于天宇

中圖分類號(hào)：G8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1009-9328（2020）06-094-02

摘要 北方地區(qū)擁有著得天獨(dú)厚的冰雪旅游資源，而且，北方地區(qū)也正在挖掘、應(yīng)用冰雪體育旅游，建設(shè)當(dāng)?shù)鼐哂刑厣穆糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)今社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷是提升北方地區(qū)冰雪體育旅游知名度的重要方式，能夠吸引更多的游客來(lái)游玩。但是，不合理的營(yíng)銷策略，是不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游走向健康、正規(guī)產(chǎn)業(yè)化道路的。因此，正視北方地區(qū)冰雪體育旅游營(yíng)銷的現(xiàn)狀，尤其是不合理的營(yíng)銷方式、內(nèi)容等策略，是必要的。而在此基礎(chǔ)上所提出的營(yíng)銷策略，必須要具有針對(duì)性、科學(xué)性，才是可行的。

關(guān)鍵詞 北方地區(qū);冰雪體育旅游;發(fā)展;營(yíng)銷策略

作為旅游資源之一，冰雪旅游資源有著非常良好的應(yīng)用與發(fā)展前景，而冰雪體育旅游作為冰雪旅游資源開發(fā)與應(yīng)用的一種類型，其廣受冰雪體育旅游者的熱愛(ài)。近些年，我國(guó)北方地區(qū)一直致力于發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，以哈爾濱為例，其整體的市場(chǎng)規(guī)模有著較為明顯的擴(kuò)大、增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而且，為了盡快實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、市場(chǎng)化的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，哈爾濱一直重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善和環(huán)境的建設(shè)。但是，從北方地區(qū)的冰雪體育旅游整體的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，其在營(yíng)銷方面是存在著弊端的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不合理的營(yíng)銷，給北方地區(qū)的冰雪體育旅游的發(fā)展帶來(lái)了較大的不利。

一、北方地區(qū)冰雪體育旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）過(guò)分低價(jià)營(yíng)銷

近幾年，國(guó)內(nèi)外各地旅游業(yè)整體形勢(shì)發(fā)展良好，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，相對(duì)于俄羅斯、北歐、加拿大等有著成熟體系的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，我國(guó)北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源不占有較大的優(yōu)勢(shì)，也正因?yàn)樗媾R的市場(chǎng)形勢(shì)，近幾年我國(guó)北方地區(qū)的冰雪體育旅游也在尋找轉(zhuǎn)型升級(jí)的出路。而隨著近幾年旅游營(yíng)銷熱度的不斷提升，北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)也在嘗試營(yíng)銷，但是，由于整體市場(chǎng)的問(wèn)題，大多數(shù)采用的營(yíng)銷策略是低價(jià)營(yíng)銷，而低價(jià)營(yíng)銷的形勢(shì)下，企業(yè)相互之間選擇削價(jià)的方式，過(guò)度低價(jià)的情況下，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)缺乏活力，而且，也不利于未來(lái)的發(fā)展。以哈爾濱地區(qū)為例，其處于整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，從事冰雪體育旅游的旅行社、景區(qū)等，選擇低價(jià)、零團(tuán)費(fèi)等匪夷所思的惡劣低價(jià)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的方式，這種情況下，旅行社、景區(qū)長(zhǎng)期處于無(wú)盈利的狀態(tài)，即使吸引到大量的游客，也無(wú)法提升后續(xù)的轉(zhuǎn)化率以及業(yè)績(jī)，而且，也不利于形成穩(wěn)健的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)體系。

（二）過(guò)度重視短期效益、忽視長(zhǎng)久的發(fā)展

北方地區(qū)營(yíng)銷過(guò)度重視短期效益、忽視長(zhǎng)久的發(fā)展，體現(xiàn)在兩方面，一方面是注重短期的營(yíng)業(yè)額，另一方面是忽視售后。具體來(lái)講：一方面，根據(jù)北方地區(qū)一些具有代表性的冰雪體育旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)從事冰雪體育旅游的旅行社、企業(yè)、景區(qū)基于實(shí)際的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)等各項(xiàng)要素制定詳細(xì)、科學(xué)的短期、中期以及長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃，而是主要以短期營(yíng)銷策劃為主，以在一個(gè)月內(nèi)、兩個(gè)月內(nèi)營(yíng)業(yè)額、人流量要達(dá)到多少，而基于此營(yíng)銷要求所采取的營(yíng)銷策略忽視了市場(chǎng)規(guī)律，是無(wú)法保證且有利于冰雪體育旅游長(zhǎng)期的穩(wěn)定有序的發(fā)展的。另一方面，冰雪體育旅游不是僅僅提供冰雪體育旅游這一核心產(chǎn)品的，其價(jià)值的體現(xiàn)還包含在其他服務(wù)產(chǎn)品上，如為冰雪體育旅游者提供安全、舒心的服務(wù)，這種服務(wù)不僅包含實(shí)物的有形產(chǎn)品，也包含了精神滿足相關(guān)方面的無(wú)形產(chǎn)品。通常情況下，旅游行業(yè)的核心要素在于其產(chǎn)品，售后服務(wù)則在一定程度上影響著旅游者的體驗(yàn)感。根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)北方部分地區(qū)的冰雪體育旅游售后服務(wù)相當(dāng)糟糕，旅游者“吐槽滿滿”。當(dāng)今社會(huì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的社會(huì)，部分“吐槽滿滿”的旅游者在分享旅游經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)的一些“吐槽”，極易影響其他意向客戶群體的感受，這不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游口碑的建立，甚至?xí)?lái)負(fù)面的效果與影響。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷力度不足、營(yíng)銷范圍受限

