彭小玲

摘要：新建筑對(duì)農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際影響與電力供應(yīng)質(zhì)量和供電水平有關(guān)。農(nóng)村電力供應(yīng)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民整體生活水平的提高，城市化進(jìn)程的日漸加快，居民日常生活對(duì)電器的依賴越來(lái)越大，企業(yè)工業(yè)化設(shè)備的應(yīng)用越來(lái)越普及，電力的市場(chǎng)需求逐年加大;因此，論文主要就供電所安全管理工作進(jìn)行了探討分析，針對(duì)提高安全管理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電所;安全管理;措施

21世紀(jì)以來(lái)，人類已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的新時(shí)期，電力不僅影響了人們的正常生活，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作也起到了至關(guān)重要的作用。精益管理是一種追求卓越的先進(jìn)管理理念，供電所全面推行精益管理，是適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求、提高經(jīng)濟(jì)效益、邁向未來(lái)的重要保證;從目前來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)在管理上暴露出來(lái)的弊病日益增多，因此必須提高對(duì)精益管理的重視，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化管理保障機(jī)制和專業(yè)的執(zhí)行體系，實(shí)現(xiàn)供電所管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的全面提升;本文簡(jiǎn)要闡述供電所精益管理的實(shí)施策略。

一、供電所安全管理的特點(diǎn)和重要意義

供電所是電力企業(yè)的末端管理機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)雖小，可所有的管理職能都必須完備。供電所是電力企業(yè)工作指標(biāo)的主要承擔(dān)者，電力企業(yè)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)大部分都與供電所有關(guān)系，供電所的管理水平直接影響到這些業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。供電所是供電服務(wù)的窗口單位，直接面對(duì)用戶，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到用戶的切身利益，關(guān)系到電力企業(yè)的外部形象。如今，供電線路范圍大，網(wǎng)點(diǎn)多，配電線路非常復(fù)雜，供電的安全性和穩(wěn)定性顯得愈發(fā)重要，供電安全直接關(guān)系到工作人員和用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)、家庭的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、農(nóng)村供電所供電管理問(wèn)題

首先，農(nóng)村供電所資金投入有限。農(nóng)村地區(qū)普遍存在經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后的問(wèn)題，供電系統(tǒng)資金投入不足，影響了供電設(shè)備、線路的運(yùn)行質(zhì)量和效率。其次，員工的專業(yè)素質(zhì)不高。在新農(nóng)村建設(shè)的新形勢(shì)下，供電所工作人員必須掌握職業(yè)讀寫(xiě)能力，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民日常生活提供穩(wěn)定的能源供應(yīng)服務(wù)。然而，現(xiàn)實(shí)農(nóng)村供電所工作人員的專業(yè)素質(zhì)仍然缺乏。一方面，人員配置存在不合理的現(xiàn)象。這些員工的實(shí)際年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)未能得到充分考慮，這將影響工作人員的工作質(zhì)量和效率。另一方面，員工技能培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步提升。在缺乏專業(yè)供電知識(shí)和必要技能的情況下，會(huì)降低設(shè)備及線路的運(yùn)維質(zhì)效，進(jìn)而影響供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。最后，供電所內(nèi)部管理模式較為單一。在提高員工工作效率和激發(fā)員工工作積極性方面缺乏行之有效的手段。

三、供電安全管理的具體措施

1.完善安全管理制度

制度是規(guī)范員工行為的有效手段，完善的安全管理制度能從外部對(duì)員工自身的工作進(jìn)行監(jiān)督和約束，從制度上保證單位的安全生產(chǎn)工作。因此，必須從工作實(shí)際中不斷改進(jìn)和完善，制定科學(xué)合理、貼近實(shí)際的供電所安全生產(chǎn)制度。具體工作中必須嚴(yán)格按規(guī)范操作，將責(zé)任落實(shí)到人，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必須嚴(yán)格按作業(yè)流程操作，層層把關(guān)，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到作業(yè)過(guò)程可管控、安全責(zé)任可追溯。為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識(shí)，可通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)《電力法》《安全生產(chǎn)法》等國(guó)家相關(guān)行業(yè)法律，教育員工敬畏制度和法律，嚴(yán)格按照企業(yè)內(nèi)部的制度和國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定來(lái)規(guī)范自己的作業(yè)行為。通過(guò)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制度管控，使得在整個(gè)作業(yè)流程中，員工、設(shè)備、資料都能保持有序、穩(wěn)定、透明的工作狀態(tài)，從而從制度上保障安全生產(chǎn)工作。監(jiān)督和考評(píng)機(jī)制也是安全管理制度中的重要環(huán)節(jié)，必須形成標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲規(guī)則，明確責(zé)、權(quán)、利。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督查、工作匯報(bào)、資料檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格按制度進(jìn)行相應(yīng)的處置。對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題，不隱瞞、不姑息，嚴(yán)肅處理，對(duì)于優(yōu)秀的個(gè)人或集體，大力表?yè)P(yáng)，從榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上給予實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)。切實(shí)形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制，激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)異的積極性。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)人員素質(zhì)

