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在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)役中，北京聯(lián)通維護(hù)中心的女職工們始終在線，交出了一份有溫度的試卷。為她們贏得尊重的不是冒險(xiǎn)，不是無謂的犧牲，不是“像男人一樣去戰(zhàn)斗”，而是她們的專業(yè)精神，是職業(yè)素養(yǎng)，是智慧，是堅(jiān)韌和溫暖，是溫柔而堅(jiān)定的力量。

用行動(dòng)確保電話會(huì)議暢通

面對(duì)新冠肺炎疫情肆虐的嚴(yán)峻形勢(shì)，各行各業(yè)實(shí)施了盡量不出門，在家遠(yuǎn)程辦公的工作方式。北京聯(lián)通維護(hù)中心交互式電話會(huì)議突然成為了主流辦公溝通的一種方式，會(huì)議平臺(tái)每天高峰時(shí)段幾乎都是爆滿。負(fù)責(zé)交互式業(yè)務(wù)已經(jīng)十多年的李愛軍，既要隨時(shí)隨地安撫急于要使用會(huì)議電話用戶，盡量做到為用戶提供最大限度的服務(wù)與幫助，每天還要往返于長(zhǎng)話機(jī)房和集團(tuán)、北分公司會(huì)議支撐的現(xiàn)場(chǎng)。

在疫情嚴(yán)重時(shí)期，各單位很多工作只能通過電話會(huì)議的方式進(jìn)行討論、部署。為了確保用戶會(huì)議質(zhì)量，李愛軍和她的同事們?cè)谧龊米陨矸雷o(hù)的同時(shí)，毅然決然地投入到了緊張的工作中。制訂應(yīng)急預(yù)案，每天例行的機(jī)房設(shè)備巡查，甚至對(duì)每臺(tái)服務(wù)器都進(jìn)行細(xì)致的檢查，她們不敢有絲毫怠慢。

有一次會(huì)議，用戶忽然反映有雜音，李愛軍立即進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)判斷出雜音來自用戶端設(shè)備。她立即與用戶溝通，指揮用戶快速處理好。

為了確保集團(tuán)和北京公司電話會(huì)議暢通，李愛軍每次都是主動(dòng)請(qǐng)纓，到集團(tuán)和北分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。有一次北分現(xiàn)場(chǎng)的耦合器出現(xiàn)故障，她立即協(xié)調(diào)廠家臨時(shí)提供一臺(tái)新設(shè)備，并將舊設(shè)備帶回單位進(jìn)行檢測(cè)，又馬不停蹄地自己打車將新設(shè)備送到公司。

“只要我們齊心協(xié)力、心系一處，雖然一起經(jīng)歷了疫情帶來的傷痛，但也不斷看到復(fù)蘇的希望。春天的腳步已經(jīng)越來越近，我們堅(jiān)信一定會(huì)取得這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利。”李愛軍用自身的實(shí)際行動(dòng)彰顯著內(nèi)心的美好期盼。

7天×24小時(shí)在線堅(jiān)守通信保障第一線

高琳是北京聯(lián)通維護(hù)中心圖像BU單元電視會(huì)議班副班長(zhǎng)、高級(jí)工程師。她看似柔弱，卻始終戰(zhàn)斗在疫情防控通信保障的第一線，為國(guó)家相關(guān)部門順利開展疫情防控工作貢獻(xiàn)出自已的一份力量。

2月4日下午，高琳接到國(guó)資委信息中心發(fā)來的國(guó)資委黨委定于2月5日召開央企視頻會(huì)議的緊急通知。她立即聯(lián)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)的7名技術(shù)人員，根據(jù)疫情防控要求，審核保障人員疫情期間的活動(dòng)信息，匯總后報(bào)送備案，然后制定了臨時(shí)的會(huì)議保障方案，將技術(shù)人員分為會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保障、機(jī)房遠(yuǎn)程保障兩部分，分別進(jìn)行技術(shù)支撐。待所有會(huì)前事宜都落實(shí)好時(shí)，已經(jīng)是2月5日的凌晨了。會(huì)議如期順利舉行，會(huì)議通信保障工作得到了各方高度評(píng)價(jià)。

