相廣芳 黃小鴻

摘 要：為促進(jìn)平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展，本文以平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)為主要研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查和描述分析等方法，從出游認(rèn)知、出游意向、出游動(dòng)機(jī)、工業(yè)旅游信息獲取等方面，對(duì)平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查和分析。結(jié)果顯示：平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)有較大的開發(fā)潛力，旅游者有強(qiáng)烈的出游動(dòng)機(jī)和意愿，但仍存在認(rèn)知不足、消費(fèi)層次較低等問題。基于以上分析，提出應(yīng)加強(qiáng)平頂山市工業(yè)旅游宣傳，激活旅游認(rèn)知;積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，挖掘工業(yè)旅游市場(chǎng);加強(qiáng)企業(yè)文化與工業(yè)旅游融合，打造工業(yè)旅游品牌等策略。

關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游? 市場(chǎng)需求? 開發(fā)策略? 平頂山市

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

工業(yè)旅游是工業(yè)和企業(yè)的一種無形產(chǎn)品，能滿足一定市場(chǎng)的工業(yè)旅游需求又能帶給工廠和企業(yè)綜合效益的一種旅游活動(dòng)。工業(yè)旅游最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代的法國(guó)，是以工業(yè)和工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)開發(fā)的一種旅游項(xiàng)目[1]。

隨著國(guó)家層面產(chǎn)業(yè)調(diào)整步伐日益加快，我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，工業(yè)旅游因同時(shí)具有第二和第三產(chǎn)業(yè)特征，是旅游業(yè)融合發(fā)展的新領(lǐng)域和新型工業(yè)化的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)開辟了新思路[2]。

基于此，諸多學(xué)者對(duì)工業(yè)旅游進(jìn)行了深入分析和研究，如高豆豆等針對(duì)寶雞市發(fā)展鈦工業(yè)旅游的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，利用SWOT矩陣分析法探索了鈦工業(yè)旅游新模式[3];楊文森以福建省晉江市為例，探討了工業(yè)旅游資源的類型、發(fā)展模式與產(chǎn)品設(shè)計(jì)[4]。

作為典型的資源型城市，平頂山市有豐富多樣的工業(yè)旅游資源，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好條件。2017年，平頂山市開通郟縣臨灃寨—知青園—華邦公司—姚莊回族鄉(xiāng)—三蘇園工業(yè)旅游路線，之后工業(yè)旅游的發(fā)展逐步加快。在此基礎(chǔ)上，對(duì)平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行深入調(diào)查分析，能夠有效了解當(dāng)?shù)毓I(yè)旅游市場(chǎng)需求特征，合理地制定工業(yè)旅游規(guī)劃，有效地促進(jìn)平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

1 區(qū)域概況

平頂山市位于河南省中南部，北臨許昌，南臨南陽;全境東西長(zhǎng)150公里，南北寬140公里，總面積為8802平方公里。它成立于1957年，現(xiàn)轄市包括汝州和舞鋼兩個(gè)市，新華、衛(wèi)東、湛河、石龍四個(gè)區(qū)，以及寶豐、郟縣、魯山、葉縣四個(gè)縣。平頂山市的位置正是我國(guó)處于亞熱帶氣候帶和暖溫帶氣候帶的連接地區(qū)，因此氣候特點(diǎn)具有一定的過渡特征。該地區(qū)經(jīng)常冷暖空氣交匯，氣候溫和，四季分明，雨量充足，沒有霜期長(zhǎng)。平頂山市礦產(chǎn)資源豐富，是典型的資源型城市，工業(yè)為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，在創(chuàng)造工業(yè)產(chǎn)品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)又積累了大量的工業(yè)旅游資源，是中原地區(qū)重要的工業(yè)發(fā)展區(qū)，也是我國(guó)重工業(yè)基地。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲取原始數(shù)據(jù)，主要包括受訪者的個(gè)人背景信息、對(duì)工業(yè)旅游出游認(rèn)知、對(duì)工業(yè)旅游出游意向、吸引受訪者參加工業(yè)旅游的因素等。問卷主要采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)放形式，通過問卷星分享鏈接至平頂山市居民進(jìn)行在線填寫。調(diào)查時(shí)間為2019年9月，共發(fā)出220份問卷，回收220份，刪除信息不完整等無效問卷，共計(jì)回收有效問卷200份。

