許朋濤

【摘 要】本文針對(duì)山東東營(yíng)煙草有限公司不斷提升的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和對(duì)信息流轉(zhuǎn)的實(shí)時(shí)性要求，提出了短信互動(dòng)平臺(tái)的研究與設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能性需求和非功能性需求的分析。在需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)技術(shù)方案，最終完成了包括短信制定生成，短信指標(biāo)設(shè)置，短信接收互動(dòng)、短信瀏覽、短信參數(shù)設(shè)置等核心功能模塊的短信互動(dòng)平臺(tái)。通過(guò)目標(biāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)內(nèi)部用戶可以利用手機(jī)短信具備的快捷、方便、廉價(jià)等優(yōu)點(diǎn)為廣大零售戶搭建短信平臺(tái)、拓展信息溝通渠道，從而有效提升服務(wù)水平，確保經(jīng)營(yíng)信息第一時(shí)間準(zhǔn)確傳達(dá)到位，為零售戶開(kāi)展經(jīng)營(yíng)提供方便。

【關(guān)鍵詞】煙草行業(yè);短信互動(dòng)平臺(tái);B/S架構(gòu);DB2數(shù)據(jù)庫(kù)

一、緒論

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景

為促進(jìn)企業(yè)與上下游客戶間的信息交流，近日，市公司與市各通信公司合作，搭建手機(jī)短信息發(fā)送平臺(tái)，利用手機(jī)短信具備的快捷、方便、廉價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)向零售戶發(fā)送新品上市、緊俏貨源投放、真假卷煙識(shí)別常識(shí)和營(yíng)銷技巧等信息，及時(shí)向工業(yè)企業(yè)發(fā)送卷煙調(diào)撥、銷售、庫(kù)存、品牌的市場(chǎng)價(jià)格異動(dòng)等信息，架起企業(yè)與客戶之間信息溝通的橋梁，既為零售戶經(jīng)營(yíng)提供方便，也保證零售戶經(jīng)濟(jì)利益不受損，并且零售戶也可以通過(guò)該平臺(tái)為公司提供經(jīng)營(yíng)建議、工作意見(jiàn)、信息反饋等。同時(shí)，短信息平臺(tái)還可以向內(nèi)部職工發(fā)布會(huì)議通知、節(jié)日祝福等信息。

2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在國(guó)外，短信的應(yīng)用非常普遍，除了用來(lái)通訊，還可利用短信做廣告宣傳。例如，比利時(shí)，公司與客戶建立合作關(guān)系后，可以通過(guò)短信方式來(lái)付款;德國(guó)、瑞典等國(guó)家的精神病醫(yī)院，可以通過(guò)短信使病人與心理醫(yī)生之間進(jìn)行詳細(xì)的交流，用于治療精神疾病。此外，還有一些國(guó)家運(yùn)用短信一對(duì)一或一對(duì)多的特點(diǎn)，通過(guò)短信交流，幫助一些青少年樹(shù)立自己獨(dú)特的個(gè)性和人格。

在國(guó)內(nèi)，短信平臺(tái)也在政府部門、企事業(yè)單位中得到了廣泛應(yīng)用，如電信領(lǐng)域、交通部門、金融業(yè)等。

二、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)介紹

主要介紹了B/S架構(gòu)、Java技術(shù)、TOMCAT服務(wù)器、DB2數(shù)據(jù)庫(kù)。

1. B/S架構(gòu)

B/S結(jié)構(gòu)是一種非常成熟的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)，它統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，使得用戶只需在電腦上安裝一個(gè)瀏覽器即可進(jìn)行系統(tǒng)的操作和使用，大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。服務(wù)器上通常安裝Oracle、Sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)，利用Web Server使瀏覽器與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，從而實(shí)現(xiàn)用戶的各種處理操作。

2. Java技術(shù)

Java技術(shù)并不是一種單純的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，它是由Java面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)語(yǔ)言和Java開(kāi)發(fā)平臺(tái)兩者的總稱。利用Java技術(shù)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、信息的動(dòng)態(tài)更新、互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算等。

3. TOMCAT服務(wù)器

Tomcat 服務(wù)器是當(dāng)下較為流行的基于Java平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)器。Tomcat是Apache 軟件基金會(huì)項(xiàng)目中一個(gè)關(guān)鍵性的項(xiàng)目模塊，由Apache、太陽(yáng)公司以及一些公司和個(gè)人共同研發(fā)出來(lái)的。

