讓老板來帶貨,尤其是自帶流量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老板,是最有效也最省錢的做法。但丁磊究竟是暫時客串一下,還是像攜程的梁建章、格力的董明珠那樣成為常駐嘉賓呢?
筆者認為,讓老板常駐直播間,很難做成一件常態(tài)化的事情。尤其是丁磊一貫的作風更像是一個有情懷的“文青”,而不像一個熱情吆喝的導購。
而且,老板的光環(huán)也未必一直管用。在董明珠說不認識薇婭、李佳琦,所以格力不找他們帶貨時,薇婭和李佳琦也毫不客氣地反擊董明珠的說法。薇婭認為主播能更中立地看待產(chǎn)品,通過對比試用、大數(shù)據(jù)支持獲得更多信息; 而李佳琦認為主播更懂消費者,“付錢的人是消費者,而不是做空調(diào)的人”。
對于網(wǎng)易嚴選來說,除了老板親自下場,誰來帶貨呢?上文提到的“星馳計劃”,就是網(wǎng)易的B計劃了,用網(wǎng)紅來帶貨。
那么問題又來了。網(wǎng)易嚴選能不能靠星馳計劃培養(yǎng)出自己的李佳琦、薇婭或者辛巴呢?筆者認為,非常難。這幾個人幾乎是集中了市面上最大直播平臺的最大的流量,一切網(wǎng)紅都要在他們前面讓路。有媒體報道李佳琦所在的MCN公司美ONE曾想再簽其他達人,但因為李佳琦而沒能實行。而像薇婭所在的謙尋,曾要求先買謙尋其他主播的“坑位”,才有機會報名薇婭的直播間。但是大多數(shù)人還是只知薇婭,不知“其他人”。
而且現(xiàn)在,更多的明星也加入直播中。比如和丁磊一起在直播間主持的華少,有消息稱他從浙江衛(wèi)視離開,打算全力進軍直播行業(yè),另外汪涵也做了好幾場直播。像華少、汪涵這樣的明星,既有長紅節(jié)目積累的路人緣,又有數(shù)十年主持經(jīng)驗積累的好口條。直播賽道上的網(wǎng)紅們想要跑到前頭,只會更難。
在直播中,除了人很重要,貨也同樣重要。網(wǎng)易嚴選的貨很多,從幾元人民幣的拖鞋到十幾元人民幣的毛巾,再到幾千元人民幣的床都有。網(wǎng)易嚴選怎樣給自己的貨找到明確的打法呢?我們可以先來捋一捋羅永浩幾場直播中的貨物品類。在首秀中,羅永浩的帶貨商品總計23件,主要包括三類商品:食物飲料(雪糕、小龍蝦等)7件;生活居家用品(潔面乳、掃地機器人等)12件;科技產(chǎn)品(投影儀、手機等)4件。賣得最好的前五名產(chǎn)品,分別是119元人民幣的小龍蝦、39.9元人民幣的電動牙刷、88元人民幣的奈雪代金券、9.9元人民幣的小米中性筆和56元人民幣的碧浪洗衣珠。
在羅永浩6月5日的直播中,從海報統(tǒng)計出帶貨商品總計38件,其中食物飲料7件,科技產(chǎn)品(降噪耳機、電腦)4件,另外除了雜志、京東券和購房券,其他都是生活居家用品,多達24件。至于每個品類的銷量則沒有對外公布。
雖然羅永浩走的是科技“人設”,但他帶的貨中,科技產(chǎn)品所占的比例越來越低,主打產(chǎn)品仍然是單價低、日常消耗高的食品和生活家居用品。
而對于網(wǎng)易嚴選來說,這些商品都是其主打價格區(qū)間的產(chǎn)品,每一件都有可能成為爆品。6月11日晚丁磊帶貨的20多件商品,除了網(wǎng)易云音樂會員卡、網(wǎng)易郵箱會員卡、有道詞典筆等,其他商品基本是食品、生活家居用品,比如電風扇、乳膠枕、行李箱、燕窩、豬肉和小龍蝦等。
