高小雙 蘇杭 連子涵

隨著新型肺炎疫情的蔓延，人民的生命健康和各產(chǎn)業(yè)都受到了極大的影響，會(huì)展業(yè)是典型服務(wù)業(yè)，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，既是生產(chǎn)型的服務(wù)，也涉及消費(fèi)型的服務(wù)，而且會(huì)展特點(diǎn)在于它具有重要的社會(huì)影響力。由于會(huì)展活動(dòng)積聚大量的人流、物流、信息流的平臺(tái)特點(diǎn)，它必然具有很強(qiáng)的公共識(shí)別度。國(guó)際性的大展會(huì)成為一個(gè)城市的名片，就是因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的公眾識(shí)別度和重大的社會(huì)影響力，對(duì)城市發(fā)展產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。正因?yàn)槿绱?，它?duì)突發(fā)公共事件比一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有更大的敏感度，帶來的沖擊更大。

疫情的挑戰(zhàn)

據(jù)國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合UFI中國(guó)俱樂部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，UFI61家主辦會(huì)員在2-3月延遲或取消的55場(chǎng)展會(huì)凈面積總數(shù)達(dá)2，909，850平方米，27家UFI場(chǎng)館會(huì)員共延遲或取消了158場(chǎng)展會(huì)。全國(guó)會(huì)展業(yè)受影響范圍可能更為廣泛，數(shù)據(jù)更顯驚人，新冠疫情對(duì)會(huì)展業(yè)的影響顯而易見。不斷上升的疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、世衛(wèi)組織國(guó)際關(guān)注突發(fā)公共衛(wèi)生事件的裁定、一些國(guó)家采取的撤僑封鎖舉動(dòng)，帶來了較為沉重的心理壓力，導(dǎo)致了一定程度的焦慮恐懼心理，悲觀情緒滋生，發(fā)展信心受損，心理影響大于實(shí)際影響?？陀^上，疫情和世衛(wèi)組織的裁定也對(duì)國(guó)際交往造成了一定的障礙，近期，乃至今后一段時(shí)期，國(guó)際展商和國(guó)際會(huì)展參與者將會(huì)受到某種程度的制約，我國(guó)展會(huì)的規(guī)模、質(zhì)級(jí)和國(guó)際化都將受到影響。

疫情的機(jī)遇

但有挑戰(zhàn)就會(huì)有機(jī)遇，會(huì)展產(chǎn)業(yè)面對(duì)疫情，在線下會(huì)展活動(dòng)受限的情況下，人們將在一段時(shí)間里高度依賴網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，并且將建立新的行為方式和需求習(xí)慣，會(huì)展活動(dòng)必然要根據(jù)新的行為習(xí)慣做相應(yīng)調(diào)整。直面數(shù)字經(jīng)濟(jì)，充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展網(wǎng)上辦公、線上員工培訓(xùn)，組織開展線上會(huì)展活動(dòng)策劃，維護(hù)客戶資源，積極開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，強(qiáng)化線上客戶關(guān)系管理，開發(fā)數(shù)字會(huì)展產(chǎn)品，推動(dòng)數(shù)字化辦公與數(shù)字資源建設(shè)。進(jìn)而云看展進(jìn)行的如火如荼

網(wǎng)上展覽會(huì)，是在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)展覽館上進(jìn)行的網(wǎng)上展覽會(huì)，它致力于展會(huì)、展品的網(wǎng)上展示、推廣及交易的完成，網(wǎng)上展覽會(huì)為廣大企業(yè)商家提供一個(gè)專業(yè)、誠(chéng)信、高效、便捷的網(wǎng)上展覽展示的展臺(tái)， 直接可以在網(wǎng)上進(jìn)行播放。網(wǎng)展直播室將以最具吸引力的參展條件、最為周到熱情的服務(wù)和最專業(yè)快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，邀請(qǐng)各方行業(yè)精英積極參與，共謀發(fā)展。

“云展覽”豐富多彩，觀眾足不出戶，就能在線看展，一些已經(jīng)閉幕的經(jīng)典展覽在網(wǎng)上亮了出來。首都博物館官網(wǎng)上，《江山如畫——12-20世紀(jì)中國(guó)山水畫藝術(shù)展》《山河·家國(guó)——北京西山永定河文化展》、《錦繡中華——古代絲織品文化展》等博物館的明星展覽重現(xiàn)。觀眾在家動(dòng)動(dòng)手指，就可以看明代畫家繪制的“五岳”巍峨，賞清代畫家描繪的“長(zhǎng)江”萬里。《中國(guó)古代書畫展》、《高山景行——孔子文化展》、《國(guó)色初光——甘肅彩陶藝術(shù)》等國(guó)博正在進(jìn)行中的展覽，也都紛紛設(shè)置了“網(wǎng)上展廳”，經(jīng)典展品逐一亮相。故宮官網(wǎng)還為有些 ? 重點(diǎn)展品配了專業(yè)“講解”，解讀背后故事。此外，還專門為小觀眾設(shè)置了“專館”，清代的“水族館”、皇室御膳大揭秘、皇子們的生活等“幕后”被一一揭秘。

