劉艷萍

摘 要：隨著數(shù)字化時代高速發(fā)展，銀行線上貸款的構(gòu)建和實際運營也受到人們高度重視。這就應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運營效果，確保銀行線上貸款平臺運行優(yōu)勢和數(shù)字化內(nèi)涵全面表現(xiàn)出來。本文將針對銀行線上貸款平臺展開研究，首先介紹銀行線上貸款數(shù)字化運營體系，之后闡述銀行線上貸款數(shù)字化運營策略，避免銀行線上貸款數(shù)字化運營在具體實施過程中出現(xiàn)問題，以此滿足銀行數(shù)字化貸款要求。

關(guān)鍵詞：銀行;線上貸款;數(shù)字化;運營

為滿足銀行線上貸款平臺穩(wěn)定運行要求，就應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運營效果，借助數(shù)字化運營模式及時調(diào)整銀行線上貸款平臺實際運行過程中出現(xiàn)的問題，確保相應(yīng)平臺在銀行線上貸款工作中發(fā)揮最大作用。此外，按照各項具體要求對銀行線上貸款開展信息化運營管理，還能降低銀行工作人員日常工作難度，促使相關(guān)人員在信息化線上平臺支持下對客戶保理貸款業(yè)務(wù)，針對性提高銀行線上貸款工作水平。

一、銀行線上貸款數(shù)字化運營體系

在對銀行線上貸款數(shù)字化運營體系進行研究時，發(fā)現(xiàn)相關(guān)運營體系主要分為三個層次，即客戶接觸層、中臺交付層和內(nèi)部管控層。這就應(yīng)保證這三個層次之間配合力度，為推進銀行線上貸款業(yè)務(wù)順利開展提供有力支持。在銀行開展線上貸款業(yè)務(wù)時，必須保證上述層次結(jié)構(gòu)之間連貫性，必要時還應(yīng)保證上述三個層次在相互配合條件下對銀行線上貸款業(yè)務(wù)展開有效提煉，并要求工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)化程序開展銀行線上貸款業(yè)務(wù)，避免銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實際開展過程中出現(xiàn)問題。對于復(fù)雜的銀行線上貸款來說，還應(yīng)在考慮各項基礎(chǔ)要求條件下對數(shù)字化運營模塊實施分層處理，降低復(fù)雜銀行線上貸款業(yè)務(wù)實施難度，充分發(fā)揮數(shù)字化運營體系在銀行線上貸款業(yè)務(wù)中作用效果，強化銀行線上貸款平臺與數(shù)字化運營體系之間結(jié)合力度，推進銀行線上貸款數(shù)字化運用工作有條不紊開展，為彰顯銀行數(shù)字化發(fā)展內(nèi)涵奠定堅實基礎(chǔ)。

二、銀行線上貸款數(shù)字化運營策略

（一）貸款平臺設(shè)計

為強化銀行線上貸款數(shù)字化運營效果，就應(yīng)在考慮銀行線上貸款業(yè)務(wù)實際開展要求和數(shù)字化運營方針條件下加強貸款平臺設(shè)計力度，并通過線上貸款平臺將銀行業(yè)務(wù)制度和各項法律條例全面表現(xiàn)出來，加深客戶對線上貸款業(yè)務(wù)和具體操作流程的了解，并在數(shù)字化模式支持下強化銀行線上貸款平臺實際運營效果，使得各項數(shù)字化模式在銀行線上貸款平臺實際運營過程中發(fā)揮最大作用。而且，在銀行線上貸款平臺設(shè)計時也需要在其中應(yīng)用一系列數(shù)字化手段，突出銀行線上貸款平臺目標(biāo)導(dǎo)向價值，滿足銀行線上貸款平臺數(shù)字化運營要求。

（二）前后臺統(tǒng)籌

為有效改善銀行線上貸款數(shù)字化運營過程中出現(xiàn)的問題，就應(yīng)在考慮各項具體要求條件下做好銀行線上貸款平臺前后臺統(tǒng)籌工作，要求銀行內(nèi)部管理人員與線上貸款業(yè)務(wù)員在相互配合條件下開展運營統(tǒng)籌工作，針對性調(diào)整銀行線上貸款平臺數(shù)字化運營缺陷，繼而推進銀行線上貸款業(yè)務(wù)以及各項數(shù)字化業(yè)務(wù)工作順利開展。而且，在考慮數(shù)字化運營要求條件下強化銀行后臺與線上貸款平臺之間統(tǒng)籌力度，可以在強化銀行線上貸款業(yè)務(wù)合理分工條件下，將銀行線上貸款前后臺具體職能全面表現(xiàn)出來，減少銀行貸款業(yè)務(wù)部門日常工作負擔(dān)，凸顯銀行線上貸款數(shù)字化運營優(yōu)勢，提升銀行線上貸款數(shù)字化運營效果。

（三）組織流程治理

由于銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實際開展過程中需要考慮的因素比較多，無形中加大銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實際開展過程中出現(xiàn)問題的可能?；诖?，就應(yīng)在考慮數(shù)字化運營模式條件下對銀行線上貸款業(yè)務(wù)組織流程實施優(yōu)化調(diào)整，同時按照銀行業(yè)務(wù)工作要求對銀行線上貸款平臺以及相關(guān)組織流程展開有效治理，及時解決銀行線上貸款平臺實際運行過程中出現(xiàn)的問題。而且有效治理銀行線上貸款業(yè)務(wù)組織流程，還能提高銀行線上貸款業(yè)務(wù)辦理速率，減少客戶在辦理銀行線上貸款業(yè)務(wù)時消耗的時間，避免銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實際開展過程中受到時間因素影響。同時還應(yīng)保證數(shù)字化運營與銀行線上貸款組織流程治理之間關(guān)聯(lián)性，強化銀行內(nèi)部線上與線下聯(lián)動效果，妥善處理銀行線上貸款業(yè)務(wù)斷點流程，將銀行線上貸款平臺優(yōu)勢和相應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)字化內(nèi)涵全面表現(xiàn)出來。

（四）貸款平臺調(diào)控

為實現(xiàn)銀行線上貸款平臺穩(wěn)定運行和銀行數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)，不僅需要強化銀行線上貸款數(shù)字化運營力度，還應(yīng)按照各項數(shù)字化要求強化貸款平臺綜合調(diào)控力度，嚴格遵循數(shù)字化運營要求對銀行線上貸款平臺以及相關(guān)業(yè)務(wù)實際開展過程中出現(xiàn)的問題展開全面優(yōu)化，突出銀行線上貸款業(yè)務(wù)管理價值，使得銀行線上貸款業(yè)務(wù)可以滿足銀行法提出的要求。對于銀行線上貸款平臺數(shù)字化運營過程中出現(xiàn)的問題，也需要利用貸款平臺調(diào)控解決各項問題，繼而保證銀行線上貸款數(shù)字化運營水平上升到一定高度。

三、結(jié)語

就銀行線上貸款平臺而言，在其正常使用過程中必須借助數(shù)字化模式對其開展運營管理，以此避免銀行線上貸款平臺在實際運行過程中出現(xiàn)問題。同時還應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運營效果，降低銀行線上貸款數(shù)字化運營出現(xiàn)問題的可能，繼而彰顯銀行線上貸款數(shù)字化內(nèi)涵。而且上文還通過多方面介紹了銀行線上貸款數(shù)字化運營策略，有效提升銀行線上貸款數(shù)字化運營效果。

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