tatan 外圖廈門書城

在廈門，只要不是初來乍到的外地人，幾乎沒有人不知道“外圖書城”?！吧徾嗤鈭D書城站”，是廈門市中心最繁華的公交大站，每天有幾十路公交車在此忙碌穿梭;乘坐地鐵1號線至蓮坂站3號口，出站即是外圖書城的入口。地處交通便利的城市腹地，讓外圖書城成為不少年輕人約會的碰頭點(diǎn);而日常保有圖書20萬個品種的超萬平大型文化空間，更是讓其成為廈門島內(nèi)一處不容忽視的文化地標(biāo)。

雖然廈門不乏文藝清新、特色鮮明的獨(dú)立書店，但作為福建省最大的書店，外圖書城依然是不少讀者找書選書的首選。一到寒暑假，閱讀區(qū)的座椅自不必說，書架旁、書箱上也都坐滿了看書的中小學(xué)生，有些甚至直接坐在了地上，讓人不得不在逛書城的同時還得提防腳邊的“書蟲”。這也許是一家書店所能呈現(xiàn)的最美風(fēng)景了。

開展連鎖經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展模式

2007年10月，廈門外圖集團(tuán)有限公司于思明區(qū)湖濱南路809號建成了15000平方米的外圖廈門書城，日常的圖書保有量在20萬個品種以上，是福建省經(jīng)營規(guī)模最大、圖書品種最齊全、文化特色最濃厚的綜合性書城。十多年來，書城致力于為市民提供一個集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、聚會休閑、創(chuàng)意生活于一體，文化消費(fèi)和精神體驗的復(fù)合式城市文化生活中心和文化綜合體。

在堅守大本營的同時，外圖書城在堅守中求新求變，通過注入新血液，創(chuàng)新發(fā)展模式，開展連鎖經(jīng)營，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。2016年，外圖書城新添兩家特色實體書店—鼓浪嶼·外圖書店和外圖書城·城院店，鼓浪嶼·外圖書店內(nèi)的選書定位鮮明，一半為中國內(nèi)地暢銷書、作家簽名書以及廈門本土作家和有關(guān)本土、閩臺關(guān)系內(nèi)容圖書，另一半則是臺灣暢銷新書、臺灣風(fēng)土人情的特色圖書等，滿足了四方來客不同層次的差異化閱讀需求，已逐漸成為鼓浪嶼的文化新地標(biāo)。城院店則選址于廈門城市職業(yè)學(xué)院校內(nèi)，是廈門外圖第一家校園書店，其定位為文史哲圖書、文創(chuàng)產(chǎn)品與咖啡等相結(jié)合的新型復(fù)合式書店，是校園內(nèi)一處不可忽視的文明風(fēng)景。

探索“文化+”的多重面向

書店創(chuàng)新不能只靠顏值，還要打好“文化+”這張牌。當(dāng)今讀者的消費(fèi)習(xí)慣已從傳統(tǒng)單純購書向文化休閑體驗轉(zhuǎn)變，為此，外圖書城引進(jìn)和整合了與圖書類別相關(guān)聯(lián)的多元文化業(yè)態(tài)，注重讀者的體驗，致力于打造以優(yōu)質(zhì)出版物為核心、以多元文化業(yè)態(tài)為特色的新型文化空間。

創(chuàng)建“生活+”項目，開啟更多下一個可能。書城在2019年啟動外圖“生活+”項目，致力于打造新生活優(yōu)選經(jīng)營模式，以優(yōu)選品（食材、生活用品）+輕餐飲+生活小課程+廣場集市匯等相互黏合及相互帶動的經(jīng)營思路組成生活的新品味，與書城倡導(dǎo)的“享受知識，品味生活”不謀而合，為更多的讀者及團(tuán)購客戶（福利品）提供更好更優(yōu)質(zhì)的生活必需品，也為“大書城小書店”的大愿景添磚加瓦。

以讀者體驗為服務(wù)核心，增加讀者休閑與交流空間。在各樓層增設(shè)閱讀中心，圖書改為高架陳列與平臺推薦相結(jié)合，調(diào)整出更多空間擺放休息桌椅，打造閱享空間、文化交流空間、親子閱讀空間與沉浸式小劇場，既可以服務(wù)低幼兒、青少年舉辦故事講座，也可以舉辦大小規(guī)模的文化沙龍、讀書分享會、電影沙龍等活動，打造可逛、可讀、可休閑的文化空間，全面提升讀者的體驗感。

