劉婧宇　石振東　盧建生

摘要：電力營(yíng)銷稽查是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重要的基礎(chǔ)工作，直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。電力營(yíng)銷稽查的主要工作就是稽查人員對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行糾錯(cuò)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)督促工作人員進(jìn)行整改，能有效的強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，使經(jīng)營(yíng)行為更加的規(guī)范化，降低事故的發(fā)生幾率，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖耍疚木徒Y(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的影響進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查;電力企業(yè);經(jīng)營(yíng)效益

引言：

電力是人們生產(chǎn)生活中最為重要的能源之一，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，推進(jìn)了我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但在具體的工作中，難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這就需要借助電力營(yíng)銷稽查，對(duì)電費(fèi)、電量以及相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)督，從而保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，避免出現(xiàn)不必要的損失。但在電力營(yíng)銷稽查工作中仍存在著一些亟待解決的問(wèn)題，需要電力企業(yè)認(rèn)真分析，采取有效措施進(jìn)行改善，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。

一、電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力經(jīng)營(yíng)效益的作用

（一）營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境

在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，電力營(yíng)銷稽查工作發(fā)揮著重要的作用，能營(yíng)造出良好的市場(chǎng)環(huán)境。目前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了不錯(cuò)的成效，但由于受電力發(fā)展模式以及其他因素的影響，電力市場(chǎng)環(huán)境并未得到有效完善。在此背景下，電力營(yíng)銷工作是否規(guī)范、合理，是否能有效轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)效益成為重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。電力營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)中的重點(diǎn)工作，通過(guò)發(fā)揮自身的職能對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，能為電力營(yíng)銷工作的科學(xué)性和規(guī)范性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，電力營(yíng)銷市場(chǎng)通過(guò)電力營(yíng)銷稽查工作的有力支持，能夠快速建立規(guī)范、良好的電力市場(chǎng)環(huán)境。

（二）保證電力營(yíng)銷模式的科學(xué)規(guī)范

電力營(yíng)銷稽查工作的主要任務(wù)是對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行監(jiān)督，能有效保障電力營(yíng)銷工作的規(guī)范性。隨著電力行業(yè)的飛速發(fā)展，電力營(yíng)銷服務(wù)終端的數(shù)量越來(lái)越多，有效滿足了人們生產(chǎn)生活中對(duì)電力能源的需求。但與此同時(shí)，電力營(yíng)銷服務(wù)終端的一些工作漏洞就顯現(xiàn)出來(lái)，這就嚴(yán)重影響了人們的正常需求，同時(shí)還會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成不同程度的損失，因此，必須要采取有效的措施進(jìn)行完善。監(jiān)督、檢查是電力營(yíng)銷稽查的主要工作，通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的營(yíng)銷稽查，對(duì)終端服務(wù)各方面進(jìn)行監(jiān)督，從而保證每個(gè)終端的行為都能夠按照相關(guān)制度準(zhǔn)確的開(kāi)展，有效的提高了服務(wù)水平，保障了電力企業(yè)的利益。

二、當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善的電力營(yíng)銷稽查管理體系

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施等已經(jīng)愈發(fā)的成熟，但在具體的電力營(yíng)銷稽查工作中仍存在著不少的問(wèn)題。電力企業(yè)由于缺乏完善的電力營(yíng)銷稽查管理體系，使得相關(guān)工作很難有效的深入開(kāi)展，同時(shí)不能有效的與電力營(yíng)銷工作相結(jié)合，進(jìn)而影響了營(yíng)銷稽查工作的有效性，不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）電力營(yíng)銷稽查工作人員的能力不足

工作人員是各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，在電力營(yíng)銷稽查工作中，工作人員的能力素質(zhì)直接影響著工作的效率和質(zhì)量。但當(dāng)前部分電力企業(yè)存在電力營(yíng)銷稽查工作人員能力不足的情況，大多都是臨時(shí)派遣人員，缺乏專業(yè)的電力知識(shí)和技能，不能有效地對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查。同時(shí)，由于工作人員綜合素質(zhì)不高，其工作效率方面無(wú)法得到保障，進(jìn)而阻礙了電力營(yíng)銷稽查工作的進(jìn)行。

