鐘立群

編者按：中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的過程具有長期性的特點(diǎn)，在這一過程中，中小企業(yè)的健康發(fā)展是保持經(jīng)濟(jì)活力、解決就業(yè)問題、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要保證。2020年伊始，從“降準(zhǔn)”到《關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性稅收減免政策的通知》實(shí)施一系列小微企業(yè)稅收減免政策，再到金融委召開會議研究緩解中小企業(yè)融資難融資貴問題，以及北京、四川、山東等地方性支持政策的出臺，政策持續(xù)釋放扶持中小企業(yè)發(fā)展利好消息。

經(jīng)營狀況良好的中小企業(yè)，相對大企業(yè)而言其信息化介入程度卻不高，而在市場經(jīng)濟(jì)化高度滲透、競爭環(huán)境加劇，以及人口紅利逐漸減小的市場背景下，國內(nèi)企業(yè)不得不通過改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高管理水平來提升企業(yè)效率，越來越多的中小企業(yè)開始更加重視信息化應(yīng)用，對信息化管理軟件提出了長期、持續(xù)的需求，銀聯(lián)商務(wù)正是看到無論從宏觀發(fā)展還是微觀經(jīng)濟(jì)層面，ERP在中小企業(yè)領(lǐng)域的巨大市場，因此推出針對中小企業(yè)的“小U”系列云ERP，幫助中小企業(yè)提高效率轉(zhuǎn)化。

隨著企業(yè)快速發(fā)展，內(nèi)部運(yùn)營管理日益復(fù)雜，很多中小企業(yè)面臨著如何構(gòu)建信息化管理的問題，市場上的ERP系統(tǒng)雖然成熟，但如果采用傳統(tǒng)的方式構(gòu)建ERP系統(tǒng)則面臨復(fù)雜的系統(tǒng)實(shí)施、高昂的維護(hù)成本、緩慢的系統(tǒng)升級、難以保留高質(zhì)量的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等眾多問題。而如果不采用ERP系統(tǒng)的話，又面臨著缺乏全局的可視數(shù)據(jù)、系統(tǒng)間的集成越來越復(fù)雜、對業(yè)務(wù)變化的響應(yīng)能力差，以及無法滿足日益復(fù)雜的管理需求等種種問題。由此可見，ERP上云已成為中小企業(yè)成長過程中不可或缺的重要部分。

ERP上云：銀聯(lián)商務(wù)三個(gè)高度中的三股力

對于云ERP產(chǎn)品，銀聯(lián)商務(wù)表示傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)采用現(xiàn)場解決方案，企業(yè)需購買服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等IT基礎(chǔ)設(shè)備，很多企業(yè)都采用ERP現(xiàn)場解決方案。而云計(jì)算可以提供一種變革：由專業(yè)的公司來搭建計(jì)算機(jī)存儲、運(yùn)算中心，用戶把“云”作為資料存儲以及應(yīng)用服務(wù)的中心，通過一根網(wǎng)線借助瀏覽器就可以方便的訪問。

站在用戶的高度思考“云”的穿透力。在新一代信息技術(shù)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等國家戰(zhàn)略推動下，企業(yè)信息化建設(shè)將進(jìn)入3.0時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將重新定義企業(yè)管理，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及從根本上對戰(zhàn)略、運(yùn)營和技術(shù)進(jìn)行徹底改造。為實(shí)踐“大數(shù)據(jù)重構(gòu)企業(yè)智慧”“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成就智慧企業(yè)”的目標(biāo)，在深入推動ERP云化的過程中，銀聯(lián)商務(wù)幫助中小企業(yè)打造互聯(lián)、共享、智能的平臺。

在考慮實(shí)施成本、講究效率的今天，銀聯(lián)商務(wù)站在中小企業(yè)的角度思考，一方面，云計(jì)算ERP減少了企業(yè)在硬件方面的投資，用戶只需租用部分網(wǎng)絡(luò)資源和相關(guān)硬件，大大減少了企業(yè)投資費(fèi)用;另一方面，銀聯(lián)商務(wù)本身擁有頂尖的硬件環(huán)境、技術(shù)手段、專業(yè)人才，為用戶提供了可靠的保障。這兩者的結(jié)合顯然比傳統(tǒng)ERP更具競爭力，銀聯(lián)商務(wù)表示，ERP系統(tǒng)上云，可以讓系統(tǒng)變得能夠服務(wù)更多的用戶，這樣一來，會有更多的用戶因?yàn)镋RP的系統(tǒng)而受益。

