摘要：文章對數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型進行了研究，在闡述生態(tài)供應鏈理論的基礎上，介紹了數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的組成部分，包括內容供應商、數(shù)字圖書館聯(lián)盟、內容服務提供方、輔助方。然后從普通信息管理、專業(yè)信息管理、個性化信息管理3個維度分析了數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈信息管理系統(tǒng)的組成模塊，最后從系統(tǒng)框架、系統(tǒng)功能、技術要素等方面論述了管理模型的構建。

關鍵詞：數(shù)字圖書館;生態(tài)供應鏈;管理模型;構建路徑

中圖分類號：G250.76??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：2095-5707（2020）04-0038-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.04.009??????? 開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Research on Construction of Ecological Supply Chain Management Model of Digital Libraries

HU Bo-yue

（Library of Harbin Medical University， Harbin 150081， China）

Abstract： This article studied ecological supply chain management model of digital libraries， introduced the components of ecological supply chain of digital libraries， including content providers， digital library alliances， content service providers， and auxiliary parties based on the explanation of the theory of ecological supply chain. Then it analyzed the components of ecological supply chain information management system of digital libraries from three dimensions： general information management， professional information management， and personalized information management. Finally， it discussed the construction of the management model from the aspects of system framework， model functions， and technical elements.

Key words： digital libraries; ecological supply chain; management model; construction path

數(shù)字圖書館是伴隨現(xiàn)代信息技術發(fā)展形成的知識服務系統(tǒng)，因此，數(shù)字圖書館具有為網(wǎng)絡用戶和讀者提供知識服務、強化知識信息流通、提高公民素質的職能。在20世紀90年代，很多西方國家積極倡導數(shù)字圖書館建設，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速進步，信息檢索引擎的快速發(fā)展，用戶對數(shù)字圖書館的使用逐步邊緣化。為了提高圖書館的使用程度，一些西方國家逐步開始研究如何創(chuàng)建新型數(shù)字圖書館管理模型，參考信息檢索引擎的功能特點，提高數(shù)字圖書館使用效率，從而更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館在社會文化傳播中的服務功能。

信息檢索引擎在查詢數(shù)據(jù)信息方面具有便捷、高效、快速的特點，因此，可作為新型數(shù)字圖書館模型的第一選擇。信息檢索引擎擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，能在用戶檢索過程中直接提供圖書館資源鏈接。其次，成熟的信息檢索系統(tǒng)具有良好的知識檢索服務體驗，擁有簡潔的檢索界面和多種檢索方法，能滿足用戶多元化的檢索需求。雖然搜索引擎在檢索方面具有較大優(yōu)勢，但在信息檢索過程中，搜索引擎會造成信息“稀釋”，使搜索引擎檢索的準確率降低。與互聯(lián)網(wǎng)信息檢索引擎相比，數(shù)字圖書館能根據(jù)用戶的信息需求與認知習慣提供有效的知識服務。

目前，數(shù)字圖書館亟需解決的問題是：如何融入信息檢索引擎技術構建生態(tài)供應鏈系統(tǒng)，搭建先進的管理模式，為用戶提供個性化、一站式、綜合的信息服務。生態(tài)供應鏈就是一種能滿足用戶個性化需求、為用戶提供個性化服務，彌補資源稀缺和管理戰(zhàn)略不足的一種先進管理方法。本文將生態(tài)供應鏈理論中的觀點應用到數(shù)字圖書館的運作與管理中，構建基于生態(tài)供應鏈系統(tǒng)的管理模型。

1? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的理論基礎

1.1? 生態(tài)供應鏈的內涵

生態(tài)供應鏈理論是管理領域基于可持續(xù)發(fā)展理念產(chǎn)生的實踐應用理論。生態(tài)化設計是生態(tài)供應鏈理論的核心內容，兼顧了生態(tài)效益和經(jīng)濟效益，是供應鏈設計構建的重要前提。生態(tài)供應鏈的整體實現(xiàn)思想是通過整體優(yōu)化、局部優(yōu)化降低供應鏈各環(huán)節(jié)對環(huán)境的影響，借助生態(tài)設計將傳統(tǒng)供應鏈為主的單程經(jīng)濟轉化為以生態(tài)供應鏈為代表的循環(huán)經(jīng)濟。生態(tài)化設計由供應鏈的整體設計和組成元素設計兩部分組成，形成了從原材料采購到產(chǎn)品回收的全方位供應鏈體系。數(shù)字圖書館借鑒生態(tài)供應鏈理論，結合信息檢索引擎的功能優(yōu)勢，構建從知識信息整合到用戶服務反饋的全程性管理模型，不僅能提高知識資源利用效率，還能提高用戶對知識服務的滿意度^[1]。

1.2? 生態(tài)供應鏈的特點

傳統(tǒng)供應鏈將各企業(yè)的優(yōu)勢集合在一起，通過有機結合和優(yōu)勢互補達到1+1>2的協(xié)作效果，這也就使得供應鏈整體創(chuàng)造的社會生產(chǎn)力要多于單個企業(yè)創(chuàng)造的社會生產(chǎn)力。但是，傳統(tǒng)的供應鏈只注重經(jīng)濟效益，通過有效地分工協(xié)作創(chuàng)造利潤，忽視了社會效益和生態(tài)效益。而生態(tài)供應鏈注重人與自然的和諧發(fā)展，重視經(jīng)濟與社會的和諧共生，倡導自然環(huán)境的保護和生態(tài)資源的合理利用，通過生態(tài)化設計使人與自然、人類社會與自然環(huán)境、社會經(jīng)濟與自然環(huán)境和諧共生，共同發(fā)展。數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈以可持續(xù)發(fā)展思想為指導，在考慮社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益的基礎上，采用生態(tài)化設計理念，全面結合內容供應商、數(shù)字圖書館聯(lián)盟、內容服務提供方、輔助方構建生態(tài)供應鏈系統(tǒng)^[2]。

2? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的系統(tǒng)結構

2.1? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈組成部分

2.1.1? 內容供應商? 內容供應商主要是為數(shù)字圖書館提供多種知識資源，處于生態(tài)供應鏈的上層位置，是知識產(chǎn)品的生產(chǎn)者和制造者。內容供應商包括知識產(chǎn)品版權人、出版機構、專業(yè)知識庫、科研機構、學術服務機構、知識性網(wǎng)站等。

2.1.2? 數(shù)字圖書館聯(lián)盟? 數(shù)字圖書館聯(lián)盟是數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈形成的基礎，處于生態(tài)供應鏈系統(tǒng)的主導位置，由各類不同規(guī)模、不同級別的圖書館組成，負責數(shù)字產(chǎn)品的制作、管理、加工、傳遞及使用^[3]。在知識資源儲備、專業(yè)學科服務方面，任何機構都無法與數(shù)字圖書館相比。數(shù)字圖書館聯(lián)盟之間通過數(shù)字網(wǎng)絡可以有效實現(xiàn)知識資源高效傳遞和共享。

2.1.3? 內容服務提供方? 內容服務提供方是數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的重要支撐要素，它根據(jù)用戶的個性化需求為用戶提供多種知識服務。數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的內容服務提供方主要有知識信息檢索引擎、知識信息共享網(wǎng)站、信息共享平臺等，可以將多種服務媒介和服務形式集中在數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈系統(tǒng)的平臺上，根據(jù)用戶的個性化需求，為用戶提供一站式服務。

2.1.4? 輔助方? 輔助方是數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈系統(tǒng)的重要補充部分，主要是第三方服務及產(chǎn)品承包商，主要為數(shù)字圖書館建設提供有效的信息支持和產(chǎn)品支持，具有巨大的資金、人力、技術優(yōu)勢。

2.2? 數(shù)字圖書館與生態(tài)供應鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的關系

數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈與企業(yè)生態(tài)供應鏈有較大的相似性，是兼顧數(shù)字圖書館服務效益、社會效益、生態(tài)效益的供應鏈系統(tǒng)，并且通過每個節(jié)點的內容服務流、信息流和資金流融入到一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中。

