程亞安

摘 要：配置管理員（Software Configuration Management Engineer，簡(jiǎn)稱SCM）在項(xiàng)目實(shí)施中起到關(guān)鍵性作用，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大腦。尤其在計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管上，其作用不可磨滅;在完成幕后技術(shù)工作時(shí)，其也不可或缺。

關(guān)鍵詞：技能;職責(zé);思維

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1064（2020）09-0063-02

1 配置管理的基本職責(zé)

筆者總結(jié)出的配置管理員的基本活動(dòng)有以下六點(diǎn)，也是職責(zé)所在：配置管理計(jì)劃;配置管理的項(xiàng)目識(shí)別;報(bào)告配置狀態(tài);進(jìn)行配置計(jì)劃的審計(jì);版本管理和發(fā)行的管理;實(shí)施變更管理。

在項(xiàng)目管理中有很復(fù)雜的程序，需要配置管理員來(lái)完成，一般用的是ERP系統(tǒng)[1]。總體來(lái)說(shuō)，可以提綱挈領(lǐng)地表述為四控、三管、一協(xié)調(diào)。這里的四控是指，進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制和變更控制。一協(xié)調(diào)主要是說(shuō)，以溝通的技巧和魅力為主，主要是甲方和乙方（承建方和供應(yīng)商等）之間的合作與發(fā)展。三管是指，文件管理（紙質(zhì)文件和電子文件）、安全管理和合同管理?；谝陨蟽?nèi)容，可以體現(xiàn)出在項(xiàng)目管理中，配置管理工序的復(fù)雜性和技能性。

在項(xiàng)目經(jīng)理和配置管理的合作中，有著艱巨復(fù)雜的各項(xiàng)任務(wù)，具體如下：

第一，配置管理在和項(xiàng)目干系人進(jìn)行交涉時(shí)，要在層次上保證項(xiàng)目的完整性要求。第二，保障質(zhì)量控制機(jī)制，使質(zhì)量達(dá)到項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)范書的要求。第三，在項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段和過(guò)程中，責(zé)任分工要明確。確保每個(gè)責(zé)任人能按時(shí)按量地完成工作任務(wù)。第四，在項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段中，確保每個(gè)階段的工作任務(wù)不會(huì)雷同。第五，對(duì)于項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目參與者，配置管理要在其中和其協(xié)調(diào)，確保分工明確、責(zé)任到位。第六，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中建立全程監(jiān)控，果斷且及時(shí)地判斷項(xiàng)目實(shí)施是否符合國(guó)家和國(guó)際質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。第七，針對(duì)項(xiàng)目中的一些突發(fā)事件，要立刻召開緊急會(huì)議，采取有效手段，消除原因問(wèn)題所在。

2 配置管理的基本素質(zhì)

配置管理的基本素質(zhì)主要有以下幾點(diǎn)：

在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施前，立項(xiàng)時(shí)要對(duì)本行業(yè)的項(xiàng)目有足夠的認(rèn)識(shí);要妥善地和相關(guān)項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行友好、正面的溝通;在本行業(yè)的項(xiàng)目工作中，要有良好的職業(yè)操守和全心全意為人民服務(wù)的思想;要有一定的組織能力;觀察問(wèn)題要仔細(xì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題。

2.1 參與項(xiàng)目立項(xiàng)中的成本控制

配置管理可以參與到項(xiàng)目立項(xiàng)的成本控制中去。算法如下：

EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV

EAC=AC+ETC=AC+（BAC-EV）/cpI

ETC=BAC-EV

在其中，配置管理在計(jì)算時(shí)，所有成本總預(yù)算是BAC，所有耗時(shí)為PV。預(yù)計(jì)所有工作量為EAC，預(yù)計(jì)所有剩余工作難度為ETC。成本控制核算可以規(guī)避項(xiàng)目上的風(fēng)險(xiǎn)。形成項(xiàng)目計(jì)劃書，對(duì)項(xiàng)目雙方合作合同的產(chǎn)生有很大的作用[2]。設(shè)立項(xiàng)目期限，以免造成不必要的延期。

2.2 促進(jìn)配置管理和項(xiàng)目的連接

配置管理在項(xiàng)目的連接上有著很重要的作用，有著很深的幕后技能。首先，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，要掌握一些基本技能，比如office CAD制圖等。應(yīng)用這些，不但要熟練掌握而且要活學(xué)活用，還需要一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和特殊情景下的具體要求，這些在項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程當(dāng)中時(shí)時(shí)會(huì)遇到。在項(xiàng)目的運(yùn)行中，可以總結(jié)規(guī)劃出項(xiàng)目組工作周報(bào)，如圖1所示。

這張運(yùn)用office技能所做的表，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目計(jì)劃書以及項(xiàng)目章程三者統(tǒng)一合并考慮。使得在向各個(gè)項(xiàng)目成員進(jìn)行表達(dá)時(shí)，能夠非常清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)出項(xiàng)目上的難點(diǎn)和重點(diǎn)。在項(xiàng)目前期，如果有更好的規(guī)劃思想，在執(zhí)行時(shí)不會(huì)盲目;若有更好的歸納總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)于項(xiàng)目的立項(xiàng)、變更可以發(fā)揮更好的前瞻性作用。