以解決讀者選書難為切入點(diǎn)，提供增值服務(wù)。如根據(jù)某一社會熱點(diǎn)、時間節(jié)點(diǎn)或特定人群，設(shè)定一個相關(guān)的陳列主題，將推薦圖書和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品集中擺放，進(jìn)行主題書展或樓層專題推薦，為讀者提供個性化書單。

以圖書為中心，向文化產(chǎn)品延伸。引進(jìn)了經(jīng)營文房四寶的“蘭亭筆莊”，銷售進(jìn)口文具和文創(chuàng)商品，在書與非書之間尋找經(jīng)營平衡，并進(jìn)行完美結(jié)合。同時引進(jìn)各類培訓(xùn)（包括樂器培訓(xùn)、語言藝術(shù)類培訓(xùn)等）、手工制品等。每逢周末，陶藝、皮具、布藝等DIY體驗區(qū)總是人滿為患。多元文化業(yè)態(tài)為讀者帶來全新的體驗與互動，從而獲得一種循序漸進(jìn)的體會和收獲。

實踐證明，業(yè)態(tài)組合是實現(xiàn)外圖書城平臺復(fù)合文化功能的主要途徑，是書城的第二生命線。

“外圖閱讀驛站”，移動的外圖書城

外圖書城的覆蓋面不僅止于門店，更嘗試將閱讀的觸角延伸出去，“外圖閱讀驛站”就是觸角之一。外圖書城改造一部客運(yùn)巴士，利用其機(jī)動性強(qiáng)、接觸面廣、投入成本少的特點(diǎn)，將書香文化覆蓋到更廣闊的空間，推進(jìn)全民閱讀。

精選優(yōu)質(zhì)圖書，提供舒適的閱讀空間。外圖專業(yè)團(tuán)隊將精心挑選約5000冊暢銷圖書，涵蓋文學(xué)、藝術(shù)、小說、雜志等類型，并配套精品文具、文創(chuàng)等多元產(chǎn)品加以補(bǔ)充。在光線配置上，全部采用LED暖色調(diào)照明;購置多功能書架，合理利用有限空間;設(shè)置軟沙發(fā)座椅，并用綠植裝飾點(diǎn)綴，為讀者停留時提供舒適溫馨的閱讀場所，用溫暖去點(diǎn)燃讀者心中那盞溫暖的燈，使讀者有一種到家的溫馨感覺。

突破閱讀空間限制，深度融合互聯(lián)網(wǎng)，將有限空間轉(zhuǎn)變成無限空間。順應(yīng)新科技閱讀的發(fā)展潮流，以“分享無限閱讀體驗的數(shù)字平臺和實體平臺”為戰(zhàn)略定位，在“外圖閱讀驛站”推廣掃碼閱讀項目，不斷完善和更新數(shù)字閱讀平臺，豐富圖書內(nèi)容和品種，為讀者提供全新閱讀模式，讓數(shù)字閱讀成為一種時尚的閱讀方式。同時，依托外圖龐大的圖書管理系統(tǒng)，結(jié)合外圖廈門書城微信公眾號平臺、網(wǎng)上書店，方便讀者隨時隨地查詢圖書庫存，掌上購書，享受快遞送書到家服務(wù)，并能及時了解最新文化活動信息及會員服務(wù)和閱讀交流信息，把實體店服務(wù)延伸到閱讀驛站，實現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展，充實“巴士書城”服務(wù)。

擴(kuò)大圖書銷售與服務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)閱讀文化權(quán)利的均衡化?！巴鈭D閱讀驛站”投入成本少，機(jī)動性強(qiáng)，接觸面廣，推廣方式靈活，十分利于廈門外圖深入推廣全民閱讀活動。廈門外圖計劃利用“外圖閱讀驛站”深入到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、軍營，一年舉辦50場閱讀進(jìn)基層活動，100場以上閱讀活動，不僅解決書店分布不平衡的問題，還能大大提高書店的覆蓋面。

充實配套活動，實現(xiàn)親子閱讀會、名家見面會、公益講座、益智桌玩活動全城移動大串聯(lián)。這個閱讀空間，不僅能滿足讀者對書、對閱讀的需求，還將導(dǎo)入多元業(yè)態(tài)，植入書店+親子閱讀、書店+主題講座、書店+閱讀分享會等體驗元素，豐富和創(chuàng)新“書店+”的內(nèi)涵，與讀者面對面，薦讀、互動、分享，引領(lǐng)更多的人享受閱讀的樂趣，真正實現(xiàn)“小巴士大書城”服務(wù)，達(dá)到全城移動大串聯(lián)的效果。