解鈴政策高度執(zhí)行“云”的滲透力。2017年，在工信部發(fā)布《云計(jì)算三年行動計(jì)劃》的大背景之下，上云成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑。在這個(gè)過程中，各地政府也在大力推動各類企業(yè)完善信息化管理，這就倒逼著ERP行業(yè)加速向云應(yīng)用服務(wù)商轉(zhuǎn)型，因此傳統(tǒng)ERP為助力中小企業(yè)也不斷加大產(chǎn)品云化步伐。

其實(shí)，早在2015年，銀聯(lián)商務(wù)就在較為成熟的行業(yè)版ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，快速完成了“小U”系列云ERP品牌的新一輪重塑。截至目前，銀聯(lián)商務(wù)“小U”系列云ERP注冊商戶數(shù)量達(dá)十萬余家，商戶分布在全國除西藏外所有大陸省份?！靶”系列云ERP定位于為中小企業(yè)提供集支付、會員、營銷、商品進(jìn)銷存管理及增值服務(wù)為一體的SaaS服務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)版、多租戶、SaaS化方式部署。

踐行使命高度體現(xiàn)“云”的感染力。銀聯(lián)商務(wù)表示，“小U”系列云ERP是銀聯(lián)商務(wù)響應(yīng)了國家扶持中小微企業(yè)政策主流思想的具體體現(xiàn)，它能更好地為商戶賦能，助力中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它與中國銀聯(lián)與商業(yè)銀行推出的小微企業(yè)卡和小微企業(yè)卡服務(wù)體系一脈相承，均是中國銀聯(lián)體系響應(yīng)國家政策扶持小微企業(yè)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)體現(xiàn)，這也是銀聯(lián)商務(wù)構(gòu)建“小U”系列云ERP產(chǎn)品的一個(gè)基本立足點(diǎn)。

但是，不同規(guī)?；蛘卟煌砷L期的企業(yè)，對這項(xiàng)服務(wù)或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化管理的急迫程度及重點(diǎn)不同，基于此，銀聯(lián)商務(wù)就要對ERP產(chǎn)品做細(xì)分，對于大體量且成熟的企業(yè)，它可能需要定制化的產(chǎn)品，這可以通過行業(yè)版ERP“商贏龍騰”來實(shí)現(xiàn)。對于很多又想搭上數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車、又沒有技術(shù)能力和條件來支撐的中小微企業(yè)，銀聯(lián)商務(wù)作為綜合支付服務(wù)商，為這部分企業(yè)商戶提供更為便捷ERP云化產(chǎn)品。

甚至在踐行“支付為民”的初心中，銀聯(lián)商務(wù)可以在一定期限之內(nèi)，以僅覆蓋成本的價(jià)格免費(fèi)為中小微企業(yè)提供云ERP服務(wù)，以此來助力其轉(zhuǎn)型，并為實(shí)體經(jīng)濟(jì)添薪加火。之所以有勇氣去大膽地履行社會責(zé)任，是因?yàn)殂y聯(lián)商務(wù)相信通過自身云ERP產(chǎn)品，慢慢地把這些中小微企業(yè)孵化出來，扶持上來，培育起來，等到它們長大的那一天，也就是收獲的那一天，因?yàn)殂y聯(lián)商務(wù)還有更為靈活和精準(zhǔn)的行業(yè)ERP產(chǎn)品等著為它們提供更豐富的服務(wù)?？梢哉f，這是一個(gè)非常平滑、無縫的發(fā)展銜接過程?！皩τ谡麄€(gè)社會來說，我們是服務(wù)中小微企業(yè)，對我們內(nèi)部來說，實(shí)際上也是伴隨著企業(yè)的成長。這也是中國銀聯(lián)‘共享成長’理念的具體體現(xiàn)。”銀聯(lián)商務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

應(yīng)用下沉：“小U”云ERP線上與線下的拓展深度

“謀于先、善于行”是銀聯(lián)商務(wù)過去幾年在數(shù)字化科技化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，最為真實(shí)的寫照，因此也更為自然地投射到ERP產(chǎn)品上來?！靶”系列云ERP產(chǎn)品從理念的提出，到方法論的落地，從資源的共享到技術(shù)的全面釋放，完成了線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的相結(jié)合，可以說是對服務(wù)中小微企業(yè)垂直領(lǐng)域的深度挖掘。