在單位項(xiàng)目實(shí)施，如在電力行業(yè)安徽涇縣供電大廳調(diào)度監(jiān)控機(jī)房建設(shè)中，在機(jī)房實(shí)施通信建設(shè)施工時(shí)，需要兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)。這時(shí)，需要保證項(xiàng)目的整體進(jìn)度，也需要各個(gè)環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)發(fā)展。這時(shí)，配置管理和大區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理相互配合，完成一張從整體到分部的項(xiàng)目月報(bào)。這樣，能夠使得整體進(jìn)度和分部進(jìn)度相結(jié)合，使項(xiàng)目各成員、項(xiàng)目各角色得到更好的分工，能夠?qū)こ痰娜毕?、不足之處心知肚明。?xiàng)目月報(bào)如圖2所示。

其次，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要配置管理員及時(shí)與項(xiàng)目管理部、財(cái)務(wù)部聯(lián)系，做好項(xiàng)目的費(fèi)用和預(yù)算工作，縮小項(xiàng)目成本、贏得項(xiàng)目利潤(rùn)。這時(shí)，在部門會(huì)議和項(xiàng)目會(huì)議上，需要對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，做好資金比例圖，使得項(xiàng)目和資金能更好地融合在一起，如圖3所示。

在配置管理和項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，要注重質(zhì)量管理工作并且要把這個(gè)當(dāng)成重點(diǎn)工作去完成，具體如下：

第一，要制定出符合項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際要求的項(xiàng)目章程和項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書。第二，識(shí)別項(xiàng)目組件、文件、產(chǎn)品獲取質(zhì)量的要點(diǎn)和準(zhǔn)則。第三，配置管理員要獨(dú)立搞好ERP工作。第四，注重對(duì)產(chǎn)品的評(píng)審工作，不斷將合同和技術(shù)規(guī)范書作為當(dāng)務(wù)之急地要求，對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)點(diǎn)進(jìn)行審核。第五，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如果有失誤的地方，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，召開專業(yè)人士會(huì)議，解決問(wèn)題所在。第六，配置管理可以調(diào)配相關(guān)的人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量以確保滿足合同所預(yù)定的要求。

在項(xiàng)目的溝通上來(lái)說(shuō)，配置管理要對(duì)項(xiàng)目干系人的溝通方式進(jìn)行觀察和研究。對(duì)于項(xiàng)目上不同的參與者，要采取不同的措辭;對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中形成的問(wèn)題，要形成相關(guān)記錄;對(duì)于項(xiàng)目的難點(diǎn)，要仔細(xì)斟酌觀察。努力改善項(xiàng)目關(guān)系人在項(xiàng)目實(shí)施中，因?yàn)榧夹g(shù)和合同的出處而產(chǎn)生的一些不協(xié)調(diào)局面。因?yàn)闇贤óa(chǎn)生的問(wèn)題有很多，主要有以下幾種：?jiǎn)挝粌?nèi)部監(jiān)督管理不到位;在溝通上產(chǎn)生問(wèn)題，并未及時(shí)解決;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人員工作態(tài)度懶散，責(zé)任分工不明確;信息傳達(dá)有誤等。

3 配置管理在項(xiàng)目變更時(shí)需要承擔(dān)的職責(zé)

配置管理在項(xiàng)目變更時(shí)需要承擔(dān)的職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：

首先，提出辦法，把握項(xiàng)目最基本的變更要求。要預(yù)估這些變更的價(jià)值。其次，對(duì)變更所造成的社會(huì)影響和項(xiàng)目影響進(jìn)行預(yù)估。最后，統(tǒng)籌規(guī)劃，將變更好的具體措施轉(zhuǎn)達(dá)給項(xiàng)目的每一位成員。

作為一名配置人員，配置經(jīng)理的職責(zé)就是能夠與項(xiàng)目干系人、測(cè)試人員等共同作為質(zhì)量監(jiān)控的成員，能夠?yàn)檎麄€(gè)技術(shù)工程部規(guī)范化實(shí)施做出努力。在項(xiàng)目的立項(xiàng)上，其能起到預(yù)測(cè)成本作用;在項(xiàng)目實(shí)施中，其能起到質(zhì)量管理和監(jiān)督作用。在技術(shù)層面，其能和項(xiàng)目關(guān)系人更好的溝通協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)中，其能辦理好項(xiàng)目的驗(yàn)收和結(jié)項(xiàng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 夏飛，鮑麗山.軟件定義安全在企業(yè)云計(jì)算中心的應(yīng)用設(shè)計(jì)[J].電力信息與通信技術(shù)，2018（03）：50.

[2] 李實(shí).AI成熱點(diǎn)，競(jìng)逐中斷 多款新移動(dòng)SOC產(chǎn)品前瞻[J].微型計(jì)算機(jī)，2018（12）：86.