2.2.1? 內容服務流? 內容服務流主要來源于內容供應商，由數(shù)字圖書館聯(lián)盟進行加工和處理，經(jīng)過有效地加工和處理后，由內容服務提供方向用戶提供服務。

2.2.2? 信息流? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈作為一個有機整體，能保障數(shù)字圖書館在準確感知用戶需求的基礎上，根據(jù)用戶的服務需求為用戶提供準確有效的知識信息服務^[4]。圍繞用戶產(chǎn)生的需求信息、內容信息、支付信息、版權信息、服務信息可以快速被生態(tài)供應鏈的各個節(jié)點獲取。

2.2.3 ?資金流? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈除了圖書館自身之外，還包括版權人、著作者、商業(yè)出版機構和一些合作企業(yè)，為了保障有充足的知識資源為用戶提供服務，需要從出版機構或發(fā)行機構購買昂貴的數(shù)字資源，為用戶提供個性化服務、增值服務，這些與數(shù)字圖書館用戶服務密切相關的資金要素分布在生態(tài)供應鏈各個節(jié)點之間。

3? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈信息管理系統(tǒng)的組成模塊

由于數(shù)字圖書館的知識信息服務側重用戶在知識信息獲取過程中擁有良好的服務體驗，因此，數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的核心價值體現(xiàn)在知識信息服務質量上，這就需要在生態(tài)供應鏈管理模型中設置普通信息管理模塊、專業(yè)信息管理模塊、個性化信息管理模塊對不同種類的信息進行管理，以滿足用戶多元化的信息服務需求^[5]。

3.1? 普通信息管理模塊

普通信息管理模塊面向大多數(shù)用戶的信息進行管理，通過生態(tài)供應鏈內容供應商、數(shù)字圖書館聯(lián)盟、內容服務提供方提供的知識信息資源，運用網(wǎng)絡信息門戶、信息媒體平臺、公共媒體平臺（數(shù)字電視、廣播平臺等）和移動通信設備為用戶提供便利的信息檢索服務，使用戶能快速查詢需要的信息。普通信息管理模塊主要實現(xiàn)的功能包括信息檢索管理、信息在線訂閱管理和多媒體信息管理等。

3.2? 專業(yè)信息管理模塊

專業(yè)信息管理模塊是針對專業(yè)領域用戶或是用戶需求的某一專業(yè)領域信息進行集中管理，主要為專業(yè)領域用戶提供特定的知識信息服務。根據(jù)其類型，可分為專業(yè)門戶信息管理和專業(yè)咨詢管理。⑴專業(yè)門戶信息管理主要由學科專家或是具有專業(yè)能力的圖書館員對知識信息資源仔細篩選，按照一定的質量控制規(guī)則控制知識信息的質量。專業(yè)門戶信息網(wǎng)站具有豐富的知識資源和各類信息，可根據(jù)用戶對于特定領域的專業(yè)需求，幫助用戶快速從海量的數(shù)字資源中篩選出所需的專業(yè)知識資源，使用戶能夠便捷地獲取。具體的管理內容包括專業(yè)參考書目檢索管理、虛擬知識社區(qū)管理、專題知識庫管理、主題跟蹤服務管理等。⑵專業(yè)咨詢管理主要是在滿足用戶專業(yè)知識信息服務需求的基礎上，通過解答用戶的專業(yè)問題，對用戶的咨詢信息開展管理。專業(yè)咨詢管理促進用戶與數(shù)字圖書館雙向互動，針對內容供應商、數(shù)字圖書館聯(lián)盟、內容服務提供方提供的知識信息為用戶更好地解答。

3.3? 個性化信息管理模塊

個性化信息管理模塊主要針對用戶的行為偏好、個性化需求信息進行管理。數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈在快速感知用戶行為偏好信息后，可以快速判定用戶的個性化需求，在對用戶個性化需求信息進行分析、處理后，為用戶提供專業(yè)的知識信息服務，并根據(jù)用戶需求進行服務定制，為用戶提供特定的知識資源。

4? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型構建

為了滿足用戶多元化的知識信息需求，保障數(shù)字圖書館信息服務質量，高校圖書館生態(tài)供應鏈管理模型應從系統(tǒng)框架、系統(tǒng)功能及技術要素等角度綜合考量，進行全面構建，在兼顧社會效益、服務效益的同時，也要兼顧生態(tài)效益和經(jīng)濟效益，使數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈的效能最大程度發(fā)揮出來，為用戶提供最優(yōu)質的服務體驗。

4.1? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型的架構

數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型由數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈和信息管理系統(tǒng)組成，生態(tài)供應鏈的主要目的在于保障數(shù)字圖書館擁有豐富的知識信息資源，以滿足用戶的多元化需求。信息管理系統(tǒng)是數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型的核心部分，主要目的在于分析用戶的行為偏好，并對用戶的信息需求準確分析，針對用戶的需求特點進行綜合管理，提供不同的知識服務內容與信息獲取策略，使用戶使用數(shù)字圖書館快速、準確獲取知識信息資源。

4.2? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型的功能實現(xiàn)

數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈為數(shù)字圖書館知識信息服務提供豐富的數(shù)字資源、知識資源、物質資源及技術資源，使數(shù)字圖書館有強大的服務能力滿足用戶多元化的知識需求。在生態(tài)供應鏈系統(tǒng)為數(shù)字圖書館創(chuàng)建面向用戶服務的基本條件后，信息管理系統(tǒng)能全面分析用戶的基本信息，精準感知用戶的信息需求，并針對用戶的信息檢索習慣、行為偏好進行分析，精準判定用戶需求知識資源的具體類型，然后由信息管理系統(tǒng)對生態(tài)供應鏈提供的各類知識資源與信息服務進行篩選，找到符合用戶需求的知識資源，通過資源描述和信息檢索的方式提供給用戶，使用戶擁有高質量的知識信息服務體驗。在用戶需求得到滿足后，信息管理系統(tǒng)也會根據(jù)用戶的需求變化調整服務策略，以用戶享受知識服務的最終滿意度作為信息綜合管理效果的衡量標準。

4.3? 數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型的技術要素

數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈管理模型的構建需要知識挖掘技術、知識資源整合技術及用戶需求挖掘技術提供有效支持。知識挖掘技術針對數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈提供的各類知識資源及各種信息數(shù)據(jù)深度挖掘，找到能滿足用戶知識需求的關鍵資源。知識資源整合技術是對數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈各節(jié)點提供的知識資源及知識服務進行整合。由于用戶可能具有多種知識需求，依靠某一種類的知識資源或是知識服務不能滿足用戶的需求，這就需要在掌握用戶需求的基礎上，對知識資源與知識服務深度整合，進而為用戶提供綜合性的服務項目。用戶需求挖掘技術是對用戶的知識需求準確分析，對用戶使用數(shù)字圖書館過程中產(chǎn)生的交互行為、日志記錄、行為偏好信息準確分析，在深入分析用戶特定時段的行為數(shù)據(jù)后，實現(xiàn)對用戶特定學科需求的分析。

5? 小結

數(shù)字圖書館生態(tài)供應鏈以可持續(xù)發(fā)展思想為指導，在兼顧生態(tài)效益、經(jīng)濟效益的基礎上融合了內容供應商、數(shù)字圖書館聯(lián)盟、內容服務提供方和輔助方，并建立了普通信息管理模塊、專業(yè)信息管理模塊、個性化信息管理模塊對各類信息資源實現(xiàn)統(tǒng)一管理，更有效發(fā)揮數(shù)字圖書館和信息搜檢索引擎的優(yōu)勢，為用戶提供便捷、高效、專業(yè)化、個性化的知識信息檢索服務，對我國數(shù)字圖書館的發(fā)展具有極為重要的借鑒意義。

參考文獻

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（收稿日期：2019-10-22）

（修回日期：2019-11-07;編輯：鄭宏）

基金項目：2019年黑龍江省衛(wèi)生健康委科研課題（2019-004）;黑龍江省高校圖工委項目（2019-094-B）

第一作者：胡博越，E-mail： huboyue2016@126.com