白潔音　尚爾博

摘要：本文描述了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能檔案管理軟件系統(tǒng)，從體系結(jié)構(gòu)、功能模塊、關(guān)鍵技術(shù)等方面論述了該系統(tǒng)的特性。該系統(tǒng)包括檔案錄入、檔案掛接、檔案核驗(yàn)、檔案背脊打印等功能模塊。

關(guān)鍵詞：人工智能 物聯(lián)網(wǎng) SOA

引言

在智能化檔案管理系統(tǒng)上線后，實(shí)現(xiàn)了對營銷業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)中所產(chǎn)生的紙質(zhì)檔案及電子檔案的管理。但是對于營銷檔案管理系統(tǒng)上線之前產(chǎn)生的歷史檔案，未能實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的電子化管理[1][2]。為有效利用營銷檔案管理系統(tǒng)對歷史檔案進(jìn)行管理，保障營銷客戶檔案信息安全存儲，提高營銷檔案的利用率和使用價(jià)值，需要將營銷檔案管理系統(tǒng)上前已經(jīng)形成的歷史檔案進(jìn)行整理、電子化，完成檢查核對后整理入庫，進(jìn)行統(tǒng)一管理。歷史檔案電子化工作實(shí)現(xiàn)對既有歷史檔案的補(bǔ)錄、整理和電子化，與已經(jīng)上線營銷檔案管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電力客戶檔案的生成、收集、歸檔、更新等全過程與營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程的緊密關(guān)聯(lián)，及時(shí)收集、實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保紙質(zhì)檔案與電子檔案的逐一對應(yīng)及檔案內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。

本文按照國家電網(wǎng)公司營銷檔案管理規(guī)范的要求，為海量營銷歷史檔案提供一套高效、便捷的電子化輔助解決方案，將電子檔案納入營銷檔案信息化管理范圍內(nèi)。在信息化的管理方式下，保證營銷電子檔案全生命周期的完整性、安全性，提高業(yè)務(wù)檔案的數(shù)據(jù)共享，方便各個(gè)不同崗位的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)閱，提高檔案利用率;為營銷業(yè)務(wù)辦理提供支撐，顯著提高了營銷業(yè)務(wù)辦理效率。

需求分析

歷史檔案電子化的業(yè)務(wù)需求主要包括：〖檔案錄入〗、〖檔案掛接〗、〖檔案核驗(yàn)〗、〖背脊打印〗等?？傮w流程圖如下：

檔案錄入

本業(yè)務(wù)根據(jù)檔案管理規(guī)范，確定營銷業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各類資料的收集規(guī)則，確保資料收集的規(guī)范化、合理化、階段化，具體包括供用電雙方在各類用電活動(dòng)中形成的紙質(zhì)文書和電子文檔，同時(shí)記錄紙質(zhì)資料交接信息。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案電子化管理規(guī)范》，按照業(yè)務(wù)要求，對資料及時(shí)進(jìn)行電子文件封裝和業(yè)務(wù)信息電子化。

該業(yè)務(wù)項(xiàng)主要包括初始化、模板管理、選擇業(yè)務(wù)、檔案封裝。

檔案掛接

本業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)人員依據(jù)檔案掛接規(guī)范，將按照指定格式整理好的資料文件和用戶進(jìn)行自動(dòng)掛接。

檔案核驗(yàn)

本業(yè)務(wù)描述歷史檔案管理人員在檔案室及檔案庫房內(nèi)對錄入、掛接后的檔案進(jìn)行核對的過程，主要對檔案庫房內(nèi)檔案盒、檔案袋、實(shí)體檔案資料及對應(yīng)的電子化檔案信息進(jìn)行核驗(yàn)查詢、下達(dá)核驗(yàn)結(jié)論、查看核驗(yàn)記錄等工作內(nèi)容。

背脊打印

本業(yè)務(wù)描述檔案電子化后紙質(zhì)文件存放在檔案庫房內(nèi)檔案盒背脊處信息的打印功能，通過查詢、打印等功能獲取檔案盒背脊信息并打印。背脊打印通過檢索盒條碼以及盒RFID后確認(rèn)需要打印背脊的檔案盒，展示檔案盒背脊的相關(guān)信息如保管期限、檔號、案卷題名、條碼等信息。

性能需求

滿足系統(tǒng)能夠應(yīng)對最大100注冊用戶，最大在線用戶50人，高峰并發(fā)用戶30人的應(yīng)用需求，滿足系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體性能以及穩(wěn)定性需求。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

