張家琛，鄭剛強(qiáng)，孫嘉偉

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070）

為解決高校領(lǐng)域存在的偏重專業(yè)與技能學(xué)習(xí)、缺乏創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的問(wèn)題，以及校企合作領(lǐng)域存在的資源匹配難、效率低下、缺乏規(guī)范性及社會(huì)服務(wù)能力不足等問(wèn)題，亟需探索并建構(gòu)適用性強(qiáng)、可信度高、效率高、規(guī)范性及服務(wù)能力強(qiáng)的校企雙創(chuàng)平臺(tái)。微信作為現(xiàn)在移動(dòng)端的必備軟件，使用人群巨大，同時(shí)微信所提供的的小程序、服務(wù)號(hào)和微信社群給用戶提供了良好的使用環(huán)境。其三位一體、不占內(nèi)存、易于傳播營(yíng)銷等優(yōu)點(diǎn)為校企合作提供了良好的應(yīng)用場(chǎng)景。在設(shè)計(jì)校企雙創(chuàng)平臺(tái)的過(guò)程中，以設(shè)計(jì)思維為核心的“大產(chǎn)業(yè)生態(tài)觀”可驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)與校企雙創(chuàng)協(xié)同創(chuàng)新、融合發(fā)展，促成高校與企業(yè)的共享雙贏。

一、校企雙創(chuàng)領(lǐng)域現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成為我國(guó)高等教育領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。高校由于受到教育理念和模式的制約，難以培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的人才。傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容容易導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力較差，應(yīng)用型人才占比較高，高校并未形成針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的完整的理論體系和實(shí)踐體系。目前的教學(xué)體系主要局限于技能型、學(xué)術(shù)型的學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有重視學(xué)生溝通協(xié)作、創(chuàng)業(yè)知識(shí)等方面的培養(yǎng)。其結(jié)果是從企業(yè)角度看，導(dǎo)致企業(yè)缺創(chuàng)新人才、缺技術(shù)、缺創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。由于高校缺少項(xiàng)目及實(shí)踐來(lái)鍛煉和培訓(xùn)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，導(dǎo)致學(xué)生缺實(shí)戰(zhàn)、就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難。

為了解決以上問(wèn)題，以設(shè)計(jì)思維為核心的“大產(chǎn)業(yè)生態(tài)觀”是解決高校與企業(yè)雙創(chuàng)協(xié)同創(chuàng)新升級(jí)的戰(zhàn)略抉擇。學(xué)校將著力構(gòu)建校企合作平臺(tái)，通過(guò)和企業(yè)之間深度融合，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。一方面，考慮企業(yè)缺人才、技術(shù)和市場(chǎng)的情況下，企業(yè)可委托高校的創(chuàng)新人才進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)。另外一方面，考慮學(xué)校當(dāng)下條件，根據(jù)各個(gè)專業(yè)的需求來(lái)引導(dǎo)合適的企業(yè)來(lái)入駐學(xué)校，以引進(jìn)項(xiàng)目的方式，學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行合作，學(xué)校還可以獲得資金和相關(guān)設(shè)備的支持。老師利用引進(jìn)的項(xiàng)目吸引學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，學(xué)生可通過(guò)項(xiàng)目來(lái)學(xué)習(xí)理論知識(shí)并且提高動(dòng)手實(shí)踐能力。學(xué)生利用相關(guān)成果參加創(chuàng)業(yè)大賽，讓學(xué)生提前對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行模擬演練，不僅可以讓學(xué)生獲得相關(guān)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也能夠在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中更好地加強(qiáng)自身的理論建設(shè)工作。

然而，雙創(chuàng)人才培養(yǎng)是一個(gè)艱巨的過(guò)程，校企雙創(chuàng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與搭建也是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。目前校企雙創(chuàng)合作存在大量的問(wèn)題，包括尋找創(chuàng)新合作校園伙伴難、資源匹配難、效率低下、項(xiàng)目規(guī)范性問(wèn)題、社會(huì)服務(wù)能力不足等問(wèn)題。

二、校企雙創(chuàng)平臺(tái)選擇

為解決校企產(chǎn)學(xué)研及雙創(chuàng)合作過(guò)程中各種問(wèn)題，設(shè)計(jì)一種低成本、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛且易于營(yíng)銷推廣的校企雙創(chuàng)平臺(tái)具有現(xiàn)實(shí)意義。