就6月11日晚的直播數(shù)據(jù)來看,售價99元人民幣的盱眙小龍蝦賣得最好,售出2.33萬單,銷售額為230.85萬元人民幣;售價129元人民幣的乳膠枕售出2.18萬單,銷售額為281.66萬元人民幣;網(wǎng)易有道詞典筆專業(yè)版售出1.77萬單,銷售額為1 770.93萬元人民幣。
其實,網(wǎng)易嚴選不缺好的貨品,直播中受歡迎的貨品,它都有,但網(wǎng)易嚴選缺有記憶點的貨品。羅永浩的直播中也帶過網(wǎng)易嚴選的人體工學椅,可是和同場的鐘薛高雪糕來說,熱度就差得有點遠了。從百度搜索指數(shù)可以看到,鐘薛高雪糕在4月1日前后有一個明顯的上升,而人體工學椅一直是一條直線。
筆者認為,嚴選迫切需要解決的問題是怎樣從同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出,找到新的打法,給消費者建立一個“嚴選”的貨,而不是“大家都一樣”的貨。
是賦能編故事,還是傍家找明星?這些都是打法,最重要的一點是要密集地出現(xiàn)在消費者的眼前。
對于網(wǎng)易嚴選來說,場子也是一個亟須解決的問題?,F(xiàn)在的熱鬧場子就這么幾個,淘寶、京東、快手、“抖音”。為什么這些場子這么熱呢?淘寶、京東依托的是海量的商品,人們打開淘寶和京東,就是來購物的,它們創(chuàng)造的是一個“逛街”的場子。
“抖音”和快手依托的是內(nèi)容,人們本來是想來看一些輕松搞笑的內(nèi)容,偶然刷到了新奇有趣或者便宜劃算的產(chǎn)品,順便就下單了,它們創(chuàng)造的是一個“分享”的場子。
網(wǎng)易嚴選的貨不算少,它有8大品類,總SPU(商品信息聚合的最小單位)有5 000,但這個數(shù)量級大概只相當于天貓或者京東一個頻道的SPU。根據(jù)網(wǎng)上的一份2018年京東《店鋪在售商品SPU數(shù)量管理規(guī)范》修訂公告可以看出,在修訂前,京東各個主營類目的SPU都要大于5 000。
與淘寶和京東相比,網(wǎng)易嚴選目前還沒有辦法做到它們那種“逛街”場的實力,但它也沒有創(chuàng)造“分享”場的意愿,至少從現(xiàn)在《網(wǎng)易嚴選》的APP上,還看不出任何動靜。
與網(wǎng)易嚴選形成鮮明對比的是被網(wǎng)易賣掉的網(wǎng)易考拉。網(wǎng)易考拉在阿里巴巴手中迅速改版,將“分享”放在了極其重要的位置,并在APP首頁新開了三欄:有LIKE社區(qū),一些達人分享自己的產(chǎn)品使用經(jīng)驗;有爬樹TV,通過視頻傳授一些化妝技巧等;還有一欄是買家說,將用戶的評論專開一欄。雖然阿里巴巴旗下的“考拉”的場子同樣沒有熱起來,但至少它在嘗試著自己造場子。
如果網(wǎng)易嚴選不自己造場子,而是不斷依托已經(jīng)熱鬧的場子,那巨額的營銷費很快就能將利潤率再拉低幾個點。那么,靠著薄利多銷賺取的那點利潤全填了“坑位費”了。
直播可以說是網(wǎng)易嚴選的生死大考,考好了,再度躋身電商頭排座椅,考砸了,就全砸了。這門考試,大家都在參與,網(wǎng)易嚴選不考,則直接出局。
丁磊說,“網(wǎng)易,相信時間的力量”,但時間卻未必站在網(wǎng)易嚴選這一邊。