人才是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的保證，工作人員的素質(zhì)高低直接影響電力企業(yè)內(nèi)部管理體系的建設(shè)成果，新時(shí)期下的我國(guó)電力施工企業(yè)更加要注重對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng);首先在業(yè)務(wù)能力上進(jìn)行培養(yǎng)，聘請(qǐng)現(xiàn)代化精益管理專業(yè)人員定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，全面提高工作人員的專業(yè)水平，包含規(guī)章制度的宣傳、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)等各方面;其次，強(qiáng)化工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和法制觀念，樹(shù)立工作人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感;聲明供電行業(yè)管理工作中風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，同時(shí)要完善各種獎(jiǎng)罰機(jī)制，通過(guò)精神與物質(zhì)上雙重激勵(lì)來(lái)充分調(diào)動(dòng)起員工積極性，促使員工將工作壓力轉(zhuǎn)換為工作動(dòng)力，全面打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)。

3.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平

在客戶服務(wù)方面，供電所應(yīng)建立功能完善的智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型，線上線下一體化供電營(yíng)業(yè)廳，滿足客戶用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)需求，拓展線上支付、節(jié)能體驗(yàn)、光伏發(fā)電、電動(dòng)汽車充電樁運(yùn)維等新業(yè)務(wù)，為客戶提供全面周到的服務(wù)。電力搶維修必須強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，要注重員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求操作的行為，加大考核處罰力度;要強(qiáng)調(diào)承諾的兌現(xiàn)，把承諾上升到法律的高度;開(kāi)展比武練兵和事故演練，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。供電所員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不僅包括對(duì)員工工作能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的要求，還包括對(duì)員工自身素質(zhì)、外在形象、服務(wù)行為的規(guī)范，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，開(kāi)展“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨教育，培養(yǎng)懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的電力服務(wù)“三農(nóng)”隊(duì)伍。

4.電費(fèi)回收管理

供電企業(yè)最為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)便是電費(fèi)回收，其直接影響著企業(yè)資金流的周轉(zhuǎn)情況。對(duì)此管理人員應(yīng)充分重視電費(fèi)的回收工作，并做好以下環(huán)節(jié)。一是針對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況回收電費(fèi)，促使各個(gè)村委會(huì)部門積極配合，在提高用戶繳納電費(fèi)積極性的基礎(chǔ)上，提高國(guó)家電網(wǎng)的品牌形象。期間應(yīng)嚴(yán)格做好電費(fèi)代繳工作，嘗試引進(jìn)IC卡等高端計(jì)量裝置，以保證電費(fèi)的有效回收。二是重視電能為商品的宣傳工作，明確電力用戶的權(quán)利與義務(wù)，使其充分認(rèn)識(shí)到及時(shí)繳納電費(fèi)的重要性。三是針對(duì)供電所的運(yùn)行情況定期開(kāi)展監(jiān)察座談會(huì)，在解決用戶熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，做好最新電力政策的宣傳工作，保證用戶成為電力企業(yè)形象的宣傳員，使其養(yǎng)成自覺(jué)繳納電費(fèi)的意識(shí)。

5.安全生產(chǎn)管理

為了促進(jìn)農(nóng)村供電所管理工作的順利進(jìn)行，相關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵循預(yù)防為主、安全第一的基本方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)模式。領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)明確崗位職責(zé)，為員工做好安全生產(chǎn)的宣傳工作。同時(shí)，還應(yīng)注重員工崗位知識(shí)的培訓(xùn)工作，在安全教育期間嚴(yán)格落實(shí)理論與實(shí)踐知識(shí)，并制定崗位獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)安全生產(chǎn)工作提供更多的資金支持，開(kāi)展更多的安全生產(chǎn)活動(dòng)，促使供電所形成濃厚的安全氛圍。

結(jié)束語(yǔ)：

安全是一切工作開(kāi)展的前提條件，供電所作為電力企業(yè)的基層單位，它主要承擔(dān)著電網(wǎng)運(yùn)維管理以及滿足用戶的電力需求等服務(wù)工作，供電所的安全管理工作是電力服務(wù)穩(wěn)定可靠的根本保證。因此，要完善管理體制和制度，突出大數(shù)據(jù)分析和智能營(yíng)銷，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和投資，促進(jìn)電力行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，保障新農(nóng)村建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐晉，朱亞萍.新形勢(shì)下農(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016（23）：160.

[2]趙貴中，李斌.風(fēng)險(xiǎn)管理模型在農(nóng)村供電所管理提升中的應(yīng)用[J].機(jī)電信息，2016（3）：124-125.