考慮到校企雙創(chuàng)平臺(tái)存量用戶基數(shù)大，因此要形成高效率且規(guī)范性的合作辦事流程就必須借助互聯(lián)網(wǎng)的力量。當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備不斷向移動(dòng)端集中，而且隨著移動(dòng)通信環(huán)境的不斷完善及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，促使手機(jī)上網(wǎng)使用率增長(zhǎng)。近年來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用App日益豐富，App廠商為了保證新功能或者對(duì)Bug進(jìn)行修改，必要時(shí)需要對(duì)App進(jìn)行統(tǒng)一更新，因而強(qiáng)迫用戶升級(jí)，用戶怨聲載道，使得用戶探索應(yīng)用的欲望在下降。App廠商對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行多平臺(tái)開(kāi)發(fā)成本巨大，軟件更新維護(hù)復(fù)雜，而且運(yùn)營(yíng)推廣難度也在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下愈發(fā)困難。

近年來(lái)，為了解決上述存在的問(wèn)題，“輕應(yīng)用”概念于2013年8月在全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上被正式推出，輕應(yīng)用（light App）是一種無(wú)需下載、即搜即用的全功能App，很好的解決了優(yōu)質(zhì)應(yīng)用和服務(wù)與移動(dòng)用戶需求對(duì)接的問(wèn)題。輕應(yīng)用發(fā)展到現(xiàn)在，最引人注目的是微信小程序，根據(jù)中國(guó)2019上半年微信小程序市場(chǎng)研究報(bào)告，其中近半數(shù)使用微信小程序的被試者每天使用微信小程序的次數(shù)為5次以上，每天使用微信小程序15次以上的比例達(dá)5.9%。

在人口紅利瓶頸期，微信小程序依托微信這個(gè)巨大的流量池，為生活、娛樂(lè)、社交等場(chǎng)景賦能。目前，在微信上已經(jīng)推出訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、微信小程序、微信社群等功能。作者可以通過(guò)訂閱號(hào)每天發(fā)送一條群發(fā)消息給自己的粉絲，小程序可以承載校企雙方合作的應(yīng)用平臺(tái)，微信社群可以管理企業(yè)家和學(xué)校的創(chuàng)業(yè)精英，激發(fā)用戶的活躍度，如圖1所示，微信小程序、微信訂閱號(hào)和微信社群這三位一體共同構(gòu)建校企雙創(chuàng)平臺(tái)。

微信小程序、微信訂閱號(hào)和微信社群已經(jīng)為校企雙創(chuàng)平臺(tái)的初步搭建形成了一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)結(jié)構(gòu)。如圖2所示，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)有5個(gè)重要環(huán)節(jié)，分別是獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入及自傳播。在獲取用戶的流量入口上，通過(guò)訂閱號(hào)的消息，用戶可以很快了解校企雙創(chuàng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式，從而進(jìn)一步導(dǎo)流到小程序上，也可以通過(guò)他人分享小程序。用戶通過(guò)快捷的小程序桌面入口，可以快速進(jìn)入小程序。在提高用戶活躍度方面，在微信社群中，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員可以讓企業(yè)人員與學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提高溝通效率。在訂閱號(hào)文章的留言區(qū)和小程序內(nèi)的社區(qū)功能模塊內(nèi)的話題熱點(diǎn)上，用戶可以發(fā)表自己的言論，激發(fā)用戶的活躍度。在解決用戶留存率上，訂閱號(hào)和小程序會(huì)不定期推送消息，召回用戶重新登錄小程序。為獲取收入，雙創(chuàng)平臺(tái)在匹配創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才與企業(yè)之間需求的過(guò)程中收取一定比例的費(fèi)用，平臺(tái)可以針對(duì)用戶開(kāi)通會(huì)員體系，享受更好更專業(yè)的服務(wù)。在產(chǎn)品成熟期，訂閱號(hào)積累了大量的用戶，訂閱號(hào)也開(kāi)始對(duì)廣告位進(jìn)行出租收費(fèi)。在產(chǎn)品服務(wù)能夠滿足用戶需求時(shí)，用戶會(huì)開(kāi)始對(duì)校企雙創(chuàng)平臺(tái)小程序和訂閱號(hào)開(kāi)始分享和傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大校企雙創(chuàng)平臺(tái)的服務(wù)范圍。

三、校企雙創(chuàng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

基于微信生態(tài)的校企雙創(chuàng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，將遵循自頂向下的設(shè)計(jì)思路。好處在于可以先從整體上對(duì)業(yè)務(wù)脈絡(luò)有較好的了解和掌握，對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題有比較準(zhǔn)確的判斷和總結(jié)，從抽象到具體，逐步勾勒出產(chǎn)品輪廓。這種自頂向下的設(shè)計(jì)思路可以依次為平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、核心業(yè)務(wù)流程和角色定位、繪制核心頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖、核心界面設(shè)計(jì)。