還有廣交會(huì)，作為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外開放的重要平臺(tái)，素有中國(guó)外貿(mào)“晴雨表”的美譽(yù)，自1957年創(chuàng)辦以來均正常舉辦。4月7日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，第127屆廣交會(huì)于6月中下旬在網(wǎng)上舉辦。會(huì)議決定，廣邀海內(nèi)外客商在線展示產(chǎn)品，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，提供全天候網(wǎng)上推介、供采對(duì)接、在線洽談等服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)特色商品的線上外貿(mào)平臺(tái)。這將是中國(guó)歷史最為悠久的貿(mào)易盛會(huì)首次完全以網(wǎng)絡(luò)形式舉辦，實(shí)現(xiàn)中外客商足不出戶下訂單、做生意。除此之外，國(guó)內(nèi)不少展會(huì)也紛紛利用技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)參展商和買家預(yù)約、參展流程管理、數(shù)據(jù)追蹤等展會(huì)服務(wù)，通過直播平臺(tái)、第三方平臺(tái)等方式開展“云展示”“云洽談”“云簽約”等。

第三屆進(jìn)博會(huì)疫情期間的網(wǎng)上“云簽約”十分火熱，截至目前，第三屆進(jìn)博會(huì)已簽約展覽面積超過規(guī)劃面積的50%，報(bào)名參展企業(yè)超過1000家，總體招展進(jìn)度快于前兩屆同期。不久前第三屆進(jìn)博會(huì)首批143家參展企業(yè)名單正式公布，43家企業(yè)簽約展位面積共計(jì)超過10萬平方米，其中，簽約600平方米以上展位的企業(yè)數(shù)量有60多家。就在近日，第三屆進(jìn)博會(huì)企業(yè)商業(yè)展125家參展企業(yè)名單（第二批）正式“出爐”，“邊招展，邊對(duì)接”工作繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。本批名單中有不少行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的“隱形冠軍”，且有近六分之一的企業(yè)為首次參展。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來，北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、廣東等省市已嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等現(xiàn)代科技手段通過線上載體舉辦多場(chǎng)展會(huì)，主題涵蓋農(nóng)業(yè)、照明設(shè)備、食品、服裝、美發(fā)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從實(shí)體展臺(tái)到虛擬空間的轉(zhuǎn)換。

疫情雖然給國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易中的會(huì)展業(yè)按下的暫停鍵，行業(yè)受到了沉重打擊。但在中央的決策領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)政府的幫扶政策之下，通過積極推進(jìn)會(huì)展模式創(chuàng)新，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)舉辦線上展覽會(huì)，由“面對(duì)面”轉(zhuǎn)為“屏對(duì)屏”“線對(duì)線”，進(jìn)一步擴(kuò)寬展會(huì)的創(chuàng)新營(yíng)銷及商貿(mào)撮合的渠道。相信隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的順利進(jìn)行，部分大中小型展會(huì)的復(fù)蘇，在接下來的半年里，會(huì)展行業(yè)終將迎來大發(fā)展

疫情過后會(huì)展業(yè)的發(fā)展

面對(duì)疫情危機(jī)，我們?cè)谌?zhàn)勝疫情的同時(shí)，也可以冷靜盤點(diǎn)和反思一下產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展格局和存在的問題。疫情終會(huì)過去，生活依然繼續(xù)，產(chǎn)業(yè)還要發(fā)展，這次舉國(guó)上下協(xié)力應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎的過程中也反照出在一些領(lǐng)域管理機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制的缺陷以及突發(fā)事件把控能力、組織能力、公關(guān)能力的不足。俗話說“知恥而后勇”，此次暴露出來的問題，會(huì)加速國(guó)家和地方政府出臺(tái)相應(yīng)的政策和職能結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使其職能更加完善，機(jī)制更有活力。這種未來會(huì)展業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，未嘗不是好事。會(huì)展業(yè)面臨洗牌，優(yōu)勝劣汰。疫情影響下會(huì)展業(yè)成王敗寇，強(qiáng)者恒強(qiáng)、占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，具有新觀念、新思維的會(huì)展業(yè)經(jīng)營(yíng)主體在夾縫中謀求新生，而單純依靠幾個(gè)會(huì)展項(xiàng)目盈利的中小企業(yè)則在洪流中被擊垮。一方面對(duì)于會(huì)展主辦方的金主——參展商來說，在年度參展預(yù)算一定或減少的情況下，將更青睞品牌類展會(huì);另一方面疫情催生的熱潮將帶來喜歡自帶話題熱度的新主題展會(huì)活動(dòng)的誕生。轉(zhuǎn)變會(huì)展?fàn)I銷方式，激活產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力。二、三線城市會(huì)展業(yè)會(huì)獲得新增長(zhǎng)點(diǎn)。北上廣深等一線城市場(chǎng)館常年利用率高，檔期難調(diào)配的現(xiàn)實(shí)，使得很多展會(huì)不得不選擇二、三線城市的展館繼續(xù)舉辦，這也將直接帶動(dòng)二三線城市的會(huì)展產(chǎn)業(yè)興旺以及酒店等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

疫情之后，人們更加深刻體驗(yàn)了線上生活、衛(wèi)生保健、防疫、社會(huì)治理、社區(qū)管理等的重要性，疫情過后，必然產(chǎn)生新的剛性需求，會(huì)展公司應(yīng)當(dāng)敏銳抓住這些新需求，著力研發(fā)新增展會(huì)題材，打造新的品牌展會(huì)，提前開展市場(chǎng)布局。

同時(shí)，會(huì)展公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)公司治理，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，探索企業(yè)組織形式的創(chuàng)新，加強(qiáng)智能化的管理和建立各種形式的中小企業(yè)聯(lián)盟，抱團(tuán)取暖，形成會(huì)展生態(tài)鏈，提高整體應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。