總體架構(gòu)

歷史檔案應(yīng)用將業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和收集的電子化資料在核準(zhǔn)前放在歷史檔案平臺，在核準(zhǔn)后被推送到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺和營銷營銷檔案管理系統(tǒng)。歷史檔案管理應(yīng)用所需的組織機(jī)構(gòu)、人員信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要從營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺中復(fù)制?？傮w架構(gòu)如下：

關(guān)鍵技術(shù)

按照歷史檔案系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)要求和信息技術(shù)發(fā)展趨勢，歷史檔案應(yīng)用系統(tǒng)采用技術(shù)先進(jìn)性與成熟性相結(jié)合的J2EE的多層技術(shù)架構(gòu)，以提高系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性、安全性以及并發(fā)處理能力;采用國網(wǎng)公司應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一開發(fā)平臺SG-UAP，基于該平臺進(jìn)行上層應(yīng)用功能的開發(fā);同時(shí)，在集成設(shè)計(jì)方面，采用基于SOA的架構(gòu)策略，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)外部系統(tǒng)的集成[3][4][5][6]。

歷史檔案系統(tǒng)應(yīng)用中涉及到大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、存儲、管理、維護(hù)，關(guān)于非結(jié)構(gòu)化電子檔案的處理有三個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)：

異步并發(fā)存儲技術(shù)

電子文件、音視頻文件占用帶寬較大，限制上傳帶寬的情況下傳輸時(shí)間較長，需要通過異步處理上傳與續(xù)傳，并對多個(gè)終端的并發(fā)上傳任務(wù)能夠進(jìn)行排隊(duì)處理。利用消息排隊(duì)機(jī)制與文件緩沖機(jī)制處理文件上傳時(shí)的異步并發(fā)問題。

智能文本識別技術(shù)

圖像文本識別技術(shù)是指高拍儀/掃描儀等終端設(shè)備檢查紙上打印的字符，通過檢測暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識別方法將形狀翻譯成計(jì)算機(jī)文字的過程：即對文本資料進(jìn)行掃描，然后對圖像文件進(jìn)行分析處理，獲取文字及版面信息的過程。如何除錯(cuò)或利用輔助信息提高識別正確率，是該技術(shù)的重點(diǎn)。

智能搜索技術(shù)

智能搜索引擎是以營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行采集、組織、存儲、利用，實(shí)現(xiàn)營銷檔案的索引庫以及豐富的搜索手段，搭建營銷全方位搜索引擎。實(shí)現(xiàn)人工和定時(shí)自動(dòng)從歷史檔案應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺中獲取數(shù)據(jù)，建立文檔采集庫和應(yīng)用鏈接庫，并形成索引文檔，由搜索引擎對索引文檔的內(nèi)容進(jìn)行過濾、整合、分割、分類保存形成企業(yè)的索引文件庫。提供一套統(tǒng)一可靠的檢索入口，通過模糊匹配、全文搜索、高速索引等技術(shù)搭建搜索引擎，提供精確的搜索定位。

功能模塊設(shè)計(jì)

通過對歷史檔案應(yīng)用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析及應(yīng)用功能的梳理，提煉出具體的功能主題及應(yīng)用功能模塊，根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)滿足歷史檔案的總體應(yīng)用功能藍(lán)圖。

應(yīng)用功能藍(lán)圖主要包括檔案錄入、檔案掛接、檔案核驗(yàn)、工作統(tǒng)計(jì)4個(gè)功能模塊：

本業(yè)務(wù)根據(jù)檔案管理規(guī)范，確定營銷業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各類資料的收集規(guī)則，確保資料收集的規(guī)范化、合理化、階段化，具體包括供用電雙方在各類用電活動(dòng)中形成的紙質(zhì)文書和電子文檔，同時(shí)記錄紙質(zhì)資料交接信息。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案電子化管理規(guī)范》，按照業(yè)務(wù)要求，對資料及時(shí)進(jìn)行電子文件封裝和業(yè)務(wù)信息電子化。該業(yè)務(wù)項(xiàng)包括【初始化】、【模板管理】、【選擇業(yè)務(wù)】、【檔案封裝】。

