戴國(guó)清

中圖分類號(hào)：G812? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A? ? ?文章編號(hào)：1009-9328（2020）02-064-02

摘? 要? 健身俱樂(lè)部作為開(kāi)展群眾體育的組織形式，已經(jīng)被許多發(fā)達(dá)國(guó)家所采用，并成為人們參與體育活動(dòng)中最便捷、最有效的方式以及成為社會(huì)體育的主要載體。然而，由于利益驅(qū)使許多健身俱樂(lè)部跟風(fēng)建設(shè)，盲目發(fā)展。本文運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、邏輯歸納、訪談法等研究方法，并以黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象對(duì)此現(xiàn)狀進(jìn)行探討。找出存在的問(wèn)題，研究相應(yīng)的對(duì)策，以期為黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞? 大慶市? 韋德威士? 健身俱樂(lè)部? 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀? 研究

一、前言

隨著全民健身運(yùn)動(dòng)的興起，健身俱樂(lè)部也逐漸興盛起來(lái)并得到迅速的發(fā)展，致使各種同質(zhì)化程度高的健身俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)起來(lái)[1]。但是許多的健身俱樂(lè)部都是由于利益的驅(qū)使而盲目跟風(fēng)建設(shè)，從而出現(xiàn)了許多問(wèn)題影響著健身俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展。

二、研究對(duì)象與方法

本文運(yùn)用了文獻(xiàn)資料法、邏輯歸納法、訪談法等研究方法，以黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象。深入研究其經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷方式、選址、會(huì)員制度、管理及專業(yè)人才資源等等的各個(gè)方面進(jìn)行研究并且從中找出不利于其發(fā)展的問(wèn)題所在[2]。探討出解決對(duì)策以解決健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

三、黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

（一）選址

俱樂(lè)部的選址主要分三個(gè)方向：一是繁榮的商業(yè)中心;二是高檔住宅區(qū)聚集地;三是高端地產(chǎn)內(nèi)部會(huì)所。而選址的價(jià)值評(píng)價(jià)系數(shù)有以下幾個(gè)指標(biāo)：1.周邊環(huán)境;2.交通情況;3.人流分析;4.配套設(shè)施;5.競(jìng)爭(zhēng)分析;6.地段前景;7.投資分析。

通過(guò)這些技術(shù)指標(biāo)，可以對(duì)每個(gè)地段做一個(gè)投資價(jià)值分析，從而分別得出價(jià)值分?jǐn)?shù)，這樣就可以很容易選定健身俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)的地址了。韋德威士健身俱樂(lè)部坐落于繁華的商業(yè)黃金區(qū)，附近有大型的購(gòu)物圈、步行街，并且附近的高級(jí)住宅區(qū)也非常多，后方還臨近高校，交通也十分的便利等。而韋德威士健身俱樂(lè)部基本符合了其中的大部分技術(shù)指標(biāo)。

（二）經(jīng)營(yíng)模式

大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部前期是全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，最近兩年里脫離了連鎖機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在為私人經(jīng)營(yíng)模式，整個(gè)會(huì)所采取的是會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)模式，而會(huì)員制是一種培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的營(yíng)銷方式。它的實(shí)際意義是通過(guò)打造一批對(duì)自己的健身俱樂(lè)部忠誠(chéng)度高的會(huì)員，來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員對(duì)健身俱樂(lè)部?jī)r(jià)值的最大化。在會(huì)員制的運(yùn)作中，健身俱樂(lè)部對(duì)會(huì)員可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值最大化就是滿足會(huì)員的需求。而相反的，會(huì)員對(duì)健身俱樂(lè)部的價(jià)值最大化則表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面：1.長(zhǎng)期穩(wěn)定的會(huì)員群;2.會(huì)員的口碑;3.健身俱樂(lè)部可以隨時(shí)從會(huì)員身上獲取對(duì)健身俱樂(lè)部的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)并且隨時(shí)掌握住會(huì)員需求的動(dòng)向[2];而韋德威士健身俱樂(lè)部他們根據(jù)不同的會(huì)員類型發(fā)行了不同類別的卡，有：年卡、家庭卡、學(xué)生卡、次卡、月卡、季卡還有終身卡。而根據(jù)不同的卡所享有的優(yōu)惠及服務(wù)也是各有不同的，這樣的經(jīng)營(yíng)模式更適應(yīng)社會(huì)不同群體的需求。

