馬謙 朱晶蕾 沈恬 舒葉子 黃隆 陳國(guó)東

摘要：文章針對(duì)老年人助力把手這類產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，并結(jié)合使用群體特征，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行思考、總結(jié)，最后提出老年人助力把手的設(shè)計(jì)方向。

關(guān)鍵詞：老年人;助力;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TN605

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312（2020）05-0014-02

一、引言

“助力”一詞基本意思指“幫助，援助”，助力把手屬于助力工具的一類，那么人們?yōu)槭裁磿?huì)使用助力工具？當(dāng)一個(gè)人要完成超出自己力量范圍的動(dòng)作時(shí)，需要借助外力來(lái)完成這個(gè)動(dòng)作。日常生活中我們常見的門把手、樓梯扶手、健身器材扶手等，廣義上都屬于助力把手。然而，比起普通人群，老年人群體則需要更多方面的助力，隨著我國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，老年人已經(jīng)成為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，市場(chǎng)上逐漸出現(xiàn)了能夠給老年人使用的助力把手，這種為老年人而設(shè)計(jì)的助力把手就是本次課題要研究的對(duì)象。

二、老年人消費(fèi)群體的需求分析

人的老年階段屬于人生當(dāng)中的退化階段，“退化”主要表現(xiàn)在生理和心理兩個(gè)方面。

在我們身邊經(jīng)常會(huì)看到步履蹣跚的老人依靠把手起身或者坐下，他們難以完成一些簡(jiǎn)單動(dòng)作的原因在于生理上的障礙。一方面，老年人肌肉的正?；顒?dòng)因上下肢的衰退、骨骼肌衰減而受到影響，多表現(xiàn)于站立和走路吃力、握力不足等方面;另一方面，老年人的關(guān)節(jié)退化、骨質(zhì)疏松使得身體產(chǎn)生畸變，關(guān)節(jié)的活動(dòng)范圍也縮小，因此尺寸設(shè)計(jì)不合理的產(chǎn)品會(huì)使老年人產(chǎn)生抵觸的心理。老年人的心理變化也往往伴隨著生理缺陷一起出現(xiàn)，就像老年人的心理活動(dòng)受感官功能的衰弱、智力下降的影響而逐漸減弱，伴隨著生理障礙，很難走出周圍的環(huán)境，從而他們對(duì)外界的敏感度降低，然而，他們依舊保持著自己固有的一套思維模式，久而久之，將很難適應(yīng)新環(huán)境、接受新事物。與外界互動(dòng)產(chǎn)生困難和行動(dòng)不便很容易引發(fā)老年人自我否定、消極等不穩(wěn)定的情緒。那么老年人更有可能會(huì)排斥那些異物感強(qiáng)、操作步驟繁瑣、功能性不符合要求的老年人產(chǎn)品。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)適合老年人助力把手不僅要考慮其安全性、舒適性，還要求考慮并注重老年人的情感體驗(yàn)。

三、現(xiàn)有市場(chǎng)助力把手的設(shè)計(jì)要素分析

（一）造型分析

通過對(duì)市場(chǎng)上的助力把手的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)把手的造型大致分為以下四種（如圖1所示），可見國(guó)內(nèi)市場(chǎng)助力把手造型普遍單一，并且把手尺寸有大有小，有部分不符合人機(jī)工程學(xué)，使用過程中甚至?xí)咽?，不適合老年人使用。圖1的可翻轉(zhuǎn)把手，外觀以機(jī)械結(jié)構(gòu)為主，其他三款看上去風(fēng)格略微簡(jiǎn)約大氣。由于老年人群體在選擇上更注重基本的安全性、舒適性和簡(jiǎn)單易懂的操作方式，因此，助力把手在造型上需要看上去操作方便、易懂，把手的形狀也要符合老年人手的尺寸。

從銷量上看，大眾對(duì)目前市場(chǎng)上的助力把手接受度還是挺高的。從用戶心理角度來(lái)看，這幾款造型的助力把手能直觀的體現(xiàn)功能，尤其是老年人不用費(fèi)盡心思去考慮它的用途。

（二）CMF分析

市場(chǎng)上的助力把手常見材料（見圖2所示）有SUS304不銹鋼、ABS塑料、鋁合金與泡棉組合、不銹鋼與抗菌尼龍組合、碳素鋼管，均屬于承受重力好、結(jié)實(shí)穩(wěn)固、易加工且成本低的材料。其中尼龍和泡棉能夠在一年四季保持常溫，避免人與物接觸冰冷的感覺，用戶體驗(yàn)較為舒適。在安全方面，ABS塑料和尼龍材質(zhì)表面可以加工出防滑顆粒，增大接觸面的摩擦力，使用過程中能夠防滑。部分吸盤式助力把手的吸盤部分采用的是吸附力較強(qiáng)的PVC材質(zhì)，可水洗，重復(fù)使用。不銹鋼屬于可回收物，體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)。