2.2 研究方法

主要采用文獻(xiàn)調(diào)查法和描述分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。為了解課題國(guó)內(nèi)外的理論研究情況，本研究對(duì)工業(yè)旅游、工業(yè)旅游開發(fā)等成果進(jìn)行了廣泛收集，包括利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)術(shù)論文和學(xué)位論文，查閱學(xué)術(shù)著作和相關(guān)資料檔案等。采用描述性分析來分析受訪者客源結(jié)構(gòu)特征、旅游阻礙因素、居民出游動(dòng)機(jī)、出游意向等，利用Excel繪制圖表的方法，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和描述性統(tǒng)計(jì)分析。

3 平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)需求分析

3.1 工業(yè)旅游市場(chǎng)人口特征

為了對(duì)平頂山市工業(yè)旅游游客類型進(jìn)行詳細(xì)了解，需要進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)特征分析，具體包括性別、受教育程度、職業(yè)、年齡、收入水平、從事的職業(yè)等特征。據(jù)分析，受訪者男女比例為5∶4，其中人數(shù)最多的是27～45歲，比例達(dá)40.5%，18歲以下、18～26歲、46～60歲、60歲以上的受訪者占比分別為3%、22%、27%、6.5%。受訪者個(gè)人平均月收入2000～2999元的最為常見，其次是3000元以上的。78%的受訪者是大專及以上的教育程度群體。

3.2 工業(yè)旅游人均消費(fèi)分析

從客源結(jié)構(gòu)特征收入水平看，收入1000元以下的有12人，占總?cè)丝诘?%;收入1000～1999元的有28人，占總?cè)丝诘?4%;收入2000～2999元的有98人，占總?cè)丝诘?9%;收入3000元以上的有62人，占總?cè)丝诘?1%。在工業(yè)旅游消費(fèi)額調(diào)查中，月均消費(fèi)100元以下的有86人，總?cè)丝诘?3%;消費(fèi)100～300元的有63人，占總?cè)丝诘?2%;消費(fèi)300～500元的有41人，占總?cè)丝诘?0%;消費(fèi)500元以上的有10人，占總?cè)丝诘?%。受訪對(duì)象的月收入水平和消費(fèi)傾向兩者之間是一種顯著的正相關(guān)關(guān)系，人們的收入水平越高，其消費(fèi)水平也越高，消費(fèi)意愿越強(qiáng)烈。

3.3 獲取工業(yè)旅游信息方式

經(jīng)分析可知，從朋友告知獲取工業(yè)旅游信息的有72人，占總?cè)丝诘?6%;從旅行社獲取的有52人，占總?cè)丝诘?6%;從互聯(lián)網(wǎng)獲取的有34人，占總?cè)丝诘?7%;從新聞媒體獲取的有26人，占總?cè)丝诘?3%;從其他獲取的有16人，占總?cè)丝诘?%。數(shù)據(jù)說明以下幾個(gè)特點(diǎn)：從朋友告知是游客獲取工業(yè)旅游信息的主要方式;平頂山市工業(yè)旅游依附旅行社不是很強(qiáng);互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體對(duì)于工業(yè)旅游的宣傳不足;與其他市場(chǎng)主體聯(lián)系不夠。

3.4 對(duì)工業(yè)旅游認(rèn)知和出游意向

如表1所示，對(duì)出游非常了解的有5人，占總?cè)丝诘?.5%;對(duì)出游比較了解的有25人，占總?cè)丝诘?2.5%;對(duì)出游不太了解的有120人，占總?cè)丝诘?0%;對(duì)出游非常不了解的有50人，占總?cè)丝诘?5%。數(shù)據(jù)表明，對(duì)出游不太了解的占比是最大的，平頂山市居民對(duì)平頂山市工業(yè)旅游不太熟悉，工業(yè)旅游市場(chǎng)有待挖掘;工業(yè)旅游宣傳不足，宣傳力有待提高。平頂山市是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的能源和重工業(yè)基地，開發(fā)的工業(yè)旅游景點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，使宣傳達(dá)不到效果。