（三）營(yíng)銷方式

健身俱樂(lè)部屬于典型的服務(wù)行業(yè)，而韋德威士健身俱樂(lè)部所用的營(yíng)銷方式是關(guān)系營(yíng)銷。而關(guān)系營(yíng)銷在這一行業(yè)有其特有的運(yùn)行模式，即健身俱樂(lè)部與健身會(huì)員、關(guān)聯(lián)企業(yè)和政府管理部門的三方模式。

（四）教練員隊(duì)伍

教練員是俱樂(lè)部形象中最具代表性的俱樂(lè)部形象，他們的運(yùn)動(dòng)技巧和專業(yè)水平在會(huì)員心里是體育產(chǎn)品的重要組成部分。一名專業(yè)的健身教練可以給俱樂(lè)部帶來(lái)穩(wěn)定的客源。因此，教練員的專業(yè)素質(zhì)是首位的。所以，教練員的專業(yè)程度、年齡性別、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、資格認(rèn)證等都會(huì)影響教練員的帶課水平。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大慶市韋德威士健身會(huì)所教練員的學(xué)歷絕大多數(shù)是大學(xué)畢業(yè)，年齡在24-40之間，具有一定的專業(yè)知識(shí)，都有行業(yè)資格認(rèn)證，教練員整體專業(yè)水準(zhǔn)較高。

四、黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，主要分為主觀和客觀兩類問(wèn)題。

（一）客觀問(wèn)題

1.健身市場(chǎng)不規(guī)范，缺乏相應(yīng)扶持政策的扶持

黑龍江省大慶市的健身市場(chǎng)缺乏相應(yīng)政策的扶持，以致于出現(xiàn)了一大片“大同小異”的健身俱樂(lè)部。不管是經(jīng)營(yíng)模式上還是營(yíng)銷策略上，甚至于課程的設(shè)計(jì)上。每個(gè)健身俱樂(lè)部幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有太大的差異性，這使得俱樂(lè)部間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但即使競(jìng)爭(zhēng)激烈，可卻毫無(wú)進(jìn)步現(xiàn)象，依然滯步不前。

2.健身市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不健全

大慶市俱樂(lè)部間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。存在著惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。例如：大慶市愛(ài)渡健身俱樂(lè)部等在營(yíng)銷手段上就存在以超低價(jià)格吸引會(huì)員的問(wèn)題。他們俱樂(lè)部選址一般和有一定影響力的俱樂(lè)部比鄰，年卡的銷售價(jià)格較比鄰俱樂(lè)部要低得多，并且，其他俱樂(lè)部會(huì)員在沒(méi)有和原來(lái)的俱樂(lè)部解除合同的情況下到他們俱樂(lè)部鍛煉，會(huì)員卡上剩余金額及練習(xí)次數(shù)一律可以用。

（二）主觀問(wèn)題

1.健身俱樂(lè)部的健身項(xiàng)目單一、盲目性較強(qiáng)

韋德威士健身俱樂(lè)部健身項(xiàng)目單一。健身項(xiàng)目的設(shè)置并沒(méi)有建立在科學(xué)考察健身市場(chǎng)的基礎(chǔ)上。而是盲目的跟隨重復(fù)性的潮流定在“器械健身”、健美操、瑜伽運(yùn)動(dòng)等。健身項(xiàng)目的設(shè)置與健身市場(chǎng)定位都表現(xiàn)出隨意性，而沒(méi)有去針對(duì)健身人群的特殊性。所以健身項(xiàng)目設(shè)置的盲目性較強(qiáng)。

2.健身俱樂(lè)部同質(zhì)化程度高

韋德威士健身俱樂(lè)部的同質(zhì)化程度高。目前大慶市健身俱樂(lè)部市場(chǎng)上存在大量規(guī)模小、設(shè)備差的健身俱樂(lè)部，嚴(yán)重影響其他健身俱樂(lè)部的利潤(rùn)。不利于健身俱樂(lè)部發(fā)展。同片區(qū)域內(nèi)健身俱樂(lè)部之間的密度過(guò)大且經(jīng)營(yíng)策略、方式、手段高度同質(zhì)性，導(dǎo)致俱樂(lè)部之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。健身俱樂(lè)部對(duì)市場(chǎng)上特殊群體的需求缺乏針對(duì)性，沒(méi)有去針對(duì)瘦弱、肥胖、辦公室工作者這類型的特殊人群開(kāi)發(fā)健身項(xiàng)目。缺少特色的健身項(xiàng)目，這也是健身俱樂(lè)部同質(zhì)化程度高的原因之一。