工藝上采用彎管技術(shù)制作助力把手的彎角;塑料采用注塑成型;不銹鋼進(jìn)行多層拋光，采用氬弧焊工藝焊接把手和把手底座。市場(chǎng)上的助力把手都是可以實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的。

色彩單一，以黃白為主。（如圖3所示）

（三）結(jié)構(gòu)、功能分

按照安裝方式來(lái)分，市場(chǎng)上助力把手主要有兩種：吸盤式和打孔式。

吸盤式使用的是真空鎖定環(huán)設(shè)計(jì)，雙重鎖定結(jié)構(gòu)隔絕空氣，可以隨時(shí)拆卸，方便移動(dòng)，但其局限在于只能吸附光滑的表面，無(wú)法吸附于粉刷墻、天然大理石、壁紙等凹凸大于1mm的表面。牢固性受周圍環(huán)境影響較大，當(dāng)濕度和氣壓的變化引起吸盤的松動(dòng)，鎖定環(huán)的松動(dòng)，用戶用肉眼很難判斷，因此吸盤式助力把手存在一定的安全隱患，且不易被用戶發(fā)現(xiàn)。

最常見的打孔式助力把手的特點(diǎn)是安全牢固，但是安裝過程比較繁瑣，需要請(qǐng)專業(yè)人士上門安裝，一旦安裝完成就不能移動(dòng)，不便調(diào)整位置，環(huán)境適應(yīng)性差。

除了助力功能之外，有的把手進(jìn)行連接方式的改進(jìn)，可以進(jìn)行反轉(zhuǎn)收納，操作較為簡(jiǎn)單。有些助力把手設(shè)計(jì)了熒光圈，能夠起到夜間指示的作用，這也是考慮到了安全的因素。盡管這些設(shè)計(jì)多多少少也做了一些改變，但是產(chǎn)品的主要功能還是沒有得到真正意義上的拓展。

總而言之，不管是吸盤式助力把手還是打孔式助力把手，結(jié)構(gòu)和功能都是比較局限的，一些與用戶心理和安全掛鉤的問題也不能得到解決，比如助力把手不易攜帶，缺乏人機(jī)交互，不能調(diào)節(jié)長(zhǎng)度（如圖3所示），很難與周圍環(huán)境融合等。而且經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間，市場(chǎng)上也沒有看到帶有新功能的助力把手上市，還是有很多助力把手將人群定位定位普通人群和老年人以及殘疾人，設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性。這表明我國(guó)助力把手的產(chǎn)業(yè)沒有更加深入分析研究不同群體的行為，沒有把握用戶的潛在需求。

四、老年人助力把手的設(shè)計(jì)趨勢(shì)分析

（一）安全性

安全是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，舒適是從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)的最基本的需求。老年人助力把手除了要須符合國(guó)家醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)考慮到人體工程學(xué)并且增加醒目的交互提示功能。設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)觀察老年人行為，尋找解決安全問題的辦法，同時(shí)，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)把握好人體尺時(shí)，避免老年人對(duì)產(chǎn)品的不適感。

（二）易用性

助力把手無(wú)論從操作方式還是外觀造型方面，都應(yīng)當(dāng)給老年人生理、心理上舒適的體驗(yàn)。產(chǎn)品功能設(shè)置不能太過復(fù)雜，需要切實(shí)從老年人的需求出發(fā)且容易上手;產(chǎn)品外觀能夠讓老年人較快速地從視覺上識(shí)別產(chǎn)品的使用方式。

（三）環(huán)境適應(yīng)性

市場(chǎng)上許多助力把手的功能不能滿足老年人居住的環(huán)境，適應(yīng)性較差的同時(shí)還受設(shè)計(jì)師能力、成本、生產(chǎn)技術(shù)等因素的制約。設(shè)計(jì)師可以通過伸縮調(diào)節(jié)、折疊、可拆卸等方式對(duì)老年人助力把手進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的改進(jìn)，這一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)師應(yīng)儲(chǔ)備大量機(jī)械知識(shí)、生產(chǎn)工藝知識(shí)，不斷進(jìn)行方案改進(jìn)。為了保證把手的強(qiáng)度等要素，產(chǎn)品生產(chǎn)前也應(yīng)當(dāng)做大量的性能測(cè)試，而且，要實(shí)現(xiàn)把手的批量化生產(chǎn)，需要對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備也有一定要求。

五、結(jié)語(yǔ)

力把手的設(shè)計(jì)意義在于提升特殊人群的居家自理能力的把手，能夠給需要幫助的人提供幫助以及心理上的關(guān)懷。設(shè)計(jì)助力把手前首先要對(duì)定位人群的特征進(jìn)行了解，再進(jìn)一步明確用戶需求，而不是為了提高銷量混淆不同的群體?？傊?，助力把手的結(jié)構(gòu)、功能和造型有待進(jìn)一步創(chuàng)新。

★基金項(xiàng)目：國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：201910341060X.

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