（三）電力營(yíng)銷稽查難以得到重視

目前，大部分電力企業(yè)都將重點(diǎn)放在了電力工程項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益上，而忽視了電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，對(duì)其認(rèn)知存在一定的偏差，認(rèn)為其工作只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行電費(fèi)的收取和核查。尤其在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，電力企業(yè)仍將電力營(yíng)銷稽查工作的重點(diǎn)放在了偷電、防漏電等方面，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電力稽查工作的影響，并沒(méi)有積極地進(jìn)行信息化建設(shè)，這就限制了電力營(yíng)銷稽查工作的發(fā)展，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力經(jīng)營(yíng)效益的措施

（一）強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理水平

電力企業(yè)為了提高電力經(jīng)營(yíng)效益，就需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理水平的提升，對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行合理的調(diào)整，從而保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和類型進(jìn)行全面了解，并對(duì)當(dāng)前實(shí)際工作情況進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定出有針對(duì)性的解決方案。電力營(yíng)銷稽查工作的主要是對(duì)電力營(yíng)銷管理中的抄表卡、工作傳票、資產(chǎn)卡、業(yè)務(wù)臺(tái)賬等方面進(jìn)行檢查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，從而促使電力營(yíng)銷工作效率的提升。

（二）建立專業(yè)的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍

電力企業(yè)還需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍的建設(shè)，提高整體隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。對(duì)此，電力企業(yè)需要根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)電力營(yíng)銷稽查人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其與時(shí)俱進(jìn)的掌握現(xiàn)代化的新知識(shí)、新技能和新理念，并將其合理的運(yùn)用到電力企業(yè)實(shí)際工作中，提高稽查工作的有效性。培訓(xùn)需要從兩方面入手，一方面，對(duì)聘用的工作人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，并就結(jié)果進(jìn)行考核，合格后方可持證上崗。另一方面對(duì)老員工進(jìn)行定期的在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員對(duì)稽查知識(shí)的理解和掌握，從而提高稽查能力，保證工作的順利開(kāi)展。

（三）建立信息化電力營(yíng)銷稽查模式

在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，信息技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。對(duì)此，電力營(yíng)銷稽查工作中需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，從而促使工作效率的提升。在具體的工作中，需要結(jié)合電力企業(yè)自身的實(shí)際情況搭建電力營(yíng)銷稽查信息化平臺(tái)，利用信息化系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，幫助電力企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以快速的對(duì)其進(jìn)行定位，并查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，使稽查人員能夠快速的應(yīng)對(duì)，采取有效的措施解決問(wèn)題，達(dá)到保護(hù)電力資源的目的。同時(shí)，還需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)交流，為用戶提供信息舉報(bào)、意見(jiàn)投訴的平臺(tái)，對(duì)用戶所提出的意見(jiàn)和問(wèn)題要及時(shí)的進(jìn)行處理，并將結(jié)果反饋給用戶，提高用戶對(duì)電力企業(yè)的滿意度，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（四）完善電力營(yíng)銷稽查考核機(jī)制

電力企業(yè)還需要建立完善的電力營(yíng)銷稽查考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)稽查工作人員的考核與評(píng)價(jià)，要根據(jù)不同稽查人員的崗位制定不同的考核內(nèi)容，做到責(zé)任到人、責(zé)任到事。同時(shí)，電力企業(yè)需要消除主觀意識(shí)的影響，結(jié)合定性分析和定量分析，對(duì)稽查人員的工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行綜合考核，制定出合理的考核方法，進(jìn)而滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。同時(shí)，建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)稽查人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

結(jié)語(yǔ)：

總之，電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益有著十分重要的作用。對(duì)此，電力企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念和模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各種問(wèn)題并解決問(wèn)題，強(qiáng)化稽查隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善管理制度和考核制度，最終促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升。

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