線下“小U”云ERP深挖行業(yè)應(yīng)用。產(chǎn)品以應(yīng)用優(yōu)先，從中小微企業(yè)的業(yè)務(wù)邊緣到業(yè)務(wù)核心出發(fā)，“小U”系列云ERP產(chǎn)品充分發(fā)揮云和數(shù)的作用，主推“小U掌柜”“小U零售”“小U點(diǎn)餐”等三個(gè)產(chǎn)品，幫助不同行業(yè)中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化的生產(chǎn)和服務(wù)，完成企業(yè)的智能決策和運(yùn)營，是云ERP產(chǎn)品線上化的完美展現(xiàn)。

小U掌柜—一站式店鋪經(jīng)營管理平臺?！靶掌柜”是一款商戶App，致力于幫助商戶實(shí)現(xiàn)“支付+”，以智能終端為載體結(jié)合會員管理、消費(fèi)收銀、會員營銷、多元化支付、大數(shù)據(jù)分析等功能，提供一站式店鋪管理云平臺。助力商戶店鋪充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)、引導(dǎo)顧客二次消費(fèi)、提高店鋪經(jīng)營效率、把顧客轉(zhuǎn)化為會員、享受持續(xù)穩(wěn)定的利潤回報(bào)。

銀聯(lián)商務(wù)作為支付行業(yè)專家，17年來深耕收單服務(wù)，為遍布全國商戶提供支付解決方案，因此可以為使用“小U掌柜”的商戶提供支持銀行卡、掃碼付、“云閃付”、手機(jī)Pay等多種支付渠道的綜合收銀服務(wù)。而商戶更為看重的會員信息，“小U掌柜”從會員管理、會員功能、會員權(quán)益進(jìn)行分類，將商戶關(guān)心的分級管理、批量導(dǎo)入、任意修改、即時(shí)查詢、自由發(fā)卡等功能，與消費(fèi)者關(guān)注的會員分級、積分增減、禮品兌換、優(yōu)惠發(fā)放等權(quán)益進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，并搭配營銷配置功能，通過大數(shù)據(jù)分析，完成精準(zhǔn)引流和多個(gè)維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，使商戶營收一目了然。

在“小U”云場景化服務(wù)中，則可以為商戶提供商品關(guān)聯(lián)度分析、日常推銷分析、聚類分析、經(jīng)營預(yù)測等服務(wù)，深度剖析服務(wù)商戶。

小U零售—住在云端的收銀系統(tǒng)。零售行業(yè)普遍存在進(jìn)銷存管理效率低下、經(jīng)營數(shù)據(jù)缺失、營銷活動推廣困難、客流增長乏力、會員管理機(jī)制缺乏等問題，商戶急需解決這些問題，提升經(jīng)營效率，提高經(jīng)營收入。“小U零售”基于SaaS技術(shù)，專門為中小微商戶定制，幫助企業(yè)全面管理進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)，快速完成日常業(yè)務(wù)管理的進(jìn)貨、銷售等操作，支持多種終端收銀，適用于超市、專品專賣店、便利店、雜貨店、服裝店、電器店、蛋糕店、水果店等銷售實(shí)物商品的中小門店，管理和商品進(jìn)、銷、存相關(guān)的日常經(jīng)營。

“小U零售”系統(tǒng)由移動POS端、云服務(wù)平臺、PAD一體機(jī)三部分構(gòu)成零售業(yè)整體服務(wù)平臺，各個(gè)產(chǎn)品可以靈活組合，為商戶的經(jīng)營管理提供整體解決方案。