4. DB2數(shù)據(jù)庫(kù)

DB2數(shù)據(jù)庫(kù)是由美國(guó)IBM公司推出的一套關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，它所支持的運(yùn)行環(huán)境比較多，包括UNIX、Linux、IBM i、z/OS等。DB2除了可以在主流的操作系統(tǒng)如OS/390和VM的運(yùn)行支持之外，還提供了跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理功能。它可以通過(guò)微軟的開(kāi)放數(shù)據(jù)接口來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的交互。

三、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)核心工作，包括對(duì)用戶需求、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流的分析等，介紹了系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求、功能需求、非功能需求分析，最后通過(guò)數(shù)據(jù)流圖描述了系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的流向。

1.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

（1）面向使用用戶搭建信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的信息交流，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)客戶關(guān)系的目的。

（2）基于Web開(kāi)發(fā)技術(shù)、通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“短信定制生成、短信參數(shù)設(shè)置、發(fā)送對(duì)象管理、基礎(chǔ)信息管理”等四大功能模塊，可以隨時(shí)與各類客戶之間進(jìn)行信息溝通，及時(shí)反饋和回復(fù)客戶信息。

（3）通過(guò)該平臺(tái)建設(shè)，能為東營(yíng)煙草公司信息化建設(shè)積累豐富經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用。

2.系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析

系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析是調(diào)研和分析用戶日常工作的過(guò)程，在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)，只有弄清楚具體的業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確理解用戶的需求，才能開(kāi)發(fā)出符合用戶需要的軟件。東營(yíng)煙草工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)是發(fā)送短信、接收短信。

3. 系統(tǒng)功能需求分析

系統(tǒng)功能需求是定義系統(tǒng)功能的過(guò)程，在開(kāi)展功能需求分析時(shí)，借助用例圖來(lái)描述系統(tǒng)用戶與系統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。為了使工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)描述清楚，便將其所涉及的用戶，統(tǒng)稱為全體短信發(fā)送用戶。由于權(quán)限不同，可以將其中一些用戶稱為系統(tǒng)使用人員，此外，還包括了系統(tǒng)操作員。

4.系統(tǒng)非功能需求分析

非功能性需求是指軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有且除功能需求以外的特性。軟件產(chǎn)品非功能性定義不僅決定產(chǎn)品的質(zhì)量，還在很大程度上影響產(chǎn)品的功能需求定義。如果事先缺乏很好的非功能性需求定義，結(jié)果往往是使產(chǎn)品在非功能性需求面前捉襟見(jiàn)肘，甚至淹沒(méi)功能性需求給用戶帶來(lái)的價(jià)值。本系統(tǒng)的非功能性需求如下：系統(tǒng)處理的及時(shí)性、系統(tǒng)的可擴(kuò)充性、開(kāi)放性、易用性、易維護(hù)性、安全性及響應(yīng)速度。

5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)流分析

數(shù)據(jù)流分析是在需求分析的基礎(chǔ)上，探討系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流向的過(guò)程。在軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，為了清楚的表述數(shù)據(jù)流向，要借助于數(shù)據(jù)流圖來(lái)實(shí)現(xiàn)。按系統(tǒng)數(shù)據(jù)流劃分的層次，數(shù)據(jù)流圖可以分為頂層數(shù)據(jù)流、分解數(shù)據(jù)流。

四、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

首先討論了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，在此基礎(chǔ)上給出了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，然后結(jié)合用戶需求，對(duì)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行了劃分，最后給出了數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體模型和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：標(biāo)準(zhǔn)化、先進(jìn)性、安全性、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性原則。

2. 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)采用了基于J2EE企業(yè)應(yīng)用框架的三層體系架構(gòu)，系統(tǒng)在WEB層使用了ZETA框架，在數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)層使用了JDBC技術(shù)，使用XML配置參數(shù)，后臺(tái)采用DB2數(shù)據(jù)庫(kù);系統(tǒng)前端使用瀏覽器，后端使用WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。整個(gè)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的靈活性、可擴(kuò)展性和快速部署的能力。

3.系統(tǒng)功能模塊劃分

系統(tǒng)功能模塊劃分是基于用戶需求，對(duì)用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理的過(guò)程。在劃分功能模塊時(shí)，對(duì)于相同業(yè)務(wù)性質(zhì)的操作，予以合并，對(duì)于不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)，盡可能獨(dú)立，這也是軟件工程“高內(nèi)聚、低耦合”設(shè)計(jì)思想的體現(xiàn)。此外，在劃分功能模塊時(shí)，遵循自頂至下、逐層細(xì)化的原則。