檔案掛接

業(yè)務(wù)人員依據(jù)檔案掛接規(guī)范，將按照指定格式整理好的資料文件和用戶進(jìn)行自動(dòng)掛接，并通過OCR識別將電子化文檔數(shù)據(jù)抓取存入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中。包括【自動(dòng)掛接】、【OCR識別】業(yè)務(wù)子項(xiàng)。

檔案錄入完成

檔案核驗(yàn)

本業(yè)務(wù)描述歷史檔案管理人員在檔案室及檔案庫房內(nèi)對錄入、掛接后的檔案進(jìn)行核對的過程，主要對檔案庫房內(nèi)檔案盒、檔案袋、實(shí)體檔案資料及對應(yīng)的電子化檔案信息進(jìn)行核驗(yàn)查詢、下達(dá)核驗(yàn)結(jié)論、查看核驗(yàn)記錄等工作內(nèi)容。包括【檔案核驗(yàn)】、【查看核驗(yàn)記錄】兩個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。

檔案掛接完成

工作統(tǒng)計(jì)

本業(yè)務(wù)描述檔案電子化后過程中，為了統(tǒng)計(jì)各個(gè)實(shí)施業(yè)務(wù)人員或工作小組的實(shí)際工作量以及在工作過程中收集的相關(guān)信息。包括【工作統(tǒng)計(jì)】子項(xiàng)。

歷史檔案管理應(yīng)用與周邊系統(tǒng)的集成包括數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成以及界面集成等三種類型，總體集成關(guān)系如下圖所示。

圖3

1）與營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，歷史檔案應(yīng)用通過JDBC數(shù)據(jù)庫訪問方式或WebService服務(wù)調(diào)用方式獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

2）與營銷檔案業(yè)務(wù)應(yīng)用之間進(jìn)行界面集成，在營銷檔案業(yè)務(wù)應(yīng)用中集成頁面清單。

3）與營銷檔案業(yè)務(wù)應(yīng)用通過WebService方式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成;

4）通過調(diào)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)已歸檔非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲等功能;

5）向營銷電子文件系統(tǒng)推送受控電子文件;

6）與統(tǒng)一權(quán)限平臺進(jìn)行應(yīng)用集成，通過SG-UAP集成統(tǒng)一權(quán)限管理平臺實(shí)現(xiàn)身份鑒別、組織機(jī)構(gòu)管理、權(quán)限控制、訪問控制;

7）與工作流平臺進(jìn)行應(yīng)用集成，通過SG-UAP集成業(yè)務(wù)流程管理平臺，支撐業(yè)務(wù)流程相關(guān)應(yīng)用功能;

8）與IT運(yùn)維管理系統(tǒng)（IMS）界面集成，通過集成IMS的監(jiān)控頁面實(shí)現(xiàn)對歷史檔案應(yīng)用運(yùn)行狀況的在線監(jiān)視;

9）與IT運(yùn)維管理系統(tǒng)（IMS）進(jìn)行應(yīng)用集成，調(diào)用IMS的WebService數(shù)據(jù)采集接口向IMS上傳系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，

物理部署方案

歷史檔案應(yīng)用的物理架構(gòu)視圖，分為生產(chǎn)環(huán)境和測試培訓(xùn)環(huán)境兩部分，其中測試培訓(xùn)環(huán)境可用于現(xiàn)場測試、仿真、用戶培訓(xùn)。

歷史檔案應(yīng)用生產(chǎn)環(huán)境構(gòu)成情況如下：

1）配置一臺磁盤陣列，用于提供歷史檔案管理的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲、未歸檔電子文件的短期存儲;

2）配置2臺光纖交換機(jī)，組成HA模式，與磁盤陣列組成SAN網(wǎng)絡(luò);

3）配置2臺PC服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，組成ORACLE 11.2.0.4+ASM+RAC模式，提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理功能;

4）配置多臺PC服務(wù)器，部署WEBLOGIC 11G，構(gòu)成應(yīng)用服務(wù)器集群，承擔(dān)Web應(yīng)用服務(wù)。

5）配置2臺負(fù)載均衡器組成HA模式，用于提供應(yīng)用負(fù)載均衡訪問;

結(jié)語

本文詳細(xì)描述了營銷歷史檔案電子化管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)全過程。該軟件系統(tǒng)目前已基本開發(fā)完畢，并在河南等省營銷檔案管理應(yīng)用中得到了實(shí)踐檢驗(yàn)，系統(tǒng)性能滿足需要，功能配置完善靈活，得到了用戶的一致好評。

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