（一）平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為解決校企產(chǎn)學(xué)研及雙創(chuàng)合作存在的普遍性問(wèn)題，建立了微信小程序、微信訂閱號(hào)和微信社群三位一體的校企雙創(chuàng)平臺(tái)。圖3中校企雙創(chuàng)平臺(tái)在“軟件”服務(wù)和“社群”服務(wù)上共同展開(kāi)設(shè)計(jì)，即小程序、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員和微信社群/訂閱號(hào)作為中間平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人員、企業(yè)人員之間的信息流通，幫助企業(yè)高效地找到相互合作的學(xué)校人員，也幫助學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才找到企業(yè)項(xiàng)目。學(xué)校創(chuàng)業(yè)人才可以依托項(xiàng)目成立公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，企業(yè)也能夠轉(zhuǎn)型升級(jí)為產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。此外，小程序的運(yùn)營(yíng)人員要起到監(jiān)管服務(wù)作用，及時(shí)與學(xué)校和企業(yè)溝通，根據(jù)得到的反饋進(jìn)一步迭代產(chǎn)品，解決目前存在的效率低下、不規(guī)范性問(wèn)題。微信社群和訂閱號(hào)是使學(xué)校人員和企業(yè)人員之間信息互通，實(shí)現(xiàn)溝通交流、多方共同合作的重要方式。接來(lái)下來(lái)針對(duì)小程序這一關(guān)鍵接觸點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，將良好的用戶體驗(yàn)應(yīng)用到校企雙創(chuàng)平臺(tái)構(gòu)建中，建立起一種更加智能化的管理生態(tài)系統(tǒng)。

圖1 三位一體共同構(gòu)建校企雙創(chuàng)平臺(tái)

圖2 為校企雙創(chuàng)平臺(tái)全流程賦能

圖3 校企雙創(chuàng)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（二）核心業(yè)務(wù)流程和角色定位

通過(guò)設(shè)計(jì)校企雙創(chuàng)平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)有更加深入的思考，合理的流程和清晰的角色定位是平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的前提和保障。如圖4所示，設(shè)計(jì)用戶從注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)到交流學(xué)習(xí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，促使不同角色在不同的子系統(tǒng)中完成的操作動(dòng)作，從而最終完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

在梳理業(yè)務(wù)流程過(guò)程中，必須謹(jǐn)慎思考各個(gè)環(huán)節(jié)在邏輯上的先后順序與依賴關(guān)系。在校企雙創(chuàng)平臺(tái)中包含了三個(gè)角色，分別是企業(yè)人員、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員和學(xué)校人員。企業(yè)人員和學(xué)校人員分別通過(guò)小程序分享入口來(lái)到小程序進(jìn)行注冊(cè)登錄。在運(yùn)營(yíng)人員后臺(tái)審核成功后，企業(yè)人員在小程序需求發(fā)布功能模塊創(chuàng)建并發(fā)布項(xiàng)目需求，其中包括需求名稱、標(biāo)簽、需求具體說(shuō)明等信息。在經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核成功后展示在學(xué)校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求列表中，學(xué)校相關(guān)人員選擇合適的項(xiàng)目需求后，可直接在平臺(tái)上聯(lián)系企業(yè)人員，與之交流、合作并簽訂協(xié)議書(shū)。在項(xiàng)目開(kāi)始前，企業(yè)會(huì)繳納預(yù)付款給學(xué)校相關(guān)人員，在學(xué)校完成項(xiàng)目結(jié)果并且通過(guò)企業(yè)審核后就會(huì)收到余款。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間，分別對(duì)企業(yè)和學(xué)校兩方進(jìn)行訪問(wèn)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，保證項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。這一整個(gè)項(xiàng)目流程結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)對(duì)平臺(tái)以及各自雙方存在的問(wèn)題進(jìn)行電話訪談，作為平臺(tái)的迭代改進(jìn)的材料支撐。企業(yè)和學(xué)校兩端人員可以在社群提問(wèn)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員會(huì)在群內(nèi)解答大家疑點(diǎn)，保證用戶在平臺(tái)上的留存率。運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)不定期在群內(nèi)組織或者分享雙創(chuàng)活動(dòng)，保證用戶在平臺(tái)上的積極性，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)人員和學(xué)校人員在平臺(tái)上經(jīng)歷過(guò)多次項(xiàng)目實(shí)踐，企業(yè)可以升級(jí)為創(chuàng)業(yè)孵化基地，學(xué)校端的相關(guān)團(tuán)隊(duì)可以升級(jí)為創(chuàng)業(yè)公司。

（三）核心頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖

在校企雙創(chuàng)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上，梳理校企雙創(chuàng)平臺(tái)的核心頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖（圖5）。校企雙創(chuàng)小程序分為企業(yè)端小程序和學(xué)校端小程序，后臺(tái)管理系統(tǒng)來(lái)支持起企業(yè)端和學(xué)校端的業(yè)務(wù)管理，具體包括客戶管理、賬期管理、風(fēng)控管理、運(yùn)營(yíng)管理和用戶需求管理。