在出游意向中，非常想去的有80人，占總?cè)丝诘?0%;想去的有60人，占總?cè)丝诘?0%;不想去的有40人，占總?cè)丝诘?0%;非常不想去的有20人，占總?cè)丝诘?0%。從表1數(shù)據(jù)表明，僅有15%的人對(duì)于工業(yè)旅游有所了解，但是70%的人是愿意進(jìn)行工業(yè)旅游的。通過以上數(shù)據(jù)可以說明工業(yè)旅游市場(chǎng)存在較大的開發(fā)空間和價(jià)值。由于平頂山市居民對(duì)于工業(yè)旅游不夠了解，所以嚴(yán)重地阻礙著平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

4 平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)需求特征評(píng)價(jià)

4.1 旅游者有強(qiáng)烈的出游意望

調(diào)查顯示70%的人愿意進(jìn)行工業(yè)旅游，說明游客有強(qiáng)烈的出游意望。受訪者收入水平即個(gè)人經(jīng)濟(jì)因素是旅游的基本約束條件。多數(shù)人經(jīng)濟(jì)雖然收入不高，但會(huì)在工業(yè)旅游期間消費(fèi)。受訪者的月收入和消費(fèi)傾向兩者之間呈現(xiàn)出較高的正相關(guān)性，收入水平越高，消費(fèi)者的消費(fèi)支出也越多。

4.2 旅游者對(duì)工業(yè)旅游認(rèn)知程度不足

平頂山市開展工業(yè)旅游的宣傳力度不夠。從互聯(lián)網(wǎng)搜索平頂山市工業(yè)旅游的信息比較有限，大部分平頂山市企業(yè)網(wǎng)站缺少關(guān)于工業(yè)旅游的宣傳和具體介紹，如企業(yè)對(duì)外開放的時(shí)間、旅游線路、旅游產(chǎn)品等，并且相關(guān)工業(yè)旅游信息更新較慢，媒體對(duì)平頂山市工業(yè)旅游相關(guān)報(bào)道相對(duì)較少，阻礙了游客對(duì)工業(yè)旅游信息的獲取，不利于市民對(duì)工業(yè)旅游的了解，減少了市民工業(yè)旅游出游動(dòng)機(jī)。

4.3 旅游者以觀光型旅游動(dòng)機(jī)為主

旅游動(dòng)機(jī)是旅游行為的重要影響因素。平頂山市游客在工業(yè)旅游過程中，觀光型旅游動(dòng)機(jī)占主要部分，文化型旅游動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)型旅游動(dòng)機(jī)在工業(yè)旅游中表現(xiàn)不明顯。成功的工業(yè)旅游應(yīng)是準(zhǔn)確地掌握工業(yè)旅游的特點(diǎn)，努力發(fā)揮工業(yè)旅游知識(shí)性、觀賞性、多效益型、無明顯季節(jié)性等優(yōu)勢(shì)，不能對(duì)旅游景區(qū)照搬照抄，應(yīng)辯證分析，用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)來分析工業(yè)旅游開發(fā)，充分挖掘客源市場(chǎng)，針對(duì)不同需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣。

4.4 工業(yè)旅游人均消費(fèi)不高

根據(jù)受訪者對(duì)工業(yè)旅游消費(fèi)水平的分析，有絕大部分的人有消費(fèi)意愿，但消費(fèi)水平低下占主要比例。平頂山市工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)形式單一，其他相關(guān)的工業(yè)輔助產(chǎn)品如旅游紀(jì)念品、旅游購物、娛樂開發(fā)不足，平頂山市工業(yè)旅游產(chǎn)品具有較大的開發(fā)價(jià)值。目前，平頂山市很多知名的工業(yè)企業(yè)，在河南省都是比較知名的，由于企業(yè)對(duì)于工業(yè)旅游重視度不高，沒有積極響應(yīng)開展工業(yè)旅游的號(hào)召，使得平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展受到了一定的阻礙。

