，而班級則是班主任與學(xué)生建立溝通聯(lián)系的主要場所。班級是一個大家庭，每一位學(xué)生都是家庭的成員，小學(xué)階段的學(xué)生還不能很好地控制自己的情緒。為此，教師要加強溝通方面的藝術(shù)，有秩序地管理班級，密切師生情感聯(lián)系，增進教師之間的信息分享，推動家校合作，協(xié)調(diào)各方教育管理要素，讓學(xué)生在和諧的班級氛圍中健康成長。

一、小學(xué)班主任在班級管理中溝通藝術(shù)的重要性分析

在小學(xué)班級中，學(xué)生年齡比較小，對于自我發(fā)展以及客觀世界的認識比較淺顯，在個體發(fā)展中存在明顯差異，因此，通過班級管理，運用靈活的溝通藝術(shù)，對于增進師生聯(lián)系，提高班級管理質(zhì)量，促進學(xué)生的健康成長是十分重要的。

小學(xué)班主任在班級管理中運用溝通藝術(shù)，能夠讓更多溝通的技巧展現(xiàn)在學(xué)生和教師之間，并且能通過溝通化解學(xué)生內(nèi)心的心結(jié)，解開學(xué)生心中的謎團，展示學(xué)生的內(nèi)心世界。每個人在成長過程中都會面臨各種困惑，小學(xué)生稚嫩的思想與心靈，依靠自己的力量往往找不到答案，需要教師、家長的正確指引，而這時班主任則需要通過溝通藝術(shù)，與學(xué)生建立聯(lián)系，扮演好引路人的角色，為學(xué)生答疑解惑，幫學(xué)生化解成長中的坎坷與阻礙，從而使其健康地成長。

在師生之間運用溝通藝術(shù)，能夠讓學(xué)生和班主任成為朋友，建立和諧、平等、友好的關(guān)系，師生關(guān)系一直是教育教學(xué)研究的重點，在傳統(tǒng)教學(xué)管理工作中，一些班主任在班級中習(xí)慣于對學(xué)生提出要求與命令，溝通上缺乏藝術(shù)性，導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，班級管理工作的推進得不到學(xué)生的有效支持。而良好的溝通藝術(shù)，則意味著師生處于平等的位置，班主任從人格上尊重學(xué)生，并理解學(xué)生特殊年齡階段的思維與行為方式，從而緩解學(xué)生對班主任的抵觸心理，建立良好的師生關(guān)系，推動班級管理工作的有效開展。此外，班主任在與學(xué)生家長和科任教師溝通的過程中，也可以利用溝通藝術(shù)交流信息，化解誤會，為學(xué)生營造協(xié)同共育的教學(xué)環(huán)境，共同促進學(xué)生的心靈世界變得更加美好，讓更多美好的事物充滿學(xué)生的內(nèi)心，從而促進小學(xué)生的健康成長。

二、小學(xué)班主任在班級管理工作中的溝通問題

目前在小學(xué)班級管理工作中，一些班主任在運用溝通藝術(shù)的過程中存在問題，導(dǎo)致班級管理環(huán)境難以構(gòu)建強大的教育力量。

首先，在與學(xué)生的交流中，沒有從人格層面建立與學(xué)生的平等關(guān)系。如把學(xué)生當(dāng)成“小孩子”，不信任學(xué)生在班級管理中的能力，對學(xué)生進行面面俱到的安排，導(dǎo)致學(xué)生與班主任之間的溝通形式主要是接受信息，難以實現(xiàn)對等的交流。久而久之，或者降低了學(xué)生參與班級管理的積極性，或者可能激發(fā)學(xué)生的逆反心理，從而影響了班級管理效果。

其次，與科任教師之間缺乏細致的溝通，尤其是針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的交流缺乏技巧，難以達成一致，造成教學(xué)管理要求的出入，降低了班主任班級管理的權(quán)威性。

