丁偉

摘要：商業(yè)銀行的小微企業(yè)金融業(yè)務是影響商業(yè)銀行發(fā)展前景的重要工作，本文首先對當前商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務存在的問題進行了總結(jié)研究，并結(jié)合實際情況，制定了提升商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量的具體策略，對確保商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務的總體發(fā)展質(zhì)量，具有重要積極意義。

關鍵詞：商業(yè)銀行;小微金融;金融科技

商業(yè)銀行應緊盯國家戰(zhàn)略以及優(yōu)勢行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，重點支持先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。抓住消費升級和服務業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，大力支持中高端消費和現(xiàn)代服務業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

一、新形勢下商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務存在的主要問題

（一）小微企業(yè)面臨的風險有所加大

我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關期，同時，部分國家貿(mào)易保護主義抬頭，外部需求增長乏力。在這一階段，具有天然弱質(zhì)性的小微企業(yè)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)、出口導向型行業(yè)的小微企業(yè)將面臨成本增加、效益下滑的不利局面，商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務風險防控面臨較大壓力。

（二）金融服務同業(yè)競爭加劇

近年來，農(nóng)村金融機構、民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司利用自身貼近市場、了解客戶、管理靈活的優(yōu)勢，不斷強化小微企業(yè)金融服務;金融租賃、P2P貸款、電商貸款、眾籌融資等新型融資渠道也將小微企業(yè)群體作為主要的服務對象，傳統(tǒng)商業(yè)銀行在小微企業(yè)金融服務領域面臨越來越激烈的競爭，領先優(yōu)勢逐步縮小。

（三）商業(yè)銀行小微金融服務成本過高

小微企業(yè)群體經(jīng)營波動大、管理不規(guī)范，抵御各類風險能力總體較弱，而傳統(tǒng)金融服務模式下，小微企業(yè)貸款的客戶服務成本、運營管理成本遠高于大企業(yè)、大項目貸款以及信用卡等標準化金融業(yè)務。風險大、成本高導致商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務收益普遍較低，“商業(yè)可持續(xù)”面臨較大挑戰(zhàn)。

二、新形勢下商業(yè)銀行小微企業(yè)金融業(yè)務轉(zhuǎn)型策略

（一）提高小微企業(yè)風險管理數(shù)字化水平

金融科技興起，互聯(lián)網(wǎng)金融服務小微企業(yè)前景廣闊。以互聯(lián)網(wǎng)、移動計算、人工智能為代表的數(shù)字技術具有信息聯(lián)通、覆蓋面廣、智能高效、邊際成本低等特點，高度契合小微企業(yè)金融服務在解決信息不對稱、擴大覆蓋面、提高融資效率、降低融資成本等方面的需求?？梢岳么髷?shù)據(jù)技術整合分析內(nèi)部金融數(shù)據(jù)和通過征信系統(tǒng)、政務系統(tǒng)等獲取的外部信息，解決小微企業(yè)金融服務過程中銀企信息不對稱、風險大的問題。利用新技術健全完善小微企業(yè)風險管理工具和手段，利用IT系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術自動分析、辨別相關數(shù)據(jù)真?zhèn)?，提升反欺詐水平。對小微企業(yè)信貸業(yè)務質(zhì)量進行動態(tài)監(jiān)控和實時預警，提升風險預警和貸后管理的自動化程度，提高及時性、準確性、有效性和前瞻性，同時大幅降低成本。商業(yè)銀行應按照成本可算、風險可控、商業(yè)運作的原則，持續(xù)完善有別于大中型企業(yè)的制度流程體系與經(jīng)營機制，將內(nèi)部資源、政策向小微金融服務領域傾斜。例如，每年單列小微企業(yè)信貸計劃，單獨匹配信貸資源與信貸規(guī)模;配備專項激勵戰(zhàn)略費用與投資計劃，滿足小微企業(yè)金融服務機構以及線上、線下服務小微企業(yè)的各類渠道的固定資產(chǎn)資源需求;單獨制定小微企業(yè)金融業(yè)務評價方案或考核方案。建立健全業(yè)務與技術人才相互促進、融合發(fā)展的機制，在科技部門組建專門從事小微企業(yè)金融業(yè)務技術開發(fā)的團隊。

（二）創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務模式

要發(fā)展批量化的客戶服務模式。商業(yè)銀行可以對具有相同特點和共同風險特征的小微企業(yè)群體，在業(yè)務受理與客戶調(diào)查環(huán)節(jié)進行集中化、批量化處理，提高服務針對性，降低服務成本。對于地理位置上相互接近的實體客戶集群，如工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、特色商圈、專業(yè)市場等區(qū)域內(nèi)的客戶，通過市場調(diào)研摸清優(yōu)質(zhì)企業(yè)分布情況，因地制宜制定整體服務方案。對于地理位置上相距較遠但具有相同或相似特征的虛擬客戶集群，如行業(yè)協(xié)會、商會、交易所、交易平臺、核心企業(yè)供應鏈上的客戶，采用與相關機構以及核心企業(yè)開展深度合作的方式實現(xiàn)批量服務。要發(fā)展基于新技術的自動化服務模式。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術對商業(yè)銀行服務模式產(chǎn)生了顛覆性影響，互聯(lián)網(wǎng)技術有助于降低業(yè)務運作成本、提高融資服務的便捷性和可得性，大數(shù)據(jù)技術有助于緩解銀企信息不對稱、降低貸款風險與信貸決策成本。

（三）商業(yè)銀行小微金融服務成本控制水平

商業(yè)銀行可以對具有相同特點和共同風險特征的小微企業(yè)群體，在業(yè)務受理與客戶調(diào)查環(huán)節(jié)進行集中化、批量化處理，提高服務針對性，降低服務成本。對于地理位置上相互接近的實體客戶集群，如工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、特色商圈、專業(yè)市場等區(qū)域內(nèi)的客戶，通過市場調(diào)研摸清優(yōu)質(zhì)企業(yè)分布情況，因地制宜制定整體服務方案。對于地理位置上相距較遠但具有相同或相似特征的虛擬客戶集群，如行亞協(xié)會、商會、交易所、交易平臺、核心企業(yè)供應鏈上的客戶，采用與相關機構以及核心企業(yè)開展深度合作的方式實現(xiàn)批量服務。對于掌握了現(xiàn)金流、交易情況、信用情況和優(yōu)質(zhì)抵質(zhì)押物的客戶發(fā)展基于新技術的自動化服務模式。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術對商業(yè)銀行服務模式產(chǎn)生了顛覆性影響，互聯(lián)網(wǎng)技術有助于降低業(yè)務運作成本、提高融資服務的便捷性和可得性，大數(shù)據(jù)技術有助于緩解銀企信息不對稱、降低貸款風險與信貸決策成本。

三、結(jié)論

金融支持小微企業(yè)對全面建成小康社會、建設現(xiàn)代經(jīng)濟體系、改善民生水平，有效解決新時代我國社會主要矛盾具有重要意義，發(fā)展小微金融業(yè)務也是商業(yè)銀行應對金融脫媒、利率市場化挑戰(zhàn)的重要手段。但傳統(tǒng)服務模式下，小微企業(yè)金融業(yè)務存在風險大、成本高、收益低等問題，商業(yè)銀行需要運用新技術、新理念、新模式推動業(yè)務轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)小微企業(yè)金融業(yè)務可持續(xù)健康發(fā)展。

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