5 平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)開發(fā)建議

5.1 做好客源定位，確定目標(biāo)市場(chǎng)

平頂山市加大工業(yè)旅游開發(fā)力度之后，其工業(yè)旅游市場(chǎng)必將得到進(jìn)一步發(fā)展，為做好工業(yè)旅游開發(fā)工作，必須要明確工業(yè)旅游客源定位。首先，應(yīng)以本市地理位置為依據(jù)確定客戶來源。本市具有豐富的能源工業(yè)和重工業(yè)產(chǎn)業(yè)，是豫中地區(qū)發(fā)達(dá)中心城市之一。其次，要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，還需要開發(fā)潛在市場(chǎng)，吸引更廣范圍的游客。需要繼續(xù)加大旅游開發(fā)力度，吸引更多游客產(chǎn)生工業(yè)旅游意愿，并根據(jù)工業(yè)旅游特征，重點(diǎn)開發(fā)短途和低消費(fèi)旅游項(xiàng)目。整體上以本市旅游行業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃為指導(dǎo)，將工業(yè)旅游開發(fā)和本市其他旅游項(xiàng)目相結(jié)合，吸引更多游客，形成工業(yè)旅游優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5.2 加強(qiáng)平頂山市工業(yè)旅游宣傳，激活旅游認(rèn)知

游客能夠接觸到工業(yè)旅游信息，是其產(chǎn)生工業(yè)旅游需求以及確定工業(yè)旅游目的地的重要影響因素。因此，平頂山市應(yīng)加大工業(yè)旅游的宣傳力度，不斷拓展宣傳渠道，更新宣傳形式，提高工業(yè)旅游的群眾基礎(chǔ)，吸引更多的游客。平頂山市工業(yè)旅游應(yīng)大力開發(fā)相關(guān)信息的傳播途徑，使平頂山市工業(yè)旅游信息宣傳途徑逐漸完善。相關(guān)工業(yè)旅游企業(yè)應(yīng)多與政府合作，在開發(fā)工業(yè)旅游時(shí)，和政府進(jìn)行廣泛的調(diào)查。工業(yè)旅游企業(yè)之間應(yīng)該加強(qiáng)交流，拍攝工業(yè)旅游宣傳片，讓更多的人了解工業(yè)旅游。設(shè)計(jì)嶄新的工業(yè)旅游形象，打破人們?cè)杏^念，努力提高創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)合作，及時(shí)更新平頂山市工業(yè)旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息。在工業(yè)旅游的企業(yè)官方網(wǎng)站應(yīng)該有相應(yīng)的旅游版塊或者旅游專題，使工業(yè)旅游企業(yè)主動(dòng)宣傳工業(yè)旅游，不僅能夠提高企業(yè)在人們心中的知名度，同時(shí)也推動(dòng)了平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

5.3 積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，挖掘工業(yè)旅游市場(chǎng)

單一化的工業(yè)旅游產(chǎn)品很難吸引游客，因此會(huì)嚴(yán)重限制工業(yè)旅游的發(fā)展。因此，在工業(yè)旅游開發(fā)中必須要從滿足游客需求角度出發(fā)設(shè)計(jì)形式多樣的旅游產(chǎn)品。企業(yè)自身應(yīng)該開發(fā)出比較吸引大眾的旅游產(chǎn)品，在宣傳旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該更多地宣傳企業(yè)文化。在保證安全性的基礎(chǔ)上，應(yīng)多開發(fā)游客近距離接觸企業(yè)文化的旅游項(xiàng)目，向游客展示企業(yè)文化。除了參觀項(xiàng)目之外，還可以針對(duì)工廠生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)工業(yè)旅游的體驗(yàn)性和趣味性。另外，企業(yè)還可以根據(jù)現(xiàn)有場(chǎng)地和資源增加一些娛樂項(xiàng)目，滿足游客不同需求，以此吸引更多的游客。同時(shí)也能夠讓游客對(duì)工業(yè)旅游的滿意度提升，保證行業(yè)的健康發(fā)展。