在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步具象得到頁(yè)面流轉(zhuǎn)關(guān)系。如圖5，用戶在小程序入口的位置進(jìn)行分流，企業(yè)人員注冊(cè)登錄企業(yè)賬號(hào)，學(xué)校人員注冊(cè)登錄學(xué)校端用戶賬號(hào)，后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)快速審核企業(yè)和學(xué)校兩端的用戶賬號(hào)信息，審核成功的用戶信息會(huì)被后臺(tái)管理系統(tǒng)存儲(chǔ)在客戶管理系統(tǒng)中。

學(xué)校端用戶進(jìn)入小程序后需要選擇想要被推送的需求關(guān)鍵詞，例如平面設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等，企業(yè)相關(guān)人員會(huì)通過(guò)企業(yè)端雙創(chuàng)小程序發(fā)布項(xiàng)目需求。后臺(tái)管理系統(tǒng)中的需求管理功能模塊會(huì)存儲(chǔ)并分析需求，需求管理系統(tǒng)會(huì)將根據(jù)校方人員提供的需求關(guān)鍵詞，將大量與關(guān)鍵詞相匹配的需求推薦給學(xué)校端。校方相關(guān)人員會(huì)通過(guò)學(xué)校端雙創(chuàng)小程序查看需求列表，選擇合適的項(xiàng)目需求，進(jìn)一步與企業(yè)交流、合作并簽署協(xié)議。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員利用風(fēng)控管理功能模塊及時(shí)追蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，確保項(xiàng)目的正常進(jìn)行，提高校企雙創(chuàng)平臺(tái)的質(zhì)量服務(wù)與監(jiān)管能力。對(duì)于沒(méi)有按照協(xié)議支付項(xiàng)目保證金的校方或及時(shí)支付余款的企業(yè)，賬期管理系統(tǒng)會(huì)及時(shí)監(jiān)控，讓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)對(duì)項(xiàng)目款項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。在項(xiàng)目結(jié)束后，校企雙創(chuàng)平臺(tái)會(huì)對(duì)企業(yè)和學(xué)校雙方進(jìn)行電話采訪或者平臺(tái)私信的方式進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)其滿意度，并且邀請(qǐng)雙方加入社群。

圖4 校企雙創(chuàng)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)流程圖

圖5 校企雙創(chuàng)平臺(tái)的核心頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖

（四）核心界面設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)“校企雙創(chuàng)平臺(tái)”小程序的核心界面過(guò)程中，根據(jù)小程序作為高效滿足校企雙方需求的特點(diǎn)、用戶需求以及品牌視覺(jué)形象等情況進(jìn)行綜合分析，力求在色彩、視覺(jué)形象上準(zhǔn)確傳達(dá)信息。在保證科學(xué)性、合理性和交互性的基礎(chǔ)上，兼顧視覺(jué)效果的美觀性和時(shí)尚感。界面設(shè)計(jì)在色彩上采用深天藍(lán)和月光白作為主色調(diào)，簡(jiǎn)單明朗，色彩和諧且富有層次感，“校企雙創(chuàng)平臺(tái)”應(yīng)用功能及界面見(jiàn)圖6。

由于B2C類的App具有高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品特征，在視覺(jué)設(shè)計(jì)上可以使用簡(jiǎn)潔性和理智性的顏色及icon，如在企業(yè)端和校園端的前端界面和后臺(tái)界面下的展示圖中，都是采用深天藍(lán)作為襯底。視覺(jué)元素不宜過(guò)多，同時(shí)也減少了復(fù)雜icon的出現(xiàn)，這些簡(jiǎn)潔清晰且符合人性需求的視覺(jué)設(shè)計(jì)，易于引起用戶的興趣并帶給用戶視覺(jué)享受，有助于更加高效地達(dá)成校企雙方的需求撮合。

圖6 校企雙創(chuàng)平臺(tái)應(yīng)用功能及界面

四、結(jié)語(yǔ)

在高校、企業(yè)領(lǐng)域存在諸多問(wèn)題情況下，唯有校企合作才能解決高等教育模式固化、產(chǎn)業(yè)脫節(jié)等諸多問(wèn)題。微信小程序作為輕型應(yīng)用代表著未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要形式，微信小程序、微信訂閱號(hào)與微信社群共同構(gòu)建了一個(gè)完整的微信生態(tài)。校企雙創(chuàng)平臺(tái)能夠讓高校持續(xù)引入產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目獲得資金和市場(chǎng)需求，促使學(xué)生團(tuán)隊(duì)依托項(xiàng)目成立公司。企業(yè)相關(guān)人員也通過(guò)校企雙創(chuàng)平臺(tái)獲取更多的高校專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助，促使企業(yè)依托平臺(tái)持續(xù)孵化創(chuàng)業(yè)型公司，并且轉(zhuǎn)型升級(jí)為產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。唯有這樣才能大幅提高創(chuàng)業(yè)率、解決高等教育與時(shí)代發(fā)展存在的巨大落差。