我國(guó)地大物博、人員眾多，隨著近幾年旅游業(yè)的興起，北方冰雪體育旅游其實(shí)是擁有著較大的潛在客戶群體的。但是，從北方部分代表地區(qū)的冰雪體育旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，其客戶群體主要輻射在當(dāng)?shù)匾约爸苓叺貐^(qū)，在全國(guó)范圍內(nèi)的宣傳廣度并不足。從原因分析來(lái)看，主要在于這些地區(qū)的營(yíng)銷方案有所不足，多集中在省內(nèi)的宣傳，知名度也局限在省內(nèi)，而針對(duì)省外地區(qū)、國(guó)外地區(qū)的營(yíng)銷較少，也缺乏知名度。由于北方地區(qū)的居民群體對(duì)冰雪體育旅游較為熟悉，相對(duì)而言吸引力略有不足，局限在省內(nèi)乃至北方地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不僅不能擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，甚至一定程度上可以稱之為資源上的浪費(fèi)。

二、北方地區(qū)冰雪體育旅游未來(lái)發(fā)展策略

（一）建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

北方地區(qū)冰雪體育旅游，要想實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、健康有序的發(fā)展，其必須要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，以行業(yè)協(xié)會(huì)作為媒介來(lái)規(guī)范、約束冰雪體育旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)以及從業(yè)者的行為，為上述主體提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)。上文中提到北方地區(qū)冰雪體育旅游相關(guān)的從業(yè)主體為了增加客流量選擇惡劣的低價(jià)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方式，為了解決這一問(wèn)題，作為有關(guān)的政府旅游主管部門以及冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，需要認(rèn)識(shí)到低價(jià)營(yíng)銷行為是不利于冰雪體育旅游的長(zhǎng)期發(fā)展的，需要建立統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定定價(jià)范圍，針對(duì)低價(jià)營(yíng)銷的行為，要追究主體責(zé)任，從而來(lái)規(guī)范管理。

（二）建立合理的冰雪體育旅游營(yíng)銷策劃，創(chuàng)設(shè)趣味性的營(yíng)銷活動(dòng)

我國(guó)北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，其仍然處于初期的發(fā)展階段，而為了突破當(dāng)下冰雪體育旅游的困境，需要制定合理的冰雪體育旅游營(yíng)銷策劃，根據(jù)地區(qū)冰雪體育旅游的實(shí)際情況制定短期、中期、長(zhǎng)期的營(yíng)銷方案，同時(shí)，完善地區(qū)冰雪體育旅游的產(chǎn)品，為旅游者提供高品質(zhì)的冰雪體育旅游服務(wù)。除此之外，還可以創(chuàng)設(shè)趣味性的營(yíng)銷活動(dòng)，如冰雪體育運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽、滑雪項(xiàng)目等，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如抖音視頻平臺(tái)、攜程旅游平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，吸引更多用戶群體參與到冰雪體育活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)親身體感，感受北方冰雪風(fēng)光之外，還體會(huì)到冰雪體育活動(dòng)的魅力，從而擴(kuò)大旅游者客戶群體，創(chuàng)設(shè)具有獨(dú)特性、趣味性的特有特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游。除此之外，作為冰雪體育旅游的營(yíng)銷策劃，還需要挖掘當(dāng)?shù)氐牧咙c(diǎn)，來(lái)增加地區(qū)冰雪體育旅游的特色，從而逐漸增加地區(qū)冰雪體育旅游的營(yíng)銷內(nèi)容，讓地區(qū)的冰雪體育旅游“名符其實(shí)”。

（三）擴(kuò)大營(yíng)銷宣傳力度和范圍

第一，北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源主要以“東三角”為主要聚集地區(qū)，作為行業(yè)發(fā)展來(lái)看，東三角地區(qū)既是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，也同屬聯(lián)盟者。我國(guó)北方地區(qū)的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)不應(yīng)當(dāng)將目光局限在各個(gè)省內(nèi)，而是要站在全國(guó)的角度來(lái)建立世界知名的冰雪體育旅游地區(qū)。因此，東三角地區(qū)各個(gè)省內(nèi)需要就各地區(qū)的冰雪旅游資源開發(fā)具有特色的體育旅游資源，不要“類比”“類似”、而是要有“特色”，建立東三角冰雪體育旅游聯(lián)盟。其次，需要制定市場(chǎng)開發(fā)的戰(zhàn)略計(jì)劃，明確本地區(qū)冰雪體育旅游資源的市場(chǎng)推廣方向，結(jié)合全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)旅游發(fā)展的趨勢(shì)和客戶群體，制定符合地區(qū)發(fā)展、吸引不同客戶群體的營(yíng)銷戰(zhàn)略。第三，結(jié)合多元化的宣傳手段，利用新媒介，通過(guò)地區(qū)特色的冰雪體育旅游營(yíng)銷方式擴(kuò)大宣傳力度和范圍，吸引全國(guó)人民乃至世界人民的目光，從而，增加客戶群體，拉動(dòng)新客戶，提升客流量。

三、結(jié)語(yǔ)

過(guò)分低價(jià)營(yíng)銷，過(guò)度重視眼前效益、忽視長(zhǎng)久發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略方針，營(yíng)銷力度不足、范圍受限的營(yíng)銷策略，是導(dǎo)致北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)沒(méi)有真正形成規(guī)模的重要原因之一。作為北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)急需解決的難題之一，其首先需要建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為形成規(guī)范的管理奠定基礎(chǔ)。其次，需要制定合理的地區(qū)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)設(shè)多元營(yíng)銷活動(dòng)，以此建立地區(qū)的特色。最后，擴(kuò)大營(yíng)銷力度和范圍，在世界范圍內(nèi)逐漸提升其知名度，同時(shí)，建立中國(guó)特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)聚集地。

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作者單位：韓國(guó)國(guó)立群山大學(xué)