會(huì)后，國(guó)資委辦公廳確定“國(guó)資委高清視頻會(huì)議系統(tǒng)”將作為疫情防控期間國(guó)務(wù)院國(guó)資委與中央企業(yè)和地方國(guó)資委的主要會(huì)議溝通手段。高琳配合聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)管中心提交了日常維護(hù)工作中匯總的專線資料，協(xié)助網(wǎng)管對(duì)專線進(jìn)行預(yù)監(jiān)；根據(jù)日常維護(hù)情況編制了疫情期間委內(nèi)會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的巡檢方案，分別建立和完善了中央企業(yè)會(huì)議保障技術(shù)人員溝通聯(lián)絡(luò)QQ群、地方國(guó)資委會(huì)議保障技術(shù)人員溝通聯(lián)絡(luò)微信群。在此期間，高琳不分晝夜，積極配合各方人員，始終保持與國(guó)資委信息中心的密切溝通，協(xié)商保障預(yù)案細(xì)節(jié)并進(jìn)行及時(shí)反饋。

自2月以來，高琳7天×24小時(shí)在線，時(shí)刻關(guān)注會(huì)議需求通知，迅速響應(yīng)，落實(shí)會(huì)議類型、會(huì)議規(guī)模、會(huì)議議程，落實(shí)保障預(yù)案的具體內(nèi)容，做好有關(guān)溝通工作，保障會(huì)議順利舉行。

像對(duì)待寶貝一樣對(duì)待每一條“疫情電路”

正月初三，北京聯(lián)通維護(hù)中心支撐中心班長(zhǎng)萬媛媛來到復(fù)興門機(jī)房值班現(xiàn)場(chǎng)。作為班長(zhǎng)，她一直負(fù)責(zé)技術(shù)支撐和員工排班，但是由于一名值班人員所住小區(qū)出現(xiàn)疑似病例，為了安全起見，萬媛媛決定讓這名員工休息觀察。但在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，誰來值班？作為班長(zhǎng)和黨員，她主動(dòng)承擔(dān)了替班的任務(wù)，在崗位上堅(jiān)守了24小時(shí)。

在值班期間，萬媛媛接到了開通“疫情電路”的緊急通知，她立即投入到緊張的開通測(cè)試中，一個(gè)人完成了平時(shí)需要2個(gè)人才能布放的光纖。高高的梯子上，萬媛媛一邊放線，一邊做好標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行光功率的測(cè)量，僅僅用1個(gè)小時(shí)，就完成了北京段內(nèi)的開通工作。緊接著，她繼續(xù)配合外省市用戶的測(cè)試，巡視網(wǎng)管，制定保障方案，防止出現(xiàn)任何不安全的因素。時(shí)間就是生命，雖然只是一條電路，但是她深深地為那些醫(yī)務(wù)人員和患者擔(dān)憂、著急。她就像對(duì)待寶貝一樣，認(rèn)真對(duì)待“疫情電路”，做到不出一點(diǎn)紕漏。

在此次疫情期間，萬媛媛指揮網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置，配合電路開通測(cè)試，關(guān)鍵時(shí)刻在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，為20多條“疫情電路”的開通作出了貢獻(xiàn)。在復(fù)工之后，由于質(zhì)量控制課題的任務(wù)迫在眉睫，萬媛媛每天來到單位完成課題任務(wù)和報(bào)告的撰寫。白天她指揮電路故障處理、新開電路的網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置，其余時(shí)間全部用來完成課題。為了“大家”，她舍棄“小家”，放棄了許多陪伴孩子的時(shí)間，勇挑重?fù)?dān)，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。