3.營(yíng)銷策略單一

會(huì)員制是健身俱樂(lè)部取得長(zhǎng)久穩(wěn)定的會(huì)員所應(yīng)用的促銷方法之一。而會(huì)員制是一種培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的營(yíng)銷方式。它的實(shí)際意義是通過(guò)打造一批對(duì)自己的健身俱樂(lè)部忠誠(chéng)度高的會(huì)員，來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員對(duì)健身俱樂(lè)部?jī)r(jià)值的最大化。但是從當(dāng)前情況觀察，大部分健身俱樂(lè)部都很偏向會(huì)員制。甚至無(wú)視非會(huì)員的顧客所進(jìn)行的消費(fèi)，這樣的狀況忽略了這個(gè)行業(yè)里最大的一批客源。畢竟非會(huì)員都比會(huì)員數(shù)量多。并且還出現(xiàn)教練員只把精力放在會(huì)員身上，甚至于會(huì)無(wú)視非會(huì)員的消費(fèi)。這種現(xiàn)象在我實(shí)地考察的時(shí)候也有與非會(huì)員進(jìn)行交流，大部份非會(huì)員表示，健身教練一旦知道他們并沒(méi)有想要轉(zhuǎn)會(huì)員的意向之后，服務(wù)態(tài)度會(huì)180度的轉(zhuǎn)變，甚至以后見(jiàn)到面都不會(huì)搭理他們。這樣讓非會(huì)員心里非常的抵抗俱樂(lè)部這種以會(huì)員為主的營(yíng)銷策略。以致于俱樂(lè)部的非會(huì)員都會(huì)慢慢的流失，從而失去了一批潛在客戶群。所以，我們必須改變這種單一的營(yíng)銷策略所帶來(lái)的弊端，不然俱樂(lè)部是難以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去的。

4.管理者的經(jīng)營(yíng)水平不足

韋德威士健身俱樂(lè)部的發(fā)展模式如此雷同且低效運(yùn)營(yíng)，問(wèn)題還是在于管理者的管理理念落后，經(jīng)營(yíng)水平嚴(yán)重不足所導(dǎo)致的這一現(xiàn)象。據(jù)了解，韋德威士健身俱樂(lè)部的管理人員近八成是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)。管理者專業(yè)程度的提高以及商業(yè)能力的提高必須是恒力健身俱樂(lè)部需要正視及解決的主要問(wèn)題之一。

5.教練員的人力資源不穩(wěn)定

經(jīng)過(guò)調(diào)查，韋德威士健身俱樂(lè)部普遍存在教練員資源不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，一般教練員工作兩三年甚至幾個(gè)月就會(huì)辭職，對(duì)于俱樂(lè)部最重要的這一資源不穩(wěn)定的情況，是韋德威士健身俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)所煩惱的問(wèn)題。而且，一般只有三成是專業(yè)的教練，剩下的是非固定的教練人員。造成這種情況的主要原因是，一是健身俱樂(lè)部這份工作讓教練員沒(méi)有安全感;二是缺乏有效的激勵(lì)制度;三是對(duì)俱樂(lè)部缺乏情感，大部分教練和俱樂(lè)部就只是普通的雇傭關(guān)系，缺乏精神和情感上的交流。

五、結(jié)論

大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部的管理人員的專業(yè)水平有限且經(jīng)驗(yàn)不足，商業(yè)素質(zhì)還需提升。教練員專業(yè)資格認(rèn)證體系比較混亂，其俱樂(lè)部提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多。大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部健身項(xiàng)目相對(duì)單一、內(nèi)容更新速度較慢大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)理念落后，促銷方式只有會(huì)員制以及銷售次卡等;促銷手段缺乏。大慶市韋德威士健身俱樂(lè)部教練員普遍對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇不滿意且無(wú)安全感，導(dǎo)致教練的人力資源不穩(wěn)定。

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作者單位：大慶師范學(xué)院