和同

一句話讓人笑，一句話讓人跳，一句話成事，一句話敗事。溝通的重要性不言而喻，存在于工作生活中的方方面面。

話不投機(jī)半句多。一味抱怨、內(nèi)心自卑、自我封閉、畏難情緒是基層工作者溝通中的共性問(wèn)題。

有效溝通必須直面現(xiàn)實(shí)，做足準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)反思，這樣才能做到于人于己舒服，形成共識(shí)，解決問(wèn)題。

與上級(jí)溝通：爭(zhēng)取理解和支持。在最短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)人至關(guān)重要，語(yǔ)言與思維的鍛煉重在平時(shí)，臨時(shí)抱佛腳難以成事?；鶎右暯恰⑷忠曇暗恼疚桓茏寣?duì)方看到基層工作的價(jià)值所在，切中要害的問(wèn)題表述、合情合理的匯報(bào)訴求、引發(fā)思考的觀點(diǎn)陳述讓溝通更賦價(jià)值。鮮活的基層故事最能抓住對(duì)方的注意力，講活、講實(shí)、講生動(dòng)基層探索、一線創(chuàng)新和身邊發(fā)生的故事讓溝通更具吸引力。

與同級(jí)溝通：贏得尊重和認(rèn)可。過(guò)于自謙的態(tài)度難以讓人信服，要善于堅(jiān)持自己的專業(yè)觀點(diǎn)，客觀評(píng)價(jià)自己的工作定位，不卑不亢提出需要協(xié)調(diào)的訴求。好為人師的方式惹人厭煩，不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，對(duì)他人的工作指手畫腳，在不熟悉的領(lǐng)域妄加評(píng)論。咄咄逼人的態(tài)度最易導(dǎo)致溝通失敗，要注意收斂鋒芒，不要以命令的口吻協(xié)調(diào)，以要挾的口氣說(shuō)話，以強(qiáng)勢(shì)的部門自居。

與下級(jí)溝通：形成共識(shí)和合力。不要回避矛盾、壓制抱怨、批評(píng)吐槽，直面痛點(diǎn)才不會(huì)讓溝通浮于表面。不要擺譜打官腔、居高臨下說(shuō)教、八股習(xí)氣不接地氣，樸實(shí)簡(jiǎn)潔的表述會(huì)讓溝通更加順暢。不要陷入細(xì)枝末節(jié)的工作部署，被問(wèn)題表象蒙蔽心智，糾結(jié)于無(wú)關(guān)緊要的細(xì)微小事，從個(gè)體到一般、從表象到本質(zhì)、從一域到全局的觀點(diǎn)更能引發(fā)思考。

與群眾溝通：獲取認(rèn)同和信任。干部也是群眾，與群眾溝通必須摒棄官本位思想，多當(dāng)干部、少當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，真當(dāng)公仆、不當(dāng)官僚，用好公權(quán)、不要特權(quán)。干部眼里和心中只能有群眾，不能有“刁民”，真正從內(nèi)心接受一切群眾，與老百姓住得下同一屋檐、吃得了同一桌飯、嘮得好家長(zhǎng)里短。有事才接觸、沒(méi)事就不睬的功利化方式讓溝通難以見(jiàn)效，要制度化保持與群眾的溝通，多與普通百姓交朋友，包括長(zhǎng)期信訪的群眾，做好送上門來(lái)的群眾工作。

與企業(yè)溝通：激發(fā)動(dòng)力和活力。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展本質(zhì)是一體的，要真正把企業(yè)家當(dāng)自己人交往，愿意掏心窩與企業(yè)家交流，用真情打動(dòng)企業(yè)家。所有私底下見(jiàn)不得光的交易都是不允許的，要守住交往的底線和原則，不搞利益交換和權(quán)力尋租，不為違法違規(guī)的事情幫忙，不插手干預(yù)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。事業(yè)感情都是在干事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中建立起來(lái)的，企業(yè)服務(wù)要多做雪中送炭的事，在解決問(wèn)題中建立感情，在處理危機(jī)中加深感情，在攻堅(jiān)克難中鞏固感情。

與專家溝通：尋找合作與共贏。對(duì)專家的個(gè)人簡(jiǎn)歷、主要社會(huì)職務(wù)、重要科研成果要著重掌握，對(duì)專家重點(diǎn)研究領(lǐng)域的基本常識(shí)要略懂一點(diǎn)，對(duì)專家所在機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、特點(diǎn)、實(shí)力、團(tuán)隊(duì)要全面熟悉，事先做足專業(yè)功課會(huì)讓溝通更加高效。要找準(zhǔn)合作的切入點(diǎn)，清楚自己要什么，專家有什么，雙方能開展哪些合作，漫無(wú)目的的溝通只會(huì)演變成禮節(jié)性的寒暄。要針對(duì)專家的個(gè)性特點(diǎn)優(yōu)化合作方式，準(zhǔn)確了解專家的真實(shí)訴求以及面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，尤其是技術(shù)之外的制度和政策等問(wèn)題，想方設(shè)法主動(dòng)幫助解決。