優(yōu)秀內(nèi)容的提供者和全民閱讀的指引者

2008年，為推進(jìn)全民閱讀的開展，建設(shè)學(xué)習(xí)型城市，由廈門市委宣傳部、市委文明辦、市文廣新局、市教育局主辦，外圖廈門書城承辦的廈門市專題讀書月活動正式啟動。這是推廣全民閱讀的一項常態(tài)性文化工程，至今已經(jīng)連續(xù)開展了十二年。廈門市專題讀書月是根據(jù)每一個月的重要節(jié)日，或選擇相對固定的閱讀群體，確定一個閱讀主題，并圍繞這個主題在當(dāng)月開展各種形式的文化活動。一年有12個閱讀主題，每月都有眾多的文化活動，至今已累計開展各類主題活動超2850場次，參與活動的讀者超過860萬人次。

十二年的精心培育，讀書月的發(fā)展軌跡，猶如一條漂亮的上揚(yáng)曲線，融入了每位廈門市民的精神生活，成為閱讀推廣的前沿陣地。通過新書分享會、公益講座、名家簽售、與社科聯(lián)合作舉辦周末講壇、鷺江講壇的民間讀書會等喜聞樂見的形式，為讀者與讀者、讀者與書店、讀者與作家、讀者與出版社搭起一座閱讀交流的橋梁。2017年，外圖書城打破常規(guī)活動模式局限，進(jìn)一步挖掘活動模式上的拓展創(chuàng)新，新增加了三檔品牌文化活動：又見書單讀書會、電影沙龍、WHYTO外圖分享會。從“圖書超市模式”向“閱讀文化空間模式”轉(zhuǎn)變，全面提升讀者的參與度。每月一期，邀請不同領(lǐng)域的嘉賓讀者分享故事、分享閱讀觀感、分享觀影心得、推薦閱讀書單。

在鞏固店內(nèi)活動的同時，外圖書城堅持“請進(jìn)來、走出去”，鞏固和擴(kuò)大店外活動，舉辦“書香五進(jìn)”系列活動。其中外圖與閱讀基地學(xué)?！半p基地”合作共建推進(jìn)書香校園閱讀項目效果尤為顯著。為培養(yǎng)青少年從小養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀能力，外圖廈門書城與學(xué)校共建閱讀基地，到目前為止共創(chuàng)建了60余所閱讀基地校，以豐富多彩的讀書活動為載體，開展校園讀書節(jié)、校園科普周、校外社會實踐及體驗等一系列活動，共同推進(jìn)和加強(qiáng)廈門市書香校園文化的建設(shè)，從而創(chuàng)造具有濃郁文化氣息的全民閱讀書香氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的建立。截至目前，已累計開展校園讀書節(jié)活動近300場次，直接參與學(xué)生、老師人數(shù)超45萬人。

不僅如此，“書香進(jìn)社區(qū)”“書香進(jìn)部隊”“書香進(jìn)企業(yè)”“書香進(jìn)農(nóng)村”等各類接地氣的活動，也取得了良好的引導(dǎo)效果。書城將閱讀深入到基層社區(qū)街道、公園、會展，配合廈門市文廣新局、廈門市社科聯(lián)舉辦各類書展，為社區(qū)街道居民提供優(yōu)質(zhì)閱讀渠道供給;與部隊開展共建，精選圖書，對部隊圖書館室藏書進(jìn)行更新、補(bǔ)充，豐富部隊官兵們的業(yè)余文化生活;進(jìn)企業(yè)，以書香鷺島讀書月活動為契機(jī)，在各企業(yè)舉行圖書書展，為企業(yè)職工提供精神養(yǎng)分。

力爭成為城市文化和精神的象征

隨著新型商業(yè)零售的發(fā)展，價值型的消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)主導(dǎo)，越來越多的實體書店都大刀闊斧地進(jìn)行門店升級改造。外圖廈門書城也在思考如何在繼承有益經(jīng)驗，固化原有優(yōu)勢的同時，創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級，形成新的增長點(diǎn)，獲得新的發(fā)展空間。