5.4 加強(qiáng)企業(yè)文化與工業(yè)旅游融合，打造工業(yè)旅游品牌

工業(yè)旅游項(xiàng)目開發(fā)必須以企業(yè)文化為基礎(chǔ)背景，可根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)多樣化文化活動(dòng)，在企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和部分都能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化精髓，整體提升企業(yè)的文化內(nèi)涵，為工業(yè)旅游項(xiàng)目開發(fā)提供條件。把企業(yè)文化與工業(yè)旅游相結(jié)合，既向游客展示了企業(yè)文化風(fēng)采、宣傳了企業(yè)文化，又使工業(yè)旅游的開展更符合文化發(fā)展繁榮的要求。企業(yè)可通過舉辦企業(yè)發(fā)展歷程相關(guān)展覽的方式，向游客傳達(dá)企業(yè)文化，加深游客對(duì)企業(yè)的了解。工業(yè)旅游依托企業(yè)文化開發(fā)旅游項(xiàng)目，要不斷創(chuàng)新思路，樹立品牌意識(shí)，通過多樣化旅游產(chǎn)品打造企業(yè)自己的旅游形象。

5.5 積極開發(fā)特色旅游線路，設(shè)計(jì)新穎的工業(yè)旅游項(xiàng)目

滿足游客的旅游需求，工業(yè)旅游應(yīng)與符合企業(yè)文化的資源進(jìn)行組合。開發(fā)平頂山市工業(yè)旅游，應(yīng)從旅游活動(dòng)的規(guī)律出發(fā)，而且要以滿足游客旅游需求為目的，賦予游客充分的自主選擇權(quán)。同時(shí)，旅游項(xiàng)目盡量體現(xiàn)一定的體驗(yàn)性，可以讓游客親自參與生產(chǎn)流程，也可以利用現(xiàn)代化信息技術(shù)向游客展示能夠代表企業(yè)特色的工藝流程，激發(fā)游客興致的同時(shí)，也達(dá)到宣傳企業(yè)的效果。利用多媒體技術(shù)展示資料，可以給游客帶來身臨其境的感受，和畫面一同播放生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聲音，還能夠給游客增加厚重的歷史感。開發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目，必須要體現(xiàn)企業(yè)的特色，要從企業(yè)現(xiàn)有條件和優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)與眾不同的路線、形式、內(nèi)容出發(fā)，給游客以全新的旅游體驗(yàn)，不斷擴(kuò)大工業(yè)旅游市場(chǎng)，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)。

6 結(jié)語

平頂山市是典型的工業(yè)城市，工業(yè)旅游資源豐富多樣，對(duì)平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，可以對(duì)平頂山市工業(yè)旅游開發(fā)提供科學(xué)依據(jù)和思路。本文采用問卷調(diào)查方法和描述分析對(duì)平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，依據(jù)影響工業(yè)旅游市場(chǎng)的因素分析平頂山市工業(yè)旅游市場(chǎng)的需求，評(píng)價(jià)結(jié)果表明旅游者有強(qiáng)烈的出游意望，但存在著對(duì)工業(yè)旅游認(rèn)知程度不足，平頂山市工業(yè)旅游宣傳力度不足、阻礙出游的因素過多等問題。因此應(yīng)做好客源定位，確定目標(biāo)市場(chǎng);積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，挖掘工業(yè)旅游市場(chǎng);加強(qiáng)平頂山市工業(yè)旅游宣傳，激活游客認(rèn)知;加強(qiáng)企業(yè)文化與工業(yè)旅游融合，打造工業(yè)旅游品牌等，以此促進(jìn)平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

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