陸斌冰

1918年，一位名叫松下幸之助的日本年輕人，在大阪福島創(chuàng)辦了松下制作所，開始生產(chǎn)燈泡插座。100年后，2018年，日本松下公司位列世界500強第114位。這家“雙百企業(yè)”（創(chuàng)立一百年、世界五百強）的企業(yè)，成為了名副其實的長青樹。松下誕辰100年之際，其紀念主題名為：“100yearsofbetter”（100年為了“更好”），取自松下文化理念“更美好的生活，更美好的世界”（ABetterLife，ABetterWorld）。作為企業(yè)文化實踐先驅(qū)企業(yè)，better這個詞點出了企業(yè)文化管理的核心。

讓企業(yè)“更好”是管理的本意

1982年，斯坦福教授理查德·帕斯卡出版《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書，總結(jié)了日本的管理模式和卓越管理實踐，首次提出以共享價值觀為核心的“7S模型”，使人們認識到管理不僅是一門嚴謹?shù)目茖W，還是一門深奧的藝術(shù)。

企業(yè)文化管理正是這種“管理的藝術(shù)”，企業(yè)文化是一種文化，在企業(yè)中的落腳點在“管理”。何為“管理”？管理指管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)等一系列職能協(xié)調(diào)他人實現(xiàn)共同目標。在西方語境中，“管理”一詞本身帶有積極向上的意思，也就是“更好”——更好的效益、更好的產(chǎn)品、更好的員工、更好的社會形象。

談起“文化”一詞，許多人有意無意地會泛起一股“文化相對論”的論調(diào)：文化沒有好壞之分，只是特色不同。言下之意文化不好比較，仿佛文化跟“更好”這個比較級的詞語無緣。然而，企業(yè)文化必須回歸到實踐當中，回歸到組織目標這個大前提下，強調(diào)其積極能動的管理側(cè)面。

積極能動的企業(yè)文化理念

眾所周知，文化的核心是價值觀。價值觀這個詞在拉丁語中詞根來源于土地，用種樹來比喻文化應(yīng)該是恰當?shù)模?/p>

企業(yè)如種樹，最終都希望能結(jié)出豐碩的果實——好的產(chǎn)品、好的企業(yè)效益、好的社會價值——成為更好的企業(yè)，經(jīng)營的成果。

種樹需要土壤，土壤由一定比例的水、肥料和菌落混合而成，是一種客觀存在。——這是文化的第一個側(cè)面，它是一種客觀存在，也是真正意義上大家理解的文化，理所當然地成為背景和前提。

想要結(jié)出豐碩的果實，第二個側(cè)面是需要種子，所謂種瓜得瓜，種豆得豆。你想要收獲什么，就要播種什么，春天播下什么種子，秋天就收獲什么果實。文化的這個側(cè)面，就是文化理念，文化理念積極能動，既來源于環(huán)境，又可以影響環(huán)境。

文化理念—— 種子， 文化背景——土壤，經(jīng)營結(jié)果——果實。

一方面，土壤決定了種子的選擇，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。另一方面，種子的選擇具有能動性，可以種蘋果，也可以種橙子，長期的種植甚至可以改變土壤肥力和土壤結(jié)構(gòu)。文化理念以文化背景為基礎(chǔ)，文化理念又能形成文化。

文化理念指向三個“更好”

優(yōu)秀的文化理念具有能動性，能為企業(yè)指向“更好”。

文化理念傳承更好的過去。從現(xiàn)在向后看，文化理念來源于文化本身。 首先，文化理念受宏觀文化“土壤”的影響。例如，孝文化是中國的傳統(tǒng)特色文化，所謂百善孝為先。海底撈等許多企業(yè)，就創(chuàng)立了“孝慈基金”，將收入的一部分直接發(fā)給員工父母，順應(yīng)文化進行管理能四兩撥千斤的規(guī)律，既弘揚了孝文化，更凝聚了人心。 其次，文化理念來源于企業(yè)歷史和領(lǐng)袖屬性。企業(yè)的發(fā)展過程以及企業(yè)創(chuàng)始團隊的個人屬性尤其重要。文化理念的傳承性，能讓優(yōu)秀的文化基因和優(yōu)良傳統(tǒng)得到繼承和發(fā)揚，使行為卓有成效，讓未來更好，讓更多的人變得更好。

文化理念引領(lǐng)更好的未來。從現(xiàn)在向前看，文化理念引領(lǐng)走向未來。文化理念來源于現(xiàn)實，高于現(xiàn)實。在新的目標、新的戰(zhàn)略、新的愿景指引下，企業(yè)理念要指向未來，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)理念如燈塔一般，確定方向，明確是非，為企業(yè)經(jīng)營管理、為員工指引方向。海融心勝價值觀考核解決方案最重要的功能之一，就是為員工提供一個更好的自我參照標準，使員工有尺度，知差距，能改進，從而做更好的自己，達成更好的組織。