最后，與家長的溝通缺乏技巧。如一些班主任為了不讓家長難堪，“報喜不報憂”，導(dǎo)致家長對于學(xué)生在校表現(xiàn)缺乏客觀認識，難以在家庭教育中給予針對性的指導(dǎo);或者將溝通變成了“打小報告”，一味指責(zé)，這不僅影響了班主任的形象，也難以調(diào)動家長對班級管理工作的主動參與。

班主任要耐心地與學(xué)生溝通，用比較恰當(dāng)?shù)姆绞饺岷偷卣归_教學(xué)工作，通過了解學(xué)生思考的問題，掌握學(xué)生成績下降的因素，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，教師要明確教學(xué)重點，教學(xué)熱情就要比學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情更高。因此，小學(xué)班主任在班級管理工作中應(yīng)注重溝通藝術(shù)，并在實踐中合理運用。

三、小學(xué)班主任班級管理工作溝通藝術(shù)的培養(yǎng)途徑

班主任在進行班級管理的過程中，與學(xué)生、家長、科任教師的溝通是十分關(guān)鍵的，在溝通管理的過程中，只有將班級管理的藝術(shù)性體現(xiàn)出來，才能將班級的氛圍構(gòu)建好，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中進行學(xué)習(xí)和生活。

（一）培養(yǎng)學(xué)生和班主任之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧、平等的友好氛圍

班主任在進行班級管理中，一定要積極與學(xué)生建立和諧、平等的友好關(guān)系，這樣才能讓小學(xué)生放松身心，以自然輕松的狀態(tài)與教師進行交流。教師只有和學(xué)生真正成為朋友，這樣進行的溝通才是有效的，也才會更真實。學(xué)生在和班主任溝通期間，班主任要放下架子，和學(xué)生共同營造良好的班級氛圍，讓學(xué)生能在和教師成為朋友的基礎(chǔ)上，和教師建立良好的師生關(guān)系，跟班主任進行心與心的溝通，避免學(xué)生產(chǎn)生心理問題，讓學(xué)生在遇到困難時會尋求班主任的幫助。

此外，班主任還應(yīng)從人格上尊重學(xué)生、信任學(xué)生，鼓勵學(xué)生參與到班級管理工作中來，針對一些學(xué)生不自信、不配合的情況進行主動溝通，了解學(xué)生在成長中的困境，并安排相應(yīng)的班級管理任務(wù)，為學(xué)生加油鼓勁，激勵學(xué)生在實踐參與中認識自我，并塑造健全的人格。

（二）構(gòu)建和諧民主的班級氛圍，師生共同制訂班級課堂規(guī)章制度

班級的氛圍是否和諧，班級的管理是否有效，是班主任和科任教師工作藝術(shù)性的體現(xiàn)，班主任在和學(xué)生進行溝通之前，一定要制訂讓學(xué)生共同遵守的班級規(guī)章制度，讓學(xué)生在共同制訂的班級規(guī)章制度中能自覺遵守。班主任和學(xué)生的溝通是非常必要的，班級的規(guī)章制度如果由班主任和科任教師決定或者由班主任和班干部共同制訂，這就不能體現(xiàn)班級學(xué)生的共同意志。

因此，要想讓學(xué)生能共同遵守班級的規(guī)章制度，并且讓學(xué)生自愿遵守，班主任就要與學(xué)生進行溝通，講求溝通的藝術(shù)性，用商量的口吻和學(xué)生共同交流，制訂符合學(xué)生思維習(xí)慣與行為方式的班級規(guī)章制度，共同促進班級發(fā)展。

例如，班主任通過召開班會與學(xué)生共同制訂班級公約，并通過與學(xué)生的討論、商量，將課堂聽講公約表述為“專心聽、安靜聽、不搶話、不議論、不打斷”，將學(xué)生集會公約表述為“穿戴整潔去集會，安靜認真聽發(fā)言，接受獎勵要致謝，有序退場不擁擠”等，用簡潔生動的語言實現(xiàn)師生的良性溝通，并提高學(xué)生對公約的理解與踐行能力。