“小U零售”的基礎(chǔ)功能包括會員管理、綜合收銀、報(bào)表分析、進(jìn)銷存管理和商品管理。2019年銀聯(lián)商務(wù)浙江分公司與杭州柒翔貿(mào)易連鎖有限公司簽署協(xié)議，在“7-11”浙江地區(qū)便利店內(nèi)引入“小U零售”系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)在門店內(nèi)銷售煙草產(chǎn)品。“小U零售”基于SaaS技術(shù)，幫助商戶管理與商品進(jìn)銷存相關(guān)的日常經(jīng)營，適合在便利店、小賣部等線下場景內(nèi)搭載。此次項(xiàng)目專門為“7-11”門店智能POS定制開發(fā)前后端新功能，產(chǎn)品可通過智能終端形成報(bào)表流水等數(shù)據(jù)，通過POS掃碼即可完成商品入庫，完整實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理、前端支付、營運(yùn)管理、報(bào)表分析等全流程作業(yè)，極大方便了“7-11”店員的操作。終端銷售時(shí)，店員可在智能POS上點(diǎn)選煙草分類來銷售，也可掃描煙草包裝上的二維碼來自動識別煙草分類，有效加快零售過程，減少排隊(duì)現(xiàn)象，降低“逃單”率。項(xiàng)目上線后銷售額不斷增長，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，用戶體驗(yàn)良好，得到了商戶和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

除了基本功能，“小U零售”還可以根據(jù)商戶實(shí)際需要定制服務(wù)，提供豐富的產(chǎn)品解決方案，為商戶的管理升級、提升服務(wù)提供最智能和完善的幫助。其中店鋪助手可以隨時(shí)隨地管理、查看店鋪信息并進(jìn)行日結(jié)統(tǒng)計(jì)與分析，盤點(diǎn)機(jī)和智慧秤功能則讓商戶對店鋪交易一目了然。另外，最為出彩的是無需后臺維護(hù)的微店店鋪，POS端完成商品錄入、庫存管理;快速銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

小U點(diǎn)餐—桌邊的智能餐飲服務(wù)。餐飲行業(yè)普遍存在收款方式單一、效率低，管理流程繁瑣，排隊(duì)時(shí)間長，配餐慢、人工成本高，經(jīng)營數(shù)據(jù)缺失等問題，這些問題嚴(yán)重阻礙了餐飲企業(yè)的快速發(fā)展。作為銀聯(lián)商務(wù)云ERP的主要產(chǎn)品之一，“小U點(diǎn)餐”實(shí)現(xiàn)了智能化餐飲服務(wù)，“桌邊掃碼點(diǎn)餐+聚合支付”模式，服務(wù)包括掃碼點(diǎn)餐、排隊(duì)、預(yù)定、外賣、支付、會員、營銷、E開票、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、菜品管理等一整套餐飲行業(yè)解決方案，同時(shí)全渠道支付環(huán)節(jié)也為消費(fèi)者打造更加方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

商戶主管預(yù)先將菜單錄入后至臺管理系統(tǒng)，服務(wù)員在桌邊可通過全民付智能終端或顧客掃碼直接點(diǎn)菜，下單信息會自動傳至后廚，并根據(jù)菜品種類分別傳至炒菜區(qū)、冷菜區(qū)、主食區(qū)、酒水區(qū)等，同時(shí)打印出備菜清單，方便各區(qū)域人員備菜。在消費(fèi)者支付環(huán)節(jié)，直接通過全民付智能終端受理，可選擇銀行卡、銀聯(lián)“云閃付”、Apple Pay、掃碼付等各種支付方式。當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，主管能即時(shí)查看經(jīng)營狀況，通過后臺報(bào)表分析，準(zhǔn)確掌握當(dāng)天營業(yè)情況?！靶點(diǎn)餐”智能化餐飲管理系統(tǒng)得到了各類商戶的高度認(rèn)可。

“小U點(diǎn)餐”有效協(xié)助餐飲企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升經(jīng)營效率的同時(shí)，提高B端與C端互動頻率，在銀聯(lián)商務(wù)以金融數(shù)據(jù)存儲和備份標(biāo)準(zhǔn)為小微商戶提供存儲保障的前提下，商戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，接入互聯(lián)網(wǎng)掌握門店實(shí)時(shí)流水、營收，統(tǒng)計(jì)和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，無需自有設(shè)備和IT人員維護(hù)。消費(fèi)者則可以通過全渠道完成支付。

