于潔

【摘 ?要】由于評(píng)價(jià)藥店打破了原有行政區(qū)域劃分的藥品市場(chǎng)，采用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)模式，使得很多藥廠(chǎng)面臨沖竄貨、虧本境遇，在一定程度上增加了平價(jià)藥店的經(jīng)營(yíng)壓力。因此，要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，提升平價(jià)藥店的經(jīng)營(yíng)效益。本文就平價(jià)藥店藥品經(jīng)營(yíng)舉步維艱現(xiàn)狀進(jìn)行分析，保障平價(jià)藥店能夠真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】平價(jià)藥店;經(jīng)營(yíng);藥品

現(xiàn)在我國(guó)很多平價(jià)藥店要存在藥品經(jīng)營(yíng)舉步維艱的現(xiàn)狀，原因與藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)體制相差較大等有著密切關(guān)系，打破了現(xiàn)有藥品銷(xiāo)售的潛規(guī)則，出動(dòng)了大批人員、單位的既得利益，而遭到圍攻，導(dǎo)致平價(jià)藥店在與其他藥房競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)地位。

1平價(jià)藥店藥品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

1.1規(guī)模擴(kuò)張存在資本瓶頸

現(xiàn)在我國(guó)很多平價(jià)藥店藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都存在資本瓶頸問(wèn)題，很多平價(jià)藥店為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，都會(huì)不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的，但是，這種經(jīng)營(yíng)方式必須要有雄厚的資金支持，平價(jià)藥店中最具實(shí)力的就是“開(kāi)心人”和“老百姓”大藥房，這兩個(gè)品牌的平價(jià)藥方都采用了吸引外資的經(jīng)營(yíng)方式，比如：開(kāi)心人平價(jià)藥方是由江西開(kāi)心人大藥房與上海福迪置業(yè)優(yōu)先公司合資成立的，這些資本本身實(shí)力并不是非常雄厚，并且同一品牌平價(jià)藥店進(jìn)入各個(gè)城市之后，控股方都換成了其他人，比如：南昌和上海的開(kāi)心人控股方并不屬于同一個(gè)公司，各個(gè)城市的老百姓藥方控股方也并不屬于同一人，這種情況致使同一名稱(chēng)的平價(jià)藥店不屬于同一體系，平價(jià)藥店的資本關(guān)系較為復(fù)雜，導(dǎo)致各地平價(jià)藥店無(wú)法合力共同擴(kuò)展全國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)而形成大較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。另外，今后我國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐漸向著專(zhuān)業(yè)化、資本化發(fā)展，優(yōu)勢(shì)企業(yè)會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行資本擴(kuò)張，劣勢(shì)企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)并購(gòu)整合，平價(jià)藥店面臨的醫(yī)藥零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，在一定程度上增加了平價(jià)藥店發(fā)展的難度。

1.2藥廠(chǎng)給藥店施壓

很多平價(jià)藥店都采用50%的降價(jià)幅度，并憑借自身的輻射能力和銷(xiāo)售規(guī)模優(yōu)勢(shì)沖擊傳統(tǒng)藥店，這一情況直接影響傳統(tǒng)藥店的利益和經(jīng)銷(xiāo)商的利益，兩者聯(lián)手向藥企施壓，導(dǎo)致平價(jià)藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到藥廠(chǎng)斷貨和惡意收購(gòu)的危險(xiǎn)。另外，藥廠(chǎng)對(duì)平價(jià)藥店的壓力較大，由于平價(jià)藥店打破了原有的按照區(qū)域劃分的市場(chǎng)界線(xiàn)，以及價(jià)格策略營(yíng)銷(xiāo)模式，導(dǎo)致很多廠(chǎng)家出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，致使藥廠(chǎng)面臨虧本問(wèn)題，很多藥廠(chǎng)都會(huì)成立批發(fā)公司，整合渠道內(nèi)部資源，非常重視價(jià)格體系管理工作，導(dǎo)致平價(jià)藥店不斷縮短藥品的促銷(xiāo)期。同時(shí)，平價(jià)藥店還要與外資企業(yè)較量，外資企業(yè)并不認(rèn)同市場(chǎng)上的平價(jià)風(fēng)潮。

1.3藥品零售市場(chǎng)細(xì)化

現(xiàn)在我國(guó)很多地區(qū)都實(shí)施藥品零售市場(chǎng)細(xì)化，導(dǎo)致社區(qū)藥店、便利式藥店不斷出現(xiàn)，平價(jià)藥方的市場(chǎng)份額被不斷侵蝕，很多平價(jià)藥店都不賺錢(qián)，平價(jià)主要是為了打響品牌，采用“先求生存，再求發(fā)展”的名號(hào)，走專(zhuān)業(yè)化的路線(xiàn)。但是，由于很多平價(jià)藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都存在缺乏人才的情況，導(dǎo)致平價(jià)藥店的專(zhuān)業(yè)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求。同時(shí)，考慮到平價(jià)藥店利潤(rùn)空間等因素，使得平價(jià)藥店無(wú)法在醫(yī)院人才上投入更多的成本。