作為廈門市的文化地標(biāo)，外圖書城在取得全民閱讀推廣成績的同時，也看到書城整體形象已經(jīng)與周邊的商業(yè)氛圍和整體環(huán)境不相協(xié)調(diào)，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級改造。未來，將對書城硬件進(jìn)行整體升級改造，打造智能書城、加快書店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，爭取全市全覆蓋、構(gòu)建“外圖書城”線上服務(wù)平臺、加快外圖書城品牌建設(shè)，從形象到內(nèi)涵兩個方面，將廈門市的文化地標(biāo)提升為城市文化和城市精神的象征。

構(gòu)建“外圖書城”線上服務(wù)平臺。實體書店空間的有限性，決定了其盛放的元素、容納的內(nèi)容的有限性。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，讓“外圖書城”的服務(wù)往線上延伸，是急待解決的瓶頸問題。2020年初，書城在疫情期間推出全新外圖掌上書城小程序，全方位構(gòu)建“外圖書城”線上服務(wù)平臺，形成線下門店、掌上書城與微信服務(wù)平臺為一體的立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在書城前進(jìn)的道路上邁出了一大步伐。

構(gòu)建網(wǎng)上書城一方面以電子流代替了實體物流，可以大量節(jié)省人力、物力，降低了運(yùn)營成本;另一方面突破了地域和時間的限制，使得處于不同地域的人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行圖書查詢、智能導(dǎo)購、會員服務(wù)、書單定制、文化活動、網(wǎng)上交易活動，促進(jìn)實體書店與網(wǎng)上書城的融合發(fā)展。

未來，書城將嘗試構(gòu)建外圖掌上書城App，打造掌上閱讀文化新空間。外圖掌上書城將以外圖龐大的圖書管理系統(tǒng)為依托，融圖書查詢、智能導(dǎo)購、書單定制、文化活動、會員服務(wù)、掌上銷售等多功能于一體的移動應(yīng)用。讀者可以隨時隨地查詢書城圖書庫存，掌上購書，享受快遞送書到家服務(wù);根據(jù)讀者需求智能導(dǎo)購，定制書單;及時發(fā)布最新文化活動信息及會員服務(wù)和閱讀交流功能，把實體店服務(wù)延伸到線上。借助掌上書城，讓書城變成讀者身邊的書城，將有限空間轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限空間，使書城服務(wù)變得更加便捷，讓書城成為另外一個意義上的24小時書店。

優(yōu)化微信服務(wù)平臺。具體體現(xiàn)在以二維碼為主要載體，以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)行業(yè)原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，讀者通過“外圖廈門書城”微信公眾號能夠完成書店導(dǎo)航指引、商品信息查詢、智能推薦、在線購買、智能掃碼快捷支付等，實現(xiàn)線上線下互動，構(gòu)建“數(shù)據(jù)分析、移動支付、定位服務(wù)、體驗營銷”一體化格局。

加快外圖書城品牌建設(shè)。書業(yè)的競爭就是品牌的競爭，在某種程度上是文化品牌的塑造、開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展上的角逐。外圖書城既是文化場館，又是公益設(shè)施，經(jīng)過逾十年打造的“廈門市專題讀書月”活動已深入人心，成為廈門市文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的典型結(jié)合體，是城市公共文化服務(wù)和文化品位的重要體現(xiàn)。為強(qiáng)化書城的指引力、引領(lǐng)閱讀，提升書城品牌知名度和核心競爭力，書城提出“外圖書城+”模式，將充分運(yùn)用書城文化平臺作用，在現(xiàn)有的“書城+培訓(xùn)”“書城+休閑”的基礎(chǔ)上，引進(jìn)3D打印、VR虛擬場景空間、COSPLAY表演等項目，對進(jìn)入書城平臺具有成長性、關(guān)聯(lián)性的項目優(yōu)先進(jìn)行定向募投，實現(xiàn)“書城+科技”“書城+動漫”的目標(biāo)。此外，將與品牌廣告公司合作閱報欄（屏）建設(shè)工程，在公交車站、商場、廣場、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等人流密集地點(diǎn)新增建設(shè)一批閱報欄（屏）和全民閱讀數(shù)字觸摸屏，完善數(shù)字閱讀屏維護(hù)更新機(jī)制，從形象到內(nèi)涵兩個方面，將廈門市的文化地標(biāo)進(jìn)一步提升為城市文化客廳和城市精神象征。