此外，科任教師在這里的作用也是非常重要的，學(xué)生學(xué)習(xí)不同的課程，發(fā)揮的作用也是不同的，學(xué)生在各科學(xué)習(xí)中展示的狀態(tài)也是不同的，因此，在制訂班級的規(guī)章制度以前，班主任一定要和科任教師進行溝通，充分了解學(xué)生在各科課堂上的情況，讓學(xué)生的每一面充分展示在教師面前，有助于教師更加了解學(xué)生。班主任和科任教師的溝通一定要通過恰當(dāng)?shù)臅r間和方式，以共同促進班級管理的原則進行。

（三）班主任和小學(xué)生的溝通要利用“愛”的原則，拉近雙方關(guān)系

小學(xué)生在進入小學(xué)校園之后，難免會有不適應(yīng)，班主任應(yīng)該用“愛”的原則，將學(xué)生的心感化，并且能給小學(xué)生“家”的溫暖，班級就像是一個小家庭，在進行“家”的構(gòu)建之時，就要注意善于溝通，拉近雙方的關(guān)系，促進班級的建設(shè)。教師和學(xué)生進行溝通的時候要注意幾個細節(jié)，班主任要面帶微笑，這樣會無形中拉近班主任和小學(xué)生的關(guān)系，讓學(xué)生心理上更加放松;同時班主任和學(xué)生的溝通交流要采用個別交流和團體交流兩個方式，針對不同的個體要采取不同的交流方式進行，讓學(xué)生能感受到班主任對自己的關(guān)注，也能讓學(xué)生感受到班主任對自己濃濃的關(guān)心。群體交流就是班主任和學(xué)生通過班級活動進行交流溝通，讓學(xué)生走進班主任的內(nèi)心，同時班主任和學(xué)生打成一片，了解每個個體的情況以后，組織適合的班級活動，讓雙方有一個溝通交流的平臺，共同促進班集體建設(shè)和班主任與學(xué)生之間的心靈交流。

（四）班主任和家長進行溝通，充分了解學(xué)生的實際情況

家長是孩子的第一任老師，也更加了解學(xué)生。因此，在班主任溝通的環(huán)節(jié)中，一定不能少了與家長的溝通，從家長的這一方面了解學(xué)生的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀況，從側(cè)面了解小學(xué)生的心聲，傾聽他們的內(nèi)心世界，把握他們心理健康的方向。

例如，我所教的班級中有一名學(xué)生小A，他課上不專心，課后作業(yè)完成也不及時。后來我與他的家長進行了細致的交流，得知小A比較喜歡畫畫，與美術(shù)教師交談中，也了解到小A的美術(shù)成績較好，于是我抓住這個機會，當(dāng)著小A家長的面對其進行表揚，對小A在其他學(xué)科學(xué)習(xí)上提出了期望，并提醒家長要結(jié)合孩子的閃光點給予表揚，而小A在我與其家長的協(xié)同教育中確實呈現(xiàn)出了向好的變化。

此外，班主任要找準時機和學(xué)生的家長進行溝通，最好是能給予學(xué)生一定的空間，讓家長和班主任進行單獨的溝通與交流，從而避免了學(xué)生在中間的尷尬，也避免了傷害到學(xué)生的自尊心。很多學(xué)生害怕班主任和家長的正面溝通，因此，作為班主任，我們要盡量換一種方式和方法和學(xué)生及家長進行溝通，從而讓學(xué)生打消顧慮，這樣才能形成和諧的師生關(guān)系。

總之，班級就像一個大家庭，我們要注重培養(yǎng)小學(xué)生對“家”的認同感和歸屬感，在小學(xué)班主任管理工作中體現(xiàn)的溝通藝術(shù)性即是將各種可以激發(fā)學(xué)生活力的手段利用起來，培養(yǎng)整個班級的積極性，塑造優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，建設(shè)班級優(yōu)秀文化，這是我們小學(xué)班主任需要共同關(guān)注的問題，也是我們都應(yīng)該思考的問題。

參考文獻：

[1]張麗霞.淺析溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運用[J].新課程（小學(xué)版），2018（7）.

[2]藺恩德.小學(xué)班主任班級良性建設(shè)管理中的溝通藝術(shù)[J].名師在線，2019（34）.