4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

（1）E-R模型設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，在數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)時(shí)，首先要結(jié)合用戶需求和功能模塊，梳理出具體的數(shù)據(jù)實(shí)體，由于各實(shí)體之間存在著一定的關(guān)聯(lián)，最后再借助E-R圖來(lái)描述各數(shù)據(jù)實(shí)體之間的關(guān)系。

工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)包括的數(shù)據(jù)實(shí)體主要有短信息、發(fā)送信息、短信接口、短信模板、權(quán)限信息、用戶信息等。各實(shí)體之間的關(guān)系如圖所示：

以用戶信息、權(quán)限信息實(shí)體為例，由于某一個(gè)用戶，可以具有多個(gè)權(quán)限，且某一待定的權(quán)限可以分配給多個(gè)用戶，因此，用戶信息和權(quán)限信息實(shí)體之間的關(guān)系為多對(duì)多。

（2） 數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在數(shù)據(jù)實(shí)體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要給出數(shù)據(jù)表的字段名稱、字段類型和長(zhǎng)度。下面表是用戶信息表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)表主要用于存放用戶基本信息，其中用戶編號(hào)為該數(shù)據(jù)表的主鍵。

五、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

主要是對(duì)系統(tǒng)中關(guān)鍵性的功能模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的介紹說(shuō)明。這些模塊包括系統(tǒng)登陸，短信制定生成，短信指標(biāo)設(shè)置，短信的接收與互動(dòng)，短信瀏覽，短信參數(shù)設(shè)置以及系統(tǒng)用戶權(quán)限的維護(hù)等。在介紹的過(guò)程中，主要以流程圖的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，以最終的界面來(lái)展示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的效果。

1.系統(tǒng)登陸功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)登陸功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的第一步，也是非常重要的一步。因?yàn)橄到y(tǒng)登陸功能的優(yōu)劣將直接影響到后面業(yè)務(wù)操作的安全保障，因此，在登陸功能實(shí)現(xiàn)中要盡可能的考慮全面。登陸功能從界面設(shè)計(jì)上來(lái)看相對(duì)簡(jiǎn)單，只有用戶名、密碼兩個(gè)文本框及一個(gè)登陸按鍵組成，并且從實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看實(shí)現(xiàn)的方式也有很多種。其中最簡(jiǎn)單的方式是將用戶名和密碼同時(shí)作為查詢條件，如果有匹配的數(shù)據(jù)則登陸成功，否則為登陸失敗。但是該方式從安全性的角度來(lái)看并不是最理想選擇，目標(biāo)系統(tǒng)的登陸功能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些改進(jìn)，首先是加入了驗(yàn)證碼的輸入，然后對(duì)用戶名和密碼分開(kāi)進(jìn)行驗(yàn)證。

2.短信生成功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

短信生成（定制）功能是短信互動(dòng)平臺(tái)中最為關(guān)鍵的功能之一。短信定制功能主要是完成信息的生成、撰寫和發(fā)送設(shè)置的功能。短信生成功能模塊要完成短信標(biāo)題的填寫、內(nèi)容的填寫和設(shè)置、發(fā)送對(duì)象的選擇、發(fā)送參數(shù)的設(shè)置等。當(dāng)這些參數(shù)設(shè)置完成之后點(diǎn)擊保存按鈕，系統(tǒng)會(huì)有選擇的發(fā)送類別信息，然后就不需要人工進(jìn)行操作，在發(fā)送過(guò)程中，如果出現(xiàn)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成日志，以備后續(xù)進(jìn)行發(fā)送狀態(tài)的查詢。

3.群組設(shè)置功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

群組設(shè)置功能是對(duì)短信發(fā)送對(duì)象的一種分類，這樣在進(jìn)行短信信息有針對(duì)性的進(jìn)行群發(fā)時(shí)可以減少工作環(huán)節(jié)，大大提高信息發(fā)送的效率。為了使群組設(shè)置功能在日常使用中更加靈活，該功能的設(shè)計(jì)可以為用戶提供無(wú)限制的分類。