賦能用戶：云ERP拓寬

中小微企業(yè)發(fā)展高速入口

釋放能力，實(shí)現(xiàn)1+1>2?！靶”系列云ERP產(chǎn)品除了豐富的后臺產(chǎn)品方案支持，為商戶的管理升級、提升服務(wù)提供最智能和完善的幫助外，還與第三方展開合作推出產(chǎn)品。比如，由銀聯(lián)商務(wù)總部負(fù)責(zé)產(chǎn)品和合作方遴選、合作條款、宣傳推廣，第三方廠商負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)維和技術(shù)支持，通過OEM方式先后引入“銀聯(lián)商務(wù)優(yōu)住”（星級酒店）、“小U易住”（民宿、小賓館）、“小U云裳”（服裝鞋帽）、“優(yōu)碼”（掃碼點(diǎn)餐）、房產(chǎn)ERP收銀等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均為銀聯(lián)商務(wù)品牌，并由銀聯(lián)商務(wù)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)選擇適合的行業(yè)和目標(biāo)商戶、收集商戶ERP需求、洽談簽約等工作，實(shí)現(xiàn)1+1>2的目的。

人工智能，開放賦能。銀聯(lián)商務(wù)云ERP將繼續(xù)把握人工智能、互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，為中小微企業(yè)用戶提供更加全面、完善的產(chǎn)品和解決方案。一是針對管理軟件市場，秉承互聯(lián)、共享、智能的理念，重塑用戶體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)為核心，推動“小U”系列云ERP產(chǎn)品向互聯(lián)網(wǎng)化、智能化方向發(fā)展，進(jìn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化共享運(yùn)營平臺，引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;二是針對人工智能賦能企業(yè)，銀聯(lián)商務(wù)將根據(jù)自身優(yōu)勢在人工智能領(lǐng)域全面展開布局，為企業(yè)提供從計(jì)算能力到智能應(yīng)用的完整解決方案，從而助力中小微企業(yè)構(gòu)建智慧大腦，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

總的來說，憑借對中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“痛點(diǎn)”的深入理解，以及多年來在市場中所形成的落地方法論和強(qiáng)大解決方案能力所構(gòu)成的勢能，銀聯(lián)商務(wù)“小U”系列云ERP產(chǎn)品成為中小微企業(yè)在轉(zhuǎn)型快車道上的高速入口，也讓中小微企業(yè)發(fā)展中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)落地有了更多成長的可能性。

作者供職于銀聯(lián)商務(wù)浙江分公司創(chuàng)新部

【延伸閱讀】

九大原因凸顯云ERP適用于中小企業(yè)的底氣

1.減少實(shí)現(xiàn)成本

與傳統(tǒng)ERP相比，商戶不需要給每一個(gè)使用者購買許可，商戶只要給云ERP許可支付固定的金額，然后所有人都可以使用這一系統(tǒng)。

2.減少基礎(chǔ)運(yùn)維成本

云ERP的操作步驟將會很簡化，可以直接到云中下載技術(shù)安全包，然后再進(jìn)行更新即可，這就節(jié)省了大量的時(shí)間，也減輕了工作量。

3.數(shù)據(jù)更安全

由于云ERP制定了嚴(yán)格的協(xié)議，對商戶數(shù)據(jù)提供了最頂級的安全和隱私保護(hù)，大大保證了數(shù)據(jù)的安全性。

4.提升管理效能

云ERP有良好的可擴(kuò)展性。所以，當(dāng)把所有的數(shù)據(jù)都保存在云中時(shí)，公司可以隨時(shí)隨地移動這些數(shù)據(jù)，而且不必?fù)?dān)心丟失問題。

5.完整的業(yè)務(wù)體系

一個(gè)完整的云ERP平臺覆蓋企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)流程，可以對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理實(shí)現(xiàn)最全面的支撐。不但可以覆蓋財(cái)務(wù)管理、采購管理和項(xiàng)目管理幾大部分，還可以提供從創(chuàng)意到商品化、從尋源到結(jié)算、從計(jì)劃到生產(chǎn)、從訂單到收款的全面的供應(yīng)鏈解決方案。

6.提供正確的信息

實(shí)時(shí)的多維度分析，內(nèi)置完善的高質(zhì)量分析模型和報(bào)告。

7.移動應(yīng)用輻射

卓越的數(shù)字化用戶體驗(yàn)，可以通過任何設(shè)備進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程協(xié)作。

8.企業(yè)級的安全控制

提供貫穿各層級的安全性保證，除了傳統(tǒng)SaaS安全服務(wù)外，還為客戶提供獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫，擁有更高的安全性;可以選擇相對靈活的升級策略;避免用戶系統(tǒng)間的相互影響。

9.輕松改變使用體驗(yàn)

客戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整以及根據(jù)需求開發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用。