2提升平價(jià)藥店藥品經(jīng)營(yíng)水平的策略

2.1采用多樣化的競(jìng)爭(zhēng)策略

平價(jià)藥店不能采用單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，作為特殊的商品，藥品本身的價(jià)格需求彈性較小，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)樗幤穬r(jià)格上漲等不購(gòu)買(mǎi)藥品，非典期間藥品價(jià)格上漲，但是仍舊沒(méi)不到藥品就是最好的證明，藥品的需求總量在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期是固定的，降價(jià)并不能刺激和擴(kuò)大需求。平價(jià)藥品超市只是擴(kuò)大了零售店的商圈覆蓋范圍.搶了其它連鎖藥店.零售藥店的生意，或者是吸引了商圈內(nèi)更多的消費(fèi)者聚集到平價(jià)藥品超市而已，并沒(méi)有真正因?yàn)榻祪r(jià)擴(kuò)大了市場(chǎng)容量。許多關(guān)于藥品購(gòu)買(mǎi)心理的研究結(jié)果也表明：消費(fèi)者在選購(gòu)藥品時(shí)考慮的因素依次為質(zhì)量、療效、副作用、價(jià)格，生命無(wú)價(jià)、健康無(wú)價(jià)，因此事關(guān)健康的藥品也就無(wú)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)藥品的質(zhì)量更為關(guān)注。.

2.2平價(jià)藥店要提高藥學(xué)服務(wù)水平

價(jià)格戰(zhàn)后，藥店間的核心競(jìng)爭(zhēng)將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是藥店品牌的競(jìng)爭(zhēng)。量、服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)體系，提高服務(wù)檔次，用行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，用細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，從而形成自己所特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并通過(guò)加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師、營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能來(lái)為消費(fèi)者提供真誠(chéng)而細(xì)致的選藥導(dǎo)購(gòu)，用藥指導(dǎo)等服務(wù)，做好藥品的事前、事中、事后服務(wù)。

2.3爭(zhēng)議保定點(diǎn)資格

目前，中國(guó)醫(yī)保已有相當(dāng)大的市場(chǎng)，尤其是大城市已基本完善。而且，隨著中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的完善和推廣，中國(guó)的醫(yī)保市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大.對(duì)平價(jià)藥店也將會(huì)有更大的誘惑力。雖然短期可能付出大于所得，但以后收益肯定會(huì)增加。而且，定點(diǎn)藥店資格是，一種無(wú)形聲譽(yù)，能提高藥店整體形象。所以，平價(jià)藥店?duì)庒t(yī)保定點(diǎn)資格是無(wú)須質(zhì)疑的。平價(jià)藥店成為定點(diǎn)只是分享醫(yī)保市場(chǎng)的一個(gè)前提。一方面醫(yī)保目錄里的藥大部分為處方藥，另一方面，平價(jià)藥店目前非處方藥毛利空間微薄.而處方藥毛利率相對(duì)偏高，當(dāng)銷(xiāo)售比例較小時(shí)，爭(zhēng)奪處方藥市場(chǎng)就意味著爭(zhēng)取更大的生存發(fā)展空間。第一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必須呼吁社會(huì)各界尤其是司法部門(mén)和消費(fèi)者一起努力。早日實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分家。因?yàn)椤懊艽a處方”已構(gòu)成強(qiáng)制性消費(fèi)，破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正常秩序，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》;第二，短期比較有效的方法是靠宣傳，以低價(jià)吸引更多的消費(fèi)者主動(dòng)將處方分流到平價(jià)藥店。

2.4重視平價(jià)藥店選工作

在國(guó)外，零售業(yè)被稱(chēng)為“選址的產(chǎn)業(yè)”。選址的好壞，直接關(guān)系到店面將來(lái)經(jīng)營(yíng)能否成功。一股較謹(jǐn)慎的方法包括以下三個(gè)步驟：第一，確定商圈范圍第一，測(cè)定客流量，從而掌握第一手客流量的資料。當(dāng)然，由于流動(dòng)人口中購(gòu)藥者的比率不穩(wěn)定，因此藥店周?chē)椛浞秶木用駭?shù)更具參考價(jià)值;第二，進(jìn)行商圈入戶(hù)調(diào)查。充分了解到商圈內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)信息，以確保新店開(kāi)張成功，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析在新開(kāi)-家藥店之前，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查是必需功課之一，以做到心中有數(shù)，有利于決策的優(yōu)良執(zhí)行。而在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查當(dāng)中，不僅僅注重其產(chǎn)品、場(chǎng)所大小、價(jià)格等明顯因素，調(diào)查更應(yīng)該從細(xì)節(jié)當(dāng)中出發(fā)，如地板是否干凈，櫥窗是否干凈，燈光是否明亮，陳列商品的技巧如何，出入口的大小如何等;第三，投資評(píng)估根據(jù)前期的商圈調(diào)查，確定該商圈內(nèi)的人口基數(shù)，消費(fèi)能力、自身?xiàng)l件以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大致情況，可以大致判斷出新藥店開(kāi)張之后的經(jīng)營(yíng)基數(shù)以及大致的購(gòu)買(mǎi)吸引力，從而尋找到損益平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額和經(jīng)營(yíng)安全率。

3總結(jié)

作為特殊的消費(fèi)品，藥品與其他消費(fèi)品不同，百姓購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)會(huì)慎之又慎，并且由于藥品效用的滯后性，百姓無(wú)法準(zhǔn)確辨別藥品的藥效，給平價(jià)藥店經(jīng)營(yíng)工作造成一定困難。因此，平價(jià)藥店要樹(shù)立品牌意識(shí)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，平價(jià)藥店才能得到更加快速的發(fā)展。

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