文化理念補足企業(yè)缺漏。從現(xiàn)在看當下，文化理念彌補了企業(yè)不足。1919年，中國人迎來了兩位陌生人：德先生和賽先生。陳獨秀介紹這兩位朋友說：“要擁護德先生，便不得不反對孔教、禮法、貞節(jié)舊倫理、舊政治;要擁護賽先生，便不得不反對舊藝術(shù)、舊宗教。我們現(xiàn)在認定只有這兩位先生可以救治中國政治上、道德上、學術(shù)上、思想上的一切黑暗?！钡孪壬唾愊壬芍^救世二人組。 德先生和賽先生即民主與科學。正因為舊社會充斥專制和愚昧，需要兩位先生的到來打破黑暗，帶來了光明。在企業(yè)管理上，請來安全小哥、廉潔老弟，能夠彌補企業(yè)不足，使企業(yè)“更好”、趨于完美?，F(xiàn)在國家大力推崇誠信的核心價值觀，恰恰是因為社會大環(huán)境誠信的缺失，這就是理念的補足作用。

四種共性文化能使企業(yè)“更好”

企業(yè)文化是一種基因，是內(nèi)生的、固有的。也是一種積極向上牽引力，是能動的、積極的。有四種文化，具有共性的引領(lǐng)價值，不管你的企業(yè)是否擁有，引入并實踐它們，必能讓企業(yè)“更好”。

進取文化。企業(yè)要“更好”，首先要有追求更好的心。經(jīng)營是分境界的：企業(yè)家胸懷大志，卓有遠見。小商人唯利是圖，蠅營狗茍。它們之間的差異，就是有沒有對“更好”的進取心。俗話說，進攻是最好的防守，企業(yè)要長期保持活力，必須具備進取心。進取文化是企業(yè)發(fā)展的根本動力。稻盛和夫在其哲學中把進取心放在重要的位置，將其稱為“宇宙的意志”，它認為進取心是一切的根本——“向前發(fā)展進步”是世界萬物的大趨勢，企業(yè)必須遵守。在我國的企業(yè)文化實踐中，在組織層面，進取心有的融入在了強烈的愿景中，或者以“追求卓越”等價值理念的方式提出，一切以“更好”為追求;在個體層面，鼓勵員工有追求、有激情，成為奮斗者。為了幸福和夢想奮斗，爭取未來，成就“更好”的自己，為家人帶來“更好”的生活。

誠信文化。誠信文化重要性是由商業(yè)本質(zhì)決定的。做企業(yè)就是追求更低的成本、“更好”的效益，然而誠信的缺失極大地提高了交易成本，努力和積累往往會因為缺乏誠信而毀于一旦。有人問杰克·韋爾奇最擔心公司什么，什么讓他夜不能寐。他回答說，不是公司的業(yè)務(wù)，而是有人違反誠信，玷污公司的聲譽，毀了自己的前途和家人的幸福。誠信不僅意味著企業(yè)對社會誠信、員工對客戶誠信，同時企業(yè)也要對員工誠信。誠信能使世界簡單，讓企業(yè)變得“更好”。

創(chuàng)新文化?！皠?chuàng)新是企業(yè)的靈魂”，彼得·德魯克斷言，企業(yè)只有兩種東西要做，一種是營銷，一種是創(chuàng)新。為什么要創(chuàng)新？企業(yè)想要變得“更好”需要更多的資源，創(chuàng)新是唯一一種可以自我創(chuàng)造資源的手段，創(chuàng)新能化腐朽為神奇，使企業(yè)永遠走在前列。張瑞敏坦言海爾的價值觀只有兩個字就是創(chuàng)新。海爾通過文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，落地海爾兩創(chuàng)精神，使海爾永葆青春。

團隊文化。團隊文化或者稱協(xié)作文化，這是由組織的本質(zhì)決定的。為什么企業(yè)文化管理實踐發(fā)源于日本？按文化學者的觀點，日本是一個集體主義國家，作為一個資源貧乏、多火山地震的島國，集體能帶來更多的安全感，做更多的事。企業(yè)作為一個組織，是把一群人組織在一起做個體做不了的事，凝聚力和一體感尤為重要。即使在麥肯錫這樣精英薈萃的組織，也奉行“解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責”這樣的團隊文化。團隊協(xié)作能優(yōu)勢互補（木桶原理），更能強強聯(lián)合（長板理論）。你做不到？沒關(guān)系，團隊能讓你“更好”。

不管你的企業(yè)有沒有這些價值觀基因，相信并踐行它們，會讓你的企業(yè)變得“更好”。《大學》開篇說：大學之道，在明明德，在新民，在止于至善。用在企業(yè)文化管理上就是：彰顯“更好”的價值觀，不斷進行文化建設(shè)革新員工知、行，直到使人和企業(yè)“更好”，直至最好。