4.指標(biāo)設(shè)置功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

指標(biāo)設(shè)置功能就是對(duì)日常短信互動(dòng)過(guò)程中一些指標(biāo)信息進(jìn)行定義，這種定義為模板形式的指標(biāo)可以在日后的相同工作環(huán)節(jié)中直接調(diào)取使用，從而減少了再次定義的時(shí)間和精力。指標(biāo)的定義可以通過(guò)配置語(yǔ)句來(lái)獲取一些特定的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)運(yùn)用這些配置語(yǔ)句可以非常靈活的進(jìn)行短信相關(guān)信息的獲取。

5.信息接收互動(dòng)功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

信息的接收互動(dòng)功能為系統(tǒng)的核心功能，它負(fù)責(zé)接收其它接收對(duì)象發(fā)送過(guò)來(lái)的信息，通過(guò)查看這些信息，操作人員可以及時(shí)進(jìn)行回復(fù)操作，從而保證與這些接收對(duì)象之間的互動(dòng)。

信息的接收功能為主要功能，一般由系統(tǒng)外部接收對(duì)象發(fā)送的信息都是存儲(chǔ)在短信服務(wù)商的服務(wù)器中，系統(tǒng)要查詢這些短信信息需要調(diào)用相應(yīng)的接收進(jìn)行信息的獲取。這些接口的參數(shù)及口令信息都是由服務(wù)器提供的，系統(tǒng)在接收這些信息時(shí)，需要配置這些接口數(shù)據(jù)，然后發(fā)送到服務(wù)商的服務(wù)器上，服務(wù)器識(shí)別了這些參數(shù)信息之后，會(huì)將信息反饋回來(lái)。系統(tǒng)在接收到這些反饋的信息之后，可以及時(shí)的保存到本地的數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便后期進(jìn)行查詢。

當(dāng)查詢到需要的信息之后，系統(tǒng)會(huì)將信息以分頁(yè)列表的方式展示出來(lái)，然后用戶只用在列表中選擇相應(yīng)的短信記錄進(jìn)行信息的查看以及回復(fù)操作。

6.信息瀏覽功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

信息瀏覽功能主要是針對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的短信信息，提供給操作者對(duì)以往發(fā)送和接收的短信進(jìn)行查詢和查看的功能。用戶通過(guò)該功能可以很方便的查閱過(guò)往的短信信息以及回復(fù)信息。該功能的實(shí)現(xiàn)主要就是通過(guò)對(duì)用戶輸入的查詢條件進(jìn)行組合，然后從短信基本數(shù)據(jù)表中查詢匹配的數(shù)據(jù)，然后將其綁定到頁(yè)面上分頁(yè)控件中。

7.接收對(duì)象維護(hù)功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

接收對(duì)象維護(hù)功能就是對(duì)系統(tǒng)中短信發(fā)送時(shí)接收用戶信息的管理與維護(hù)。系統(tǒng)中接收對(duì)象主要包括四大類，分別為工業(yè)企業(yè)用戶、商業(yè)企業(yè)用戶、零售用戶、消費(fèi)者用戶。

8.短信參數(shù)設(shè)置功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

短信參數(shù)設(shè)置功能是為短信核心業(yè)務(wù)提供支持的。系統(tǒng)將所有可配置，靈活性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都設(shè)置在參數(shù)設(shè)置功能中，這樣可以使得系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)只關(guān)心于核心流程，從而保存關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的完整性。在短信參數(shù)設(shè)置功能中，將所有配置類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后在每一個(gè)分類下維護(hù)其具體的參數(shù)條目，這些條目都是由用戶來(lái)自定義添加、編輯和刪除等操作。這樣就大大的提高了系統(tǒng)整體架構(gòu)的靈活性，同時(shí)也為系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)功能提供了足夠的空間。

9.個(gè)性設(shè)置功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

個(gè)性設(shè)置功能是為系統(tǒng)操作用戶提供一個(gè)快速便捷的操作選項(xiàng)功能。該選項(xiàng)都是與其所具體的管理權(quán)限相關(guān)，其實(shí)是自身所具體權(quán)限的一個(gè)子集。每一類用戶對(duì)于系統(tǒng)功能的操作都有所區(qū)別，因此，每一類用戶都可以將其在系統(tǒng)中經(jīng)常使用到的菜單信息進(jìn)行個(gè)性設(shè)置，而系統(tǒng)則會(huì)在管理主界面的邊上列舉出來(lái)，這樣就減少了用戶通過(guò)一級(jí)級(jí)的菜單選擇之后才能找到需要操作的功能。

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