張兵

近日媒體報(bào)道稱，湖北利川市委、市政府官方公眾平臺(tái)“指間利川”發(fā)布《關(guān)于公開利川市黨政負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼的通告》，并公布了100多名領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)表示，公開的個(gè)人手機(jī)號(hào)碼原則上只接收短信，不接聽電話;收件人對所接收短信事項(xiàng)須在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)發(fā)件人;實(shí)名反映問題應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，用語簡潔、文明。

為一探究竟，筆者短信聯(lián)系了利川市委書記沙玉山，一個(gè)半小時(shí)后，沙書記回信讓宣傳部負(fù)責(zé)同志與我對接。很快，宣傳部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系上我。

為什么敢于公開？毋庸置疑，這是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提升群眾獲得感、幸福感的好辦法。公布手機(jī)號(hào)碼可以切實(shí)解決群眾關(guān)心的難事、急事，暢通群眾訴求“最后一公里”，聚焦破解“不作為、慢作為、亂作為”和“推拖繞”問題。這更有助于加強(qiáng)密切黨員干部和人民群眾之間的血肉聯(lián)系，更加直接、快捷、廣泛傾聽人民群眾的心聲、意見和建議，促進(jìn)政府科學(xué)民主決策，有效解決民生問題。

另外，公布手機(jī)號(hào)碼還有助于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓政府當(dāng)好有呼必應(yīng)、無事不擾的店小二，解決市民、企業(yè)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，確保市民的合理訴求得到切實(shí)解決。

據(jù)了解，利川市早在2017年11月就公開了官員手機(jī)號(hào)碼，時(shí)至今日，共接收群眾短信近3000件次。

我去過利川，那里海拔1000米左右，冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑，每年有近50萬人到利川避暑度假。

宣傳部的同志與我分享了一個(gè)真實(shí)案例：武漢人熊女士，率團(tuán)20多人到利川市杉木村避暑，到利川市利民公交公司辦理老年人臨時(shí)公交乘車卡時(shí)，工作人員告知該項(xiàng)業(yè)務(wù)在利川還未開通。這讓熊女士一行都很費(fèi)解，一通電話打給了市長熱線。

接到電話，工作人員立即聯(lián)系市運(yùn)管所，經(jīng)調(diào)查，利川市公交公司從組建以來一直承擔(dān)辦理本市城區(qū)范圍年滿65周歲以上老年免費(fèi)老年卡，未受理過外地老年人辦卡業(yè)務(wù)，公交公司當(dāng)時(shí)不知怎么辦理，便沒有開通。

為盡快解決熊女士等人的出行問題，市運(yùn)管所馬上召開專題會(huì)議，邀請技術(shù)指導(dǎo)，并通知利民公交公司按照《湖北省關(guān)于老年人享受優(yōu)惠服務(wù)的規(guī)定》執(zhí)行，立即開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。兩天時(shí)間解決了熊女士等人的問題。

群眾工作的根本就是要服務(wù)好群眾，解決好群眾難題。廣大黨員干部要“不忘初心、牢記使命”，尤其要善于將初心和使命的內(nèi)涵要求，融入到為民辦事、為民解憂、為民謀利的工作中去。

當(dāng)然，公布官員手機(jī)號(hào)碼，多聽聽老百姓的心聲民情，這還是第一步，更主要還需將老百姓的合理訴求妥善解決好。各地執(zhí)政者心中必須要有一本賬，哪些問題屬于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題？老百姓的操心事、煩心事到底有哪些？要怎樣去解決？

希望各地都能像利川這樣有自信。